Пожалуй, лучший из всех филиалов желдора где мне приходилось бывать. Тёплый, уютный склад. Адекватный, приветливый персонал. Девчонки в офисе всегда на позитиве, помогут если нужно, подскажут расскажут. Приятно заезжать, спасибо)
Поставил 4 только потому, что в субботу и воскресение экспедиция не работает. Чтобы получить груз необходимо отпрашиваться с работы. Получающим товар желательно иметь с собой свою фомку и молоток. В противном случае разберут упаковку за отдельную плату. Но и за это спасибо, не оставят в беде!
Ужасное место с отвратительными сотрудниками. Отсутствуют вывески о компании, привет административка. Хамло директор, которому место на помойке с таким сервисом, который вместо добрый вечер чем я могу вам помочь, говорит ты кто такой, покажи свои документы, при этом сам даже представляться не хочет, а убегает за охраной, жаль что он не вернулся. Если компания накосячила и отправила груз с юга Москвы не на север Москвы, а в Челябинск, тем самым нарушила сроки поставки, то с них 0,1%, а что с клиента, который принес денег, хамят и посылают. А как вишенка еще и за сутки хранения 400р. Надеюсь с такими сотрудниками этот офис будет закрыт, что бы не травмировать людей, а таких хамов лучше направить в Бахмут. Настоятельно рекомендую проводить видеосъемку всего процесса, запретить не смогут по закону. Посещение только с сотрудниками полиции. И заодно пожарной инспекции, т.к. нарушены все нормы.
Обходите стороной
Отличный терминал. Большой дебаркадер, быстрая приёмка.
На территории есть столовая. Въезд свободный.
Посмотреть ответ организации
A.A
Знаток города 14 уровня
30 декабря 2023
В целом, у ЖелДорЭкспедиции есть ряд плюсов, основной- перевозка в тепле за адекватные деньги, в отличии от других.
Конкретно в данном подразделении все оформляется достаточно быстро.
Переезжал и перевозил вещи через эту тк. Было 13 мест. Все в коробках и один чемодан. Который не был упакован. Пропали вещи. 2 футболки и одна джинсовка. Казалось бы, кому нужны ношеные вещи, зачем дополнительно упаковывать чемодан!? Как оказалось и такое может быть. Грузчики ваши недобросовестные. Не знаю на каком этапе все это произошло,могу только додумывать. Да и понимаю, что ничего не доказать. Футболку одну жалко, футбольная атрибутика, стоила 6500 рублей, знали что брать. Очень обидная ситуация, что вот так не добросовестно могут поступить. Пишу отзыв, чтобы вы понимали кто у вас в штате работает! Иной расклад, типа забыл эти вещи упаковать, где то оставил и тп исключаю. Отчётливо помню, как все складывал.
Любимый филиал в Москве. Всё хорошо налажено. Отдельная благодарность девушкам на оформлении документов. Убедительная просьба к руководству - сделайте нормальную лестницу на пандус. Ноги можно переломать. Цените и уважайте своих клиентов !
Очереди, ждать 600 лет, территория тесная, офис рядом со столовой, грязный проходной двор. Зоны ожидания нет от слова совсем..
Электронная очередь? Забудьте, это не компания с черным логотипом.
Терминал на задворках цивилизации
Доставка лучше, но есть нюансы
Компания просто УЖАСНАЯ , все происходит очень долго !все вопросы решаются из под палки и неохотно иногда еще и хамят и огрызаются! смс о получение груза как правило приходит в ночь с пятницы на субботу , в выходные транспортный отдел не работает и приходится ждать понедельника ( не раньше 11 утра) чтоб просто хотябы записаться на то чтоб тебе этот груз доставили ! в итоге в лучшем случае груз получаешь минимум через неделю , хотя машины ездят полупустые ! !
Слабая навигация , непонятно куда идти , при получении сказали оплата только наличными так как акциз, еще с таким акцентом что я должен был об этом знать
Ужасный пункт выдачи на ул.Илимская, дом 3А, стр.2!!! Грубость и хамство сотрудников. Если есть возможность выбрать другой пункт, обязательно это сделайте. На выдаче "женщина" - сгусток самых плохих слов!
Компания УЖАСНАЯ!!!
Сотрудница разговаривает оооочень ужасно.
Советую компании ЖелДорЭкспедиция, сначала,когда получите груз, точно уточните у отправителя данные получателя, чтобы не мучить потом получателя ,к тому же не просите получателя оплату за складское хранение.
Нормально стало, просто народу стало поменьше, и оформление быстрое, только здесь и я сдаю груз, как то исторически сложилось что здесь мне удобно
3
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Лобанов
Знаток города 12 уровня
6 февраля 2022
Одна из лучших транспортных компаний ! Водителю крайне удобно отправить груз , не надо как в других транспортных писать самому кучу бумажек . Сотрудник на приемке - сама профессиональность ! 6 баллов ему ! И поднимите ему зарплату , он суперпрофессионал ! Девушка в окошке документов - тоже класс ! Так же есть Столовая , там самый лучший сырный суп в миру !
Помойка редкая, мат премат, один вечно недовольный приёмщик, два не говорящие по русски грузчика... Вроде народу не много, но принимают по полдня. Рожи такие, как будто им все должны :-/
Наплевать им на ваши грузы и ваши сроки !!
все в воде , никто не помагает из сотруников , подьехать на грузовой автомашине некуда , наш груз отправили только через 14 дней!! это толкьо отправка
Отдельный вопрос возникает к тому, кто оценивает объем груза: если суммировать все габариты коробок, получается одна цифра, а в итоге, счет выставляют за объем в полтора раза больше (0.6 против 0.87). Создается впечатление, что сидит человек, как в прогнозе погоды, и говорит "объем ощущается как ХХХ". А по факту, везем воздух за деньги.
В следующий раз буду искать другую компанию.
Отправил сюда груз, который пришёл в среду. На яндекс-картах график работы был указан, что работают в субботу. В пятницу мне позвонила девушка, и в довольно грубой форме сообщила, что истекает бесплатное хранение, на что я ей ответил: я заплачу за один день, заберу завтра в субботу. На что получил положительный ответ. Приехав в субботу обнаружил, что организация закрыта, и по будням не работает. Т.е не следят за информацией на картах, и сотрудникам call-центра на клиентов наплевать. Пришлось платить на 2 дня больше. Когда забирал груз - за хранение не дали чека, а на складе на получении продержали 30минут, долго не могли найти. Зато вежливо помогли загрузить. Поэтому 3 звезды, а не 2.
Ну вообще не самый ухоженный терминал, если честно :)
Но
1. Внятная служба поддержки
2. Своевременная доставка груза.
3. Хороший, не перегруженный личный кабинет