Здравсити
242 отзыва
23 июля 2020
удобное расположение аптеки на территории бизнес центра и с Новоданиловской набережной. можно делать заказ и доставку лекарств оп оптимальным ценам на сайте здравсити и аптека,ру со скидками.
6
22 июня 2023
Здравствуйте! Не советую эту аптеку! Обходите ее старанной! Оплатила товар по сбп платеж не прошел а деньги сняли с карточки! Деньги не вернулу сумма приличная!директор сказал что вернут так и нету буду писать в прокуратуру! Аптека находиться на менжинского 23
3
4 апреля 2022
Ужасный интернет магазин, слава Богу раньше не приходилось так часто пользоваться аптеками, но малыш родился с аллергией и для кормления необходима специализированная смесь, до поры до времени заказывала и всегда привозили, не всегда возможно время, но всё же привозили, настал очередной день, когда заканчивалась смесь, заказала, как обычно списали деньги, но увы заказ так никто не привёз, на горячей линии оставляли какую то заявку, но увы так никто не связывается и заказ не привозят и деньги не возвращают и разбираться никто не собирается, к сожалению после такого ,конечно же никому не порекомендую, да и сама ни за что в жизни ничего больше не закажу, ну лишь только если валерьянку за 50 руб., с ними легче расстаться, чем с крупной суммой
4
25 января 2023
Никогда больше пойду в аптеку по адресу Пролетарский проспект д.14/49 к. 2. Искала лекарство поближе к дому. Из нескольких аптек выбрала ту что по дороге на работу. Так интернет заказы в большинстве аптек обслуживают вне очереди,здесь взяв талончик на очередь и отметив что заказ по интернету,стала ждать. И стала наблюдать как люди заходили в аптеку,брали талончики,их вызывали и они начинали сначала консультироваться и только потом покупали. Время шло, меня не вызвали. А мою работу никто не отменял,я уже хорошо опаздывала. Подошла к провизору и спросила когда же меня вызовут и я смогу забрать своё лекарство. Провизор,она оказалась и директором этой аптеки,вскинула бровки и сказала,что давайте я вас обслужу. И вообще подошли бы,чего сидели....Это нормально? Зачем стоит тогда терминал с выдачей талонов,если надо просто раздвинуть локтями людей которые уже обслуживаются?
Результат.Настроение испорчено ,приехала на работу на полчаса позже.
3
3
26 июля 2022
Качество сервиса отвратительное.
Пришло сообщение о том, что заказ можно забрать (заказывала самовывозом из аптеки с оплатой при получении). В любой другой интернет-аптеке это означает, что можно прийти вот прямо сейчас, но только не в Здравсити. Аптека работает с 9.00, пришла туда в 10.30. Заказ на месте, но получить его невозможно, потому что в системе он не отражается. После 10 минут танцев с бубном вокруг компьютера фармацевт предложила прийти позже (насколько - неизвестно, то ли к вечеру, то ли завтра). Поскольку история эта повторяется уже второй раз, было принято решение сделать заказ в другой интернет-аптеке, где накладок такого рода не бывает. Разница в цене 20 рублей за позицию, зато не придется бегать три раза.
Разумеется, больше ничего заказывать здесь не стану.
10
1
22 августа 2023
Оформила заказ на сайте. При получении не проверила состав заказа. В итоге заказ был сформирован и оплачен по одному лекарству, а в пакете было совсем не другое. Позвонила на горячую линию, но так и ни чего не решили. В итоге по вине сортировщика заказа у меня теперь не то препарат. Не рекомендую.
3
1
11 марта 2022
При заказе ориентировались на время самовывоза. Нужно было в определенный день. На сайте выбрали адрес самовывоза с подходящим днем, но далеко от дома. В личном кабине ЗДРАВСИТИ, они написали, что заказ готов к получению, а так же прислали смс. При поездке в аптеку пришлось отстоять 50 минутную очередь и узнать, что заказа нету, его еще не привезли. В службе поддержки на сайте здавсити написали, что заказ в аптеке, а по телефону здавсити сказали что заказ еще не приехал и что "мало ли что написано звоните в аптеку". Им было предложено самим позвонить в аптеку, до которой они не смогли дозвониться. Еще и трубку бросают. Сервис ни какой, прежде чем, что то заказать в этой аптеке подумайте сколько готовы ждать заказа, так как его привезут не по времени, а когда им будет удобно. Зря потрачено время на поездку в аптеку, да еще и на дозвоны операторам по 15 минут. ЗАКАЗ 14619173.
8
3 декабря 2021
При выборе аптеки руководствовалась исключительно временем доставки, а не близостью к дому: мне нужно было получить лекарство именно сегодня после 18:00. Где-то около 5 вечера пришла смс и сообщение на почту о том, что я могу забрать заказ. Придя в аптеку в 19:15 от фармацевта я узнала, что заказ мне выдать не могут, так как поставщик не прислал накладные. Немного опешив от такого "высококлассного" сервиса, показала фармацевту смс, на что она развела руками. Позвонила на горячую линию здравсити, оператор ответил, что виновата аптека, так как они не загрузили накладные. Вот так вот я сходила за заказанным лекарством в аптеку, находящуюся в 30 минутах ходьбы от меня. Отлично! 5 баллов!
12
3 марта 2023
Не рекомендую пользоваться данной сетью аптек. Если только самовывозом из наличия в ближайшей аптеке.
Доставка отвратительная. Зачем, спрашивается, указывать интервал доставки, если, по факту, он не соблюдается? Курьер не считает нужным даже предупредить, что не успевает. А служба поддержки даже не пытается решить проблему. "Мы зафиксировали Ваше обращение - с Вами свяжутся". Надо ли говорить, что никто так и не перезвонил, а курьер, как ни в чем ни бывало, опоздав на 3,5 час, даже не извинился. Для информации, номер заказа - 23145029.
По другому заказу #23270035 вообще песня. Пришло СМС, письмо, позвонил автоинформатор, что заказ в аптеке, но когда приехали в аптеку, оказалось, что заказ выдать не могут, т.к. нет накладной на него. И я была не одна с подобной проблемой. Сервису понадобилось 3(!!!) дня, чтобы исправить косяк. При этом моя просьба доставить мне заказ домой, раз уж накосячили уже не в первый раз, так и осталась без ответа. Никакой клиентоориентированности.
5
3
8 октября 2023
Отвратительная аптека, зря не почитала отзывы заранее, все как описано: наплевательское отношение к клиентам, сроки указанные при заказе на завтра оказывается ориентировочные...ни завтра, ни послезавтра лекарство не доставлено в выбранную аптеку. Крайне не рекомендую.
3
6 апреля 2022
Заказывала редкое и дорогое лекарство - гиотриф, привезли на след день после заказа. Стоимость была дешевле, чем в других аптеках на 10 тр. И что важно - актуальное наличие на сайте, до этого несколько дней обзванивала аптеки другие, увы в текущих условиях за актуальностью данных не все следят. Огромная благодарность сотрудникам склада за оперативную доставку!
1
1
12 февраля 2024
Впаривают х2 цену, компетенции на низком уровне, не советую, рядом доктор Столетов, лучше сходить туда. Больше ни ногой в эту аптеку.
1
30 октября 2024
Приложение не работает от слова совсем! На оформление заказа тратится по полдня. Почитав отзывы о паленых лекарствах, передумала делать здесь заказ 🤣 доработаете качество товара и сервис обслуживания - свистите! А пока в нормальную аптеку
11 сентября 2021
Умудрился простыть под конец недели, да так, что не было сил дойти даже до ближайшей аптеки. Решил воспользоваться услугами срочной доставки лекарств на дом в Здравсити, о чем впоследствии сильно пожелел.
Заказ был сделан в 18:38, надпись на сайте гласила, что доставка будет осуществлена до 20:38. В заказе были так необходимые мне противовирусный препарат, леденцы от боли в горле, назальные капли и носовые платки.
В установленные сроки, то есть до 20:38, заказ доставлен не был. Это стало тревожным звоночком, но я все же решил не торопиться с отменой и подождать еще какое-то время. В 21:00 я обратился в чат службы поддержки на сайте компании. Там мне сообщили, что у компании этим днем ранее наблюдался технический сбой, однако оператор уверила меня, что он уже устранен, и на мой заказ в самое ближайшее время будет назначен курьер.
Про курьера оператор не соврала. В самом деле, через несколько минут после моего обращения мне пришло сообщение о том, что ко мне скоро приедет курьер Яндекс.Доставки. В сообщение отоборажался маршрут курьера из аптеки до меня и было обозначено предполагаемое время ожидания - 24 минуты. К моему сожалению, ни через полчаса, ни через полтора, доставка так и не сдвинулась со статуса "Ваш заказ собирают".
Примерно в 22:57, то есть почти через еще 2 часа после моего первого обращения, я обнаружил, что мой заказ в сервисе Яндекс.Доставки отменен. Это открытие меня совсем не повеселило, поскольку мое состояние за более чем 4 часа ожидания лекраств отнюдь не улучшалось. Я вновь написал в поддержку и попросил объяснить мне обстоятельства отмены, на что мне сообщили, что со мной в скором времени свяжется специалист.
Через несколько минут мне действительно поступил звонок некоего специалиста, который сообщил, что они не гарантируют доставку моего заказа в этот день и предложили перенести ее на следующий. По тем причинам, что мне, больному человек, естественно нужны лекарства не завтра, а здесь и сейчас, я отменил заказ.
И вот я подобрался к сути отзыва. Компания Здравсити продемонстрировала сегодня абсолютные некомпетентность и непрофессионализм в своей работе. Мало того, что я так и не получил заказанные и необходимые мне лекраства, так еще и Здравсити, прекрасно зная о наличии технического сбоя, не умудрились вовремя признать свои проблемы и отменить заказ. Вместо этого, они ввели меня в заблуждение о том, что технический сбой устранен, и протянули с отменой доставки аж до 23 часов вечера, когда время моего похода до ближайшей аптеки изменилось с 5 до 25 минут. Эта ситуация - полное неуважение к своим клиентам, учитывая, что деятельность компании связана с людьми, испытывающими проблемы со здоровьем.
Как итог, Здравсити умудрились не только не помочь мне с лекарствами в тяжелом состоянии, но еще и лишили меня возможности получить их самостоятльно.
Надеюсь, что люди, занимающиеся качеством обслуживания, учтут свои ошибки и впредь допускать их не будут. Не болейте.
37
2
20 сентября 2021
Сделал заказ на сайте в четверг, 16.09. Выбрал доставку на следующий день, 17.09, интервал времени с 10.00 до 13.00. В это время никто не приехал, более того: никто не приехал в этот день. На следующий день, 18.09 пришло смс, что заказ доставит курьер СберЛогистик, и телефон курьера. В 15.00 я позвонил курьеру с вопросом, когда его ожидать. На что получил ответ - не знаю, много заказов. Попутно я позвонил на горячую линию ЗдравСити, где выразил свое недовольство, что мой заказ не могут доставить в срок. И сказал, что буду готов на перенос - в понедельник 20.09 с 10.00 до 13.00. Вечером, 18.09 курьер мне перезвонил в 19.50, и сказал, что может приехать через 10 минут. К сожалению, я не могу всю субботу подстраиваться под курьера, и сидеть в ожидании сверх положенного интервала доставки. Сам курьер мне сообщил, что о интервале доставки он знать не знает. В итоге, я позвонил на горячую линию ЗдравСити 19.09, и вновь потребовал о доставке на 20.09 с интервалом с 10.00 до 13.00. Оператор приняла мой перенос. 20.09 ко мне так и не приехал курьер, и даже смс с номером курьера не пришло. Безобразный сервис доставки. Клиентов, с пожеланиями времени доставки, не ставят ни во что, и делают, что хотят. Куда бы кот не ложился, они все равно ничего не доставят вовремя!
14
14 марта 2022
Плохо работает аптека на сокольнической площади. 13.03.22 была в аптеке в 16ч30м работало одно окно, когда сделала замечание, подошел работник к окну к первому от стеклянных окон и стала грубить, что у них много работы. Обслужила двух посетителей, а мене так, как я сделала замечание не стала обслуживать. Выслушала и вызвала после меня посетителя (мой номер был 350), а взяли 352 это, что за отношение к покупателям. Такому провизору в аптеке нельзя работать . С уважением покупатель.
5
15 декабря 2021
Ни в коем случае не заказывайте доставку с курьером предоплаченного заказа! всегда забирала лекарства из аптеки, но в одном в последнем оказалась позиция, которая доступна только с доставкой по адресу. Заказала, оплатила, доставка на 15.12 с 9 до 18. НА ТАКИЕ УСЛОВИЯ Я СОГЛАШАЛАСЬ ПРИ ОПЛАТЕ. Утром 15.12 пришла смс о том, что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен по плану. ОДНАКО чуть позже пришла смс от service_mt , что дата сдвигается. никакой внятной обратной связи в чате. связаться не с кем. При отказе от заказа бонусы спасибо НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ!!! у меня там приличненько - на 750 р. в общем не стОит, сходите в ближайшую аптеку - цены уже не так сильно отличаются.
9
28 марта 2022
Очень похоже на мошенничество. Деньги списывают, потом начинают "кормить завтраками". Пришло подтверждение, что часть товара на складе, часть подтверждена поставщиком, осталось дождаться от него доставки. Ну а потом они "переносят" доставку, не предупредив клиента никак. Раз,второй. Если звонишь и спрашиваешь, ой, "вас разве не предупредили?" Нет, не предупредили, и не раз!!!
Деньги списали, а дальше просто их прокручивают, возврат "до 30дней", все зависит "от вашего банка".
Причем, я так и не поняла, как они оформляют момент передачи лекарств клиенту кроме"вам придет чек". Чек мне пришел при оплате, то есть я могу вообще не дождаться лекарств, если у меня уже есть чек???
На вопрос , существует ли конечное количество "переносов доставки со стороны аптеки" тоже ответ невнятный.
Заказ N№15320709
4
15 октября 2023
Скорее дело не в аптеке, а компании.
Заказал сироп который был в наличии, в итоге по формировании заказ, забрать его можно в день заказа после 19:00, это как вообще? Товар в наличии, но мы до вечера будем формировать заказ.
В итоге после 19 никакой информации о собранном заказе, пришла смс только на следующее утро, захожу в аптеку и что в итоге "Такого заказа нет в системе", спустят пару минут фармацевт уходит искать просто сироп в пакете, спустя пару безуспешных попыток с фразами "Такого нет", он его находит. Апогеем оказалось что накладная не формируется, подойдите позже.
2
7 марта 2022
Заказ сделан 05.03.22 с доставкой в аптеку 06.03.22. Пришла в аптеку, а мне сообщают, что заказ еще не доставлен. Вернувшись домой, получаю сообщение, что заказ доставлен в аптеку. На следующий день иду вновь, а мне опять говорят, что заказ не поступил. Ведь это же издевательство. Иду домой и начинаю звонить по всем возможным телефонам. С трудом дозвонилась, и мне сообщают, что заказ уже в аптеке со вчерашнего дня. Дозвониться до аптеки не удалось. Безобразие. Я ужасно разочарована этой службой. До этого пользовалась услугами Столички . И никогда такого вопиющего случая не было. Лишь к вечеру мне позвонили из аптеки и сообщили, что заказ пришел. Придется уже в третий раз идти в аптеку. А мне это довольно-таки тяжело. Да и не близко.
3
1
10 декабря 2021
Вот отзывы не прочитала и заказ тут разместила! И столкнулась с ситуацией, как и многие другие: сначала не привезли вовремя, потом приехал заказ без накладной в аптеку, потом не смогла дозвониться до аптеки. В общем 5 звонков в бестолковую службу поддержки, с абсолютно отвратительным некомпетентным персоналом. Во времена, когда выбор настолько большой, а конкурентность в этой сфере велика, я крайне не рекомендую пользоваться услугами этого сервиса Здрасити по доставке лекарств, пока его не доведут до ума.
Потеряете время и нервы с желанием сэкономить каких-то 100-200 рублей. Заказ отмените, а нервы потратите. Есть множество других вариантов. Больше никогда заказы тут делать не буду. И с учётом того, что нет никакой реакции на ваши многочисленные плохие отзывы, а сервис ничего не планирует менять и происходит все одно и то же каждый раз, им на нас глубоко наплевать и слово клиентоориентированность их, видимо, совсем не волнует. Таким компаниям я желаю скорейшего закрытия, чтобы рынок не засоряли!
7
30 января 2022
Лежу дома, ночью поднялась температура очень сильно. Нашёл по поиску яндекс этот сайт, там написано что доставка сегодня. Набрал таблеток, перешёл в корзину, а там, что бы оформить заказ нужно все свои данные внести, ФИ, телефон, Эл. почту и свой адрес полностью. Следующий этап - выбор даты доставки, из вариантов только: на завтра и так далее...
ИТОГ:
Внёс все свои данные, они их получили, занесли в базу и естественно будут тебе названивать все кому её продали, а заказ ты сегодня не получишь!!!!!
Хорошо что ввёл все данные левые, кроме адреса, и симка левая, естественно. В общем сайт - говницо.
P. S.
Кстати, в лк не зарегаешся пока не согласишься добровольно-принудительно участвовать в их бонусной программе, правила даже читать не хочу.
Скриншоты прилагаются.
5
24 апреля 2024
Два дня заказ готов к выдаче,а в аптеке не выдают,у них он не на приходе....!!!И цена не подарок и ещё и не получишь!!!!
26 августа 2021
Хорошая аптека, фармацевты всегда готовы помочь. Работаю рядом и бывало, что сотрудники выручали меня. Однажды даже купила в этой аптеке тушь для ресниц, потому что забыла накраситься в утренней спешке.
2
6
11 декабря 2022
Качество сервиса отвратительное. Пришло сообщение о том, что заказ можно забрать (заказывала самовывозом из аптеки с оплатой при получении). В любой другой интернет-аптеке это означает, что можно прийти вот прямо сейчас, но только не в Здравсити. Аптека работает с 9.00, пришла туда в 10.30. Заказ на месте, но получить его невозможно, потому что в системе он не отражается. фармацевт предложила прийти позже через час полтора. Разумеется, больше ничего заказывать здесь не буду
4
2
1 июня 2021
Безобразная работа всей системы в целом!!! Приложение корявое ,чтоб из приложения что-то заказать нужно изрядно потрудиться!!!!баллы,которые начисляют за ваши покупки вы получите только через 15дней после вашего заказа,но в данный момент и это время увеличено не понятно на какой срок!!!! Дважды в Яндекс маркете оформляла заказ этого поставщика, они дважды не передали его в службу доставки, и конечно мне никто не позвонил и не извинился за это!!!! А мне так вообще повезло👍
Оформила заказ, да его привезли в пункт самовывоз на следующий день
‼️НО!!!! Один из заказов был набор 2в1 и мне благополучно положили пустую коробку с инструкцией! Я оформила обращение. На мой вопрос как часто такие ситуации случаются мне ответили что случаются‼️🤦♀️Это нормально вообще?!на след день мне баллами вернули сумму заказа,НО! Ими я воспользоваться не могу!!!! Я даже была готова повторить заказ набор2в1 (в котором мне нужна одна позиция,вторая не нужна воообще)в количестве 2 штук!!!за один заплатить,а за второй списать баллы,
‼️Но и этого у меня не выходит!!! Мне предлагают заказать набор,который состоит из 3 позиций,который стоит ещё дороже!!!и ещё за это все Я должна доплачивать!!! (В наборе 2в1 мне не нужен один предмет,но ладная была готова переплатить за то что мне нужно, но мне сейчас нужно переплачивать за два ненужных мне предмета!!!!)Это какова наглость!!!! Какое отношение к своим клиентам!!!!
‼️Я оплатила коробку с инструкцией и сейчас должна свой заказ ежедневно выбивать и вымаливать у этой несерьезной компании !!!!
🛑если Вам дороги Ваше время,нервы и здоровье не связывайте свои пути с этой аптекой‼️
13
9 мая 2023
Отвратительный сервис. В конце марта делала заказ - в аптеку в МО (по телефону горячей линии уточняла наличие препарата). После формирования заказа, мне не пришло никаких уведомлений. По приезду в аптеку говорят : такого препарата нет в наличии. Ваш заказ был отменен. А мне даже не сообщили. Я потратила впустую почти 5ч своего времени. На просьбу разобраться в данной ситуации служба поддержки составляет претензию, по которой уже больше месяца никакой обратной связи!!! На мои звонки ответ один : ждите, у нас нет конкретных сроков рассмотрения обращений. Ужас((( не рекомендую данную компанию
Заказ 451740
5
1
9 ноября 2022
Сделала заказ №2909873 со срочной доставкой в течении 2-х часов. Заказ не привезли. На моё обращение оператор ответила, что доставка будет позже. Меня это не устроило, я отменила заказ, оператор подтвердила. В итоге, в 4 ночи! Позвонили из аптеки уточнить, нужен мне этот заказ или нет. Я повторно подтвердила, что заказ отменён. В итоге в статусе стоит, что заказ передан в курьерскую службу. На моё повторное сообщение, когда мне ждать возврата денег, оператор ответила, что аптека должна отменить заказ. В итоге, деньги не пришли, и зайти в свой личный кабинет я не могу. Коды, которые приходили в смс, неверные. После нескольких попыток зайти - вообще пишет, что повторная отправка кода возможна через сутки.
7
5 марта 2022
если бы было можно оставить -10 я бы оставила !
Сделали заказ на таблетки, доставка в аптеку через час. В личном кабинете написано готово к выдаче, по приезде в аптеку сказали : а вашего заказа нет, стоит учесть, что аптека сети Здравсити. Предлагают эти же таблетки по цене почти в 2 раза выше.
Те. мой заказ они просто перепродали другому человеку, а мне по цене за которую забронировали таблетки, отдать отказались.
Тоесть, они за час поменяли стоимость на заказ и отдали уже другому более « платежеспособному» клиенту. Уровень клиентоориентированность-1000000000
Ну чтож, обращение в ФАС, будет 👌🏼 молодцы
6
19 января 2023
Заказала 17.01.23 упаковку пластырей послеоперационных в количестве 25 шт. на сумму 1.798р. Доставка была яндексом. Курьер торопился, сказал ждать некогда. Открыв доставочную упаковку лежала 1 шт. Я сразу начала звонить в службу поддержки здравсити, объяснив ситуацию. Оператор сказала- заявка принята, вам перезвонят. Вчера я сама позвонила уточнить, что с моим вопросом. Ждите. Сегодня я еще раз позвонила. Ответ тот же. Мне нужно было получить пластыри срочно, так как я после операции и нужно делать повязки. Хорошо я перезаказала в другом месте. Такое отношение к клиентам. Деньги получены, а дальше можно не торопиться.
4
1
21 марта
Худшая сеть аптек
1
7 июля 2023
Ещё работает? Одна аптека на здоровый БЦ. При том ,что постоянно закрыта. Может мне так повезло. А так маленький выбор,но основное есть. Цены стандартные
1
1
17 апреля 2022
Добрый день! Второй раз делаю заказ в этой аптеке и видимо последний! Первый раз курьер опоздал на сутки, не предупредив!
В этот раз оформила заказ и оплатила. Но через несколько минут перезвонили из аптеки и сообщили, что в наличии имеется только по 1 упаковки из тех наименований которые я заказала. Почему при оформлении заказа показывает наличие наименований в достаточном количестве, а по факту их нет.? И почему не доступна опция оплатить курьеру при доставке. Мало того, что я не получила количество которое мне было нужно, так теперь я должна ждать возврата денег…
Очень сомнительная интернет-аптека
4
6 декабря 2021
6 декабря в 12:58 разместила заказ 1065059 с доставкой в аптеку Ригла через час. Каково же было мое удивление, когда в 16.30 позвонив в аптеку, я узнаю, что препарата у них даже в наличии нет. Еще же на меня по телефону фармацевт Риглы"наехала", как так я посмела заказ оформить на препарат, которого в наличии нет? В личном кабинете статус заказа - собирается, т.е. по логике вещей он в наличии. Препарат нужен срочно, когда стало понятно, что его даже в наличии нет, поздно уже на сегодня оформлять заказ где-либо, препарат жизненно необходим моему родственнику. Отвратительный сервис(((
4
23 марта 2023
Привлекли цены на некоторые позиции и обещанная скидка по промокоду 7%.
В итоге скидку посчитали, но не 7%.
Выбрала дату доставки через неделю от заказа, в итоге в день доставки ни смс, ни звонка от курьера. На вопрос здравсити что с заказом, отправили в службу доставки - сберлогистику. Там ответ, что доставка будет завтра или через 3 дня... При этом ни информирования, ни согласования надо ли мне это и удобно ли... Специалист разговаривает, как так и надо.
Не рекомендую, в общем.
4
1
12 марта 2022
Делала заказ в Здравсити через ЯндексМаркет. В итоге Здравсити прислало в аптеку для самовывоза заказ, в котором появилось вдруг то, что я не заказывала. Как итог - аптека отказалась выдавать половину заказа, т.е. забрать то, что я заказывала и попросила отменить заказ и перезаказать уже по новой цене. "Отличное" решение, что сказать. За то время, что я ожидала заказ, я могла бы заказать всё необходимое в другом месте без проблем(.
И сегодня пришло СМС о том, что могу получить заказ. Пришла в аптеку - заказ есть, накладных нет, приходите завтра - нет слов.
2
24 сентября 2021
Четыре попытки сделать заказы кончались каждый раз бардаком и обманом. Не то собрали, не в ту аптеку привезли, не тот товар, не за ту цену и, наконец, ничего не привезли, а деньги взяли. Человек сидит в ожидании лекарства целый день, в магазин выйти не может, уже весь на нервах - три часа просрочки. В здравсити никто не знает, где курьер, обещают разобраться... в течение недели. И это речь о лекарствах! Никто и никогда не пользуйтесь этим сервисом - пожалеете!!!
11
21 марта 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! заказ 14620506 оформлен и оплачен, сумма более 10 тыс. от 11 марта, на сегодня 21 марта НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ЗАКАЗЕ, никто не может сказать что с ним! никто со стороны аптеки за 10 дней со мной не связался, а вчера пришло смс что заказ доставлен!! как так???? части лекарств из списка уже нет, часть подорожала, а мне все говорят ждите ответа специалиста. абсолютная несогласованность, операторы не связаны с логистикой и не могут точно сказать, смысл оператора сводится только к оформлени обращения, никакой релаьной помощи и информации нет.
1
11 октября 2021
Ужасная аптека. Делала заказ через Аптеку.ру и дёрнул меня черт указать эту аптеку в адресе получения заказа. Пришло сообщение о поступлении моего заказа в аптеку и я пришла получать его, а эта аптека закрыта на инвентаризацию и о ее проведении нет информации на их сайте и в аптеке.ру тоже, я звонила. Без извинений мне предложили забрать заказ завтра. При этом рядом со мной стоял мужчина в панике, у него двое лежачих больных дома ждут лекарства! Такое вот отношение у аптеки к своим покупателям. Не рекомендую от слова совсем!
11
1
19 марта 2022
Срочно нужны были лекарства заказал вечером 16 марта с доставкой в аптеку в этот же день,было сказано что могу забрать заказ после 20:00 , приехал в аптеку мне говорят что ничего не привезли , в 20:20 приходит смс что время доставки переносится на следующий день на 17 марта, сегодня 19 марта и в статусе заказа до сих пор «доставляется в аптеку».
3
4 сентября 2020
Увидите за прилавком фармацевта по имени Любовь Николаевна - лучше разворачивайтесь и уходите, сбережëте себе время и нервы, себя беречь надо. Администрация сети на в ответ на жалобу не предприняла никаких действий, даже банального "мы разберёмся". Поэтому я бы рекомендовала воздержаться от контактов с ними в принципе, при возникновении любых проблем вам вряд ли помогут.
10
29 ноября 2022
Вежливое, культурное обслуживание. Нет очередей. Цены средние по городу. Ассортимент лекарств широкий. Осталось только положительное впечатление.
1
3
17 марта 2022
Бестолковый сайт. Показывает одну цену при выборе товара, когда он в корзине цена в 2 или 3 раза выше. Потратила время, чтобы узнать о том, что мои 5 позиций нельзя забрать одним заказом и они находятся в разных аптеках в разных местах. Причем, 3 позиции нельзя заказать на завтра, только сегодня. Две - наоборт. С таким успехом я сама пройдусь по району и так же соберу все по списку, или воспользуюсь сайтами, где более логичная доставка
3
20 ноября 2022
Очень низкий уровень сервиса. Зря потраченное время. Сделал заказ в субботу на восресенье. В итоге в воскресенье утром заказ отменили и попросили сделать еще заказ уже на вечер. Ближе к вечеру и этот заказ отменили. Все 6 операторов выдавали разные причины отмены, начиная, от того, что какой-то позиции нет и заканчивая тем что сработал какой-то температурный датчик...
7
2
17 марта 2022
zdravcity - отвратительный сайт - больше заказывать тут не буду. Заказываю в третий раз - ни разу вовремя не доставили. В первые 2 раза опоздание было не значительным - на 1-2 дня. В третий раз доставляют уже 5 дней и не знают, когда доставят. Вы, если не можете доставить за 2 дня, как сами указываете при заказе, то пишите, что доставка будет через 5-7 или 10 дней и людей обманывать не будете и клиентов сохраните!!!
4
12 ноября 2021
Сделала заказ на вечер, пришло подтверждение. Вечером позвонили, автоответчик сообщил, что заказ в аптеке. В личном кабинете статус " готов к выдаче". На следующее утро (!) пришла́ в аптеку за заказом -нет его!
По телефону девушка сообщает, что всё, что она может для меня сделать - это позвонить в аптеку и попросить, чтобы мне сообщили, когда можно получить заказ! Это как? Ни извинений, ни объяснений...
4
25 сентября 2021
НЕ вздумайте заказывать у них С ДОСТАВКОЙ! Доставляет донная сберлогистика. Дабы вы понимали, дозвониться до доставки можно только по будням и висеть на телефоне придется 40-50 минут ожидая оператора. И даже согласовав дважды время и день - его не привезут, в конечном итоге позвоните в здравсити и отмените заказ. И потраченное время вам никто не вернет. Нужны срочно лекарства? Это точно НЕ ЗДРАВСИТИ.
7
16 марта 2022
В третий раз заказываю препарат, который якобы есть в аптеке и в статусе "получить за час". Сегодня третий день, смс от аптеки о готовности заказа не поступало. На сайте Здравсити статус заказа "собирается". Два предыдущих заказа были отменены сайтом-нет в наличии. Дурдом. Зачем принимать заказ, чтобы его потом не выполнять?
Если бы препарат был в других аптеках, никогда бы не связалась с Здравсити.
2
1
13 сентября 2020
Был очень приятный молодой персонал, знающий продукт который продают и способный быстро ответить на вопросы клиента. Сейчас заменили на долго думающих взрослых женщин, которые то карту бонусную забудут учесть при расчете, то еще что-то подобное.
4
19 января 2022
Оформляла заказ через приложение. Приложение работает некорректно. Потратила более 30 минут на сборку корзины, оформила заказ №12981443 - продавец просто прислал уведомление, что заказ отменён - не звонка, ни предложения по изменению и т.п. + на этот заказ был оформлен купон сбер спасибо, который соотвственно пропал - т.е. речь идёт о незаконном присвоении денежных средств. Будьте бдительны!!!
5