Заказывала в 1 раз. Заказала утром, чтобы забрать после 18, как позволял сервис. В итоге-позвонила на горячую линию, узнать - возможно ли выдать пораньше, ответили-сходите в аптеку, вдруг пораньше соберут. Приехала-нет, извините. Потом пришла смс, что заказ готов. Поехали в аптеку снова. Лекарство, которое было нужно ребенку привезли без накладных, не отдали заказ, и отправили ждать чего-то домой!! И зачем такой 'сервис', проще просто в аптеку зайти! ДОСТАЛИ! Не умеете нормально на всех стадиях осуществлять процесс, не работайте!
Отличный портал для заказа лекарственных препаратов. Можно на сайте выбрать всё необходимое, прочитать инструкцию по приёму, посмотреть аналоги, определиться с дозировкой и заказать, чтобы привезли в ближайшую аптеку. Очень удобно. А то в аптеке фармацевт обычно предлагает препараты подороже, но не всегда эффективнее. И как правило, на витринах не стоят все препараты, чтобы можно было выбрать по цене, а только ограниченный ассортимент. А если заказывать на Здравсити, то можно выбрать не спеша, именно то, что тебе надо, и привозят быстро.
Заказываешь, приезжаешь а в аптеке не знают о вышем заказе. Отвратительный сервис. В службе поддержки говорят что привезут завтра. На сайте отрицательные отзывы не публикуют. Заказ номер 10394290
Заказала бады за 1400 руб в стеклянном флаконе.Курьер принес,открыть не разрешил,я заплатила,открываю,а там трещины на банке во всех местах.Теперь деньги не вернут.НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ.
Пришла SMS-ка о поступлении моего заказа в аптеку. Успела в этом день получить обещанный подарок от здравсити в "Подружке", но заказ в аптеку даже не поступал. Жду уже третий день. Я расстроена. Исправляйтесь!!!
Мне очень нравится, цены выбираю на порядок ниже городских аптек, так беру очень много, у мамы сахарный диабет, очень выгодно, правда в Симферополе нет определенного места для получения заказа, постоянно меняются аптеки!
За версту обходить эту интернет-аптеку, чтобы не потерять свои деньги!Заказала компрессионные чулки размер № 5 21.02.20, заказ получила 25.02.20, хотя на сайте везде расписано доставим завтра, проглотила, ладно. А дальше началось самое интересное. Вместо 5 размера в упаковку с коробкой и стикером размер 5 был вложен размер 1. К тому же длинна чулков разная, на 3 см один чулок короче. И все это было аккуратно подклеено стикером размер 5. Пакетик просто заклеивался стикером. Мой отзыв на сайте не разместили, по телефону сказали быть такого не может, упаковка итальянская, это они типа напутали, итальянцы, но ведь и коробочка должна была быть обклеена целлофаном, которого не было. Обещали разобраться, но каждый раз отвечает новый оператор и как-будто первый раз меня слышит, полное безразличие. Я ни кому не рекомендую иметь с ними дело, цены так себе, я к ним обратилась, что с моим размером вообще сложности, а не из-за цены, есть дешвле на 200р тот же артикул. 803 рубля просто подарила этой аптеке. Для меня они настоящиее мошенники, не обнаружив у себя нужного размера по заказу, просто собрали с брака разные чулки, а размер уж, какой получился. Теперь полный игнор. Да ещё хватает наглости мне каждый день присылать на почту свои рассылки, хотя у меня в профиле всё отключено. Спасибо, напоминайте! На каждую рассылку буду оставлять новый отзыв в интернете.
Не владеют совершенно инормацией о доставке товара, нет достоверной информации об аптеках, с которыми сотрудничают. Пришлось ехать самой в аптеку и искать свой заказ. Вместо суток ушло 4 дня на покупку лекарств. Хотела побыстрее!!!!
Интернетзаказ в аптеке продали только за наличку!!!!
Считаю это сговором Здравсити с аптеками по обналичке средств!
Выбирал сервис по параметрам "цена лекарств" и "скорость доставки/самовывоза", причем в приоритете была скорость. Сделал заказ №2318529 от 2 декабря. Сайт обещал доставку на 3 декабря 14.00. В 15.00 звонил узнать "что/где". сказали - водитель заказ забрал, сегодня в течение дня будет. После 22:00 операторы на телефоне не отвечают - узнать статус невозможно. В итоге привезли только 4 декабря в 8 утра, то есть сервис обманул и на этапе формирования заказа, и на этапе проверки его статуса.
Зачем?
До определенного времени пользовался сервисом, советовал друзьям и близким. С началом эпидемии сервис испортился. Заказы или задерживают на неделю и потом просто увозят назад без оповещения, или просто отменяют сами, если им невыгодно продавать по измененной цене.
Система лояльности вообще фейк. Начисляют баллы и потом вообще заблокировали аккаунт. Службы поддержки не отвечают, телефон, указанный тут в картах не работает, по нему нет ответа.
Не советую никому использовать этот сервис. Берегите свои нервы, деньги и время.
8
2
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 17 уровня
8 ноября 2021
Заказ 11501233.
5.11 пришло смс о доставке заказа в аптеку. По факту в аптеку он не приехал вплоть до 7.11 вечера. По телефону аптеки выдачи отвечают неохотно, приехал ли заказ проверять не хотят. Ощущение, что они мне одолжение делают. Отвратный сервис. Потеряла 4 дня. Закажу в другом месте.
10 января 2020 г. сделала заказ № 2736870, в смс сообщили, что заказ будет в выбранной аптеке 12 января. Однако до 17-30 НИКАКОЙ информации о доставке в аптеку НЕ было. Пришлось звонить в Здравсити, они дали мне телефон аптеки и предложили самой выяснить их рабочие вопросы: были ли машина, приняли ли товар и т.п. Мне кажется, что недопустимо это перекладывать на клиента, их внутренние организационно -логистические вопросы они должны решать сами и своевременно. Это не понравилось.
Заказ № 1140244. Половину стоимости заказа снизил баллами и промокодом, который купил за бонусы "спасибо". Пришел забирать заказ, оплатил картой, при выдаче заказа оказалось, что одной позиции нет в наличии. Продавец не в курсе про баллы и промокоды, она видит стоимость заказа уже с учетом этих скидок и возвращает наличными стоимость этой позиции, т.е. только половину от ее реальной стоимости. С трудом уговорил продавца вернуть полную стоимость позиции. Так что, будьте осторожны с этой конторой, попадется упертый продавец, потратите вы свои баллы или бонусы "спасибо", а товар не получите.
Сделала заказ на вашем сайте.При получении заказа,мне предложили оплатить товар наличными,ссылаясь на то,что все интернет-заказы оплачиваются исключительно наличными!Я с такими условиями сталкиваюсь впервые.У покупателя нет права выбора оплаты?А вы,не нарушаете права потребителя?Больше вашим сервисом,пользоваться не собираюсь и знакомым не порекомендую
Заказываю препараты. Доставка осуществляется в течении 1-2 дней, если есть в наличии в городе. Заказываю в аптеку рядом с домом, что очень удобно.
8
2
Посмотреть ответ организации
Tune
Знаток города 8 уровня
7 октября 2019
Долго выбирала аптеку в интернете. Мне все время нужны лекарства. Не во всех аптеках они есть и если и есть, то доставку задерживают. А тут. Не успела сделать заказ, а лекарство уже в аптеке. По доступной цене. Все быстро это самое главное и отлажено. И еще, что мне понравилось в данном месте. Без всякого шума, никто не звонил. Тихо, быстро. Поэтому мы продолжим я думаю сотрудничество. И программа есть Здравсити на айфон, что тоже удобно. Вообщем все плюсы+++++
Прошла неделя с момента моего заказа, обычные лекарственные средства, ни чего особенного. (Тьфу тьфу тьфу) но заказ так и не постул в аптеку, звонки в службу поддержки, не привелики ни к чему, только к тому, что оператор куда то там написал, откуда то мне там позвонят...и что то произойдет. НИЧЕГО не происходит. Крутой сервис, ни чего не скажешь... Ну накосячили, не привезли вы заказ, позвоните объясните ситуацию, и пришлите заказ завтра. Но нет, гордое молчание на протяжении недели. Вывод, уровень клиентоорентированности равен НУЛЮ.
Оправляют лекарства без проверки подлинности . В аптеках их не продают без проверки. Отправляют СМС, что заказ в аптеке, лекарства ещё на проверке.Кругом обман.
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Л.
Знаток города 15 уровня
26 ноября 2021
Сайт не удобный для оформления заказа. Срочно нужно было родителям препарат купить, разместил заявку и от этого сервиса ни ответа, ни привета. Очень навязчивая реклама.
Плюсов нет от слова вообще. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! При заказе в половине товаров, уже лежащих в корзине в итоге сервис отказывает. Но и остальной товар в итоге так и не получили, заказ был на 19/7-20, сегодня 22/7-20, так ничего и не привезли, обещают выяснить и перезвонить и не перезванивают, ссылаются что Здравсити не при чём, какая то компания Дзек курьеры, это они не доставили "а мы не при чём". Тавара нет, не получили.
Заказала глюкометр Сателлит в комплекте с полосками .
Заказ пришел очень быстро . В аптеке отказались вскрывать упаковку и проверять .Сказали сначала оплатить , а потом самой открыть .
На мою просьбу , звонить руководителю, отказались .
Но всё же позвонили и им разрешили вскрыть упаковку .
В ИТОГЕ !!!
ПОЛНОГО КОМПЛЕКТА НЕ БЫЛО .
РУЧКИ НЕ БЫЛО И ПОЛОСОК ТОЖЕ НЕ БЫЛО .
Представьте я оплатила бы и куда бежать ?
Просьба , при сборке заказа ПРОВЕРЯЙТЕ наличие !!!!!
Медицинские товары -это не галантерея , которую можно купить в любом магазине !
Есть несколько аптек, где скидка 5%, но это фейк. Скидка определяется при подтверждении заказа, но, если посмотреть заказ в личном кабинете или уведомление, поступившее по электронной почте, то понимаешь, что скидки нет... Очень жаль, что Здравсити занимается обманом клиентов.
Заказала в Челябинск препарат от одной не очень приятной болячки, которая донимает меня с завидной регулярностью. Чем ее пронять не знаем ни я ни дерматолог. Обратилась к другу интернету, по отзывам нашла то, что вроде даже мне и нужно. Но проблема оказалась в том, что в таком крупном городе как Челябинск днём с огнем этот препарат не сыщешь, в половине аптек даже не слышали о таком. Его и в интернете то мало где можно найти. В итоге нашла на ЗдравСити. Еще посомневалась, точно ли он есть и точно ли привезут. Всё ждала звонка с извинениями, что такого препарата нет. НО! 01.06. заказала. 04.06 прибыл в Челябинск в ближайшую к дому аптеку. Я не знаю где они его достали. Я понятия не имею как быстро так организовали доставку. Но большая им благодарность за оперативность и за то, что оправдали доверие. Доставка бесплатная. Цены приятные. Операторы звонками не донимают. Четко, слаженно сработали. Сайт однозначно в закладки.
Делала заказ на данном портале второй раз,в первый раз все прошло успешно,но второй прошел не так как хотелось бы. Я нахожусь на 9-ом месяце беременности,идти в детский мир за кремами для малыша далеко,хотя по цене примерно также,поэтому решила воспользоваться услугами Здравсити. Сделав заказ в пятницу днем,уже на следующий день 24.03 в субботу мне пришло смс-уведомление о том,что мой заказ ожидает меня в аптеке. Спустя сутки или даже чуть больше в воскресенье вечером 25.03 придя в аптеку мне показали мой заказ,но выдавать отказались,так как они еще его не провели, что это значит для меня не понятно,сказали приходить на следующий день. На мою просьбу войти в мое положение, мне уже тяжело ходить,всеравно отказали с формулировкой извините ничего не можем поделать. Я написала два письма на почту портала Здравсити, с просьбой прояснить ситуацию, ответа не было. Я решила позвонить и узнать, почему так произошло, девушка диспетчер сказала что да такое может быть так как смска не означает что заказ можно забрать! Вопрос - зачем тогда приходит смс???!!! Нужно как только приходит смс позвонить самим в аптеку и удостовериться, что я могу прийти и забрать заказ. Что за бред,зачем терять время на звонки если смс и имейл пришел о поступлении заказа в пункт выдачи! Вообщем, я больше пользоваться данным порталом не буду, по цене особой выгоды нет, а сервис хромает.
4
1
Посмотреть ответ организации
biz740
Знаток города 12 уровня
13 марта 2021
Позорище, а не аптека! Несмотря на подтвержденный на e-mail заказ в процессе сборки меняют его состав, предлагая перезаказывать одну из позиций отдельно по более высокой цене. Вопиющее нарушение прав потребителя, корысть важнее совести и закона!
Здравствуйте ,заказала у вас лекарства впервые ,сегодня пришло смс о том что заказ ожидает в аптеке ,но какое было мое удивление ,когда я пришла назвала номер заказа и мне сказали его нет в аптеке ,начало обвинять что я что то путаю ,пока я не показала смс,оказывается они сказали что пакет никак не был подписан и упакован что они просто мой заказ выставили на витрину на продажу !!!Неужели никак не упаковывается товар ?не пишется номер заказа и телефон заказчика ?
Отвратительный интернет магазин на портале написано скорость, какая скорость там такое ощущение что лекарства собирают пешком по всем аптекам в разных районах., На портале написали приведи друга, какого друга этот ужас с ихней скоростной доставкой, неделю жду, с таким сервисом и лекарств скоро не нужно будет. Кто хочет ждать вечность обращайтесь в ЗДРАВСИТИ. ЭТО ПРОСТО УЖАСНЫЙ ПОРТАЛ
По указанным на сайте "Здравсити" телефонам из Москвы не могу дозвониться второй день. Объявляют "время ожидания оператора меньше одной минуты" и потом музыка играет 20 минут, а ответа. При оформлении было написано доставка 06.03, в день доставки поменяли на 07.03. Первый и последний раз сделала там заказ и никому не советую пользоваться. Если такой свинский сервис, то качество лекарств тоже вызывает сомнение.
Очень удобно!!! Качественно!!! Быстро и адекватные цены!!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 16 уровня
19 мая 2019
Пришло смс следующего содержания :
"Заказ № 1285705 на сумму 663.0 руб. передан в Аптеку по адресу: ул. Коммунальный Переулок, д. 5.#
Однако с 10.05 в аптеку он так и не поступил.
Ни по сумме, ни по номеру заказа его не смогли найти.
Прошу вас проверить правильно ли указаны данные аптеки. Возможно вы уже перестали работать с данной точкой?
Ранее заказывала у вас лекарства в г. Воронеже. Никаких проблем никогда не было. Доставка осуществлялась за 1-2 дня.
Очень жаль, что в Ростовской области у вас боьшие проблемы с доставкой
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2018
Заказ 781363, принят был 20.12, указана доставка до 25.12, пришло оповещение что ваш заказ 25.12 готов к выдаче в аптеке. Сходила, никакого заказ там не было, 26.12 позвонила уточнить информацию по заказу, сказали переоформим еще 3 дня нужно. Отказалась, т.е если 5 дней не хватило на доставку, какой смысл ждать еще 3. Такой сервис мне не нужен.
Заказал 21.08 Неокейт LCP - аминокислотное детское питание, его ни на какое другое заменить нельзя. Доставку обещали на 23.08 - долго, ну ладно, ждем. 23.08 в 17 часов звоню в аптеку самовывоза - заказы привезли, но вашего нет! Звоню в здравсити - на складе нет, заказ автоматически (!) перенесен на следующий день. То, что у меня смесь почти кончилась, их не колышет. Заранее предупредить не судьба, я уже не говорю про извиниться. Т.е. я сейчас подрываюсь и бегу искать где-то хотя бы одну банку, потому что на ночь мне уже не хватит. Спасибо здравсити.
Удобна аптека. Можно купить препараты по разумным ценам. Удобно пользоваться сайтом. В отличии от многих других, сайт может показывать случайные ошибки, которые могут возникнуть при наборе текста.
Широкая сеть пунктов выдачи по городу.
3
1
Посмотреть ответ организации
Борис Зайцев
Знаток города 12 уровня
19 апреля 2022
Аптечный пункт для сотрудников предприятия. Находится на закрытой территории.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2016
Заказывала впервые, но сразу много всего. Когда все доступно и огромный выбор, хочется купить необходимое, за чем специально может и не пойдешь. Здесь очень хорошие цены, сравнивала специально, а также удобный поиск и простая система формирования заказа. Сначала позвонила уточнить кое-что: отвечают быстро, вежливо, все объясняют, все по делу. Сообщение о доставке заказа пришло даже быстрее, чем ожидала. Очень понравился этот сайт, всем советую, там, кстати, очень большой выбор аптек для досатвки заказа.
Сделала заказ 465563, получила смс, что заказ принят. Прошла почти неделя, о готовности заказа ничего не известно. Позвонила по телефону 8800, мне ответили, что заказа не будет. На вопрос почему, ответили, что причины они не озвучивают и уведомлять об отмене заказа не обязаны. Дословно: это ВАШИ заказы, вы и звоните и узнавайте. Если бы это были туфли, то плевать, но такое отношение к клиентам, которые ждут лекарства и теряют время- это скотство. Не советую рисковать и покупать в здравсити. Здесь, наверное, удалят отзыв, но я напишу на всех независимых сайтах с отзывами.
3
Посмотреть ответ организации
александр с.
Знаток города 2 уровня
23 апреля 2021
УЖАСНО!!!! Получил СМС о доставке заказа в аптеку,приезжаю - заказа нет.Вразумительных ответов на вопросы нет ни в аптеке,ни на горячей линии.
Отличный ассортимент, быстрая доставка, большой выбор аптек для получения заказа. еще и приятные бонусы-подарки!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 января 2017
Вчера забрала здесь заказ из Здравсити. Аккуратно упакованный, всё, что добавляла в корзину, на месте ( пакет прозрачный, поэтому сразу видно). Цена как заявлено ( кстати,ниже среднего). Мне даже понравилось так заказывать больше, чем сразу покупать в аптеке. На сайте удобно посмотреть цену, и как принимать, и противопоказания, всё сравнить, обдумать заказ. И оформить его можно абсолютно в любое время. Ну а забрать-тоже, когда удобно.
3
Посмотреть ответ организации
Павел Зыбов
Знаток города 22 уровня
10 апреля 2020
Хороший портал для заказа лекарственных средств, хорошие цены, доставка в ближайшую аптеку.