Хорошая транспортная, доставка во время. Девушки на оформлении документов Снежана и Елена, супер профессионалы!!! Всегда помогут, подскажут, оооооочень высокая клиентоориентированность. Грузчики адекватные мужики, особенно бригадир Эдуард. Отдельный респект Олегу!
Работаем длительное время, стараются всегда поставить товар в срок, если не укладываются, что бывает редко, отправляют уведомление. Всегда можно найти компромиссное решение. На складе, всегда порядок, товар отпускают быстро. При необходимости упакуют товар. Девочки на выдачи документов, вежливо и доступно предоставят всю необходимую информацию и ответят на все ваши вопросы!
Самая отвратительная компания;(((((( пришёл груз в Кемерово., заплатила за доставку 3098р закинули в машину коробку, по приезду в магазин, поняла, что коробку вскрывали, и заново запечатывали скотчем. По итогу вытащили товар!
Отправлял очень хрупкое оборудование- ОПСы из Питера. Доставили в нормальные сроки, цены не кусаются. Привезли в офис, заранее согласовав время, подняли на второй этаж. Быстро, удобно. Одна коробочка была немного замята, но внутри все оказалось целым. Все нормально, спасибо ребятам.
Отправлял из Белгорода ворота железные, кованные, высоченные, с острыми навершиями, в Белгороде никто не хотел принимать такой груз-дескать, тяжелый , неудобный, может повредить соседние грузы в машине. В Желдоре взяли, ждал почти неделю. Когда мне сообщили, что груз прибыл, я внутренне вздрогнул-наслышан о работе ТК. Приготовился уже к неприятностям. Приехал забирать-стоят мои ворота на складе, целые, невредимые, без царапин, к которым я уже было приготовился, не погнутые даже. Девочки в офисе быстро все оформили-только паспорт попросили, но в целом без проблем. На складе быстро все закинули в машину, помогли еще картоном проложить, чтобы не царапать. В общем, все прошло без неприятностей. А все транспортные почему-то ругают... ТТН 2286988492588091
Восемь раз пользовалась желдорэкспедицией, все вещи целы, операторы на телефоне, отвечают на все вопросы, советуют. Я очень довольна и готовлю багаж к следующей отправке до г. Нерюнгри.
Поставила бы 0, но не ЖДЭ, в всему комплексу. Дорога ужасная не проедешь. На все склады один туалет. Люди платят аренду, а условий никаких. Может хотя бы Санэпидемстанция обратит внимание. Лично я заразилась коронавирусом, ожидая очередь в туалет(мужик вышел с диким кашлем), пришлось после него зайти, не наулице же делать ......
Администраторам всё равно..
Отправили 3 груза этой компанией 1 из них пришёл в хорошем состоянии, 2-ой мятые коробки, благо там не было хрупких вещей, а 3-ий сломали при транспортировки. На притензию ответили отказом, тем самым не оправдали свое доверие как перевозчик. Теперь я вынужден обратиться в суд. Не рекомендую данную организацию как перевозчика. Собирают деньги на перевозку, а за свои действия не отвечают, отвратительная контора!!!
Обычная транспортная компания. Дошло все вовремя и целым.
Очень плохая дорога от Китайского рынка до транспортной.
Возле транспортной есть достаточно места для парковки.
Время ожидания значительное. Персонал не доводит до потребителей всю информацию
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 17 уровня
4 мая 2021
Добрый день.
В связи с переездом, собирались отправить груз Кемерово-Санкт-Петербург(далее, с помощью этой же ТК по Лен.области). Я, находясь в СПб, позвонил в СПб, уточнил по деталям перевозки по Лен.области, рассчитал примерную стоимость. Жена находясь в Кемерово, упаковала вещи и технику, вызвала грузчиков с машиной, для доставки до терминала ТК в Кемерово и что то подсказало ей, о контрольном звонке в ТК(Кемеровский филиал) и на другом конце провода, ей говорят: "Груз сможем принять только в 13:00, так как сейчас разгружаем машину! И по другому ни как!" Звонок был в 10:10. Сказать, что жена была в шоке, ни сказать ничего! И так натерпелась с грузчиками, дак пришлось экстренно искать другую ТК, которая в СПб, в крайне неудобном месте!!!
Будьте добры, если будете отвечать, это что за подход к клиенту? Слышала ли Ваша компания, что ни будь о клиентоориентированности? О расстановки приоритетов и выстраивании чёткой работы, направленной на максимальную прибыль? О конкуренции?? К слову о конкуренции и прибыли: когда приехали к Вашим конкурентам, там тоже стояла фура под разгрузку, но когда увидели наш объём, фуру отогнали, не полностью разгруженную и подогнали наш грузовик. О прибыли: Ваша компания потеряла около 45тыс., из-за не выстроенной работы!
Почему сотрудников не перераспределить так, что бы одни разгружали, другие принимали, не отменяя при этом приём(возможно и выдачу) груза у клиентов? Вероятнее всего, что клиенты не будут ждать, развернуться и уедут в другую ТК, а Вы потеряете прибыль! Я всё понимаю, возможно, в связи с праздниками часть сотрудников отдыхает, но что мешало оператору на телефоне, спросить, какой у нас объём, располагаем ли мы временем до 13:00(официально то терминал работает с 10:00), чем нам помочь, в целом и общем, руководству терминала, выстроить процесс разгрузки машины в другое время.
Более 10 лет работал с Вами, 10 лет без сбоев, но больше, ни ногой, письмо пишу в качестве «сигнала», который настоятельно рекомендую донести до высшего руководства, в противном случае, с таким подходом, рано или поздно, Вас ждёт печальная участь из-за оттока клиентов.
Жена звонила в 04.05.2021 в 10:10, последние 4 цифры номера: 9924
Из четырёх полетов вовремя приехало 3. Почему то четвертый оказался в другой машине и пришёл на неделю позже. Рассада клубники погибла.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2019
Я компанией довольна! Нужно было на месяц уехать в Крым из Кемерово. Так как ехать надо было на поезде с пересадкой на автобус, а вещей много, подарки, набралось у нас приличное кол-во сумок, в общей сложности больше чем на 50 кг.. Тащить это все на себе не было не желания ни возможности, поэтому сдали накануне отъезда все сумки в Желдор.
Нам их еще упаковали на поддон и замотали пленкой. Короче всего за 3 тысячи мы ехали на легке. Признаться честно переживания были, что вещи потеряют или не успеют дойти до нашего приезда, хотя вообщем-то они не успели прийти, мы один день были как на пороховой бочке в ожидание сумок. Хорошо, что с нами на связи были сотрудницы Кемерово, они нам держали в курсе передвижений вещей, ну и через день после прибытия мы их получили и были крайне довольны провернутой операцией )))))))))
Обратно надо сказать мы тоже на себе не тащили вещи, их любезно довезла Желдорэкспедиция.
Все объяснили показали рассказали, отправили Кемерово-Краснодарский край около 100кг вещей, доставка до 14 дней, минус - нет терминала, но можно оплатить по квитанции в онлайн банке,. Тарифы примерно как у всех. Банкомат сбера , если что на китайском есть.
Ужасная компания. Не идут на встречу постоянным клиентам. Зато штрафуют мастерски. И никто не может решить вопрос. Кемерово отправляет на горячую линию, горячая линия отправляет на Кемерово. Никогда не буду больше обращаться туда.
За перевозку не знаю, но вот оператор хамоватая мне попалась! Очень долго искала ответы на мои вопросы, сколько будет стоить отправить груз и что для этого нужно, долго удерживала на линии, долго ждала пока мне ответит что нужно для отправления груза. Еще и нагрубила в конце разговора! Очень не приятная! Даже не стала у них заказ оформлять!