Персонал адекватный, помогли и рассказали все, ответили на все мои вопросы, плюс тут же и дисконт сразу, заказал на сайте, пришел, назвал номер, ушел, все быстро и четко, товар запакован, не как во многих магазинах электроники.
Адекватные ценники, прекрасные сотрудники и замечательно обслуживание 👍
3
Посмотреть ответ организации
Иван Диванов
Знаток города 9 уровня
6 июня 2024
Само по себе расположение в хорошем месте. Внутри тоже красота. Но персонал не очень. Медленные какие то. Одни вообще не особо шарят и не скрывая этого находятся на рабочих местах. Другие шарят но вообще не хотят ни шевелиться ни работать. А если кто вроде работает так настолько небрежно и неохотно.
О магазине ничего плохого сказать не могу ребята молодцы, торгуют грамотно, все объяснят, но вот сервисный центр это просто ужас. Купили робота пылесоса, через пол года он начал скрипеть, принесли в сервис, они его посмотрели и сказали, что все норм и никаких дефектов в нем нет. Принесли домой, проблему они не исправили, скрипел так же, как трамвай на поворотах. Ладно не страшно, на скорость не влияет. Сейчас одно колесо сломалось, так же пришли в сервис, гарантия уже закончилась, нам сказали, чтоб обратились в платный ремонт, дк в платном ремонте мастер даже к нам не подошёл, не посмотрел пылесос, а просто передал через менеджера, что ремонтировать они не будут ( не объяснив причину отказа). А теперь у меня вопрос, зачем вам сервисный центр, техника дорогая, а ремонтировать ее отказываются и судя по отзывам это постоянно и ничего не меняется. Очень жду ответа.
Пользовались услугами ремонта телевизора. Цены чуть выше среднего за услуги. Согласились, потому что рядом с домом. Дали гарантию 1 мес. Персонал вежливый и грамотный.
Очень плохой сервисный центр. мало того что я за пол года несу к ним уже 3 раз телефон(проблема с зарядкой). Дк его посмотреть не могут даже, и диагностику сделать. 3 дня назад унёс телефон к ним сказали 2-3 дня сделают диагностику. Щас звоню спрашиваю, а они даже не смотрели его. Сказали сегодня или завтра только посмотрят. ВЫ ЧТО ТАМ СОВСЕМ НЕ ПОНИМАЕТЕ ЧТО У ЛЮДЕЙ ОЖЕ ЕСТЬ СВОИ ДЕЛА!!!! Сказали бы что 5 дней только на диагностику уйдёт. Да я бы в жизни там не оставил. Сервисный центр не кому не советую в магазине ЗИОН!!!
Очень не советую этот сервис так как много с ними проблем. Да и сам столкнулся несколько лет назад. Купил новый айфон 7 и через 3 недели сломался точнее перестал принимать заряд. Обратился по гарантии мне 2 месяца делали мозги и после чего мне отказали в гарантийном обслуживании так как типо кто то его уже ремонтировал. Остаётся вопрос!!! Какой техникой они торгуют ???
Лучший сервисный центр. Ремонт быстрый, ничего не навязывают лишнего, не тянут с ремонтом неделями как их трехбуковные конкуренты, звонят после диагностики и по готовности, обращаюсь не первый раз с компьютером и явно не последний. Спасибо за профессионализм ребят
Сдавал технику на гарантийный ремонт, а у них оказывается надо приносить вплоть до проводов. Не уж то у такой крупной компании не нашлось бы проводов для диагностики оборудования👎
Магазин хороший, но сервисный центр ужасный, а значит не стоит здесь что ли бо покупать. Отдал ноутбук на ремонт петель и профилактику. Когда пришел забирать, то ноутбук не включился, естественно забирать не стал. На следующей день позвонили и сказали, что просто сбился BIOS. И вот спустя две недели ноутбук опять перестал включаться. Отдал теперь по гарантии и сужу жду ответа, сказали в течении пяти дней со мной свяжутся. Из всего этого возникает вопрос: как в крупной компании, которая долгое время торгует компьютерами, работаю такие не компетентные специалисты по ремонту компьютеров?
В магазинах да, все хорошо, но по сервисном центру приятного мало. Телефон на гарантии, выключился и больше не включился. Отнёс в в магазин по гарантии. Попросил замену на время ремонта, да, дали, но нет слов.... Внешне в хорошем состоянии, но батарейки хватает на час. Телефон просто живёт на зарядке, я теперь живу у розетки. 20 дней уже, жду не дождусь, когда же мне вернут мой телефон из ремонта. Недоволен конкретно тем, что замену дают уставшую, и сроки ремонта, нифига не быстро.
купил готовую сборку ПК. Через месяц сдал по гарантии на ремонт (замучали синие экраны). прождал неделю, итог: кончился ssd и неисправен проц. Вот такие компьютеры продают под видом новых. Очень растроен, раньше считал этот магазин лучшим. Осадок неприятный остался. Надеюсь больше с ними не пересекусь.
Купил iPhone XR абсолютно новый, за наличку не в кредит, и просто защитное стекло с установкой. Сломался nfс, сам по себе где то через 3 недели пользования , скорее всего какой то системный глюк. Пришёл сдать в сервисный центр, через 17 дней, прислали мне точно такой же новый, правда в моей старой коробке с моей комплектацией, этого прикола я не понял, но без защитного стекла и сказали покупай себе новое стекло сам))) Ну конечно мои же проблемы что они продали телефон с браком и то что я купил стекло сам с установкой, а если бы я докупил сертификат за 6000 то тогда мне бы это стекло возместили. Я спросил что за фигня, на что мне показывают гарантийный талон где мелким шрифтом написано что они имеют право снять защитное стекло и не возместят его) И в грубой форме мне отвечают что вы сами это подписали, на что я в ответ спросил , а если бы я был на это не согласен вы бы для меня поменяли условия? Мне сказали что нет, либо так либо ни как. Прикольно дважды покупать стекло за 1200, учитывая что то было абсолютно целое. И не первый случай покупки техники с браком, мне позже рассказали знакомые что они сталкивались с такой же проблемой. Может кто то это прочитает и скажет, тебе заменили твой телефон на абсолютно новый, а ты ругаешься из-за 1200р повторно заплаченных. Но мой телефон был и так абсолютно новый просто с браком) И единственное отличие это то что я опять могу оплачивать через него покупки в магазинах. Вообщем возместите мне мое стекло и тогда оценка поменяется, но продавцы хорошие, доброжелательные и всегда готовы помочь.
Ужасный сервис.
Сдал телефон по гарантии в ремонт,причина поломки, микрофон.
Подчинка проводилась на протяжении 2х месяцев!!!!
За весь период звонил раз 10+-,первый звонок поступил после 20 дней от сдачи в ремонт,хотел разузнать хоть какую то информацию о нем,говорили что завтра вам перезвонят
В итоге никто не перезванивал,на просьбу просто вернуть мне телефон отвечали: "на данный момент он находиться в тех центре...это сделать невозможно".
И только спустя 2 месяца мне наконец пришло смс оповещение о том ,что вы можете забрать телефон либо вернуть деньги,ура!
Сам магазин с техникой хороший ,а вот тех сервис полное "говно"
Никогда не сдавайте по горонтии!
Отвратительный сервисный центр, потратили целый месяц, чтобы два раза вернуть сломаный телефон! Обещают перезвонить о готовности телефона, а потом забывают и ты вынужден сам все уточнять, теряют заявки и портят поенку на телефоне.
Прислали на озоне материнку с гнутыми зубами. Гарантию не приложили. От возврата в течении 14 дней отказываются, по гарантии отказываются. Кидают стрелки на озон. Морозят. Не знаю что тут сказать, никому не рекомендую у них заказывать, пирамиды действуют законнее чем их интернет магазин.
Выражаю благодарность руководителям компании "Зеон" за высокую корпоративную культуру. В течение 3 лет по-разным вопросам обращалась в разные торговые точки данной компании и везде получала только положительные эмоции от покупок и общения с сотрудниками. 28.10 обратилась в офис компании на ул.9 Января с просьбой - заменить стекло на смартфоне. Сотрудник компании Аким в считанные минуты решил мою проблему. Несмотря на молодой возраст грамотно и профессионально рассказал о возможностях решения проблемы, быстро оформил заказ, подсказал , что нужно еще предпринять, чтобы данная проблема не возникала. Уже на следующий день заказ был готов. Спасибо всем сотрудникам и Акиму за быстрый ремонт моего смартфона
Мастерская ужасная. Сдали электронную книгу на диагностику. В нормальных мастерских диагностика занимает 5 дней, в этой мастерской протянули волынку две с половиной недели. Все наши попытки пообщаться с мастером и поинтересоваться о диагностики заканчивались тем, что менеджер успокаивал :"Вам позвонят" Мастера с клиентами на общаются, спрятались за спины менеджеров, которые, как в испорченном телефоне.Итог в мастерской сказали, что неисправна батарея, надо менять(2-3 месяца ждать из Китая).У нас была еще одна электронная книга с испорченным экраном, но хорошей батареей, на нашу просьбу поменять батареи в книгах нам конечно же отказали. Попросили поменять разъем, сказали, что разъем меняют вместе с платой. Книгу мы забрали в мастерской без ремонта.Обратились в более маленькую мастерскую. Разъем поменяли не трогая плату. Батарею переставили, книга работает прекрасно. Ремонт в другой мастерской занял 5 дней.Более не профессиональной работы, чем в мастерской "Zeon" на ул.9 Января,не встречали. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ.
Ужасно грубый персонал, особенно те, кто сидят за стойкой сервисного центра, они не скрывая недовольства очень грубо отвечают на любые вопросы, а ещё два раза покупали там телефон: сначала сяоми, потом айфон, и оба рада через 3 недели ломался nfc. Когда айфон сдали в сервисный центр, прислали новый телефон, но отдали старую коробку, при этом никак не компенсировали стоимость защитного стекла, которое мы у них же наклеили за 1200₽ при первой покупке айфона. Ужасно.
ужасная контора, сдал телефон в ремонт, в итоге прошёл месяц и как будто они ничего и не делали с ним, звонили два раза говорили, что всё сделали, а в итоге прихожу как был сломан так и остался сломан
Мне нравится подробная консультация и знание продукта. Если что-то не так, решают вопрос. Нам предложили решение для проектора, который мы совместно неправильно выбрали. Подобрали рабочие ноутбуки, телевизор маме, смартфон себе. Мне нравится подход к покупателю, а цены в рынке или чуть ниже.
3
1
Посмотреть ответ организации
Антон Миронов
Знаток города 4 уровня
11 августа 2022
Заказал на сайте оперативную память к ноутбуку, попросил привезти поближе к дому в ТЦ Италмас. Ребята всё сделали оперативно. Память работает, всё хорошо. Рекомендую.
Хороший магазин, покупала телевизор, консультанты отличные, помогли с выбором, осталась довольна, обязательно вернусь и за другой техникой, ведь именно в данном магазине вежливые мальчики работают. Также в магазине большой ассортимент по низким ценам)
Таких плохих сервисных центров я ещё не встречал... Случайно постирали телефон Redmi Note 7 в стиральной машине. Оставил на ремонт в этой "конторе". Сказали, ремонт будет дорогой. Я сразу согласился. Стоит заметить, что телефон я сдал 19.04.2021г, а сегодня уже 27.07.21г. Звонил каждую неделю и спрашивал как обстоят дела с ремонтом. Каждый раз обещали перезвонить, но никто не звонил. В итоге на прошлой неделе попросил собрать телефон, потому что хочу забрать его и отнести в другой сервис. И вот! Уже неделю его собирают! Телефон не из редких, понимаю, что в нем надо менять много чего, но я был согласен на всё. Но видимо люди в данном сервисе просто не хотят работать.