ZelAqua
32 отзыва
16 марта
Покупал аквариум 300 л. Доволен, приемлемая цена, аквариум красивый, нормальная тумба. Пожалел, что не взял сборку тумбы. В принципе, когда разберешься - не сложно, но приходится разбираться.
Ничего не течет, продуманные отверстия под трубки фильтра и компрессора.
17 октября 2024
товарный чек № 00949, аквариум на 350 литров с тумбой и всеми расходниками, заказ был оформлен 24 июня 2024 года, работа менеджера понравилась, доставили 16 июля 2024 года, к своему сожалению аквариум не проверил, т.к. устал пока все спустил, на следующий день 17 июля 2024 года обнаружил сколы на стеклах и необработанные грани + сколы на крышкам аквариума, об острые края переднего усилителя можно распороть себе руку, острые края переднего усилителя не состыкованы с передними стенками, связался с гарантийным отделом, хотят вычесть деньги за доставку и еще предлагают самим возвращать аквариум за свой счет, что противоречит закону: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, видимо с законом они явно не дружат
3 апреля 2024
Добрый день! Аквариум бомбище! Мы очень довольны! Сервис тоже прекрасный, привезли очень быстро, можно заказать сборку тумбы, внесли, поставили 😍 Аквариум сделан великолепно! Сказать, что я довольна, это прям скромно описать мои эмоции =) Спасибо огромное! Рекомендую с чистой совестью!
1 января 2024
Купила аквариум 130 л «Карон» с тумбой в середине декабря с доставкой в регион. Заказывала на сайте. Перезвонили, все объяснили, рассказали и оформили. Все документы прислали на почту, в том числе и фото аквариума с транспортной компании. Доставили за неделю транспортной компанией. Курьер поднял все на 4 этаж, за что огромное спасибо. Все оригиналы документов (накладные, чек и др) пришли вместе с аквариумом. Не посмотрела сразу, что на лампе сломалась заглушка. Связалась с зелаква и заглушку выслали новую без проблем бесплатно. Отреагировали оперативно. Поменяла сама. Теперь аквариум запущен. Скоро появятся растения и рыбки. Тумба добротная и вместительная. Собрать легко. По запросу ребята выслали инструкцию по сборке на почту сразу. Поместился внешний фильтр, другое оборудование, корм, аквахимия и др. Любуюсь. Красивый, стильный, качественный. Спасибо. рекомендую.
27 марта
Большой ассортимент аквариумов. Приобрели вместе с аппаратом подачи кисло рода, ценник приятный
14 октября 2023
Заказал аквариум с тумбой на 100л. Не было тумбы в наличие, ждал пару дней, чтобы ее изготовили и все привезли в хорошем состоянии, но есть пару недочетов(привезли без инструкции по сборке, но ее выслали потом, также доставка приехала на день позже чем вначале договорились, но об этом предупредили). Аквариум стоит уже вторую неделю, все хорошо, не течет, ламы обычные не особо сильно нагреваются, покупкой доволен
В самом офисе не был. гарантия была месяц на светильник, через полтора месяца коротнуло, вилка и лампа все зеленые
23 января 2024
С самого момента оформления я оказался несчастливым обладателем ак вариума данной конторы... Качество изготовления отвратительное. Через полгода началась течь в вертикальном шве. Тумбу залило, все вспухла. В ответ на претензии качества товара, сказали везите сами в Солнечногорский р-н , Тельново 5.
Менеджеры или как их назвать. Заявляют что аквариум по гарантии они только ремонтируют и деньги не возвращают.
После длительного ожидания ответа и неприятных разговоров. Было приятно решение обращаться в Суд и решать вопросы в юридическом порядке.
Когда об этом было сообщено менеджеру по номеру тел. +799****0907, он бросил трубку. Обходите эту контору стороной.
2
10 июля 2024
Доставка прямо на асфальт,хотя заказывали доставку до подъезда,курьер откровенны й хам,после такого сервиса,не хочется больше обращаться в эту компанию.
7 мая 2023
Раньше пользовалась часто этим сайтом, очень нравятся а квариумы этой фирмы. А сегодня решила сделать заказ на аквариум 70 литров, и сказать, что разочарована, не сказать ничего - я просто в бешенстве!!! Сделала заказ до 13 часов, звонка от них нет. Позвонила сама в 14:40 и узнаю, что про мой заказ никто не слышал и не видел (как оказалось). При мне Андрей посмотрел, почитал мой заказ и сказал, что доставка теперь возможна только на завтра, хотя мне аквариум нужен сегодня!!!
Мой всем совет - не тратьте свое время, не пользуйтесь услугами этого лохатрона!!!
3
1
29 ноября 2021
Купили аквариум год назад, привлекла цена и отзывы. Аквариум радовал нареканий никаких, решили сменить место для аквариума в доме, перенесли (опыт есть до этого был аквариум 15 лет), но на новом месте аквариум стал протекать, устанавливали по уровню. Позвонили в компанию, оперативно заменили аквариум в этот же день, т. К. Рыбы плавали в ванне)) и производитель пошёл на уступки, вместо ремонта привезли новый. Отдельное спасибо гл. менеджеру Александру, за участие и отзывчивость.
3
1
4 февраля 2022
Заказывал 200 литровый аквариум с, тумбой внешним фильтром sunsun, и светодиодным фито-светильником в 2020 после переезда. Светильник в комплекте явно не новый, в какой-то белой саже с дёшёвым, грязным проводом... Тумба пришла вся в сколах и некоторые из них были просто замазаны абы чем. Последний год вижу что растения перестали расти, а только гнить и зарастать именно в этом аквариуме из 3х, перепробовал уже всё, и считаю что из-за непригодности освещения. К качеству самой банки претензий нет, она была новой, с ровными швами. Закрыл глаза из-за цены... сейчас же почти в 2 раза подняли, и покупать новую лампу у них совсем не хочу.
Что теперь делать с этим дурацким фито-светильником ума не приложу... новый покупать желания нет, а другой туда колхозить попробуй выкрутись теперь.
6
1
5 декабря 2021
Посмотрел что тут отвечает официальный представитель, ну тогда посмотрим что тут вы ответите. Аквариум заказывал 04.02.2020 в итоге получил его на месяц позже оговорённых срок, плюс к тому первый аквариум который привезли разбили в лифте прям у меня на глазах, после чего звонил менеджер и вместо того что бы извиниться предложить скидку за срыв сроков и ситуацию с разбитым аквариумом в целом, он сказал что надо доплатить 2000 за доставку так как эта доставка не надёжная и надо назначит других людей (звучит очень глупо для компании которая занимается продажей аквариумов а не семечек). Ещё момент когда аквариум не был сделан в срок я попытался отменить заказ, на что последовал ответ: «при отмене заказа мы удержим предоплату в размере 13425р» не плохой бизнес получается.
Жду комментариев от официальных представителей, можете придумать что это отзыв конкурентов.
18
29 марта 2021
Заказывала аквариум для подарка дорогому человеку, по итогу, одно разочарование и стыд... Началось всё с того, что ни с первого, ни со второго раза не довезли все составляющие композиции. Пришлось дарить полу-пустой аквариум. Спустя пару дней, когда композиция была собрана(и то не в полноценно оплаченном количестве), выглядело мягко говоря по-уродски. Как можно было составить такое непрофессиональное наполнение и оценить его в 40000руб!!! Качество самого аквариума тоже оставляет желать лучшего, плёнка уже начала отходить на третий день. ПОЗОР МЕНЕДЖЕРАМ, КОТОРЫЕ НЕДОБРОСОВЕСТНО ОТНОСЯТСЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ. Возможно это и политика руководителей: главное продать, а репутация не важна.
7
11 августа 2021
Купили светильник фито + белый.
Привезли без какой- либо упаковки, гарантийных талонов и прочей сопутствующих документов.
Ровно на 6 месяц светильник просто перестаёт включаться. Как фито, так и белый.
На сайте гарантийный срок не указан. Естественно гарантийный отдел сразу идёт в отказ, предлагая чинить за деньги. При этом разные менеджеры называют разные гарантийные сроки.
В общем, при таком отношении и таком качестве продукции, не рекомендую покупать тут аквариумы.
9
19 ноября 2021
Заказали аквариум и тумбу со всеми комплект ующими элементами, качество продукции устраивает на 100%.
Очень благодарны менеджеру который принимал заказ, подсказал что лучше взять.
1
26 июня 2021
Для своего аквариума заказывал на сайте компании Зелаква внешний фильтр SUNSUN HW-702A. Доставили быстро, уже на следующий день. Работает отлично, не шуми т. Здесь же покупал и аквариум. Он стоит у меня уже четыре года, протечек и других повреждений нет. Рекомендую.
1
3
17 января 2021
Аквариум на 240 литров с тумбой.На первый взгляд качество не плохое.Швы сделаны аккуратно,есть подложка,фон,но очень пахнет герметиком.передняя часть крышки через неделю начала немного прогибаться. Тумба хорошего качества,в сборке проблем нет не смотря на то что в комплекте нет инструкции по сборке.Доставка была до подъезда,но я очень попросил водителя помочь с подъёмом на 7 этаж.Пока впечатления положительные-прошла неделя после запуска аквариума. Предлагают доп.оборудование но я решил сам выбрать и получилось дешевле и именно то что хотел!!!
3
3
25 июня 2021
Благодарю менеджера к омпании зелаква в консультации и помощи выбора аквариума. В конечном счете приобрёл аквариум Ланта с тумбой 60 л. Стёкла прозрачные и прочные, хорошее освещение. Лампу при необходимости можно легко заменить. О покупке не жалею.
1
3
29 ноября 2021
Заказала аквариум на 80 литров прямоугольный , белого цвета с тумбочкой . Менеджер Андрей принял заказ ответил на все вопросы. Привезли четко как сказали. Проверили внешне ,воду ещё не заливала. Внешне очень понравился. Просто восторг! Спасибо большое!!!!!
1
21 декабря 2020
Тут даже одной звезды много. Хотите поиметь себе проблем и вытрепать нервы то вам сюда . Привезли аквариум не с теми лампами, потом привези разбитый на дне тоже валялись куски стекла я попросила забрать оба мне сказали что аквариум оборудован лампами а значит сложное техническое устройство 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ руководитель магазина явно не в себе , потом сказали вызовут ментов и скажут что мы не отпускаем их курьера но мы никого не держали . Все эти неовы длились два дня в итоге сделали возврат но содрали за обратную доставку. Если хотите дикие проблемы и ободраный аквариум сделаный кое как то пожалуйста. Но я врагу не пожелаю столкнуться с таким . Работнники реально держать покупателей за идиотов о закона таких как возврат товара крупногабаритного или возврат товара ненажлежащего качества они и не слышали.
7
13 февраля 2021
Разговаривать с сотрудниками нет никакого смысла, тебе рассказывают как все будет прекрасно, ты делаешь заказ и далее тебе льют в уши какую то чушь. Доставки нет, никто не едет к тебе, не сообщает что доставка откладывается, а ты как дурак сидишь и ждёшь. Звонишь сам, говорят что все ок и все едет, а по факту ничего нет. За односторонний отказ в доставке тебе ничего не предложат в качестве извинений. Сервис 0, помощь 0, борзость в общении 7/10. Хорошей вам торговли.
9
5 декабря 2020
Сам аквариум мне очень понравился, но т.к. экстренно покупала аквариум, не успела досконально изучить вопрос и попросила сотрудника магазина помочь с выбором комплектующих. В итоге мне продали фильтр для аквариума в 300 литров, а я приобретала всего на 90л. Не знаю, был ли в этом умысел продать подороже или некомпетентность сотрудника. В любом случае, пришлось через 2 дня купить новый фильтр, а на этот выбросила деньги
2
1
28 июля 2021
В этом магазине покупал различные аксессуары для аквариума, а также внешний канистровый фильтр RS-46,13W. Прошло уже пол года фильтр работает исправно без сбоев. Рекомендую всем любителям рыбок данный магазин.
1
22 июня 2020
Я хочу похвалить за опе ративную помощь и просто поблагодарить за человеческое участие сотрудников данного магазина. У меня разбился аквариум 200 л и рыбки в жару были вынуждены сидеть в тесном отсаднике. Те кто неравнодушен к этим созданиям меня поймет, каково это видеть как малышам плохо. Во-первых, продавец на другом конце провода вошел в положение, во-вторых, доставка была осуществлена в течение 2-х часов после звонка. Вот это оперативность, настоящая скорая. Ну и в-третьих, все довольно бюджетно вышло. Все малыши спасены.
2
1
4 декабря 2021
Заказали аквариум тумбой ещё 14 ноября. Внесли аванс. Нам пообещали изготовить и привезти за 10 дней. Уже 4 декабря - аквариума до сих пор нет. По телефону отвечают, что "честно говоря забыли про нас", после у них вообще "станок сломался".
Интересно, что дальше будет?
Отношение наплевательское.
5
11 мая 2018
Очень долго выбирала аквариум в загородный дом, и наконец выбрала. Нашла производителя аквариумов. У них и доставка и установка а в интернет-магазине большой выбор всяких аксессуаров и всё в наличии. Меня сначало проконсультировали, потом подобрали размеры, оборудование для аквариума. В общем мы с мужем очень довольны. Спасибо компании ZelAqua.com
5
3
21 сентября 2019
светильники светодиодные долго не живут...две с лишним тысячи на ветер( . на эти деньги несколько лет люминесцентные лампы (по 100 р.) мог бы покупать и не париться!
4
3 августа 2020
Купил аквариум, нареканий нет. Продавцы весьма отзывчивы.
1
29 февраля 2020
Аквариум привезли ободранный не с теми лампами и тд,, нервы изрядно вымотали, потом правда все исправили
1
1 октября 2019
Подобрали именно то что хотел, упаковали, довезли товар до машины. Всё на должном уровне.
3
1
26 марта 2019
Очень хороший аквариум
3
2
8 апреля 2020
Все оке
2
1