Золотой песок
76 отзывов
25 февраля
Один из любимых брендов, у меня очень много одежды из Золотого песка. Но это не тот бутик, что был ранее на Тверской. Ранее всегда было чисто: в зале, и в примерочный. В том числе зимой. Сейчас это не понятно как происходит, просто не убираются. В примерочных пыль клубами, в коридоре между примерочными грязь от ботинок застывшая, в зале тоже грязь. Платья длинные в конце зала частично запачканы, потому что на полу грязь. Общение с консультантами не комфортное, не приветливое. Искренне жаль, что сервис стал хуже. Красят вовсе не высокие потолки и люстры, а люди , чистота и уют. Искренне надеюсь, что былая чистота, приветливость и вежливость вновь вернуться на первичные позиции в бутике.
2
22 декабря 2024
Место довольно приятное, представленный ассортимент одежды радует, давно слежу за магазином и являюсь постоянным покупателем. Мой отзыв скорее просьба/ призыв. Пожалуйста, уделяйте больше внимания деталям, например, ваши прекрасные просторные примерочные убивает грязь (фото прикрепляю). Отбивает желание примерки и покупки. Даже в дешевых магазинах масс маркета такого нет. Позор. При заказе онлайн или покупке одежды хотелось бы другую упаковку, чтобы перевязывали ленточкой, например, и упаковывали в бумагу. Мелочь, а приятно. И главное, если ассортимент не представлен в магазине, можно только заказать онлайн, указывайте это на сайте, иначе для чего он нужен? Также, есть различия между размерами джинсов, например, на сайте указан самый маленький размер xs, а в магазине это s. Вводите в заблуждение. Кстати, раньше при покупке на кассе девушки предлагали новую одежду со склада, сейчас нет, может быть это всего лишь человеческий фактор.
3
12 июля 2024
Один из любимейших магазинов!
Одежда отличного качества, девушки работают очень приветливые, интерьер светлый и вещи очень гармонично развешаны! Примерочные светлые и просторные!
Консультант специально для меня уточнила наличие платья в нужном мне размере на доставку, и я сразу заказала!
Цены очень приятные, хочется купить всё и сразу! Качество ткани, крой и трендовость моделей очень привлекают!
Благодарю за клиентоориентированность и отличное настроение!
Купила 3 платья и ушла очень довольная!
Не понимаю, почему оценка в картах такая низкая🥲
Рекомендую от всего сердца посетить этот шоурум!
4
2
9 декабря 2024
Приятный инстаграмный магазин, широкий ассортимент, все вежливые и приветливые. В час пик в выходные очередь в примерочную, прождали минут 40.
Парковка рядом только по 400р/час, но близко метро
8 мая
Отличный магазин. Брали платья на выпускной и последний звонок. Качество хорошее, консультанты были очень приветливые и вежливые, помогли найти подходящий фасон и размер. Спасибо! :)
17 мая
Мне понравилось атласное платье, но на нем оказалась затяжка на видном месте, сотрудницы сначала не хотели мне выносить мой размер со склада и уверяли что оно в единственном экземпляре, хотя я заранее уточняла в инстаграме и знала, что оно не одно. Потом мне все-таки вынесли его с недовольным лицом со склада все мятое. Я его приобрела и попросила отпарить. Я ждала 20 минут!!! Пока девушки меня упорно игнорировали и на мои напоминания отвечали «ну вот девушка, которая вам обещала, придет и отпарит». Советую вам поработать над сервисом! Бейджиков у девушек к сожалению нет. Приобретала платье 17 мая в 17:30
2
1
12 апреля
Искала белое платье на свадьбу, потратила 3 месяца и от безысходности купила здесь. Само платье плюс-минус норм, но не за 6500)) плюс пришлось отдавать его в химчистку за 3000. По итогу, прямой кусок ткани стоит 10к, хотя красная цена ему тысячи 4. Молчу про то, что НОВОЕ платье, все было уляпано грязью, весь подол был на полу, грязный и затоптанный (смотрите скрин чеха химчистки). Продавцы игнорят эту проблему, почти все длинные платья волочатся по полу и чистых вы там не найдете) Касса лагает и не пробивает товар (проблемы с маркировкой, стоит задуматься). Пробили вместо белого платье другого цвета, теперь при выставлении претензий могут отгородиться, что цвет другой).
2
3
10 марта
Магазин расположен рядом с метро, что весомый +. Примерочная стала комфортнее. Очень люблю этот магазин, все свои платья на корпоратив я нахожу именно тут. Размерный ряд вроде до 46. Но я без проблем влезаю и в 40 и 42, в зависимости от модели, единственное многие платья и комбинезоны рассчитаны на высоких девушек и приходится их самостоятельно нести подрезать, пару раз мне так испортили вещи и было бы неплохо при магазине иметь свое ателье небольшое, пусть и за доплату, но хотя бы там не испортят дорогую вещь. А пока я стараюсь брать так, чтобы не перешивать ничего.
16 декабря 2024
Народу в выходной очень много, консультанты невежливые, грубые. Платья на картинке лучше, чем живьём. Своих денег стоят, но не больше.
Черное Поль за 3900 вообще все перекрученное, явный брак, который стоило изъять из продаж, а не рекламировать.
Если общаться в телеграмм канале , и задавать вопросы про наличие платьев, то в личку вал сообщений от мошенников. Будьте бдительны!
Сам магазин с этим бороться и предупреждать клиентов не собирается.
7 января
Любимый магазин, где чувствуешь себя девочкой, принцессой.
Все красивое, качественное и что важно, много вариантов, но в небольшом количестве.
3 января
Отвратительно, просто очень странный персонал, никакой клиентоориентированности от слова совсем!!! На вопросы нет ответа или сквозь зубы, сегодня их было два человека одна на кассе что то клеела безумно, вторая в примерчной что то отпаривала, про размеры тишина или просто нет… никто не подошел …. Карта клиента только своя московская, другие не работают … очень печально что такой классный магазин и такое отвратительное обслуживание
1
10 мая
Странное впечатление осталось. Платья вроде есть, но очень большое различие между теми, что на фото и в реальной жизни. Качество оставляет желать лучшего, торчащие нитки - это частое явление. Расстраивает, что первое, что я увидела это испачканное платье в тоналке. Девушкам-консультантам будто бы все равно на это…
12 мая
Отличный магазин, купили дочери платье на последний звонок, персонал вежливый, цены приемлемые, большой выбор , очень рекомендую 👍👍
6 мая
Как всегда на высшем уровне, консультанты в магазине и менеджеры на телефоне очень вежливые, 5 мая ездили, предварительно позвонив уточнив что есть в наличии. Уехали довольные 👌🏻
22 апреля 2024
Обожала этот магазин, когда он еще был на пушенской. Вспоминаю его с теплотой, он был очень уютный, с прятными девочками консультантами, большим ассортиментом и отличным качеством вещей! Обрадовалась, когда узнала, что магазин переехал в атриум, так как работаю в непосредственной близости от этого ТЦ. Сеголня в обед побежала за джинсами в любимый золотой песок и что вы думаете? Консультанта нет на месте, но в принципе я и сама могу подобрать себе размер и померить, но дело в том, что без него невозможно оплатить покупку! Это как понимать вообще? Я потратила свое время, стобы просто так прийти и уйти ни с чем! Объявления о том, что магазин сеголня не работает (по причине отсутсвия конультанта) нигде не было. Считаю это отвратительным по отношению к клиенту! Очень сомневаюсь, что приду сюда повторно за покупками. Да и в целом переезд не пошел на пользу песку. Маленький ассортимент, все в перемешку с другими брендами, очень маленькое помещение. Вообщем минусов стало больше, чем плюсом. Не советую данный магазин, не надежный.
7
16 февраля 2024
Очень спорная оценка.
Была в магазине м. красных воротах. Отличные девушки консультанты помогли с выбором. Но мне понравилось платье и его нужного размера не было. Девушки подсказали, что мой размер есть в наличие в тц аутрим. Мы поехали в этот магазин.
Там представлен магазин различных брендов, в том числе золотой песок.
Консультанта магазина золотой песок, сказали подождать ее. Но мы сами с ориентировались нашли, новое платье. Мне оно очень понравилось.
Но купить его тоже можно было, когда девушка консультант подойдет. Прошу заметить, что за время подбора и примерки двух платьев, она не объявилась. А когда она подошла оказалось, что оплата только наличными, которых конечно не оказалось. Не понятно почему я должна и так после ожидание еще бегать искать банкомате. Общая оценка три, это за счет прекрасного обслуживание в первом магазине. И вообще люблю ваше платья. Очень обидно время потрачено в пустую. Оценка магазину в тц. Аутрим 0 баллов.
9
1
20 апреля
Люблю этот магазин
Красивые платья, несколько раз покупала на мероприятия
Приятные девушки, всегда подскажут и подберут образы
Удобное расположение от метро
Единственный минус, отсутствие ковриков в примерочной
27 мая
Хамское отношение консультантов.
Были 26.05., применяли платье на свадьбу, одно очень понравилось, однако был ещё один вариант в другом месте, спросили - «можно уточнить, какое кол-во есть ещё этой модели, чтобы понимать оно одно или есть ещё в наличии мой размер?»
Ответ консультанта - «какая вам разница сколько шт в наличии?»
Ещё раз решила повторить - «для понимания, откладывать или нет эту модель в резерв»
Консультант - «их много, назвала кол-во»
Я отвечаю - «хорошо, тогда наверное нет нужды откладывать» (тк сегодня собиралась вернуться)
Девушка в ответ грубо «ну да, нет смысла».
Придумайте чтоли скрипт для таких хамоватых консультантов, ибо странные реакция выдают на адекватные вопросы, а лучше вообще таким не работать с людьми.
За платьем конечно не вернулись, так как такая обратная связь стала неприятна.
29 сентября 2024
Сегодня я была в этом магазине в поисках идеального наряда для дня рождения. Был такой большой выбор, что я просто растерялась! Девочки-консультанты просто замечательные! С таким вниманием и терпением помогли мне найти платье, которое идеально подошло по размеру, стилю и цвету. Я уже не могла уйти без покупки! Огромное спасибо за такой чудесный сервис и помощь в выборе! 🙏🏻😊
2
16 мая
Отличный магазин! Прекрасное расположение около метро. Светлый и просторный. Купила платье мечты 🙌🏻 девушка-консультант предложила мне новое со склада, что очень приятно. 🫶🏻
15 апреля 2024
Покупаю тут одежду много лет. Один из любимых магазинов. Покупала свадебное платье тут. Недавно была в новом, как заявляли флагмановском, магазине. И он сильно уступает тому, что находился на пушкинской. Сам зал маленький, ассортимент маленький. Одежда в затяжках или швы расходятся. Еще расстроило то, что качество одежды очень упало, а цены выросли. Я была в шоке от платья, за которое просят более 5 т.р. - см. фото. Разве можно выставлять на продажу платье с таким кривым швом?
8
3
28 ноября 2024
Выбор очень скудный, персонал не приветливый, девочки как-то сами по себе там находятся, если обратиться за помощью включаются активнее. Помню, что магазин по другому адресу был сильно больше, всегда точно можно бы что-то найти. Тут конечно ситуация сложнее. Выбирать советую на сайте и оформлять доставку. По факту в магазине порядка 20-30% от каталога сайта висит.
1
15 июня 2024
Что-то случилось с прекрасным магазином, где и девушки-консультанты были отзывчивыми и качество одежды отличное. Сейчас зашла в магазин, спросила у девушки может ли она выбросить стаканчик из под кофе на что была отправлена к мусорке на улице. Но и это не беда, хоть и не приятно… Большую часть одежды пришлось смотреть на вешалках и столе около гардероба, так как ее просто не успевает очень неторопливая девушка-консультант разобрать и вывесить в зал. Вся одежда в затяжках и пятнах.
1
2
26 августа 2024
очень советую данный бутичек, девочки просто красотки спасибо им большое, быстро подобрали платье на вечер
очень уютно, приятная атмосфера
буду еще заходить за одеждой, спасибки)
1
1
15 июня 2024
Выбрала 4 платья на сайте, приехала в магазин, в зале не нашла этих платьев, подошла к консультанту за помощью, с недовольным лицом и интонацией мне сообщили, что этих платьев нет. Ощущение, что мне сделали одолжение и очень потрудились предоставить информацию,не говоря уже о заинтересованности предложить альтернативу. Вопрос, где найти и примерить понравившуюся одежду, которая есть на сайте, если в единственном магазине в Москве она отсутсвует-остается открытым. Одежда на вешалках грязная, развешана кое-как. Раньше очень любила Золотой Песок, девочки всегда помогали с выбором и размерами, но сегодня впечатление осталось крайне неприятное.
2
1 мая
Приобрела дорогостоящее платье, в составе на бирке указано - 100% лён, а по факту оказалась галимая синтетика! Расплавилась под утюгом при невысокой температуре. Обман.
1
2
10 мая 2024
Покупала здесь платье, в целом ассортимент небольшой, но разнообразный. Дозвонитьсч не получилось предварительно, звонила много раз. Ни разу не ответили. Но консультанты удивили. за них троечка) Возможно уже «горячка» перед выпускными, возможно что продажам не обучены. Я захотела подобрать аксессуары к купленному платью, но консультант не помогла. Я спросила ее мнение относительно цвета (серебро или золото) подойдет под выбранное платье, ничего мне не ответили, не подсказали какие лучше выбрать. В целом думаю, что приеду за аксессуарами, если буду недалеко. Мне кажется золотые будут лучше. Но магазину есть куда расти) научите консультантов подбирать аксессуары под платья.
Да и два продавца бегали (одна я так поняла вообще новичок, боится с клиентами общаться пока), и не знали куда деваться, так как много народу, все кабинки были заняты. Хочется конечно более персонального подхода. Я отдала платье на кассу, пошла еще походить посмотреть джинсы-футболки, консультант уже пробила платье и выжидала, поэтому пошла оплачивать платье. Будет повод вернуться. для меня магазин = открытие, с о студенчества слышала о нем (10 лет уже прошло), но ни разу не была. И вот, все понравилось, кроме работы консультантов. Все-таки это не Бершка.
1
30 декабря 2024
Консультантам вообще на посетителей плевать, как будто их нет. Сам не подойдешь не спросишь - будут до последнего молчать. И такая помощь от них, что лучше бы дальше молчали
14 декабря 2024
Отвратительный сервис, консультант Анна ведет себя ужасно надменно, ничего спросить невозможно, после таких взглядов с её стороны хочется сразу выйти из магазина и ничего не мерить, все понимаем, тяжелый день, возможно, много людей, ситуация она шла с платьями, развешивала, спросили: не могла бы она помочь, на что услышали, можно я сначала развешу, очень в грубой форме, можно бы было более спокойно и вежливо ответить, в общем сервис желает лучшего, возвращаться в такое место с такими консультантами не хочется
3
2
6 августа 2024
Давно хожу в этот магазин, всегда ценила его за индивидуальные модели и за качественный пошив и материал. Нь в последнее время качество вещей сильно ухудшилось, а вот цена стала наоборот выше. Надеюсь, владельцы примут данный комментарий во внимание, тк модели до сих пор находятся на высшем уровне, не хотелось бы терять таких талантливых людей
1
1 апреля 2024
Новый магазин гораздо больше предыдущего. Удобное расположение и красивый интерьер, в котором комфортно долго выбирать нужные вещи.
Консультанты ненавязчивые, всегда помогут и подскажут.
2
1
12 июня 2024
Уважаемое руководство магазина, просьба провести с вашими консультантами тренинг по общению с клиентами. Была в магазине 12.06.2024, обратилась к консультанту с вопросом можно ли посмотреть вещи, которые висят позади стойки в зоне примерочных. Девушка закатила глаза, сделала максимально недовольный вид, долго молчала и в итоге с недоумением спросила «что вы вообще хотите?». Напоминаю, что такие сотрудники сильно сокращают количество продаж и возвращаемость покупателей. У вас приличный магазин, а сервис как на рынке.
8
1
12 марта 2024
Давно писала положительный отзыв на этот магазин, теперь, к сожалению, будет негативный. Всему свойственно портиться и ухудшаться. Одеваюсь здесь уже лет 7-8, очень много вещей из этого магазина, но после переезда все ухудшилось. Всегда на праздники прошу дарить мне сертификат из этого магазина и знаете что, а его сложно оказывается потратить. Вам дарят сертификат, а вы все равно должны оплачивать покупку полностью своими деньгами и только когда я написала руководству об этом, то эту проблему решили и то, со 2 раза.
2 раза пыталась потратить сертификат, за который магазин уже получил свои деньги, и 2 раза слышала фразу: «а оплатите покупку полностью, что-то у нас не работают сертификаты» . Один раз оплатила, второй принципиально не стала! Девочки в самом магазине хорошие, вопросов нет, но а толку то что? В итоге мне пришлось в перерыве между работой, вместо обеда бежать за своим товаром, так как потом я бы еще долго не смогла забрать его! Знаете какое бы было решение проблемы? Если бы руководство не просто извинялось за постоянные свои косяки, а предложило бы прислать курьера, так как они 2 раза накосячили! Тем более я написала, что у меня нет времени заехать. Слова никому не интересны и не нужны! Нужны только действия. Кстати, сегодня пока забирала ждала опять 10-15 минут, так как опять была проблема списать деньги с этих сертификатов.
Ни в коем случае не приобретайте сертификаты здесь, геморрой полнейший! До последнего не хотела писать плохой отзыв, но тут просто это вывело меня из себя. Всегда с душой рекомендовала и сколько подруг к вам привела, теперь не хочу.
10
2
27 августа 2024
Очень большой выбор вечерних платьев и все безумно красивые.
Консультанты помогают и отвечают на все вопросы, что очень радует.
Думаю еще вернусь сюда в ближайшем будущем!
18 сентября 2024
Я искала платье на свадьбу,нашла нереально крутое платье. Магазин понравился,классно то,что всё висит по цветам и легко найти. Единственное ,что в интернет магазине больше выбора
26 июля 2024
Приятный магазин с хорошим выбором.
Выбрала платье на свадьбу друзей в достаточно сложной цветовой гамме.
Девушка консультант помогала и давала совет.
22 августа 2024
Такого отношения не видела давно, всегда приветливые и милые консультанты, а тут после переезда что случилось? Пришла за конкретными 3 позициями, не увидела своих размеров, попыталась обратиться к консультанту, услышала только ах и ох, закатив глаза добавили ну не знаю где размеры, ищите где нибудь в примерочной! Серьезно? Извините, до свидания! В МСК вполне много достойных.
3
1 апреля
Прекрасный магазин. Качественные и красивые платья и костюмы.
31 мая
Очень красиво, стильно, большой выбор красивых платьев❤️
26 августа 2024
очень красивый салон, заезжала за одеждой на осень, консультанты помогли с выбором, луками. мне все очень понравилось, приеду сюда обязательно еще!
1 сентября 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! Сотрудники не здороваются, не улыбаются, отношение к покупателю ужасное. Продали платье всё кривое, когда приехала менять поняла что они все такие. Впустую потрачено время. Разочарование. Потом мне принесли платье из зала, оно оказалось дырявое! Раньше была уверена в этом магазине, еще когда он был на Тверской. Теперь уверенна что никогда сюда больше не вернусь!
2
1
21 июня 2024
покупала здесь платье на выпускной, довольна, но магазин действительно маленький:( Девушка консультант не очень приветливая, + с постоянно недовольным лицом ходит, а такая красивая :(
1
22 мая 2024
Приехала в магазин, очень понравился один костюм, но на вешалке он был последний и грязный, весь в затяжках, консультант сказала вы можете написать менеджеру возможно они еще есть на складе. Через 4 часа менеджер удосужился ответить, скинули ссылку заказа на сайте, пыталась оформить заказ через сайт, в момент оплаты слетела форма, я перезашла на сайт костюма уже нет в наличии. Пишу менеджеру, как решить ситуацию, второй день - без ответа. Я в шоке что такое отвратительное отношение к клиентам. Зачем давать номер ( общедоступный) если по нему в чате отвечают когда хотят. И не могут решить вопрос с оплатой.
4
25 мая 2024
Это просто какой-то ужас
Начну с того, что мне понравилось платье «Моника» в фисташковом цвете. Мне нужен был 44 размер, на сайте размера не было, написала в вотсапе узнать о наличии. Какова была моя радость, что в магазине есть 1-2 экземпляра! Я бросила все планы и рванула в магазин, чтобы успеть купить то самое платье. Приехала радостная, что сейчас куплю то, что искала так долго, и, каково было мое разочарование, что моего платья 44 размера уже ДАВНО нет в наличии. Как так может быть, если мне час назад сказали, что есть 1-2 экземпляра????
Окей, подумала, может 42 или 46 размер подойдет, пошла мерить
Надела 46 размер, обрадовалась, что хорошо село и готова была брать, но только есть одно НО
ВСЕ ПЛАТЬЕ БЫЛО В ПЯТНАХ И ЗАТЯЖКАХ!!!! (Фото прилагаю)
Это просто какой-то ужас!!!! Как можно продавать за 6.500₽ платье в зацепках и в пятнах???? Как это возможно?
Прошу девушку консультанта поискать еще одно 46 размера и его, конечно, не оказывается. Как я могу купить платье в единственном размере с пятнами? Ну как вообще его можно предлагать купить и выставлять на продажу?
Меряю второе платье 42 размера и ВАУ, оно тоже в пятнах на видных местах)
Прошу найти на складе 42 размер, но без пятен. Нашли, говорят, со склада мерить нельзя.
«-А как я могу убедиться в том, что на этом платье тоже нет пятен?»
«-На кассе можно будет открыть и посмотреть»
Открываю, смотрю, ткань в маленьких зацепках по всему платью. Говорят, что есть еще одно 42, смотрю, и там пятно))))
Ну сюр, правда. Думаю, ладно, зацепки не видны, если не приглядываться, возьму его. Прихожу домой, меряю, а оно мне мало))))))))) совершенно не тот размер, который я мерила в магазине. Как так? Как это возможно? Вы продаете платье за 6.500₽, Вы издеваетесь?
Это ужасная ситуация, никому в жизни не порекомендую этот магазин и сама я нахожусь в ужасном огорчении
Работу консультантов тоже можно оценить:
Со мной общались нехотя, когда говорила про пятна - никто не удивлялся, видимо, это норма в данном магазине
Update:
Сегодня была в магазине, возвращала платье (прошло меньше суток)
Попросила поговорить с руководством и, оказывается, девушка, которая нехотя отвечала мне вчера на вопросы и узнавала по наличию платья, оказалась руководителем
Передо мной никто даже не извинился, одни отговорки «платье растянулось в процессе примерки, мы периодически отстирываем платья, те пятна отстирываются». Так почему никто этим не занимается? Почему предоставляют брак на выбор? Очень много вопросов и ни одного внятного ответа
Руководитель даже не попыталась решить мою проблему, обходите стороной этот «прекрасный» магазин с «прекрасным» сервисом
Да, платья и, в целом, одежда красивые, но Ваши нервы того не стоят, если вдруг что-то пойдет не так
5
1
16 февраля 2024
Спасибо большое замечательному консультанту Алине! Очень приятная, внимательная, стильная девушка! С хорошим чувством вкуса. Помогла с выбором нарядов. Рекомендую)
1
25 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Ни здрасьте, ни до свидания. Менеджеры/продавцы/консультанты - хамоватые недовольные дамы. Консультант Анна (в очках) вообще сквозь зубы общается, складывалось впечатление, что я ей что то должна.
Сплошное неуважение, хамство и переход любых границ в общении с покупателями
23 мая 2024
Всегда большой выбор платьев. Очень хорошие, приемлемые цены, достойное качество. Приветливый персонал.. магазин чистый, не далеко от метро.
29 августа 2024
Это мой любимый магазин одежды. Все платья в основном оттуда. Не знаю, почему так сидят хорошо, просто магия. Ношу по многу лет. Первое платье по моему купила в 2007 году или 10.
25 июля 2024
Как был ужас , так и остался ! Одежда вся грязная, менеджеры вообще не понятно для чего нужны в этом магазине , отношение пофигистичное … ходят , как сонные мухи , на любой вопрос с пренебрежением отвечают ! Как будто их заставляют работать … сбежала из магазина !
1
29 ноября 2024
Сотрудники-консультанты не заинтересованы от слова совсем. Размеры не совпадают с реальностью. Вишенкой на торте стало то, что платье, которое в ЗП за 6000 - на ВБ за 2800. И - нет, это не история по лекала и проч, это платье 1к1!
2
3