Огромное вам спасибо! Изначально все от консультации до установки было быстро, четко и по делу! Девочки-менеджеры всегда были на связи, отвечали на любые вопросы, решали трудности! Ребята-установщики профессионалы! Быстро, аккуратно, мусор убрали! Даже обои почти сохранили, но портал решит все эти вопросы. Могут быть небольшие сложности со сроками, но это от данной компании не зависит, сложности будут по Минску у всех. Один склад. Предложили контакты по изготовлению портала (откосов). Цена самая лучшая по тому, что предлагают другие мастера по городу. Поэтому, от души рекомендую! Спасибо вам огромное!
Хочу выразить огромное спасибо данной компании, за своевременную работу с клиентом, от замера ,доставки и установки. Не в первый раз заказываю двери здесь, всё чётка , вовремя и в срок , а главное качественно. Хочу выразить ещё благодарность, курьеру,котрый привозил двери, рассказал, показал целостность дверей и объяснил, как правильно подготовить проём для последующего монтажа. Спасибо вам, в последующем буду также ,у вас заказывать.
Оценка за сервис и препродажное обслуживание:
1 отправила сообщение в социальную сеть: аккаунт закрыт. Интересная ситуация с учетом того, что это бизнес-аккаунт.
2 отправила отложенное с отправкой в рабочее время в Telegram.
Состоялся диалог без окончания, ответ на свой вопрос я ждала весь день, на следующий день не выдержала, позвонила сама.
Получила обещание, что со мной свяжется мастер.
Звонка мастера ждала весь день. Вечером еще раз набрала в офис. В офисе уже не было сотрудников, поэтому я оставила сообщение с уточнением: есть ли возможность мне ответить.
3 Утром следующего дня выяснилось, что мастер пытался мне дозвониться, действительно был один пропущенный звонок, но судя потому, что телефон всегда рядом со мной этот звонок был вероятнее всего был похож на маячок, так как я его не заметила. Конечно же, перезвонить ещё раз или отправить сообщение о том, что со мной хотят связаться за два дня никто не додумался, как и перезвонить мне после моего звонка в офис.
4 получив телефон мастера – связалась с ним самостоятельно, озвучила даты, на которые мы можем договориться на замер, мастер сообщил, что ему необходимо проверить занятость этих дат и он перезвонит. Так как мастер не обозначил через сколько он перезвонит, я перезвонила мастеру через час и уточнила в какое время ждать подтверждения даты, на что мастер мне ответил, что не раньше конца дня, так как он сейчас находится на остановке. (С)
ситуация максимально абсурдная: три дня потеряно на то, чтобы связаться с компанией и договориться на дату установки двери и потом ждать еще один целый день для возможности получить ответ от мастера на дату 10-минутного визита.
к слову, по одному звонку в офис другой компании договорилась на замеры на следующий рабочий день.