Золотое Яблоко
2602 отзыва
20 февраля
Очень хороший магазин, на первом этаже ТЦ "Большой".
Всегда есть специалисты, которые помогут с выбором. Большое разнообразие продукции для разных сегментов. Много акций. Есть приложение, всегда можно посмотреть наличие товаров и заказать. Есть медицинские добавки, так как в том же месте находится аптека "Золотое яблоко" ( цены, обычно, ниже рыночных). Приятно удивило отношение к клиентской базе: Приобретала помаду, цена на ценнике стояла 529 руб, на кассе- 830 руб Извинились за недоразумение и подарили приятный комплемент! ( в продмагах несоответствие цен является обычным делом и никто не извиняется)
Чистый, современный туалет, что немаловажно. Всегда в кулере есть вода.
Единственное, частенько переставляют бренды с места на место, приходится искать....
1
5 мая
Побывал в магазине "Золотое яблоко" и осталисьMixed feelings. С одной стороны, ассортимент косметики и парфюмерии довольно разнообразный, и можно найти много интересных продуктов. Однако, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Персонал не всегда вежлив и не может дать грамотные рекомендации.
Также, цены на некоторые товары завышены, и не всегда можно найти скидки. В целом, магазин имеет потенциал, но требует улучшения в обслуживании клиентов.
Рекомендую обратить внимание на более внимательное отношение к покупателям!
2
2 декабря 2024
Очень нравятся некоторые консультанты. Посоветуют нужный товар по запросу цена/качество. Уже несколькоми продуктами после совета пользуюсь регулярно. Быстрое обслуживание, приятная обстановка (не в распродажи). постоянный покупатель.
Часто замечаю, что срабатывает рамка и охранник методично сверяет товар по чеку. Это неприятное ощущение, что тебя подозревают в краже, портит удовольствие от шоппинга и задерживает человека. Примите меры
1
8 декабря 2024
Отличный косметический магазин! Широкий ассортимент, дружелюбный и профессиональный персонал. Купил несколько замечательных средств, и все они оправдали ожидания. Уютная атмосфера и возможность протестировать продукты. Обязательно вернусь! Рекомендую!
2
17 января
Отличный магазин,дружелюбные консультанты всегда помогут с выбором.Огромное разнообразие продуктов,много брендов и новинок,много акций!Есть отличное приложение где можно заказать товары и посмотреть их наличие,быстрая доставка.Лучший магазин ❤️
31 декабря 2024
Самый широкий ассортимент любого бренда от косметики до влажных салфеток😁зашла выбрать новогодний подарок . Консультант ( с загаром Средиземного моря, шикарная) после детального изучения предпочтений, подобрала замечательный парфюм. Я благодарна за профессиональный подход и понимение!!!!
26 декабря 2024
Думаю что для Екатеринбурга это место притяжения для покупателей всех возрастов, так как и Пассаж и Малышева крупнейшие магазины с широким выбором косметики,парфюмерии, бытовой химии и все что требуется для уюта и чистоты дома. ЗЯ имя нарицательное у нас в городе
18 октября 2024
Я недавно посетил магазин "Золотое яблоко" и остался с mixed feelings. С одной стороны, ассортимент косметики и парфюмерии впечатляет; есть много известных брендов и новинок. Однако меня сильно смутило расположение товаров.
Некоторые категории были разбросаны по всему магазину, что затрудняло поиск нужных продуктов. Например, я искал конкретный крем, но в итоге потратил много времени на блуждание между полками. Иногда даже приходилось спрашивать сотрудников, где можно найти определённые вещи, что, конечно, не очень удобно.
В целом, "Золотое яблоко" предлагает качественную продукцию, но стоит обратить внимание на организацию пространства, чтобы сделать шопинг более комфортным и приятным.
7
2
16 декабря 2024
Остались довольны покупками в «ЗЯ»! Компетентная консультант Илонна помогла с выбором парфюма мне и мужу.
Очень обходительная и вежливая девушка, хорошо ориентируется в продукции и вежливо общается, рекомендуем!
1
9 января
Это божественное место , женский и мужской рай🥰🥰🥰 Прекрасное обслуживание, отличный ассортимент, грамотные консультанты, хорошие скидки, подземный паркинг. Лучший магазин💖
22 марта
Лучший магазин по продаже косметики в Екатеринбурге, огромный ассортимент, есть акции, скидки, продавцы профессионалы своего дела видно что зарплату не просто так получают, помогут подобрать товар на любой вкус и кошелек, только положительные впечатления, побольше бы таких магазинов ,рекомендую
1 марта
Я хожу в данный магазин не первый год и в последнее время стала замечать, что на акции с подарками, которые устраивает компания, и где необходимо брать товаров на 6-8+ тыс, что, вроде как, не мало, стали класть какой-то неликвид - черный жемчуг, клиар, лореаль пари и проч. масс маркет. Вы уж извините, но если я беру товаров на 8 тысяч, то черный жемчуг меня явно не интересует. Уж лучше без таких подарков, чем это. Причем если даже в обычный день набрать на несколько тысяч и подарят семпл, то в последнее время опять-таки масс маркет, хоть бы спрашивали надо такое или нет и смотрели на категорию товаров, которую берет человек. Ну и немного грустно/неприятно, что в кларанс, где сегодня был клиентский день, подарки за покупку только с анти-эйдж эффектом, хотелось бы вариативность какую-то… наболело с этими подарками))
В остальном: плохо работает вытяжка, поэтому дышать нечем от парфюма. Консультанты многие в последнее время советуют только то, что выгодно компани, а не как в старые времена в первую очередь цель помочь. Цены +- по рынку, антураж и всякие способы завлечь прикольные. Всегда все вежливые. Не нравится ещё ситуация, когда средство какое-то в городе есть, но только в интернет-магазине, в офлайн магазине нет, это неудобно дозаказывать какую-то мелочь в ИМ с учетом того, что курьеры могут прийти раньше/позже назначенного, а караулить их весь день времени нет.
2
19 ноября 2024
Самый любимый магазин косметики ❤️
Эстетика зала, освещение, система скидок, регулярные конкурсы и промокоды делают меня преданным поклонником этого магазина.
В наличии всегда всё, что мне нужно.
Моё любимое время в магазине с 22:00 до закрытия. Народу почти нет и можно спокойно без суеты побродить и повыбирать всё, что нужно.
1
29 октября 2024
На мой взгляд, лучший магазин косметики и парфюмерии в Екб. Помещение приятнее, чем в ЗЯ на Вайнера, больше места и воздуха. Есть товары, которых опять же не бывает на Вайнера. И в последний раз очень впечатлила девушка-консультант, которая не слишком навязчиво, но супер информативно провела нам экскурсию в мир парфюмерии и подобрала идеальные духи, которые чётко попали во вкус мужчины.
21 октября 2024
Была удивлена системе маркирования от консультантов — карточкой со стикером. Супер отношусь к консультантам, замечательные девушки, хорошо, что есть такая бонусная система для сотрудников, но ее реализация — крайне странная. В какой-то момент ходишь по магазину с 5 маленькими пакетами, в которых лежат по 1 продукту и карточка со стикером, потому что это разные категории товаров и разные консультанты соответсвенно. Так вот — зачем эти карточки? Столько пакетов ради чего? Пакет для консилера + пакет для роликового дезодоранта+ для духов 50мл, это уже звучит смешно…Именно это удивило, потому что в Москве такого нет (и как ответил на мой вопрос консультант — в Пассаже все еще расклеивают стикеры прямо на товар, а в большом нет, а собсна — в чем проблема?) также, на мою повторную просьбу избежать пакетов и объединить такие маленькие покупки в один пакет, сказали «на кассе вы можете попросить сложить все в один» ок, итог такой, что по приходу домой замечаю те самые 4 пакета сложенные аккуратно в один другой пакет с продукцией, ну цирк 🤡
9 апреля
Много заказов раньше делала в ЗЯ, в том и числе и парфюрии,как-то доверяла данному магазину. Не так давно увидела,что в продаже появился мой любимый Chloe,который ранее я приобретала в дюити фри, а в 2020 приобрела 30мл в ЗЯ, и эти 30 мл подошли к концу. Заказала сразу 75 мл. Получила заветный флакончик, и моему разочарованию нет предела. Это просто вода,с едва уловимым вонючим подобием парфюма. Не ожидала такого от известного супермаркета. Отрицательные отзывы,которые я писала,они сразу удаляли и пригласили через ватсап подойти в магазин. Пришла зря,только время и нервы потратила. Менеджер абсолютно некомпетентна и клиентнеориентирована. Принесли тестер, нанесли на блоттер его и ту жижу которая была в моем флаконе. Консультант,которая была рядом с менеджером, согласилась со мной,что на блоттере на который нанесли парфюм из тестера,действительно оригинал-благоухающий,приятный,нежный,шлейфовый,тот самый Клое, а блоттер,на который нанесли мой-ничем не пах. И из флакона это было понятно. Но менеджер устроила клоунаду, взяв четыре блоттера ,нанеся на них парфюм из тестера и моего флакона,перемешав и предложив угадать,где мой. Идиот@зм. Я ответила,что этот цирк ни к чему, мне нужен ответ,что за гадость в том флаконе,который я приобрела и что с этим делать. Менеджер,как женщина с рынка очень быстро и много говорила,вешая лапшу на уши, о том,что это оригинал. Досада не передать словами какая. Очень жаль,что такие торгующие палью защищены законом,а не потребители. Всем знакомым показываю,какое овно мне продали в ЗЯ,всех отговариваю приобретать что-либо в нем и сама никогда в жизни больше не обращусь. Была еще приобретена высохшая тушь ранее у них,но я тогда не стала акцентировать. Все с этим магазином и его сотрудникам и понятно.
1
21 ноября 2024
4/5, на первом этаже встречает посетителей не только приятный персонал, но и огромный ассортимент, в то время как на первом этаже миллионы разных видов косметики и духов(даже DUO есть)), на втором+ этаже много других вещей (красивые свечи, посуда, одежда и т.д). Пусть золотое яблоко- это хороший магазин, я снизила оценку из-за цен, они заметно больше чем в других магазинах, хоть я и понимаю с чем это связано, на мой взгляд покупателей не должно волновать то, почему цены выше. Вобщем, то что можно купить в другом магазине лучше купить в другом и не переплачивать, но за ассортимент могу поставить 5.
31 мая 2024
Мне нравятся магазины Золотое Яблоко как в Екб, так и в МСК, и в С.-Петербурге. Много акций. Можно выбратт на любой цвет и "вкус" косметику, парфюмерию. Иногда захожу сюда купить что-то качественное/интересное/новое. И в этот раз приобретала жидкие тени. Срок годности до мая 2025 г. Лома окащалось, что тени дубовые. Написала в тех.поддержку. В итоге приехала снова в магазин и мне сделали возврат. Обязательно на кассах при покупке проверяйте все. Не важно тени, туал.вода или кисточки. На кассе мне этого не предложили. И поэтому пришлось ехать делать возврат и тратить время.
1
3
5 января
Приятные, отзывчивые консультанты. Даже не смотря на новогоднюю суету- уделили время и подсказали. Отличный магазин с большим выбором косметики.
23 апреля
Отзывчивые консультанты, помогают подбирать хорошие варианты, всегда знакомят с акциями. Светло и чисто, на втором этаже вкусный кофе
21 марта
Огромный выбор товаров. Консультанты всегда рады помочь. На любой вкус и кошелек. Не нравится то, что всегда много народу. Хотя это, наверное, можно отнести к плюсам
9 декабря 2024
афигенный персонал, а так же много выбора, + есть уютная кофейня на 2 этаже, вообщем самый лучший магазин косметики в городе, езду туда каждые выходные☺️
3 января
Хороши магазин с хорошим ассортиментом, персонала в зале достаточно, всегда есть свободный консультант, качество товара хорошее, хотелось бы еще что бы цены были ниже.
3 апреля
Потрясающий супермаркет , широкий ассортимент, сервис на отлично .
Всегда скидки на огромный ассортимент товаров , удобная парковка .
8 марта
Вся Россия обожает Золотое яблоко, как и все девушки! На 8 марта здесь очень много девушек, и не только из России. Персонал - молодцы, не смотря на такой поток, они справляются со своей работой .
21 февраля
Очень классный магазин! Парфюмерия на высшем уровне, все стильно.
Цены не кусаются, что радует.
Рекомендую этот магазин.
1
1 февраля
Хороший выбор товаров, но там легко потерятьтя. Плюс всë разложено по брендам, и чтобы подобрать что-то из конкретной категории надо весь магазин оббегать. Постоянно акции можно урвать что-то по скидке, это радует.
1
23 января
Самый большой в городе выбор косметики и парфюмерии на любой вкус и цвет
Есть мобильное приложение
Единственный минус - нет скидок на элитную парфюмерию
20 октября 2024
Шик блеск красота!!! Мой любимый ❤️ обслуживание на высшем уровне, завораживающие ароматы со входа, все зонировано и понятно, стелажи с моим любимым монталь, касмало, и многое другое))Обожать обожать обожать!
1
8 января
Отличное место для покупки парфюма и сопутствующих товаров. Консультантам и кассирам только пять с плюсом. На порядок лучше с чем я встречался в заграничных палестинах
22 марта
Люблю покупать подарки в этом магазине, нравится большой выбор товаров, красивые и вежливые сотрудники, система скидок и доступные цены.
5
10 декабря 2024
Хороший магазин парфюмерии, косметики и товаров для дома. Можно купить от духов, до геля для душа. Большой ассортимент, часто проводятся акции
8 декабря 2024
На днях зашла в магазин "Золотое Яблоко" и стала свидетелем такой неприятной картины.
Это было у стенда "Clarins" два консультанта, одна полненькая с темными волосами с шишкой на голове, а другая худенькая с волосами по плечи разговаривали между собой, друг с другом. Затем к ним подошла сотрудник, у которой на кофте написано: "собираю твой заказ" за помощью в поиске товара, и они с ней общались в грубой форме в торговом зале. Эти консультанты, в свою очередь, чуть ли не послали бедную девушку, когда та к ним обратилась за помощью, одна из них сказала: "Этот товар вот там!". И лица у них были при этом недовольные, что даже и я не обратилась бы за консультацией к таким сотрудникам. Мне стало мерзко от таких сотрудников, потому что они двуличные марзоты, как только ушел сотрудник сразу стали вежливо общаться с покупателями. Коллеги по магазину: "Вы же все делаете общее дело-продаете!".
Если честно, мне было ее жалко по-человечески, что даже отпало желание, что либо покупать в Вашем магазине, а хотела купить подарочные наборы от "Clarins", но лучше куплю их у Ваших конкурентов магазина "Летуаль"!
Я сама работала в такой сфере на сборке заказов, понимаю, как достаточно тяжело, в особенности, когда твои коллеги тебя ни во что не ставят!
Прошу разобраться в данной ситуации руководство магазина и сделать выводы, кого Вы берете на работу, какие сотрудники у Вас работают на бренде! Думаю, что эта ситуация не первая, и не последняя, и будет повторяться снова, и снова, возможно не только с этим сотрудником "Золотого Яблока".
1
2
20 мая
не могу получить заказ в течение 3-х дней.
Сотрудники техподдержки не решают данную проблему , так как они по их словам не могут заменить номер телефона , была допущена ошибка в одной цифре телефонного номера ,в результате чего курьер не может дозвонится . Как отменить заказ получить заказ , говорят что информацию предоставить не могут, так как я не имею права доступа к данной информации. Как понять службу поддержки и зачем она нужна ,если не решает вопрос клиента , а усугубляет и вопрос остаётся открытым , я не могу получить оплаченный товар.
На официальном сайте указана информация о том ,что при замене номера нужно обратиться в службу поддержки для замены адреса или номера телефона.
Чек обо оплате номер заказа адрес актуальны
Очень разочарована таким отношением к постоянным клиентам
12 января
Очень понравился этот магазин в Екатеринбурге. Продавец все рассказала и объяснила , что может подойти именно мне . Приобрела маски , которыми раньше не пользовалась и осталась очень довольна. Быстрое и профессиональное обслуживание .
31 октября 2024
обожаю золотое яблоко,ассортимента много,консультанты все добрые и всегда подскажут с выбором,в приложении делают промокоды,есть доставка по всей России,коробки очень красивые и плотные,товар всегда хорошо запаковывают
1
1
29 января
Очень здорово, что в нашем городе есть такие магазины. Где можно найти все что нужно и даже больше. Можно смело заходить если нужен подарок.,
2
21 мая
Давненько не посещала такие заведения но Яблоко меня удивило. 😁. Чисто аккуратно расставлены товары и вежливый персонал ☝️что не мало важно
27 февраля
"Золотое яблоко"- райское место для любого человека! ☺
Каждый найдëт для себя всë необходимое, а если не получится, приветливые консультанты помогут.
12 февраля
Огромнейший магазин, очень приятное обслуживание. Ассортимент на любой вкус и кошелек. Удобно все расположено
31 октября 2024
Впервые столкнулась с таким хамским отношением в этом магазине. За все годы существования организации! Был заказан товар на 30.10.2024 на доставку. Курьер назначен. Вовремя товар доставлен не был. Звонка от курьера не было, от магазина о задержке-тоже. Пока я сама не написала а потом не позвонила в поддержку. Оказывается(!)у курьера возникли технические проблемы. Но почему меня-то об этом никто в известность не поставил?почему компания такого масштаба не считает нужным ставить своих клиентов в известность о проблемах?все люди, всякое бывает, но почему не предупредить? Оператор Максим предложил мне «только один доступный на сегодня интервал доставки». Хотя в моем мире при таких «косяках» компания должна предоставить мне товар в удобное мне время, и какие то бонусы предложить, скидку, я не знаю, ну что-то за свои ошибки! Очень недовольна и разочарована 😡😡😡
2
31 января
Зашла на днях в этот филиал "золотого яблока", чтобы приобрести несколько вещиц.
За что снижена оценка. В отделе космецевтики неприветливый консультант (девушка в белом халате), плюс к этому ещё и пыльные коробочки со средствами (прям фуфуфу). Когда я обратила на это внимание подошедшего консультанта, она просто отвернулась и ушла. Такое отношение к продукту и к клиенту недопустимо.
7 февраля
Лучше чем в пассаже поменьше народу большой выбор на втором и на первом этаже находится кафе вежливый персонал очень нравится туда заходить)
4 апреля
Отвратительная работа доставки! Доставка была назначена на интервал 9:00-18:00, я весь день провела дома, но заказ не получила! Никто не звонил, не приезжал, не предупреждал об изменениях. Служба поддержки уже несколько часов "уточняет информацию ".Как думаете, это нормальное отношение к клиенту? Неужели сложно наладить процессы и хотя-бы предупреждать о случившизся изменениях. Уважайте людей!!! Ситуации подобного рода уже в норме у магазина. Отмена заказа по 30+ дней , проблемы с доставкой. После каждой жалобы обещают "стать лучше" что-то пока только в обратном направлении изменения наблюдаются.
3
1
30 апреля
Нравится ассортимент. Консультанты хорошие, но из-за огромного количества людей кого-то из них поймать сложно😅. Очень здорово, что поставили кассу самообслуживания, немного легче стало
8 февраля
Очень большой выбор косметики. Вежливые продавцы- консультанты, помогут с выбором товара!!! Советую!!! Все за покупками!!!
3
17 июня 2024
Золотое яблоко мне нравится в принципе: своим ассортиментом и ценами по сравнению с другими торговыми сетями подобной направленности, плюс это ещё и наша местная сеть, родом из Екатеринбурга. Но, лично мне, нравится магазин на Малышева 71- более широкий, на мой взгляд, ассортимент и конечно же замечательные консультанты Иван и Зарина. Всегда очень приятно получать их грамотные консультации, очень сложно уходить от них без покупок. 😄
Желаю им шикарных продаж и всяческих благ. Люблю Золотое яблоко, очень.
3
15 февраля
Начали экономить на курьерах. Пыталась заказать сыворотку 3lab и два спрея Oribe, предлагается только самовывоз из магазина на Малышева, звоню в поддержку, ничем помочь не можем, пишите в чат. Написала, отправила скрины, мне предложили удалить эти товары и оформить заказ без них) Вообще обнаглели, раньше спокойно привозили из магазина, а теперь едь сама, да еще и за парковку там заплати, оплата же онлайн и чека, чтобы обнулить парковку не будет. Я у них только за последние три месяца на сто пятьдесят тысяч купила, а они жмутся на курьера.
14 марта
Не так часто доводится мужику бывать в золотом яблоке. Ходил с детьми. Им подарили пробники духов, мне помогли подобрать новый парфюм и подарки на 8 марта для близких. Сервис на высоте!
28 декабря 2024
Это лутший магазин и по ассортименту и персоналу, хочется приходить туда снова и снова. Персона всегда вежливый , всегда подскажут и помогут.
3