Зефир тревел
63 отзыва
2 августа 2022
Путешествовать от компании Зефир Тревел, рекомендую. Хороший подбор туров. Ездила в тур Санкт-Петербург, автобус комфортный, водители профи, и конечно организатор Юлия создавала благоприятную атмосферу в группе. Весёлая, позитивная и очень ответственная. Буду к ним обращаться и в дальнейшем.
2
16 ноября 2022
только что
НОВЫЙ
Крайне не советую обращаться в данную компанию!!!
Заключила договор на оказание услуг в оформление виз в Польшу себе и мужу. Красиво рассказывали что все делают на высшем уровне, в стоимость входила запись в визовый центр, подготовка анкет и помощь в заполнении заявления.
Итог:
Менеджеры на забитом. Отвечают так, будто я должна все знать, а своими вопросами их отвлекаю отчего-то. Заполнение анкеты выполнялось вечером, когда на следующий день ехать в визовый центр в другой город. Анкету мне скинули часов в 8 вечера, и я должна найти где распечатать эту анкету, чтобы утром ехать и подавать.
Но вишенка на торте это то, что обе анкеты заполнены с ошибками. При этом в моей анкете девичья фамилия была написана не верно. Менеджер решил сам перевести мою фамилию на латинице. К сожалению я положилась на профессионализм данной компаниии и не проверила данные.
Как итог у меня отказ. Компания вину не признает, идёт в отказ, начали говорить что анкета это бонус. И вообще должна была я заполнять.
Если у них такие ошибки в элементарном, мне страшно представить, что может быть при покупке тура.
9
1
18 июня 2024
Если хотите выбросить деньги на ветер , обращайтесь именно в это агентство. Куча ошибок , которые не признают. Делают не рабочие брони на авиа и отели . На самолет бронь на 2 часа , бронь на отель заканчивается до того как ваши документы рассмотрит консульство. С таким агентством визу вы не получите никогда. После ваших претензий трубку не берут! И самое главное не дают чеков , и договора.
2
12 октября 2023
Контора просто ужас. Запланировали поездку с экскурсией на выходные 7.10-8.10 в Гродно, оплатили все по первому требованию, вроде бы все без проблем. За два дня до поездки сообщают что группу не набрали и мы никуда не едем, есть два варианта: перенести экскурсию либо вернуть деньги. Мы выбрали возврат средств, и тут началось самое интересное. Во первых, скинули в Вайбер заявление на возврат, в котором нужно было подписать что деньги уже вернули, после вопроса про этот пункт его удалили и скинули заявление повторно. Во-вторых для возврата денег требуют целую кучу данных, которая по-сути и не нужна. В третьих, персонал крайне медленно отвечает на вопросы в переписке и поэтому на момент написания отзыва (12.10) деньги за экскурсию которой не было даже не пытались вернуть. В общем название поездки полностью оправдывает себя, она действительно незабываемая. Если вам нравится портить себе отдых, а потом днями сидеть и ждать своих денег- вы пришли по адресу.
3
19 июня 2024
Работают не профессионалы , обещают и рассказывают красиво , на деле документы делают в последний день и с ошибками. Испорченный отпуск
1
15 октября 2022
Здравствуйте, ужаснее поездкм у нас ещё не было!!! Дата выезда 5.09.2022 года. Сопровождающие Ирина и Валентина - не компетентные, организации полный ноль. Автобус приехал с опозданием на час, В начале поездки на просьбу включить телевизор, на ответили, что им запретили им пользоваться, а также нельзя пользоваться чайником, спасибо что оставили разетки для телефона. Маршрут не продуман по санитарным остановкиам , представте очередь в туалет из 40 человек на завтоаправке, хотя по трассе множество кафе, гостиниц. Вот мы приехали в Тбилиси в 22.00 (темно в Грузии уже в 19.30) , а у нас экскурсия по ночному городу, вопрос: Как много вы увидите?. Экскурсия должна была быть 3 часа, прошла за полтора. Особенно запомнился момент, когда нас сонных, грязных провели по улочкам кафе, где отдыхали и ужинали люди ( я готова была сквозь землю проволиться ) . После всего нам сказали, что ещё рано выезжать и отправили нас на 2 часа : куда хотите. Выезд в Кобулети. Приехали... и ? Нас высадили на соседей улице и сказали : Тут не далеко, метров 300. А мы с чемоданами. После скандала, нам помогли донести их до гостиницы. И хочу заметить - эту ситуацию прошли все туристы автобуса.
Сопровождающие создали чат , но как только задавали для них неудобные вопросы, туристов из чата удаляли !!!
Сам отдых был чудесный, Т.к. мы уже здесь не в первый раз.
День выезда. Выселение до 11.00 утра- выезд в 22.00 вечера. Как вам ? Время выезда : нам сообщают, что нас будут забирать на месте высадки, то есть на соседней улице. На наш отказ нести чемоданы , водитель спокойно ответил: Вызывайте такси, мне не платят, чтобы я вас забрал у гостинницы. Ещё нужно сказать, что пол багажного отделения было занято водителями и сопровождающими, а именно - ящиками с напитками и минералкой. эта же история с остальными отдыхающими.
На территории России сопровождающая попросила туристов отказаться от ночлега, т.к. у второй умер муж и нужно успеть на похороны (в чем мы позже начали сомневаться, . Мы конечно согласилась, такое не обсуждают. Но.. когда мы завели разговор о возврате денег за обратный ночлег ( ночлег оплачивался по факту прибытия наличными) - это вызвало бурю негодования " У нас нет никаких денег, если хотите , требуйте у второй после похорон!! Мы попросили не переплетать однл с дрегим, но ничего не добились.
Так как, все были на взводе, неожиданным образом заработал телевизор, и хотя что-то сгладило обратный путь.
Спасибо, за увлекательный аттракцион с Вашей формой,.
Да ещё очень хотелось узнать:
Внук Валентины, невеста молодого водителя, жена и дочь второго водителя - езали как и все туристы, оплатив 2 места на одного?
Я надеюсь, что мой отзыв поможет при выборе отдыха.
7
1
22 августа 2022
Отзыв не для слабонервных!
Спасибо @ZefirTravel за испорченный отдых и потрёпанные нервы!
Эта поездка в Грузию оказалась сущим адом. В автобусный тур в Грузию ездила не первый раз, поэтому решили с мужем поехать автобусом, ведь в этом году авиа стали очень дорогие(
Настал наш день выезда. 2.08.22 в 12:00 мы должны были отправиться с автовокзала. Однако наш автобус пришёл на час позже, по причине отсутствия кондиционера. Его так и не починили и мы отправились в путь при температуре +30.
В Гомеле подбирали ещё пару семей, где нам было сказано, что будут снова чинить кондиционер. На заправке мы прождали автобус ещё 2,5 часа.
В итоге снова ничего не починили! Сопровождающий Руслан (парень лет 26) совершенно ничего не говорил, не сообщал. Пару раз сказал, что нужно выйти в туалет. Другой информации не исходило. Далее, приехав уже к границе Грузии, когда уже темнело, мы стали ехать по Военно-грузинской дороге в полной темноте! Тем кто не видел что это за дорога, посмотрите. Дорога очень опасная. Водители были не очень опытные. Что ещё больше волновало людей.
Но слава Богу, все обошлось и мы прибыли в Тбилиси. Переночевав в отеле, нас собрали в 10:00 в холле отеля и сказали, что мы едем на экскурсию. Так мы прождали автобус 1,5 часа. Приехал грузинский автобус, потому что белорусский был неисправен. Так нам сказали.
Экскурсия по Тбилиси была не полноценная, за счёт потерянного времени, когда ждали автобус.
И тут мы отправились дальше в Кобулети, куда нужно было отвезти первых отдыхающих.
На трассе, за 30 км до места назначения, у нас лопается колесо. Сопровождающий снова молчит, никакой информации о том, как мы дальше доберёмся до отелей нет.
Благо, в Грузии много таксистов. Так подъехав к автобусу, они предлагали людям их подвести, конечно же не бесплатно.
Мы с мужем и ещё одна пара соглашаемся ехать, ведь на трассе стоять среди ночи, и не известно когда и кто за нами приедет. Мы так добрались до своего отеля в Батуми. Orbi Sea Towers. И тут… войдя в номер…. Ожидание и реальность не совпали. На фото при предоставлении отеля фото были куда лучше.
Ну да ладно, утешали мы себя, до тех пор, пока не стали им «пользоваться». Обои ободраны, стены заляпаны чём-то непонятным, пол поцарапан, телевизор не работал на протяжении всего отдыха, сказали поврежден кабель и они нам его не починят. В туалете из бойлера, что висел на стене постоянно капала вода, образовывалась лужа, ёршик для унитаза был сломан, стены в плесени. Душевая кабина, просто отвалилась, когда пыталась ее закрыть. Мы несколько раз ходили на ресепшн и просили исправить это. В итоге нам протерли пол и положили полотенце для ног.
Уборки номера за 9 дней не было ни разу! Еле поменяли полотенца. Сказали что за новые нужно доплачивать.
Вай-Фай ловил только в проходной и возле ресепшн.
В наглую, заставив управляющего поменять роутер, чтобы хоть интернет был.
Так мы промучились и на 9 день в 12:00 нам сказали освободить номера.
Автобус за нами должен был приехать только в 22:00.
И мы понимаем, что вещи нам деть некуда, помыться негде…. А номер продлить они не могут.
По итогу, мы решаем нашей кампанией туристов из 12 человек, снять номер, чтобы было где оставить вещи, и дождаться автобуса. Заплатив деньги, мы ютились в номере.
Но как говориться, в тесноте , да не в обиде.
В 22:00 звонит новая сопровождающая Марина и говорит, что за нами приехал трансфер, выезжайте в Кобулети, где ожидает автобус!
Но конечно же, обещанный автобус сломался, узнаём мы это, когда подъезжали в Кобулети (30 км от Батуми). Мы понимаем, что нас ждёт участь сидеть на улице неизвестно сколько в ожидании обещанного автобуса.
Люди, с детьми, которых выселили в 12:00 сидели на улице возле отеля, на плитке , дети спали на пледе на земле. Это просто ужас!!! Две бабушки 70 лет, сидели рядом.
На вопросы когда будет автобус, был один ответ «скоро приедет». Связавшись с зам директора турагентства Алексеем (он так представился), мы стали вести диалог по средствам мобильного интернета (благо, купили симкарту). Он нам обещал, что они ищут автобус, номера, что решают наши вопросы… так шло время. В 03:00 нам предложили поехать в кафе, чтобы хоть посидеть на стуле, а не на земле!!
И мы приехав в это кафе, с 03:00 до 7:00 утра ждали автобус. Автобус приехал. Мы загрузились и отправились в путь. Снова связавшись с зам директора мы просили, чтобы нас хотя бы покормили, ведь 10 часов задержки выезда без еды это тяжело. На что он пообещал, что нас покормят завтраком.
Завтрака не было. Настало время обеда….
И вот мы, снова без кондиционера, в том же злополучном автобусе, едем к границе… притормозив, где-то на трассе, в полдень, в нас врезается легковой автомобиль. У нас половина бока автобуса просто нет.
Хорошо что никто не пострадал.
Водитель авто жив.
Мы связываем снова с зам директора. (Что делала сопровождающая в это время понятия не имеем).
Отправив ему видео и фото этого ада, он нас пытается «успокоить» и говорит что ищут новый автобус.
В жару +35, без кондиционера, без сна и еды мы стоим посреди трассы.
Через часа 2,5 приехал грузинский автобус, который повёз нас домой… (и да, все же мы «выбили» у зам директора Алексея , чтобы нас покормили).
Вот такие приключения организованы были от компании @zefirtravel
Ни о какой компенсации и моральном ущербе от них не исходило.
Сомнительное агенство, сомнительные перевозчики, все сомнительно.
Хорошо, что хоть остались живы.
9
1
6 июля 2022
Здравствуйте!!! Мы ездили в тур в Анапу 18 июля 2022 года от турагентства Зефир Тревел. На сайте было обещано автобус с комфортом Wi-Fi + 220W в. В итоге автобус с комфортом его не назовешь, тем более расстояние не маленькое 30 часов в дороге, спинки сидения вообще поломанные, перевязанные, чтобы они не откидывались. Про Wi-Fi опять же нас ожидал обман, его не было. Хоть про розетки не соврали они были. Так же заявлено было станция отправления из Бобруйска по итогу забирать там отказались пришлось ночью ехать на объездную трассу. Но водители молодцы, вот им благодарность профессионалы своего дела. Далее бронировали дом еще в мае, обещано турагентством привезти в один гостевой дом, а в последний день тур агент заявляет что туда никто не повезет, и навязывает совсем другой в другом месте . Заселили в гостевой дом ЕлизАна в поселке Витязево по итогу он оказывается не до конца подготовлен к жилью там во всю ремонт делают, дом почти пуст, Wi-Fi ОТСУТСТВУЕТ и это в 21 веке. Вывод один поспешили заселять людей. Хочу отметить отдых понравился. Но в данную в турфирму и гостевой дом ЕлизАна не ногой.
2
1
19 июля 2022
Здравствуйте ! 14.07.2022 мы с подругой поехали в Санкт-Петербург воспользовавшись услугами зефиртревел. Поездка получилась просто незабываемая. Мы получили все , что было заявлено.
Огромную благодарность хочу выразить Юлии, открытая и добрая девушка которая всегда придёт на помощь и ответит на люблю вопрос❤️
Все было очень здорово , большое спасибо !
2
10 июня 2022
Спасибо за помощь с визой! Очень приятно, когда ребята на связи и оперативно отвечают, и информируют. Услуга была предоставлена в полном объеме, быстро и качественно.
1
31 января 2022
Не раз летала отдыхать я и моя семья от zefir travel!
Турагентство нашей семьи больше 3х лет.
Покупая тур моя головная боль только собрать чемодан, ни о каких документах, билетах волноваться не нужно. Прекрасный и быстрый подбор тура, классный отдых, проблем никогда не было!
Ребята всегда на связи, что тоже очень важно, и за что большое спасибо!
2
13 июня 2023
Т.к. фирма постоянно удаляет мои отзывы, напишу просто что это худшая фирма по организации отдыха
8
15 сентября 2022
Спасибо компании ,все было на высоком уровне
1