Хамство сотрудников- это нормальное явление для такой организации. Ведут себя как советские продавщицы. По телефону слово не дают вставить, перебивают грубым образом, в при личной встрече смотрят на тебя как на букашку какую-то. В общем, самое распространённое явление для монополистов