По хамски разговаривают с недовольными лицами. Называют одни условия, а потом оказывается что есть еще другие. Пытаются говорить на русском зачем-то, при этом не зная что ответить. Если не хотите быть обманутым и испортить себе настроение - идите в другой обменник.