22.10.22 приобрел в Леруа водонагреватель.
19.02.25 обратился по гарантии по телефону 8-800-500-07-75, сказали в случае гарантии звонить им.
ОК, позвонил, дали несколько телефонов различных сервисных центров в Екатеринбурге, в т.ч. некая "Сервисная служба", тел. (343)328-72-27.
Хорошо, позвонил им.
Девушка милым голосом заверила, что заявка принята (№47611), в ближайшие 2-3 недели свяжется мастер и приедет, посмотрит бак.
Прошло почти три недели, звоню им повторно, "никого говорю так и не было, ни кто не звонил".
Ой, у мастеров очень большая загрузка, мастер перезвонит вам прямо сейчас.
Прошло еще несколько дней, так ни кто и не перезвонил.
Звоню по телефону 8-800-500-07-75, говорю "разберитесь пожалуйста со своими контрагентами", ответ: да, извините, в ближайшее время с вами свяжутся (заявка 29326161), ну или обратитесь в другу службу, мы ж говорит вам несколько вариантов давали...
Ага...и ждать еще месяц по новой?
Прошла неделя, ни с 8-800...ни с "сервисной службы так ни кто и не перезвонил.
Звоню еще раз на 8-800..., говорю и "где ваш мастер"?
Ответ: ай-я-яй...мы разберемся, вам перезвонят.
Сегодня - 25.02, жду... ))))
Вообщем что такое "Сервисная служба" - не понимаю, но точно не авторизованный сервисный центр, как они себя величают! Можно было б выразиться нецензурно - написал бы, а так - только многоточие...
Какой вы авторизованный сервисный центр? "Шарашкина контора" вы, не более!
А для чего нужна "прокладка" с телефоном 8-800-500-07-75 - вообще тайна!
Невозможно дозвониться. Моя заявка была передана в этот центр через сервис обслуживания Haier 21.01 - обещали, что мастер свяжется и приедет в течение 3/5 рабочих дней, сегодня 03.02 прошло 2 недели - тишина! На телефоны не отвечают! Сегодня сервисный центр еще раз передал им мою заявку, в том числе мои личные попытки дозвониться, посмотрим когда же со мной соизволят связаться! Не рекомендую!
Candy дают нерабочие номера телефонов этой службы. После выяснений указывают на новый номер. Но дозвониться до этой службы также бесполезно. Старые номера не действуют, новый номер полдня не отвечает. Так и не понял, работает этот сервис или нет, и почему Candy до сих пор направляют к ним.
купил боллер косвенного нагрева Aquatec 150 л. После установки оказалось что болер бракованный. Связались с производителем, они в свою очередь попросили вызвать сервис для фиксации случая и заключения.
В октябре связались, заявка зарегистрирована. Первый месяц просто обещали что уже вот вот.
Последние две недели девушка просто говорит что передала информацию мастеру. и так уже вторая неделя.
Сервис отвратительный когда дело касается гарантии.
Оператор обещал бесплатную диагностику и выезд. Но по факту пришлось заплатить 8,5 тыс за замену тена и анода в баке. Работу мастер сделал качественно. Но цены очень высокие, за каждую мелочь берут 500 - 1000 рублей.
Вызов мастера через магазин м.видео 3.01.2023,17.01.2023 до сих пор никто не приехал
Девушки по телефону абсолютно не умеют разговаривать с клиентами,отвратительный сервис!
Новая стиральная машина стоимостью 70 тыс,не работает😁
Позвонил с утра в сервис, до обеда привёз неисправный водонагреватель (демонтировал и устанавливал сам), уже к вечеру получил результат диагностики, и на следующий день забрал готовый, запчасти были у них в наличии и по стоимости ниже чем в отдельных магазинах, так же посоветовали обновить "анод", Стоимость ремонта приятно удивила, при текущих ценах на новые водонагреватели, особенно! Спасибо!
Заламывают неадекватные цены на запчасти и работы. Приехал мастер и предложил 2 тэна (неизвестно какого качества)для водонагревателя за 5400, при том, что в магазине самы дорогой ремкомплект(с анодом и прокладками) стоит 4400. Не советую обращаться.
Отвратительный сервис...отдал водонагревающий котел...по горантии...10 дней делали...написали заключение не правильная установка...с чего они так решили не пойму....отказали а ремонте...приехал домой вскрыл крышку на термо датчик сработала защита...нажал на белую кнопочку...кто знает поймет(мастера этого сервиса точно нет)....1болтик крышка на месте....все работает
.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТОЧНО....ОНИДАЖЕ НЕ ВСКРЫЛИ ЕГО А ЗАКЛЮЧЕНИЕ АЖ С тремя ПЕЧАТЯМИ мастер с.в.леночкин...или типо того не разобрать
Отвёз водонагреватель Thermex, как "ребёнка на руках".
Починили за 3 дня ( замена ТэНа)
Но верхняя крышка, вся до металла, по выштамповке ( она овальной формы как и сам бак) , будто его по асфальту волокли метров 100 туда-обратно.
Имейте в виду ребят, кто будет сдавать им в ремонт.
Ладно хоть никаких надписей - ржавым гвоздём.
Такое отношение.
У данного сервиса проблема с коммуникацией, не могу вразумительно ответить, то фото не загрузилось в вотсапе, то загрузилось, но нечитабельно, почти месяц мухрю, а в итоге: Вам лучше обратиться в другой СЦ
Был отправлен водонагреватель, на гарантийный ремонт, по итогу он был собран не правильно ,а так же был поцарапана крышка, из за чего вышел из строя, приехал мастер из их сервиса, чуть не устроил потом повредив новый ремонт и в добавок за это все были взяты деньги. Не рекомендую.