Аптека хорошая с адекватными ценами.
Есть девочка (кажется Анастасия) всегда приветливая, улыбчивая, всегда подскажет.
А есть некая Татьяна Владимировна, с кислым и не довольным лицом постоянно.
Последнее время видя ее, приходится просто уходить и приходить на следующий день.
Претензия к сотруднику который работал сегодня 26 января 18.00. Мне нужно было купить борную кислоту в пакетиках, её не оказалось, у меня провизор поинтересовалась для чего мне она нужна, я сказала наносить на тело, мне говорят, что можно мазать спиртовым раствором пятна на теле. Замечу, я не просила рекомендаций, мне продают флакончик, я переступаю порог аптеки и читаю, что на флаконе написано, что это борная кислота для отита, я захожу обратно, уточняю не перепутали ли флаконы, мне говорят, что нет это можно наносить на тело, я достаю и читаю инструкцию, там информации такой нет, только для ушей, я прошу забрать товар и вернуть мне деньги, в чем мне отказывают, аргументируя это, тем что я вышла из аптеки. Про тон общения я молчу. Очень редко пишу данного типа отзывы, но ни в одной аптеке нашего района мне ещё не встречались такие сотрудники.
Отличная аптека, цены демократичные, есть программа лояльн ости, можно купить со скидкой. Фармацевты всегда помогут, приятно общаться. Благодарю персонал аптеки, особенно фармацевта Кристину
1
Дьёрдь Биро
Знаток города 8 уровня
27 октября 2024
Претензия на работника который работает по адресу Москва Коровинское шоссе, 23к1. Не корректно общается с покупателями отвечает резко, хамовато. Не пытается вникнуть в суть проблемы. ситуация в следующем на витрине продаётся призервативы цены на упаковках нет, а цена есть под прозрачной лентой, низ у которой закреплён и под ним изображение искаженно и номер по которому можно определить цену не читабелен. Делаешь на это замечание, чтоб проверила цену по кассе возмущается и только когда 7 человек в очередь собралась сообразила по кассе по смотреть. Диалог с её стороны: недовольным тоном, "я сказала проверьте на ленте". И ни какие объяснения, что это сделать не возможно не принимаются от слова совсем. Требую провести разъяснительную работы с данным работником на предмет корректного и доброжелательного общения с клиентом. Так же Проверить воочию читается ли цена на этой пресловутой ленте. И вернуться ко мне с обратной связью о проделанной работе ПО коммуникациям и улучшения сервиса по работе с покупателем. И ещё момент цена находится очень низко к полу, что бы попытаться прочитать необходимо присесть на корточки.
Ситуация произошла 19.10.2024 в 15:40