Последнее время упала качество сервиса!!! Или препараты с задержками доставляются или же они поступают на месте не своевременно их отрабатывают! В приложении приходят что заказ готов к выдаче, на следующий день приходишь получать говорят ,что пока не можем выдать приходите завтра! А препарат от давления нужно сегодня!!!!! Очень жаль очень разочарован а но больше этой сити не буду пользоваться!!!!!
Время 22:30 фармацевт выдает передо мной клиенту список товаров, ходит еле еле в развалочку, видя при этом что я стою в очереди. Специально долго не торопясь пробивал все товары, чтобы в 22:59 сказать что я могу не стоять и не ждать потому что ему бедному ехать еще целый час домой
Я попросила вежливо пробить один единственный товар и сказала что он нужен моей маме которая лежит в этот момент в больнице в скорой, на что я получила ответ, что его рабочий день закончен.
В какой стране мы живем, если у нас даже фармацевты так относятся к людям. специально тянуть время чтобы не обслужить всех клиентов
Странная аптека и сервис. Заказали товар в приложении здравсити по одной цене, а пришли забирать его в аптеку и его не отдают по этой цене, а предлагают забрать по цене сильно выше . Оператор на горячей линии говорит что приложение здравсити и аптека здравсити это разные организации и помочь ничем не могут. Получается что возможности забрать заказ по оформленной цене нет, а значит это потребительский обман. Фармацевт по словам оператора должен был позвонить в поддержку - но отказался , сославшись на занятость. Хотя людей в аптеке не было. Так же фармацевт сказал что покупатели с заказами у которых не совпадают суммы приходят часто. Значит у этой аптеки такой подход носит системный характер!
Пришла в аптеку забирать заказ , который был оформлен на сайте Номер брони: 1007832956,
Заказ был оформлен на сумму 3 873.60 руб в аптеке говорят - мы вам его можем продать только за 4404 руб. или забирайте по нашей цене или товар не отдадим. На горячей линии информацией вообще не владеют - говорят давайте переоформим заказ за 4404 и сможете забрать заказ. Что за аптека где оформляется заказ по одной цене, а выдается совсем по другой. Получается что низкой ценой заманивают - и не выдают товар по заявленной цене . Настоящий обман. В поддержке одни отписки , а персонал в аптеке говорит что помочь ни чем не может.
Пришла за рецептурным препаратом для питомца, есть справка из ветклиники с подписью и печатью. Неоднократно покупала препарат здесь и в соседних аптеках. Сотрудник нахамила и отказалась продавать лекарство. Буду разбираться с ветклиникой и бланком 107. Однако однозначный минус - за грубость персонала и повышенный тон.
Ужасная аптека , молодой человек отказался мне дать препарат по рецепту .
Отзываясь на него психотропным и что мой рецепт не подходит . Мои таблетки эпелептические . психотропных там веществ нет могу показать состав !
В Химках единственная аптека где были эти таблетки ! Бог вам судья !
Знайте это !
Хорошая аптека, обслуживание на высоте, все расскажут и подскажут. Очень чисто, присутствует электронная очередь что минимизирует нахождение в аптеке, а когда ты с маленьким ребенком это очень важно.
В ответ на обычный вопрос (заданный спокойным тоном!) фармацевт начала на повышенных тонах объяснять тонкости, которые не может знать обычный покупатель. Научитесь вежливости, пожалуйста. Больше заказывать в эту аптеку ничего не буду!!!
Клиентоориентированность отвратительная. Зашла первый раз, а впечатления на всю жизнь. Судя по комментариям, улучшений ждать не стоит, только обещания(( осталась без обслуживания из-за халатности персонала.
3
Посмотреть ответ организации
Evgen
Знаток города 9 уровня
11 июня 2024
Нет табло кассового аппарата с ценой.
Стоимость препарата и итоговую сумму называет фармацевт вслух. По правилам торговли я должен видеть цену на табло. Чек не выдают. В место него дают маленький талон без перечня названия приобретённых лекарств, лишь в нём написано терминал и сумма перевода.
Считаю это нарушением!
Организация работы в аптеке на низшем уровне.Пришла получить лекарство по интернет заказу.Выбила электронный талончик
После меня пришло еще пять человек , но уже на розничную торговлю, то они все прошли впереди меня.И даже когда я обратилась к работникам аптеки, мне сказали ждать
По видимому интернет заказы в данной аптеке обслуживаются в последнюю очередь.Так что не рекомендую оформлять заказы в данную аптеку.Можно потерять много времени.
Взяли на себя обязанности Аптеки.ру, а видимо силенок неихватает. Ни вывески, ни толкового обслуживания интернет-заказчиков. Вот это большой минус.
Если взялись, так делайте все так, чтобы не было нареканий.
Плюсы есть: электронная очередь, постоянно моют полы, чисто.
Хорошая аптека, опытный приятный персонал, чисто в аптеке и то что для меня в очень приятную новинку это электронная очередь, очень удобно , спасибо приду ещё
2
Посмотреть ответ организации
Милана Гришина
Знаток города 16 уровня
30 ноября 2024
Была очередь, и кассир постоянно отвлекался, что увеличило время ожидания.
Мне не понравилось отношение персонала к клиентам, на вопрос-разъяснение отвечают на повышенных тонах, особенно молодые девушки.
Больше не хожу в эту аптеку