Магазин вроде и не плохой, большой ассортимент, цены средние. Но "персонал" меня прям поразил. Зашел часов в восемь вечера, три продавца сидят в телефонах, больше никого. Им на меня было ну прям совсем пофиг)) Хорошо я знал, что хочу купить. К девайсу даже жидкость не предложили, пришлось самому искать на их сайте)) Не, если эти парни владельцы магазина - ну тогда только респект, значит бизнес идет супер) Но, если наемные сотрудники, я бы на месте владельца задумался...
Ставлю единицу ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за отвратительного и наплевательского отношения к клиенту. Заказал 2 не самые дешевые жидкости. По телефону продавец сказал что можно разогнать крепость до 20мг, хотя на сайте было указано что только до 12. Оставил заказ на сайте, в комментарии указал сколько чего нужно. Отправил своего курьера. Жидкость приехала с стандартным содержанием никотина (3мг). Позвонил в магазин, узнать почему так. Мне ответили, вчера смена не моя была, я не че не знаю моя хата с краю. Думаю ладно, написал в поддержку. Там пол дня чтото проверяли. Нашли кучу причин почему вмноват в этом я. Я предложил сам отправить курьера, чтобы мне передали бустеры. В итоге меня послали вежливо, сославшись что курьер по пути мне чтото подмешал в жидкость. И добавить никотин они не могут, даже ради ОГРОМНОГО исключения.
Нашли в общем тысячу причин, но ни одного предложения по решению моей проблемы так и не поступило. Очень огорчен, придется искать другой магазин.
С магазином знаком уже 2 года.
В первую очередь хочется выделить, не побоюсь этого слова, ВЫДАЮЩИЙСЯ асортимент в магазине. Такой разновидности жидкостей я не видел ни в одном магазине. Цены ниже, чем у конкурентов.
Во-вторых хочется выразить работникам благодарность за терпение и отзывчивость. Всегда помогают и подсказывают, если берёшь незнакомые тебе жидкости. Ни с одним из работников никогда не возникало конфликтных ситуаций. Все опрятные и вежливые.
В-третьих: Магазин в 7-9 минутах от метро. Находится в прекрасном районе Москвы и не спрятан "в дебрях", где чёрт ногу сломит.
В-четвёртых: Налаженная логистика в интернет-магазине. До открытия в Москве, всегда заказывал у них доставку испарителей. Посылки приходили в срок.
Молюсь, чтобы вейпинг в России окончательно не задавило правительство.
Выбор товара на любой вкус, персонал вежлив, помогут с выбором, при просьбе могут поменять спираль на баке, вместе с ватой, если такая необходимость есть. В общем, по моему мнению один из топ магазинов на территории РФ.
Ходил обслуживать бак(менять вату), наткнулся на консультанта Данилу, сделал работу, но оставил неприятный осадок тем, что после прожига ваты, отдал в руки девайс грязным, пришлось просить чистить.
Лучший магазин в своём сегменте! Широкий выбор товара, качественные консультации. Менеджеры магазина всегда помогут и подскажут. Рекомендую на 💯
Есть оперативная доставка)
Годная лавка для любителей вейпа (хоть он и уже не в моде). Расположение позволяет легко найти магазин. Не понравилось темное оформление и недостаток света в помещении, как будто экономят на электричестве. Плюс ко всему смутило относительно большое количество пустых витрин.
Я думаю, что большинство отзывов сделаны для получения скидки или написаны самими сотрудниками. Приобрел здесь мод Пико. через два месяца мод отказался работать. Будучи уверенным, что проблема будет решена по гарантии, спокойно поехал в магазин. Молодой человек полчаса крутил мод в руках, нажимал кнопки. Видно было, что он не знает, что делать. Через полчаса вердикт - негарантийный случай, скорее всего залив жижей. Не разбирая, не подключая к компьютеру, чтобы проверить, не слетела ли прошивка. Идеальный работник с рентгеновским зрением. Ок, отремонтируйте за деньги. Нет, у нас нет сервиса по ремонту, был ответ. На сайте есть, говорю. На сайте есть, а у нас нет. И все. Свободны. Плевать на репутацию, на клиентоориентированность. Ни ногой туда. Только продать, получить денежки. Буду обращаться в защиту прав потребителей, продавая электронные устройства, обязаны иметь сервисный центр.
Магазин хороший, с очень большим ассортиментом. Очень жаль, что закрывается.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 мая 2022
Самые низкие цены в центре на текущий день, есть даже редкие жидкости. Консультанты подобрали оптимальные жижи и вейп в наш бюджет, проверили потом в обзорах. Работают без выходных и праздников!
Крутой консультант, помог выбрать подарок и посоветовал девайс на будущее. Цены весьма приятные. После покупки заполняют гарантийник - приятно. Кажется, нашел себе постоянную точку.
Прекрасные продавцы, всегда помогу с выбором и проконсультируют, огромный ассортимент, хорошие цены
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 июня 2022
Спасибо челам, выручили меня!
Искал себе мод новый, компактный. Хотел остаться на одноразках, но уж очень они дорогие стали.
Подсказали, рассказали и москита помянули.
10/10
Магазин шикарен. За ассортимент для самозамеса отдельный респект!
Посмотреть ответ организации
Infinity
Знаток города 12 уровня
29 марта 2023
Неприветливый персонал. Ни здрасте ни до свидания, заходишь - никто глаз даже не поднимет, от обслуживания ощущение как будто одолжение делают, каждое слово вытягивать надо… понятно они не должны подскакивать от радости и бежать приставать, но хоть заметить покупателя же можно… Ненавязчивость - это хорошо, но не когда она переходит грань неприятного недружелюбия. В остальном все отлично, в филиале на Серпуховской нет такой проблемы
Очень понравилась работа консультантов, емко по самой сути разъяснили ньюансы и помогли с выбором, также подробно разъяснили как использовать девайс и сделали попутно первую заправку. Для не разбирающегося в ассортименте отличный магазин.
2
Алек П.
Знаток города 17 уровня
16 ноября 2021
Большой ассортимент, хорошие цены в сравнении с другими магазинами. Заказывал один прибор, подождал немного, получил и все хорошо вроде. Но дальше ещё лучше! Приборчик сломался через месяц. Я смог привезти его через два и чек естественно потерял. Но никаких проблем от этого не произошло. Сотрудники без проблем нашли мою оплату и без проблем сделали возврат средств!
Если бы во всех магазинах и при любых покупках было так, может и жизнь была другая! Когда не хотят из тебя лоха сделать и что нибудь впарить, а честно работать и оказывать качественные услуги.
Очень квалифицированные специалисты. Товар легко заказывается на сайте и быстро выдается в магазине. Помогут посоветуют в выборе, общаються вежливо.
1
Посмотреть ответ организации
Станислав
Знаток города 4 уровня
23 июля 2022
Заказал Pico Plus, приехал в магазин, после оплаты открыл коробку с модом (да-да, сначало нужно оплатить, а потом можно коробку открывать), оказалось, что крышка бракованная, да, это проблема многих pico и такие моды автоматом идут в брак. Я под видом, что ничего не знаю спросил - "А ничего, что крышка плохо закрывается?", на что мне ответил сотрудник, (как выяснилось потом - стажёр) что резьба разработается и всё будет ок... и вокруг из сотрудников никто не сказал, что в дальнейшем крышка вообще перестанет закрываться, или закрываться, но с большим трудом, пока всё это происходило, стажёр менял мне вату, выясняется, что он потерял оринг, когда открывал бак, это я понял, когда во время заправки бак тёк, плюс когда он заправлял его, слишком сильно давил на флакон из-за чего он приоткрылся и жидкость выплеснулась на него и сотрудников, видимо сложно догадаться, что заглушку на флаконе надо придерживать, по итогу мой оринг найден не был, дали мне свой, который по виду побывал в 1 000 000 баков, хорошо, что у меня есть запасные. Я вернул деньги.
Ранее был в магазине зимой 2021, там работали замечательные ребята, профессионалы, делали всё чётко, но то что творится сейчас - это ужасно.
Уважаемые покупатели, хочу вас предостеречь - если вы даете бак на замену ватки или койла, да или вообще какой-нибудь вид обслуживания, избегайте сотрудника по имени Никита, он вам все испортит, хотелось бы конечно, чтоб парень научился тому, что можно узнать за пару часов. На слово сотрудникам верить тоже не советую, они сделают всё, лишь бы продать, навешают килограмм лапши и по делу ничего не скажут.
В целом норм, большой выбор парилок и жидкостей. Но типы которые там сидят и продают товар просто клали на покупателей, что-то спрашиваешь и тебе отвечают на отвали
Лучший вейп шоп, единственный минус это отсутствие норм дивайсов на испариках ну это чисто вкусовщина моя, во всем остальном это лучше заведение в своей сфере.
Качество работы с интернет заказом низкое. Указывают, что заказ хранится до 02.11, однако в эту дату заказ отменяется автоматически без предупреждения. Электронные письма они не читают. И да, заказ собирается в присутствии покупателя, никотин заливают в жижу при тебе, что занимает достаточно много времени и такую жижк сразу парить нельзя, необходимо хотя пять суток, чтобы никотин разошелся. Одну звезду ставлю за низкие цены. Одну за позитивность сотрудников.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин. Взял вейп и через 5 дней он сломался (перестал заряжаться). После прихода в магазин целый час пришлось доказывать, что оно не заряжается! Далее была нервотрёпка и ругань - я начал требовать письменный отказ от гарантии, чтобы потом пойти на независимую экспертизу и далее обращаться в суд! Но все же взяли на экспертизу (один сотрудник был все же адекватный и нормальный парень), экспертиза показала, что сломан контроллер заряда! Далее отказались менять на новое устройство! Только возврат денег и соотвественно через 5 рабочих дней! Уехал без вейпа! Устройства по гарантии НЕ МЕНЯЮТ на новые!
Устройство стоит 3000, на дорогу потратил уже больше- мотаний туда и назад.
Так же при возврате средств консультант не знал чего делать и постоянно обращался за помощью! Как можно давать работу сотрудникам, которые ничего не знают?
Цены как в ТЦ Савеловский, но есть нормальная гарантия и можно подобрать жидкость на любой карман. Единственный минус это платная парков, стоимость 380₽ в час
Сегодня был в этом магазине! Консультанты приветливы, знают свое дело, ничего не навязывают! Остался доволен сервисом и ассортиментом! Рекомендую этот магазин! Огромное спасибо всем консультантам за подробные ответы на все мои бесконечные вопросы!))
Делала заказ, способ получения - самовывоз. Пришла смс, что заказ готов к выдаче и ждёт меня. На следующий день еду за заказом, заказ оказывается не собран и я стояла около 20 минут ждала, пока соберут мой заказ. По качеству - койлы так себе, цена конечно приятная, но половина койлов почему-то разваливается, плюс не соответствуют по заявленному сопротивлению (заявлено 0.65 ом, по факту 0.5 ом). В заказе было стекло к берсерку, которое не подошло, хотя модель у меня как указано на сайте. Дриптипы к сожалению не оригинальные, как заявлено на сайте. Спасибо за заказ, конечно, но я больше не ваш клиент.