ZetAuto
131 отзыв
31 октября 2024
Ре монтируют авто отлично, правда цены на детали дороговаты, но вы можете купить и сами, это не проблема, цена на саму работу средняя, работу делают отлично, лично у меня нареканий никаких ещё не было, уже много раз приезжал ремонтировал авто. Снизил 1 звезду за обслуживание. Действительно нет никакой ресепшен, стоишь ждешь, непонятно кого, никто ничего не говорит, в прошлый раз попался менеджер довольно доброжелательный, но в целом чаще всего люди очень неприветливые, как будто они к тебе пришли а не ты к ним. В целом меня это не очень беспокоит, главное что качественно ремонтируют. Твердая 4
19 марта
Отличный сервис, давно пользуюсь. Сейчас на новом месте, где была мойка автоматическая. Персонал профессианальный и внимательный, ТО сделали быстро и качественно, по цене ниже среднего по городу. Нашли неисправность- заказали зап.части и быстро сделали.
17 февраля
Заказ-наряд ЗЛ000001053.
Хочу выразить огромную благодарность работникам сервиса, которые занимались моей машинкой... Приехала к ним уже совершенно отчаявшись найти НОРМАЛЬНЫЙ сервис, намаявшись и сменив уже несколько. Перед поездкой к ним была в одном горе-сервисе, где делала развал и уезжала домой чуть не со слезами (хотя и выбирала по рейтингу): машину жутко вело + сорвали болт + промерзла 2 часа.
На следующий день приехала в Zet. Тепло, светло, чистенько. Всё осмотрели и, что важно, показали наглядно проблемы. Далеко не все пускают в ремзону. Пришлось подремонтировать сначала, а потом сделали развал. Хотя по телефону поддержки, когда записывалась, сказали, что не факт, что меня возьмут на развал. У меня немолодая Лада Гранта.Но всё получилось! Были обнаружены явные проблемы, о которых в других сервисах даже слова не сказали, а это безопасность! Прежде, чем писать отзыв, покаталась, проверила и осталась полностью довольна!
У данного сервиса рейтинг ниже, чем у тех, где я была до этого, что скорее говорит о том, что отзывы не накручиваются! Высокомерия или недовольства, что авто не новое, как кто-то писал, абсолютно не увидела. Наоборот, отношение было очень вежливым и доброжелательным. На все вопросы получила конкретные ответы. Вообщем, смело могу рекомендовать! 🤗
1
13 октября 2024
Клиентоориентированность на 5. Шиномонтаж выполнили быстро, качественно. Есть комфортная зона ожидания. Цена на уровне крупных сетей, что ниже чем у мелких шиномонтажек. Есть сезонное хранение.
20 октября 2024
Приехал, говорю стартер не работает , посмотрите сколько стоит починить или лучше новый купить. Через 20 мин мне говорят провели диагностику, у вас стартер не работает с вас 1200. Чтоб узнать что с ним надо его снять( 4500р) и отвезти в туда где занимаются стартерами, хотя на сайте указано что вы занимаетесь ремонтом стартеров. Через 5 часов мне говорят втягивающая, щетки , обмотка и работа 11000р. На следующий день получил машину. А скидка 15% (акция до конца месяца) не действует на сторонние работы, скинули мне 855р. Итог около16тыс вышло. И плюсом 1 и 3 скорости через силу переключаются, как умудрились не знаю.
2
2
3 марта
Делал развал схождение. Взяли больше денег, как за две оси. Возврат сказали не делают, не умеют, или вообще не возможно. Когда я сказал, что не имеют на это право, пытались вернуть бонусами и ссылаться, что руководство не на месте, уточнить не могут. Сказали звонить позже и договариваться о встрече. У руководителя плавающий график, и перед приездом нужно уточнять на месте ли он.
Когда наконец то подъехал к ним, оказалось, что моей машины у них почему то нет в базе🤔 Интересно, как так. В прошлый раз нашли мои посещения пару лет назад, а тут ни одной записи обо мне.
И в возврате все равно отказали, говорят что обязательно нужен чек, хотя это не правда. Возврат возможен и без чека.
Не рекомендую.
11 октября 2024
Обслуживаюсь в мастерской ZetAuto 7 лет, качество работы хорошее, мастера и офисные работники внимательные, ответят на любой вопрос, смена офиса по объективным причинам на Дальневосточном не повлияла на обслуживание. Работают по предварительной записи, есть место для ожидания, кофе машина. Рекомендую данную мастерскую!
9 января
Я уже далеко не первый раз обращаюсь в этот сервис. Работы выполняют качественно, достаточно быстро. Если потребуются запчасти, могут сами подвезти, могут подсказать, где приобрести. По ценам меня все устраивает. Имеется система скидок, определенную часть работ можно оплатить бонусными баллами. Чуткий и отзывчивый персонал
21 марта
Отличное место! Постоянно обслуживаюсь здесь! Хочу ометить особ енно сварщика Романа и слесаря Эдуарда, у ребят действительно золотые руки! Из минусов заезд в ремзону с Зольной улица если едешь по Дальневосточному иногда приходится постоять на развороте. а так всё супер! Рекомендую!
19 марта
Посещение оставило хорошее впечатление. Мастера и в целом сотрудники приятные в общении, обстоятельно рассказали. По стоимости работ - рыночно, может даже чуть интереснее чем в других подобных сервисах. Время на диагностику заняло не много. Буду обращаться снова.
21 января
Все вроде бы замечательно:вежливые мастера и автомеханики.Но есть два минуса:рядом с кофейным аппаратом в зале ожидания отсутствует питьевая вода.Завышенные цены на запчасти
20 марта
Приехал сделать осмотр машины без записи, были свободные подъëмники . Приëмщик Максим почему-то был категорически против, записался на этот же день через колл-центр на 14.00(запись подтверждена) , опять этот же Максимка говорит что всё занято и меня не принимают на осмотр машины. Наверное он там начальник или хочет таковым казаться. Наградите его орденом Сутулого. Записался через несколько дней к тому же специалисту которому и планировал, а именно Дурневу Александру который знает и сделал свою работу на отлично. Советую этого мастера
16 января
Привезла авто с проблемой вибрации на 40-60 км/ч. Поменяли шруз (триплоид), опору двигателя, проблема не ушла. Предложили искать другие колеса и пробовать проверить, может быть проблема в них (или искать привода и также пробовать установить). 20к потраченных средств без каких-либо улучшений.
В итоге в другом салоне выяснилось, что проблема была действительно в триплоидах, только нужно было еще и второй заменить. Копали в нужную сторону, но почему-то не до конца. Поэтому остались спорные впечатления о работе автосервиса.
8 марта
По дороге на работу на моем Рено дастер отлетел глушитель. Искала где починить рядом. Позвонила в zet авто, согласились починить. Приехала, оставила на осмотр. В течении получаса перезвонили описали необходимый ремонт, кроме глушителя, понадобился ещё ремонт передней подвески. Обещали все сделать в течении дня, поэтому я согласилась. Собственно так и успели. Машина стала тихая, про остальные замеченные запчасти не могу сказать, так явно на ход машины это не меняет. Как новому клиенту дали неплохую скидку, ещё и бонусы на следующее обращение. Скорее всего то тоже буду делать здесь.
21 октября 2024
Сегодня очень разочаровали, обслуживаюсь много лет и такого еще не было! Записался на шиномонтаж, была озвучена стоимость, при приезде ко времени мастером по приемке ( Максим) цена была названа на 600 руб дороже! Отказался, рядом в этом же здании,все сделали намного дешевле и всего за 25 минут! Вот спасибо ребятам! А Zavto должно быть стыдно, за такие вещи, ведь при записи не с потолка цены берут! Ужасно не приятно!
23 февраля
Хороший и отзывчивый персонал. Качество сервиса на высоте. Не первый раз там обслуживаюсь. Делают все очень качественно.
Советую. Цена качество соответствует.
21 октября 2024
Меняли шины и проводили ТО, чинили дальний свет, варили часть глушителя, заменяли некоторые детали по ходовой. Починили все относительно бысто, качеством доволен! Езжу туда не первый раз, рекомендую.
22 марта 2024
Недавно обращалась в автосервис и осталась очень довольна обслуживанием и качеством работы! По телефону проконсультировал Дмитрий. Он быстро определил проблему, предложил оптимальные варианты решения и подробно объяснил каждый этап ремонта. Мастера вежливые, опытные и знают свое дело. Сам сервис чистый, аккуратный, нет нагромождений машин и деталей. Починили мою машину быстро, дали гарантию на работу. Также предложили варианты, как можно улучшить состояние авто в будущем. Очень рекомендую этот автосервис всем!
5
1
23 октября 2024
Замечательный автосервис! Отремонтировали систему глушителей, замки на открывание капота. Быстро и качественно. Удивлен профессионализмом сотрудников и честным подходом к делу.
1
20 июля 2024
Случайно попала в этот автосервис, сделала развал-схождение на БМВ х3! Максим прекрасный, внимательный мастер, все показал, рассказал, объяснил. И также проходили диагностику WV Тинуан. Давно висела ошибка по коллектору, около двух лет не могли понять, чтот там, в итоге ребята разобрались, поменяли клапан и все, проблема решена. Отдельное спасибо мастеру Роману, за вежливое общение, все объяснял по сто раз, услуг не навязывал, все сделали довольно быстро и оперативно!
1
1
30 октября 2024
Добрый день! Потребов алась замена сайлент-блоков на Аркану, машине 3,5 года. Также заменили резину, провели диагностику подвески на стенде. Обслуживание внимательное, профессиональное. Но пришлось перенести начало работ на по-позже - не было интернета, машину не могли принять, программа не работала. Перезвонили по мере решения проблемы, после работ дали рекомендации
2
27 февраля
Ситуативно оказали экстренную помощь моему автомобилю. С момента поломки до устранения неисправности прошло чуть больше часа. Мгновенно записали,после заезда в ремзону сразуже взялись за ремонт. Услуга:замена подшипника ступиицы переднего колеса. Ситуация вынудила обратиться в сервис и за долгие годы остался прям довольным после посещения. Все четко,быстро,без бесячего навязывания,организовали и сделали свое дело на высшем уровне
16 марта
Обращаюсь в данный автосервис не первый раз. Всегда довольна обслуживанием. Все быстро и качественно. Большое спасибо за приятное отношение к клиентам.
20 ноября 2024
Отличное обслуживание, мастера отзывчивые, знающие, ремонт делают быстро и качественно, особая благодарность Роману.
20 марта
Салон,приличный. Мастера и слесаря отзывчивые. Всё оъбяснят расскажут. Уже какой раз приезжаю, мне нравится . К клиентам относятся с пониманием. Молодцы.!!!!!
5 марта
Работу сделали быстро и качественно, поэтому хочу выразить свою благодарность этому сервису. Желаю вам оставаться на таком же высоком уровне обслуживания.
25 мая 2024
Записался 25.05.24 на обслуживание в этот автосервис к 15:00. До этого был в сервисе этой же фирмы, но на лабораторном, где мне все очень понравилось, но к сожалению все места были заняты.
По приезду было оговорено , что к 18:00 машина будет точно готова
Персонал сразу показался не приветливым и не клиентоориентированным.
По итогу погуляв по окрестностям 3 часа и придя за автомобилем оказалось, что им еще даже не занимались ….. класс. Было сказано , что ребята вот вот займутся и будет готово через час-полтора. Почему нельзя было сразу сказать реальное время? Или попросить оставить машину до следующего дня? Без проблем, я бы уехал домой, но я просто потратил три часа времени впустую, так как был уверен, что в 18:00 машина будет готова. Ждать еще час-полтора у меня не было времени, на мой вопрос как это возможно, мне сказали просто забирайте машину.
6
27 февраля
В 2024 г. Вырезали катализатор с полной заменой глушителя. Не поменяли только выпускной коллектор.
Варят хорошо, вырезают катализатор хорошо.
Электрики не компитентные совсем.
ЭБУ после удаления катализатора перепрошить не смогли. Заставили два раза купить один и тот же лямбда датчик. Вопрос не решили.
2 августа 2024
Решил заправить кондиционер, нашел сайт с акцией, записался, поехал.
НЕ СОВЕТУЮ!!!
К мастерам вопросов нет. Заправили, даже честно сказали, что только грамм 10 добавили, газ был, остальное все хорошо и надо будет только за работу уплатить.
Пошёл оплачивать. Вместо 400 рублей выставили мне - 900 р. (600 работа и 300 газ) Менеджер на мои обращения к сайту и скидкам посоветовал звонить на сайт и там качать права, а него другие расценки. Про 10 грамм тоже сообщил, что идут потери на шланги и берут минимум от 100 грамм (300 рублей).
Короче понял я, туда я больше не ходок. Всё типа, вежливо, но осадок остался. Но трудяге респект....
2
2
24 марта
Всё понравилось.
За один день много работы и т.п. Всё успели.
За работу, скорее берут среднее по городу.
Очень много запчастей в наличии на ниссан.
9 сентября 2024
отвратительный сервис
- в зоне ресепшена кроме кассира никого, позвать кассир никого не может, 15 минут ждал мастера пока он соизволит выйти из ремзоны
- записывался заранее на 19.00, машину взяли в работу 19.35, зачем составлять график записи непонятно
- механик с порога начал "поливать" машину говном (не нравится - иди работай в другом месте)
- муфту которую без проблем поменял мой 14 летний ребёнок ослабить он не смог, предложил оставить до завтра и доплатить 3.5к
по итогу: час потраченного времени, ничего не сделано, ещё и я виноват, что поздно приехал (точно ко времени) и вообще машина у меня неправильная
2
14 августа 2024
Приехал на осмотр подвески перед дальней поездкой.
Раньше осмотр был бесплатный, теперь 500р(что бы были в курсе)
Для меня удобное расположение (рядом с домом )
Мин 5-10 не было мастера на месте
Мастера , проводившие осмотр- все хорошо, посмотрели, рассказали, что может в ближайшее будущем выйти из строя.
1
5 марта
Заезжал менять масло. Ребята отреагировали оперативно. Сделали быстро. Красавчики.
Отдельное спасибо Дмитрию.
4 июня 2024
Почитав отзывы в 2гис, решил обратиться в эту фирму, выбрав филиал на ул. Зольная. Изначально написав им в ватсапп, попросил мне посчитать стоимость запчастей и обслуживание. Служба поддержки, прошла неделя, так и не прислала мне моего ответа. Что мне очень не понравилось. Уже считай клиента не ценят. Ну да ладно. Приехав в день когда записи, мне все таки предоставили заказ наряд. Я конечно опешил от такой суммы, лично рассчитывал на другую сумму. Сразу же уехал, дабы сравнить ремонт в других похожих конторах. Но оказалось, что разница в тысячу рублей погоду сделает, принято было снова к ним записаться. Приехав в назначенное время, менеджер забрал ключи и сказал до вечера. Причем никакого осмотра, приема машины не было. Никакого документа, подтверждающего о том что мою машину взяли в ремонт не было. Еще один минус. Приехав вечером, прождав еще час, менеджер говорит, что моя машина не готова, выдает ошибку в компьютере , надо оставить до следующего дня, ездить опасно. Сказал что до обеда сделает. На следующий день, время 13ч. Наконец-то звонок, приезжайте машина готова. Я мчусь, приезжаю. Сумма к оплате такая то. Оплатив, полгода гарантии. Машину мне никто не сдал, на ключи и езжай.
2
1
7 июня 2024
Здравствуйте. Хочу написать отзыв о данном сервисе. До этого часто ремонтировался на ш. Революции 81. Тут резко приспичило ,позвонил на единый номер этого сервиса. Свободное время было только на Зольной 11. Приехал туда и сразу поинтересовался,про мастеров. Такие же хорошие как на ш. Революции? Мне улыбнулись и ответили,что Да. Дальше было самое интересное. Мне дали мастера который в основном занимается развалом схождения. Я это понял когда приехала при мне первая машина на развал схождения. Мастер перестал делать мою машину и занимался на развале- схождении. Ну думаю,попал по времени . Так как спешить мне было некуда,решил набраться терпения и ждать. И знаете не пожалел. Когда он занимался моей машиной,жаль забыл спросить как его зовут, он делал всё очень качественно. Ну думаю,пофиг на время,главное качество. Мастер оказался отличным спецом. Всё обьяснял и делал всё дотошно . Менял тормозные диски и колодки. Соответственно мастеру пришлось повозиться с этим, так как всё было в плачевном состоянии. Ему большое СПАСИБО. А вот кто его всё время отвлекал от ремонта моей машины ,так нельзя. Я тоже клиент и плачу деньги. Так,что мастеру 5 баллов,он молодец. А кто руководил не могу так оценить. Общая оценка сервиса 5 звёзд. Решите вопрос по работе своего персонала. И набирайте побольше таких мастеров,как мне попался. Мастеру РЕСПЕКТ.
2
6 июня 2024
Приехал переуплотнить поддон двс, Volvo S80 2.5T. На входе 7500, отдал машину, звонок - 20к денег., ок делаем.
Отдают машину: слова все сделали, только у вас стоит китайский теплообменник, может потечь по сотам. Выезжаю, доехал до дома масло ручьём. Поднял машину у себя на подьемнике: течёт по поддону, сорвано два болта в блоке. Ну вот думаю зачем? Позвоните, скажите сорвали, или наврите если не признать свои ошибки, было сорвано, ставим ввертышь, по 2к за болт 🔩 . Ну ок, проматерился бы про себя, и заплатил бы, и не ссал бы маслом. Не тратил бы время. Мы ездим в автосервисы, чтобы не тратить время свое, мы платим за сервис. Приехал, отдал ключи, все сделали норм, отдал деньги и забыл. Ехать, ругаться, трясти заказ нарядом, доказывать что я не баран, не вижу смысла. Времени и так нет, ещё и на ругань тратить. Держите 1 звезду, мастеру кто делал вольво s80 попов кирилл 89119862000, поднимите заказ наряд можете смело пистон вставить, что промолчал что болты на поддоне сорваны.
-
Ответ на ваше предложение, писать на почту, разбираться. Я же написал, времени "разбираться" нет. В чем разбираться то? Резьбу нарезал, болты вкрутил, поддон переуплотнил. Не буду же я литр в день выливать масла на асфальт. У вас есть номер телефона мой, он указан. Есть вин YV1AS565071012936 и гос номер машины. Посмотрите в программе в своей, найдите заказ-наряд и позвоните, если есть желание исправить ситуацию. Хотите вернуть деньги за выполненные работы, возвращайте. А время мое попусту, отнимать не нужно.
4
20 ноября 2024
Помогли прикатить авто в сервис. За это спасибо этому сервису. На этом позитив заканчивается.
Обратился с севшим аккумулятором. Сказали что зарядить не получается, аккумулятор УМЕР. Предложили купить у них другой.
Я отвёз аккумулятор к другому специалисту, заплатил за диагностику и зарядку 800 рублей. Плюсом мне обошлась доставка 2000. Прихожу забирать авто, с меня требуют 2500 за диагностику и 500 за снятие аккумулятора. Прошу предоставить акт диагностики, его тоже нет. Просто плати и забирай.
Когда начал звонить в их службу контроля качества, мастер вручил мне ключи, осуждая мой "поступок".
Отзыв пишу, так как и служба контроля качества не умеет слушать. У них один ответ: ну денег же с тебя не взяли?
Вот так. Их попытка меня обмануть обошлась мне в 2000 рублей.
И причину болезни мне сказал другой специалист. Мне оказывается нужно было заменить аккум на более мощный, который предписан заводом.
Досадно лишь за отношение. Сам вставил "мёртвый" аккумулятор и перегнал авто. А если б на моём месте была девушка?
P.s. Интересна позиция ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ. То есть чтобы быть вашим клиентом, человек сам должен уметь сортировать нужный и не нужный ремонт, а не положиться на рекомендацию специалиста.
1
11 августа 2024
Были проблемы с кондиционером на KiA RIO 2013 г.в. По советовали не заморачиваться с диагностикой и ремонтом компрессора, и установить сразу новый, производителя LUZAR. Сделали всё быстро, за пару часов. Итог 35 500. Компрессор 30 с копейками, работа, заправка. Приехал домой, глянул на озоне, компрессор такой 20 000. Я всё понимаю, наценка, но не до таких же пределов. Ещё настойчиво попросили оплатить наличкой, ещё дороже на 350 рублей, минус кешбек на карту.
1
21 июля 2024
Записался через кол центр, там же узнал стоимость за работу - 1000 р. (Замена задних тормозных колодок, предупредил, что есть эл. ручник) По факту мастер насчитал - 4000 р. После звонка в кол центр цена на пункт замены снизилась с 1300 до обещаных 1000 р. Еще смутило расхождение цены на обслуживание суппортов, в наряд заказе 850 а в кол центре 700, но мастер сказал что дополнительно еще почистят скобу суппорта. Если подитожить, то удивлен ценообразованию именно данной точки, будьте внимательнее.
6 ноября 2024
Обслуживаюсь три года, сервис очень хороший: качественно, достаточно быстро, гарантии соблюдаются
5 ноября 2024
Обслуживаю машину здесь с 2020 года и храню колеса, хорошие и грамотные мастера, приемлимые цены, даже сейчас.
22 марта 2024
Обслуживали машину в данному сервисе. Очень понравился подход к клиенту, позвонили получили консультацию,подобрали время, приехали и сделали. Очень удобно рядом с домом. Дали необходимые рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Отличный сервис, думаю ещё вернёмся.
3
1
26 апреля 2024
26.04.24 записались на компьютерную диагностику двигателя, записывались через кол центр, свободное время было только на 18:00, нужна была полная диагностика. Подъехали, нас разместили на улице у бокса, сделали обычную диагностику, сказали, что времени у них поямо сейчас нет, чтобы делать детальную диагностику. Мастер приёмщик Роман общался на «Ты», в очень хамском тоне, чем спровоцировал конфликт, попытки объяснить ему, что мы записывались на полную диагностику, а получили не ту услугу, не увенчались успехом. На наш вопрос к Мастеру Роману, почему он принял нашу запись на полную диагностику к электрику, а электрик занят и может сделать ее только завтра в течении дня, Роман нам ответил, что если нам что-то не нравится, то не надо сюда ( в сервис Зет Авто на Зольной) ездить. На просьбу назвать фамилию, Мастер Роман, обращаясь к моему мужу на «Ты», сказал, что ничего не должен. Затем пришел администратор, и не взирая на наши замечания о неподобающем общении с клиентами от Мастера Приемщика Романа, он встал на сторону Романа, так как Мастер при появлении администратора резко стал общаться на «Вы», но на высоких тонах.
Впервые сталкиваюсь с подобным хамством и отсутствием клиентоориентированности!
Мы давно обслуживаемся в ваших сераисах, но с таким сталкиваюсь впервые.
Прошу принять меры в отношении Мастера-приемщика Романа.
Жду обратную связь от компании.
С Уважением, Светлана Деревлева.
10
2
5 марта
Записывался на сход-развал, молодцы ребята, задержек по времени не было, минут за 20 всю работу сделали, спасибо, обязательно приеду еще!
6 февраля
Заехал, чтобы быстренько поменять масло. Хочу отметить, что при разговоре с мастерами они дали советы по уходу за автомобилем. За это отдельное спасибо!
18 ноября 2024
Ремонт глушителя выполнен качественно. Специалист - профессиональный и грамотный, вызывает доверие.
16 июня 2024
Что не понравилось, это менеджер который был равнодушным, сразу предложил типа всё меняем и по другому никак, а если только сервисный ремень менять, то гарантию мы вам не дадим, сказали к вечеру к 19 часам машина будет готова, в итоге звонит в 20 и говорит, что машину сможете забрать завтра в 11-12, когда на следующий день забирал, машину просто выкатили, ничего не показав что заменили. Считаю не очень хорошим сервисом в 2024 году.
5 июня 2024
Отличный сервис и профессиональные специалисты. Быстро и качественно выполнили работы по диагностике и заправке кондиционера на BMW. Цена очень порадовала
30 августа 2024
Дописывают медный спрей везде. Где только можно.
Много ремонта там делал. Наценка на запчасти 30-40%
Иногда делают быстро. Последний ремонт, оставил осадок. Скорее не ногой больше туда. Хотя лет 7 к ним ездил. Фото работ, что будут делать до, не делают. Гадай сам, как и что.
По мелочи, можно ехать. Что-то крупное. Лучше в другой сервис.
18 января
Быстро,профессионально,качественно мастер по развал- схождению выполнил свою работу
1