Муж на праздник сделал мне подарок в виде сертификата в здравницу на процедуру » шоколотье». Вчера 18 апреля я записалась у администратора Дарьи. Девушка долго искала мне время, не уверенно принимала заказ, советовалась с другим администратором Юлией и в итоге записала меня на 19 апреля на 17:30. Я дважды переспросила информацию. Дарья сказала,что на кануне мне перезвонят, потом спохватилась, ведь процедура должна была быть на следующий день и контрольного звонка делать было не нужно.Я спланировала свой день, настроилась на приятную, расслабляющую процедуру.Сегодня, 19 Марта в 15:45,когда я находилась на работе, мне позвонила администратор Юлия и с агрессией в голосе стала мне говорить, что я якобы записана сегодня на 15:30 и так как я не пришла, то мой подарочный сертификат аннулируется!!!!!! Девушка без разбора перешла в нападение!!!На все мои убеждения, что я записана на другое время девушка в агрессивной форме отвечала, что она стояла рядом и слышала наш разговор с Дарьей! Обвиняла меня в обмане!!!На мои просьбы перенести процедуру на другой день не реагировала, мол я виновата и переносить не будут, могут сделать мне процедуру но без шоколадной ванны!!! На требование предоставить мне полную услугу которую оплатил муж мне ответили, что ваш муж купил сертификат по акции!!!На мои требования соединить меня с руководителем отвечала, что она является руководителем и все вопросы решаются через неё!!! Две недели назад мой муж был записан в здравницу на массаж( был он на нем не первый раз), когда он пришёл администратор отказала ему в процедуре сославшись на то, что у них произошла путаница в расписании! Что наводит меня на мысль о полной не компетенции администраторов! Считаю данную ситуацию вопиющим случаем!!!! Вместо оплаченного подарка я получила агрессиию, отвратительное, не профессиональное отношение!!!! Настроение испорчено! Разговор происходил при моих коллегах, которые могут подписаться под каждым моим словом! Прошу донести данный отзыв до руководства! Такое отношение к клиентам не должно оставаться без внимания!!!!