ЖиваяЁлка.рф
576 отзывов
15 декабря 2024
Самые красивые елочки в Москве!
Есть все виды пихт и русских елок.
Павел очень классный - помогает от души и честно с выбором елки по пожеланиям и бюджету и угощает чаем, печеньем, мандаринами, шутит и создает праздничное настроение.
Нас не пустили на территорию на каршеринге, и нам до машины доносил нашу роскошную двухметровую пихту Нормана юный атлет Юра, он нам и елочки тоже показывал - все которые хотели посмотреть.
В общем, очень рекомендую!
7
22 декабря 2024
Из плюсов - Продавцы-консультанты свое дело знают - помогают подобрать елку и очень позитивные и доброжелательные, ассортимент елок и сопутствующих аксессуаров огромен. На этом плюсы заканчиваются, к сожалению.
Отдав 6000 за елку, совершенно не ожидал, что через неделю она начнет активно желтеть и осыпаться. Очень активно с нижних ветвей и постепенно к верхним.Стоит в подставке, подпиленная, вода есть, удобрение специальное тоже, увлажнитель воздуха даже поставил рядом - нет эффекта, осыпается сохнет и всё тут. Не первый год покупаю здесь елки - всегда все было отлично, минимум месяц стояла елочка всегда. Может быть не повезло, но ощущение праздника подпорчено…
Первые несколько дней все было в порядке, а потом резко стала сыпаться и желтеть. При покупке елки уточняйте особенности ухода, возможно есть более капризные породы.
4
9 декабря 2024
У этой елочной базы одни плюсы. Большой выбор ёлок разных видов и на любой кошелек. Отдельное внимание хочу обратить на сотрудника данной базы. Мужчина меня просто поразил своей любовью к тому, чем он занимается. Он знает про елки все, посоветует уход за елками, расскажет лайфхаи и просто зарядит новогодней атмосферой любого. Спасибо ему за помощь в выборе и за отношение к клиентам. Я очень рада, что чисто случайно нашла эту базу и в итоге совершила там покупку. В придачу новогодняя музыка, бесплатный чай и кофе, а также мандаринки🤪
+ очень порадовало, что елки хранятся в закрытом помещении с нужной температурой хранения, не придется убирать дома месиво из тающего с нее снега.
1
7
15 декабря 2024
Любимая елочная база! Каждый год покупаю здесь пихту к Новому году! Невероятно свежие деревья, приятный аромат, чуткий и вежливый персонал, всегда готовый прийти на помощь и определиться с выбором!
Отдельное спасибо Юрию!)
Всех поздравляю с наступающим Новым Годом!)
3
23 декабря 2024
Сюда можно приезжать просто за новогодним настроем, подышать ароматом хвои, полюбоваться красавицами елками и попить чай и кофе бесплатно)))
Ну и, конечно же, САМЫЕ КРАСИВЫЕ елки на любой цвет, вкус, кошелек и запрос ))
Купили дерево в горшке, чтобы потом ее высадить)) аромат сказовый 🥳 🎄
Сотрудник Алексей- классный! Собрал нам невероятный букет из лапок )))
29 декабря 2024
Очень доброжелательное и качественное обслуживание! Красивые и хорошие елки! Очень вкусно пахнут елочки, лапник срезают свежий, красиво упаковали в бумагу))
Спасибо за потрясающие елки и новогоднее настроение!))
29 ноября 2024
Прекрасное место! Отличный выбор елок, можно посмотреть, выбрать.
Отдельное спасибо чуткому администратору, напоил вкусным чаем. И Валерию, который очень точно проконсультировал, молодец и профессионал.
3
21 декабря 2024
Купили сегодня елку, помогал упаковывать и грузить менеджер Федор- очень доброжелательный и вежливый, спасибо ему! Будем надеяться елочка будет хорошо стоять и нас радовать)
17 декабря- Пишу продолжение отзыва- елку в день покупки поставили в воду, подпилили, все как рекомендовал менеджер, опрыскиваем из пульверизатора, и вот накануне утром упало три шара- потрогали, а иголки вовсю сыпятся!!! Причем на всей нижней половине елки, ощущение что до Нового Года она не достоит, первый раз за все годы покупки елок, всегда стояли по два месяца и даже давали новую поросль. Так что меняю поставленные пять звезд на одну, ужасное качество!! Возможно придется покупать еще одну, тк ребенок ждет подарки под елкой((((
И вот что осталось отелем к сегодняшнему дню, выбрасываем. Пожалуй надо обращаться в общество защиты прав потребителей
4
29 ноября 2024
Заказываем елку второй год подряд. Все отлично - хорошие елки, выбор на разный бюджет, очень понравился сервис - все рассказали, помогли выбрать, были внимательны и любезны. Даже модно упаковали лапник в крафт бумагу)
3
12 декабря 2024
Огромный выбор качественных ёлок и лапников на любой вкус и кошелёк. Рекомендую потрясающей красоты канадскую ель. Сотрудники заряжают праздничным настроением и грамотно и с душой всё объясняют и рассказывают. Спасибо, была рада сделать у вас покупку!
2
28 ноября 2024
Огромное спасибо ребятам Валера и Дима, помогли подобрать красивую пихту, оперативно решили вопрос со срочной доставкой! Всем рекомендую! Большой выбор хвойных деревьев, каждый сможет найти что то по вкусу и цене.
1
3 декабря 2024
Замечательное место. Покупаем здесь ёлку почти 5 лет.Квалифицированные продавцы. Рассказали о ёлочках, подсказали как дольше сохранить. Огромный выбор красивых ёлок и сосен. Спасибо большое! Рекомендую!
2
25 ноября 2024
Отличный выбор, красивые ухоженные ёлки и пихты. Сотрудники помогали на каждом этапе оформления заказа, хорошо знают характеристики каждого сорта, быстро все оформили. А аромат здесь какой стоит!...
2
30 ноября 2024
Отличное место с огромным выбором, отдельное спасибо Павлу и Владимиру, помогли определиться, все быстро четко, даже до машины донесли и погрузили. Очень хорошее место, рекомендую!
8 января
Очень довольны поставщиком. Каждый год заказываем и остаёмся довольны покупкой. Хороший ассортимент ёлок,пихт и т.д. Товар качественный. Доставка работает чётко,без накладок, под контролем. Также имеется в наличии подставка, средства для воды к ёлке, мешок для утилизации. Очень довольны. Рекомендуем
1
2 декабря 2024
Супер сервис! Очень отзывчивые продавцы, огромный выбор елок на любой вкус! Чаем напоют, музыку новогоднюю включат) Нам ребята еще помогли украсить нашу Волгу! За елками только сюда!
12 декабря 2024
Прекрасное обслуживание, даже чаем угостили, щелкунчик включили. Ёлочка шикарная. Приехала из-за, того что по цене самые низкие, по делу так и есть. Так что и цена и качество и обслуживание все ШИКАРНО. СПАСИБО ЗА ЦЕНЫ ПРИЯТНЫЕ ПО СРАВНЕНИЮ со всеми такого рода базарами. И гирлянду по месту можно купить. Все супер.
1
21 декабря 2024
Отличное место! Прежде всего - ёлки отличные, я выбрала себе по душе.
Очень уютное место, мне дали чай, полчаса со мной прыгал консультант, помог выбрать пихту, именно ее я и получила спустя пару дней, ещё и в нужное время. Очень вежливые и добрые люди. Как будет стоять не знаю, но пока 5 звёзд за всё)
Консультанту по имени Лёха больше спасибо!
20 декабря 2024
Огромный выбор самых красивых елок! Прекрасный персонал, чай-кофе-печеньки, все подробно рассказывают о елочках и показывают живьем! Спасибо, Алексею, за нашу новогоднюю красавицу!
3 января
Приехал на склад, выбрал и оплатил канадскую сосну, там же купил гирлянду и игрушки. Очень удобно. Наливают горячий чай и кофе, очень дружелюбный сотрудник. Пока выбирал заодно подышал елочно-сосново-пихтовой аромотерапией, обалденно. На следующий год опять обращусь к ним.
1
4 января
Отличные живые елки! Цены приемлимые, например сосна 250см 4.500! Есть также и елки, пихты Фрейзера и Нордмана. Магазин в ангаре, приветливый персонал. Бесплатный кофе, чай! Рекомендую!
1
9 декабря 2024
Пришел купил елку, получил +100 к новогоднему настроению, благодаря ооочень приятному персоналу, только положительные эмоции, благодарю!
Так же еще из плюсов бесплатно угощают чаем с вкусностями и мандаринами(очень вкусные )
1
11 марта 2024
Прекрасный сервис и отличные елки!
Заказали незадолго до Нового года елку Нордман. Очень удобно на всех этапах проходил заказ, цена адекватная, сервис быстрый и без проблем.
Из нюансов: Немного криво елку поставили, но это мелочи, поправил самостоятельно. Советую всем читающим проверять, чтобы елку в подставке фиксировали до дна, иначе она упадет или поедет через несколько часов, когда согреется.
Сама елка простояла до 10 марта, не сыпалась, никаких проблем не создавала и вплоть до последнего дня выглядела очень даже хорошо (хоть и устало уже).
Утилизировали елку тоже с помощью сервиса ребят, оперативно приехал милый работник Павел и убирая елку еще и прочитал лекцию про виды и рост разных деревьев, было крайне познавательно ))
С небольшими оговорками, но очень рекомендую!
3
30 декабря 2024
Супер продавцы! Очень красивые и на разный кошелёк ёлочки и сосны и маленькие и очень большие и очень роскошные! Быстро и аккуратно упакуют! На следующий год только сюда!
1
22 декабря 2024
В первые поехал покупать ветки, находятся на охраняемой территории, есть возможность проехать на машине, на территорию (достаточно пройти на проходную, охрана выпишет пропуск и можно заезжать). Как проезжаете метров через 10 поворачиваете на право, там не ошибётесь металлический ангар, открыт, и много ёлок рядом с ангаром, всегда есть ребята которые там работают, выбор ёлок, веток довольно таки приличный, ценник демократичный, так что рекомендую к выбору ёлок, веток от ёлки. Мне понравилось. Надеюсь в следующем году будут там же, обязательно поеду именно к ним и куплю ёлку или ветки.
30 ноября 2024
Большой выбор! Красивые , свежие елки, пихты! Чудесный аромат! И отдельная благодарность консультанту Алексею! Бонусом чай и кофе предлагают и печеньки! Новому году быть!!!
1
16 декабря 2024
Приветливый персонал и хороший выбор. На этом из плюсов всё.
После общения с продавцом купили елку из среднего сегмента за 10.000₽
По итогу ёлка с которой нам, как обещали "не придется мучатся" простояла чуть больше недели🤡 Хотя мы докупили специальное средство и создавали все условия для долгой жизни срезанной ёлки. На ночь даже оставляли балкон открытым и поставили рядом с ёлкой увлажнитель воздуха.
5
31 декабря 2024
Большой выбор елочек, пихт, сосен. Есть и маленькие и очень большие. Все очень пушистые и красивые. Долго с дочерью решали, что взять-глаза разбегаются. Просто шикарно!
1
25 декабря 2024
Заказывали вчера, 23.12.
Из плюсов - что сегодня не в ночи привезли, а в 20ч. И на этом всё.
Выбирали 150-175 см европейскую елку (стриженную и сформированную то есть), на сайте на фото отличные елки естественно.
Привезли нам 150 см, при этом совершенно лысая макушка около 15см....( обрезать пришлось конечно, и осталось 135см елочки...) пришлось поставить на табурет даже, так как совсем вышла маленькой....(((
курьер принес одну, то есть без возможности выбрать хотя бы из нескольких и это за 11 тысяч! (( это откровенный обман ...
За эти деньги можно пихту взять(( но вот дернуло же, захотелось елку именно,с запахом. Сразу как курьер занес и поставил с нее посыпались иголки, не 1-2, а прям много. Решили сначала что ну от транспортировки, бывает, но увы нет! (((
Раскрыли от упаковки, а там куча сломанных веток и куча осыпавшейся уже хвои, аж коричневой высохшей, с одного бока совершенно лысые снизу ветви, видимо хвоя с них, подмели 2 полных больших совка и еще не все(((
хочется надеятся, что до праздника хотя бы достоит, ребенок так ждал, но надежд немного (((
Да, еще видно свежие прям срезы, то есть ее стригли чуть ли не на днях, это тоже странно, так как заявлено на сайте, что стригут пока елка подрастает...похоже и тут обман.
Пока увы, одно расстройство и разочарование!
Позже дополню отзыв...
25 декабря 2024
Хороший выбор ёлок! ☺️👍🏻
Эффекта восхищения нет от обслуживания, как пишут многие комментариями ниже. Возможно потому, что мы приехали поздно, почти под закрытие и народу было там достаточно, ну парень сделал все как надо, уделил время, подпилил, поставил, запихал в сетку и помог запихнуть в багажник. Короче молодец.
Ёлки однозначно люкс качества, сужу по внешнему виду)
Елка, ёлкой не пахнет, поэтому докупила веток сибирской пихты для аромата.
Теперь дома стоит красивый, приятный, зелёный пушистик 🎄🥲🫶
28 ноября 2024
Хороший магазин, большой выбор различных елей и украшений для них. Продавец Павел обслужил на высшем уровне, мне всё понравилось. Нашёл и купил всё что мне было нужно, хорошее место)
16 декабря 2024
Очень большой выбор елок, ребята провели короткий экскурс, все рассказали и показали, есть деревья на любой вкус и кошелек! Спасибо Алексею за консультацию!
3 декабря 2024
Замечательный магазин, глаза разбегаются!!! Отдельное спасибо консультанту Павлу☺️ все рассказал, объяснил, помог с выбором. И вот наша красавица радует наш глаз😍
1
16 декабря 2024
Добрый день! Купила сегодня русскую ель, спасибо продавцу Алексею, помог подобрать подставку, был очень приветлив и доброжелательнен. Спасибо за такой прекрасный клиентоориентированный подход !
27 декабря 2024
Прекрасного качества елки и ребята , которые помогают выбрать , но второй раз сталкиваюсь с тем , что оплаченное дерево отправляют не вовремя , не в тот город ( вместо орла в орск , да на О и 4 буквы , но тем не менее …) обратная связь , желание помочь у менеджеров в call center просто 0, ни разу не перезвонили , ждешь на линии по 10 минут и внятного ответа и тем более решения нет. В этот раз оплатила елку в первых числах декабря , заказ с доставкой на 25 декабря , начиная с 25 связываюсь с живой елкой и Байкал сервис , обещали сначала 27 числа доставить , сегодня уже версия , что только 30 декабря . И какая палка от сосны ко мне теперь приедет … все ,о чем меня сто раз спросили , нужна ли мне теперь елка …..
29 декабря 2024
Благодаря Алексею выбрала замечательную елочку ! Пушистую пахучую! Огромный выбор! Внимательные сотрудники!!! Выбрали упаковали погрузили!!! Большое спасибо! Рекомендую
24 декабря 2024
Думал, стоит ли писать, но все же поделюсь. Я бы рекомендовал быть очень осторожным в заказе товаров у этой компании. Приобрел в первой половине декабря канадскую сосну, очень недешевый товар. Сама по себе сосна отличная, покупается не первый раз (ранее у другой компании). Однако простояла она две недели и полностью потеряла свой вид: пожелтела, обвисла и т.д. Это вопреки прямому обещанию на сайте, что можно купить «заранее» и не переживать до праздников, а также, что сосна будет стоять 3-4 недели. Не помогло и доп. средство, которое продавец очень рекомендовал купить. По сути товар просто некачественный и не соответствует тому, что о нем написано на сайте. Никакое соблюдение правил хранения не помогает. Итог - за неделю до праздников нужна новая елка. Продавец лишь формально ответил, что сосна должна стоять 2-3 недели. Сам же этим подтвердив, что дает недостоверную информацию на сайте. При этом продавец полностью игнорирует иные обращения и попытки решить проблему. Отказывается даже юридическую информацию представить для направления претензии и предъявления иска. Ни чем иным кроме трусости и безответственности объяснить это не могу.
3 декабря 2024
Просто замечательные люди работают у вас)) отлельное спасибо Андрею, пошел мне на встречу и получилось купить самую лусшую ёлку по самой приятной цене! Так де отдельное спасиьо грузжчикам, они дечплатно помогли елку загрузить в машину, очень интелегентные люди)
Я осталась в полном восторге!)
29 декабря 2024
Приехали с мужем выбирать русскую сосну, распиаренное место, отзывы 5,0, все бы ничего, но… все сосны желтоватые, стоят завернутые, обратились к сотруднику за помощью выбрать дерево - он показал нам, где они лежат, и цитата «ну а дальше вы сами»…
Клиентоориентированность на низком уровне, помогают выбирать только дорогущие деревья, на огромный склад всего два продавца, один из них на кассе.
Из плюсов - невероятный аромат в ангаре, бесплатные чай/кофе и красивые деревья из дорогого сегмента.
Как итог - повелись на отзывы в Яндекс
картах, а уехали ни с чем.
30 декабря 2024
Отвратительный сервис: 1) не выполняют условия заказа. Привозят ёлку высотой на метр-полтора больше, чем в заказе 2) Не отпиливают елку, несмотря на то, что эта услуга оплачена. 3) Не принимают оплату по карте по условиям заказа - без предупреждения 4) в ответ на претензию и требование выполнить заказ нормально и заменить ёлку отмалчиваются и фактически посылают клиента лесом.
Комментарий: через несколько часов на телефоне компании сменился менеджер - с Максима, который врал и посылал меня лесом, на Ирму, которая в течение 10 минут всё уладила с обещанием заменить ёлку. Через 7 часов после получения 3,5 метровой ёлки мне, наконец, привезли ту, которую я заказывала - высотой около 2-х метров. В пред-предновогодний день всё закончилось хорошо... А компании всё же стоит задуматься о качестве сотрудников. Рейтинг повышаю до трёх - за то, что всё же исправились и принесли извинения
2 января
Это просто УЖАС!!!!! Заказали сосну за месяц до нового года. Мало того, что ее не привезли, а заменили на елку. Елка-желтого цвета, не простояла даже суток. Тысяча операторов и не понятных ответов на наше возмущение…. По итогу привезли новую елку 31 декабря, вечером. И что , первого января она уже осыпалась. А мы за ней ухаживали как нужно. Ни кому не советую здесь заказывать. И обязательно повторю свой отзыв в следующем году перед новым годом, чтобы на этом сайте ничего не заказывали. Не хочется, чтобы также у людей было испорчено настроение, потрачено время и деньги
2
1 декабря 2024
Заказала ёлку 20 ноября с доставкой 1 декабря до 14.00. доставить вовремя не смогли. Написали, что не успевают и привезут в 16. Ответила, что меня не будет в этот момент дома. И менеджер просто перестал отвечать. Пришлось звонить, просить перенести доставку на определенное время. Несколько раз. Обещали перенести. При этом курьеру об этой договоренности не сообщили, потому что в 16 он радостно позвонил, что приехал. Ещё раз пришлось звонить. Пообещали доставку до определенного времени. Доставка не случилась. Написала об этом менеджеру. Полный игнор со стороны сервиса. Если хотите испорченное настроение, это заказывайте ёлки здесь. Никто не попытался решить ситуацию. Предложить варианты. Просто перестали отвечать.
4 декабря 2024
Порадовал широкий ассортимент! Все деревья зеленый, пушистые, хвойный запах стоит уже на улице!
Вежливый персонал. Обязательно вернемся в следующем году
10 декабря 2024
Сегодня купили ёлочку, все понравилось! Подсказали по ассортименту, предложили чай. Немного людей, нет ажиотажа. Можно спокойно повыбирать. Запах ели отличный !
28 декабря 2024
Большой выбор ёлок, пихт и сосен. Цены соответствуют заявленным на сайте. Подъезд удобный. Персонал приветливый, помогают погрузить ёлку в машину.
9 декабря 2024
По совету друзей обратились в Живая Елка, остались очень довольны. Заказывали елку онлайн, через минуту после заказа с нами связались, уточнили все детали и оформили заказ.
Чтобы купить еловые ветки решили заехать в магазин на Зорге. Прекрасный персонал, очень вежливый, помогает, консультирует. Посмотрели еще елки, хотелось забрать ВСЕ!! Очень красивые))
1
28 декабря 2024
Очень красивые елки! Я радуюсь, как ребенок! Ребята работуют прекрасные, всё показали, распоковали, выбрали, в машину погрузили! Спесибр, в следующем году вернемся!
1
23 декабря 2024
Хороший базар, вежливые сотрудники, помогли выбрать хорошую ёлочку под наши запросы, рассказали, как ухаживать. Из минусов - сам базар находится в странном месте, которое не так легко найти в темное время суток)
15 декабря 2024
Купили два лапника - один пахучий, второй для декора. Можно также купить гирлянду, игрушки. Очень дружелюбный персонал, можно выпить чайку! Спасибо вам🩷
5 декабря 2024
Обращались в компанию ЖиваяЁлка.рф по работе, покупали птхты Нордмана, пышные, красивые, цены соответствую заявленным, продавцы очень охотно консультируют, все прошло отлично!