На сайте компании указан телефон. Правда один, но видимо многоканальный. Лучше указать несколько телефонов. Это будет выглядеть солиднее. Ради справедливости, должен отметить, что дозвониться удалось достаточно быстро. Хотя время было в первой половине - разгар рабочего дня. Планирую подать заявку на техприсоединение к электрическим сетям. Как выяснилось к сетям РЖД. Регион - Брянская область. Решил уточнить о порядке присоединения, сроках, стоимости услуг и пакету документов необходимых для формирования заявки. Разговор получился конструктивный и содержательный. Девушка, с которой я общался, была вежлива, терпелива и достаточно подробно и профессионально ответила на все мои вопросы. К сожалению, я не запомнил ее имя, а переспрашивать постеснялся. О чем пожалел, когда решил написать отзыв, потому что считаю, что за добросовестно выполненную работу следует и отметить и поблагодарить. Очень надеюсь, что при исполнении моей заявки я не буду разочарован. Хотя, по отзывам вижу, что с исполнением заявок есть проблемы. Тем не менее, на данном этапе оцениваю работу компании положительно.
Часто имею дело с сетевыми организациями. Опыт имеется как положительный, так и отрицательный, к сожалению. Могу с уверенностью сказать, что с Желдорэнерго никогда не бывает проблем. Оформляют всё быстро и грамотно. Если что-то не так с документами - объяснят и подскажут. Клиентоориентированность на достойном уровне.
Обращался в клиентский отдел Желдорэнерго, меня прекрасно проконсультировали, рассказали обо всех нюансах и документах. Выпишите им премии, все вопросы с легкостью уладили
Обращалась по поводу увеличения мощности дома, возникли трудности в заполнении заявки, специалисты быстро и по существу ответили, помогли и подсказали как правильно сделать
Подключала участок, отправила все документы. Не все правильно приложила и заполнила, мне позвонила сотрудница и все объяснила, в итоге все получилось. В целом осталась довольна.
Отзывчивые сотрудники. Как заполнить заявку правильно обьяснили, все подробно рассказали. Для меня,как человека не разбирающеося в энергетике, обьяснили все очень доступно. Писала обращения,перезвонили и ответили на вопросы. Также, обьяснили что будет после того как примут заявку,что делать и куда бежать.
Плюсов нет! Договор заключен и оплачен 01.12.2023 года, сегодня 20.09 - и ничего! Дом построен, а дальше сделать ничего нельзя! Проще было бы отказаться и подключиться к городским сетям. Кто же знал. Вся семья работала в РЖД, дом решили родителям построить на участке, соответственно мощность нужно увеличить . А в ответ -идите и ждите. Теперь уже и на письма из личного кабинета не отвечают. Остаются только суды.
Приобрела гараж. Не знала я что гараж относится к ржд, по привычке обратилась в электросети. Вот там было всё быстро, четко. В первый же день выехали на объект, но оказалось мы относимся не к ним. Обратилась я ЖДЭ.....мало того что договор оформляли месяц, сумма в 6 раз выше чем в электросетях. Так еще и мурыжат нервную систему. По договору исполнение до 6 месяцев, и я была готова ждать, если бы не одно НО! Технический исполнитель звонил 5 раз назначал дату подключения, каждый раз сливался выключая телефон или загоняя в ЧС. По указанным номерам дозвониться невозможно, какие-то обращения заставляют составлять и заверять в конторе печатями... Проще пиковую даму вызвать чем технического специалиста. Люди которые работают за 4000 приезжают в тот же день, здесь заплатили 23600 и ждешь..ждешь....ЖДЕШЬ!,..... По указанному в договоре номеру присоединяешься по вопросу подключения и слушаешь ущербную музыку часами. Никто не отвечает. Я висела на проводе по чти 4 часа и всё тщетно
Подавал заявку на подключение. Были небольшие трудности с документами. Сотрудница Ирина всё объяснила чётко и по делу. Удивлён, что хоть где-то есть порядок.
Самая убогая контора из всех по Хабаровску. У всех подключение и т.п. в районах кроме железнодорожного - проходит НОРМАЛЬНО! С этими же уже полтора года всё тянется. 380 вольт в частный дом подключали 8 месяцев, сейчас ждём уже пол года замены автомата, после увеличения мощности. Просто конченные. Офис находится через ж/д пути в закоулке на 2 Хабаровске... Через метровые лужи проплыви, иди туда - не знаю куда, ищи того - кто работает не пойми как. Можно было бы писать с матами, сказал бы всё что думаю о Вашей шараге
Это тупо посредники, ИП Шеверева Ксения Александровна, составляют договор так , что вы потом будете вынуждены оплачивать подключение повторно, не работайте через них, обманут!!!
Не сайт а мозговынаситель. Тупит страшно не дороботаный оставленный разработчиками на медленую но уверенную 😵 смерть. Я уже устал заполнять заявку. У меня вопрос возникает, Будет когда небудь свет на маем участке или как прабабушка мая готовить буду, костерчик да котелочек с железной кружкой. Не желдорэнерго а смех, организованости "0"
Оформляют быстро, за пару недель где то, но все остальное очень долго. Подключение в итоге растягивают. То одно нет, то другое, потом вообще не дозвонится ни до кого. Работу которую можно сделать за пару часов, растягивают на месяца... Оценку еще завысил.
Бесконечная нерватрепка с заявкой, непонятными вопросами и бесконечной перепиской. Сайт бесконечно глючит, система не дает зайти проверить информацию. Они дают 5 дней на оплату. Отследить невозможно без захода на сайт. Приходится звонить. Невозможно иногда дозвониться. Когда произойдет подключения вообще неизвестно...
В договоре сроки исполнения обязательств прописано 4 месяца А когда звонишь в РЖД который проводит электроэнергию говорят около года типа полгода только согласование + 2 месяца выбор подрядчиков
Царство. Иного слова не подобрать. Физ.лицам- так целый детектив подключать свои домушки да дачные домики через энергопромсбыт (это и есть желдорэнерго).
Невозможно дозвониться. Оформление заявки затягивается в связи со странными уточнениями менеджера. Такое ощущение что под копирку рассылают вопросы по корректировке заявки!