Жумбактас
221 отзыв
18 февраля
Из плюсов: Хорошее расположение отеля, близко мак, номер достаточно большой в казахстанском стиле. В номере есть батареи , на которых можно. Просушить вещи. Хорошо убирали в номере.
Минусы: персонал немного странный (одни говорят одно, другие другое и очень сложно решить проблему, если она есть). В номере было постельное белье с пятнами, стул сломан, телевизор шел с помехами (очень снежило). На завтрак не большой выбор блюд, кофе на любителя. Спа за отдельную стоимость, а если у вас нет шлепок то вас обяжут их купит за очень неоправданную цену (9000 тенге). Сам спа хороший, но персонал там не очень приветливый. За нами ходила женщина и вечно за что-то ругала (то полотенце мокрое положили на шезлонг, то шопер им мой мешал, хотя там лежала вода и мыльные принадлежности). В общем осталось двоякое чувство..
1
2 мая
Если бы не люди, оценила бы в 5 баллов. Но отношение персонала портит впечатление об отеле. Номера комфортные, чистые, уютные, завтрак очень приличный. Из минусов: нет чайника и очень слабый интернет. А теперь о персонале: заказали трансфер от аэропорта - не приехал, спросили почему - ответа не последовало. При бронировании указали две отдельные кровати, номер дали с общей. Повесили табличку убраться, никто не пришел. Расходные средства не пополнялись. Но самое неприятное было при выселении, в 11:30 у номера стояла уборщица и только мы открыли дверь, ринулась обыскивать номер, непрерывно переговариваясь по рации с дежурным на ресепшен. Было слышно как они пересчитывали бутылки и перетряхивали белье, ну очень неприятно...
6 апреля
Уютный, приятный отель. Приветливый персонал, хорошая локация, рядом макдак, театр и все красивые центральные места. Хороший завтра, номера очень просторные. Соотношение цена-качество - отлично!
17 апреля
Хорошее место для деловых встреч.
По уухне есть над чем работать. Но некоторые блюда шедеврально вкусно были приготовлены.
Что-то нужно делать с коллектором и насосной станцией, что поблизости. Иной раз эти запахи даже внутри не позволяют находиться.
Успехов.
2
11 апреля
Расположение хорошее удобное, рядом есть всё. В номере нет ложки для обуви, плечеки вешалки в шкафу всего 2шт, вай-фай отвратительный, в номере ужасное освещение, читать и писать затруднительно. На входе в номер нет никакой вешалки для верхней одежды. Нет гладильных досок, погладить одежду только за деньги через прачку. В целом не плохо, чисто, завтраки нормальные есть всё, отель уже не свежий, требуется местами ремонт косметический, но в целом некритично
13 апреля
Хорошая гостиница, быстрое заселение, хорошие номера бизнес+ до 60 кв метров, круглосуточный бар). Завтрак не космос, но все самое основное есть, вполне вкусно.
14 апреля
Прилетели всей семьей на пару день в данный отель. Взяли номера-люкс.
1. Ужасное обслуживание номеров: полотенце на 1 персону, хотя в номере проживают двое; нет ванных принадлежностей; грязные стаканы и кружки и тд.
2. Постоянная проблема с ключ-картами от номера. Размагничиваются через час. Приходится бегать на первый этаж
3. Максимально долгое обслуживание на ресепшене. Для решения простых вопросов (например, свободен ли бильярд) нужно ждать минут 10-15.
Элементарная распечатка документа о том, что ты проживаешь в данном отеле, занимает от полу часа.
4. Плохая работа персонала в целом. На ресепшене не знали где находится бильярдный зал, не говорю уже о вопросах стоимости и других.
5. Wifi не работает с 4 этажа. Только мобильный интернет
Плюсы отеля: на каждого человека из семьи дали бесплатные посещения в спа; номера-люкс просторные, хорошая ванная и душевая кабина; расположение отеля в центре города
Из-за частых проблем, с которыми приходилось разбираться ежедневно с персоналом, впечатления об отеле сложились плохие.
Не советуем к посещению данный отель((
2
28 апреля
Расположение удобное для тех кто приехал в министерство. В номерах слышно музыку с банкетного зала. Еда средняя. В номерах чисто. Обслуживание нормальное.
26 мая
Хорошо расположена, цены средние, входит спа что очень радует, рад дать хорошую оценку что бы заведение и далее хорошо развивалось.
27 апреля 2024
Гостиница расположена близко к центру города и все основные интересные места практически в шаговой доступности. Номера в целом чистые и поддерживаются в хорошем состоянии. Обслуживание номера делают обычно после 4 часов дня, что не всегда удобно. Завтрак - плюс минус, как и во всех хороших отелях.
14 апреля 2024
Очень приятная гостиница. Красивая, оформлена в национальном стиле. Вкусные завтраки. Приветливый персонал. Снижаю за мелочи: в ванной комнате ни одного крючка и совсем нет места для гигиенических принадлежностей. Это первое. Второе, горничная убирала номер ежедневно, но грязные бокалы заменила только на третьи сутки).
В остальном отличная гостиница!
2 мая 2024
Хорошая гостиница. Удобная постель, чистое белье. Просторные номера. Расположение отличное - такси приезжает быстро. Завтраки вкусные и разнообразные. Правда персонал на завтраках был очень 😑 серьезный))
1
2 апреля
Хороший отель в Казахстане обслуживание тоже на уровне еда тоже хорошая нам очень понравилось на ресепшене работники добрые
12 сентября 2023
Удобное расположение, дешевле Hilton или других сетевых гостиниц в центре. Но есть свои недостатки. Жил второй раз. Номера большие. Мне попался 410. По середине номера колона, Все в номере хорошо, но ночью каждый час включается кондиционер, поработает со скрипом минут 5 и выключается. Сделать с этим ничего нельзя. Он не управляется из номера. Ванна комната отделана отлично, но есть мелкие косячки, которые устранить ничего не стоит, нужно чтобы персонал работал и смотрел - устранял.
Я жил 2 суток. У меня не убирались ни разу, соответственно не докладывали воду, шампуни. Еле хватило.
Завтрак включен. Не смог заказать без завтрака. Шведский стол, выбор не плохой, но опять работа персонала все портит. Я завтракал ближе к 10-00, поэтому доставалось мне уже все холодное, яичница обветрена, каша холодная. Капучино сварить кофемашина не смогла - молоко не вспенивало, хотя оно было. Обратился к персоналу - попросил машину наладить - на что мне просто налили молока в кофе и сказали: «нормально»
На второй день, овсяная каша уже закончилась, но еще была рисовая и горячая. Остальное тоже было все нормально. Но только все свободные столы были грязные, кружок не было. Еле-еле нашел официанта - попросил принести кружки. Принесли. И тут же испарился. Оказалось, что вилки тоже кончились и салфетки. Я медленно ходил выбирал что поесть, потом сидел за столом ждал, когда появиться персонал, заглянул за дверь, позвал - никого. Еще подождал - никого. Столы как были не убраны так никто не собирался их убирать. Персонала не было. Пришлось поесть ложкой и руками. 😂
4
1
3 апреля
Проживал в номере на 4 этаже, постоянный шум под окнами (молодёжь собирается у макдональдса), администрация никак не реагирует!!! Также персоналу абсолютно плевать, проводят корпоративы ночью, спать невозможно, трясутся стены. На мои жалобы ответили -"ничего сделать не можем".
6 ноября 2023
Была в этом отеле в командировке по работе, снимала номер бизнес, большой номер с двумя комнатами , спальня без окна, гостиная с окном, оформление в казахском стиле, все красиво, отличная кровать и постельные принадлежности, в ванной комнате есть полный комплект , также есть тапочки, халат. Завтраки шикарные и разные в том числе и с элементами национальной кухни, очень комфортно и тихо, прекрасный персонал как на ресепции, так и в ресторане , прекрасная локация, до многих достопримечательностей ходили пешком, работает сервис Яндекс такси с привязкой карты мир, что делает удобным перемещение по городу, в отеле входит в стоимость посещение спа, шикарный спа с 9 банями мира, бассейном, все чисто, выдают комплект полотенец, халат, воду, однозначно рекомендую.
1
1
8 мая 2023
Отличное расположение гостиницы в Астане. Неплохой вид на город из окна.
Персонал на рецепшн доброжелательный, профессиональный.
Номер очень просторный.
В номере на полу - ковровое покрытие.
Чисто, ухожено.
Завтрак - шведская линия, достойный ассортимент блюд.
Услугами SPA не пользовались.
В городе очень много гостиниц любой ценовой категории. Стоимость нашего номера была достаточно высока, но мы не пожалели.
В целом - рекомендую, в ценовой категории выше среднего.
7 августа 2023
Уровень сервиса на высоте. Чисто, спокойно, уютно. Номер просторный, всё необходимое есть. Особенно хочу отметить работу парней на ресепшн. Вежливые, приветливые, всегда готовы решить любую проблему. Порадовал комплимент ко Дню рождения сына. Что касается завтрака. Это отдельная песня. Вкусно, разнообразно, питательно. Все доброжелательные, улыбаются. Спасибо)!
2 июня
Сервис на низком уровне — персонал не реагирует на просьбы и замечания. Гостей будто не слышат. Завтрак формально до определённого времени, но уже к концу ничего не остаётся — поесть просто невозможно.
13 апреля
Хорошие номера, хорошие завтраки, чисто, ресепшн мог бы быть и по расторопнее и сообразительнее
22 марта
Отличная кухня. Спасибо администратору Гульмире . Очень вежливая и порядочная
2 апреля
Уставшая гостиница с высокими ценами. Часто в номерах попадаются сломанные вещи, убрали чайники из номеров, а кулеров нет даже в коридоре.
26 ноября 2022
Обслуживание хорошее, расположение в центре города очень удобно, персонал вежливый, номера чистые, просторные, хорошо обставлены, санузел с теплым полом. Зимой очень тепло и комфортно. Завтраки неплохие, но можно увеличить ассортимент. Единственный минус- нестандартные чайники в номере, небезопасные из-за несъемного провода, за что снимаю звезду. Очень рекомендую администратору решить данную проблему, т.к я получила сильный ожог руки. Но в целом неплохой отель. 4 звезды вполне соответствует
4
8 февраля
Провели красиво конференцию, все было просто шикарно и комфортно э))) молодцы
1
26 февраля 2024
Старый отель, с рестораном, когда то был крутым, сейчас в запустении хотя расположен в хорошем месте. Парковка не большая вся в снегу не чистится, внутри на стенах появились возрастные трещины, хотя качественный отделочный материал чувствуется, В номерах не был не могу охарактеризовать. Ежа не плохая, качественно подается.
16 мая
Проводили мероприятие в ресторане. Очень вкусно было. Нам понравилось.
8 января
Хороший отель и спа. Рекомендую. Завтрак только необходимо рпзнообразить
9 декабря 2023
Хорошее расположение, плюс большой - наличие спа центра прямо внутри здания , а также сутки пребывания равны дню в спа бесплатно. В спа доп услуги замечательные, подарили дочке расческу, которую забыли в перелетах. Посоветовали достопримечательности . Рекомендую, отличный персонал!
1
22 мая
Я всегда забираю своих туристов оттуда, если нужна будет экскурсия в Боровое ищите в Трипстере 👌☺️
1
21 мая 2023
Замечательный отель. Очень довольна. Завтраки супер- отличный шведский стол. Номер красота. Особенно 👍🏻 матрас и подушки впечатлили. У меня проблемы со спиной и уровень отеля сужу по матрасу 🤣
Вообще очень красивые, удобные номера. Супер приятные и адекватные сотрудники. Даже вайфай норм. Рекомендую
1
8 февраля 2024
хорошая гостиница, на завтраках вкусные шоколадки) номера просторные, персонал отзывчивый. рядом есть макдоналдс для кофе поутрам на работу.
10 июля 2022
Расположен отель удобно, была в командировке, и все клиенты-компании были поблизости. На письмо о трансфере из аэропорта не ответили, заказала киви-такси. Номера большие, чай-кофе-вода есть, спасибо. С номером мне не повезло, кондиционер не работал, с ресепшн приходили, толку ноль, справились только на след день. Об уборке пришлось просить, к 13ч было не убрано. В день выезда "из-за аварии" не было горячей воды. В качестве компенсации бесплатно продлили время выезда до 14ч. Завтрак на четвёрку с минусом, придёте в 9-30 - будете собирать остатки сыров и мяса с тарелок, рыбы вообще нет. А общем, в след раз подумаю, хочу ли сюда снова...
1
20 сентября 2024
Хороший отель, уютные большие номера. Завтрак средний. Персонал очень приветливый
19 февраля 2023
Атмосферно, не навязчиво, в номерах тепло и просторно, завтрак разнообразный. Пешком прогулялась до ХанШатыр. Великолепная зона СПА и бассейн. Переехала сюда из другого 4зв отеля- Жумбактас на порядок лучше оказался и дешевле. Рекомендую.
3
2 декабря 2023
Отель хороший. Все очень вежливые, завтраки вкусные. Единственный серьезный недостаток это интернет. В номере не ловит,нужно выходить в лобби. Это ужасно неудобно, особенно если тебе по работе необходима стабильная связь. Плюс на фоне того, что на сайте пишут интернет космических скоростей. Надо отелю провести ревизию по этой части
3 ноября 2022
Хорошее местоположение. В 20 метрах от гостиницы Макдональдс, в 15 мин. ходьбы Ханшатыр. Приветливый, вежливый персонал, просторный чистый номер и санузел. Хорошие завтраки.
Есть вопросы только к дизайну интерьеров, также не было розеток у рабочего стола для подключения ноутбука.
1
27 февраля 2024
Салеметсиз Менім өзіме Қатты ұнады кіргеннен Өте жақсы қарсы алды мен түсінбей тағы сурадым қайтадан өте жұмсақ түсіндіріп берді бізге қызмет жасаған екі қыз болды дастарханға қараған жұмыстарына көңілім толды Жұмыстарыңыз алға баса берсін Жұмыс Ұжымына Алғысын Шексіз
2
1
30 ноября 2023
Хороший, чистый и не дорогой отель. Вкусная и сытная еда, уютные номера, хорошее обслуживание. Персонал очень вежливый и заботливый. 5/5
2 июня 2024
Вежливый персонал, чистые номера. Вкусная еда. Уютный лобби бар. Адекватные админы на ресепшен
12 сентября 2022
Отель в хорошем месте, хорошая шумоизоляция в номере.
Нет персональной парковки, разгружаешь впопыхах.
Персонал не встречает и не помогает с вещами.
Кроватку детскую принесли без постельного белья и не заправленную.
Когда попросила белье для кроватки и второе одеяло, принесли белье, пояснили где наволочка, где простынь и пришлось просить заправить.
Жили в люксе, при этом чайник самый дешёвый, даже без автовыключения. Даже не боятся, что будет пожар...
В номере все было для одного человека, пришлось просить комплект для второго человека.
Убирают только после нескольких просьб.
Завтрак скромный...
Кондиционер прям над кроватью и дует на кровать. Хотя номер большой и можно было повесить так, чтобы не дул. Благо было не очень жарко и обошлись без кондиционера.
Жили до этого в Нур-Султане, тоже в люксе, но в Хилтон, по стоимости тоже самое, но уровень просто небо и земля... Причем отель хороший, но вот обслуживание...
3
3 июля 2024
Прекрасное место для проведения мероприятии и отдыха. Ресторан, гост. спа салон. Локация
12 января 2024
Хорошая гостиница, часто бронирую для коллег с других городов, после чего они хорошо отзываются, хорошие номера не прокуренные, есть бар, спа салон и ресторан👌
18 сентября 2022
Выбирала на букинге. Основной параметр-локация и наличие фитнеса с бассейном. Была в командировке в Нур-Султане неделю. Номер продлевала по необходимости. При оплате проходит карта мир тинькофф.
Гостиница не новая, но внутри все достаточно чисто. Но вот с точки зрения функциональности номеров-ужас! Розетки сделаны так, что просто не поддаётся логике. Эргономики никакой совсем. Освещение номеров недостаточное. Смена белья/полотенец вообще непонятно как и когда происходит, с учетом, что я уходила в 9:30 и возвращалась около 18.
Номера с национальным колоритом. Номера «во двор» с ужасным видом внутреннего двора и шумом разгружающихся машин.
Номера «на дорогу» с запахом Макдональдса))
Балконов нет.
Вай-Фай, а точнее его практически отсутствие стоит отметить отдельно. Для работы мне нужен был хотят бы какой-то, но даже переселение в другой номер «поближе к роутеру» не помогло. Интернета нет! Пришлось раздавать телефоном с местной симкой теле2🙄
В стоимость номера включён завтрак. Европейский. Но признаться честно, этот завтрак не тянет на уровень 4х звездочной гостиницы. Очень скудный. Проще позавтракать в любом кафе в городе.
Тренажёрный зал с бассейном по факту-рядом находящийся спа с фитнесом. Хороший, вопросов нет, НО! Для гостей Jumbaktas платный. В рублях около 1000₽ посещение. Необходимо брать ваучер на ресепшн и доплачивать на стойке фитнеса. Причём, если вы хотите утром потренироваться, а вечером поплавать, вам надо оплачивать дважды.
Небольшая парковка бесплатная.
Локация для меня лично была удобная.
Но в следующий раз, пожалуй, остановлюсь в другой гостинице.
1
9 февраля 2024
Жил тут товарищ, понравилось и ему и нам, чисто, приятно. Расположение - один из главных плюсов. Номера таде приятные.
17 октября 2022
Отличная гостиница с прекрасным расположением и шаговой доступности до всех интересных мест в Астане. Бизнес номер просто огромный) Хороший ремонт и прекрасные разнообразные завтраки! Нам очень понравилось)))
28 октября 2023
Раньше было лучше, чище и уютнее. Завтраки стали скуднее. Но прекрасный персонал сглаживает все это. Расположен в хорошем районе.
28 декабря 2023
В целом отель не плохой. Но лично у меня в номере на зановесках был харчок примерно на уровне головы. Сколько говорил ресепшену и тех.персоналу, так ничего и не сделали. Может так задумано и это часть интерьера... Не знаю. Было неприятно.
19 мая
Замечательный отель и спа центр
1
22 февраля 2023
Уборка. Очень плохо, трижды просили по телефону. Не пришли. Спустилась с ребёнком, после настойчивого требования пришла девушка, но полы мыть не стала, сантехнику тоже не мыла. Что-то странное с этим в отеле. При том, что мы брали Семейный номер- это 200 тыс.тенге за двое суток! И не убирают( А на пятерых человек дали 1 рулон туалетной бумаги. При этом все вежливые, улыбаются, говорят «да, да». А результата нет.
Завтрак грустный. Кофе растворимый! Еды, которую готовят при тебе- нет. То есть яичница и прочее уже давно лежат.
Чайник в номере ужасный и нет под него розетки, надо ставить на пол. Мини-бар платный.
Плюсы- расположение классное.
Номер был огромный, трехкомнатный. Хорошее пастельное белье. Чистое, белое, не протертое. Удобные кровати. Красивый ремонт. В номере был чай, халат, зубные щетки, гель для душа, тапочки. На завтраке были фрукты (яблоки, хурма, виноград, мандарины)- всё-таки февраль. Весь персонал вежливый, ни одного грубого слова, очень приятные и в ресторане, и на ресепшн, и в баре. В ресторане вкусная еда и кофе, мороженое, есть обслуживание в номер.
В СПА с детьми до 14 лет запрещено, не пускают.
2
21 января 2024
Удобное месторасположение, чисто, просторные и уютные номера, вежливый персонал, хороший завтрак. Останавливаюсь в этом отеле каждую командировку.
1