Один из лучших "Здрасте", в которых я была! Еда очень вкусная, приятная атмосфера, но в этот раз меня впечатлила работа официантки Дианы😍 очень внимательная ,приятная и компетенная в работе девушка.
Принесла мне плед ,заметив, что мне стало холодно, помогла с выбором завтрак, помогла настроить wifi и предложила скачать программу лояльности ,чтобы списать бонусы за первое посещение. Не знаю как давно у них программа лояльности, но я узнала о ней только сейчас🙃
Когда не только хорошая кухня ,но и прекрасный персонал 🫶
Обслуживания нет от слова совсем.
Изначально заходили несколько раз, зная, что кафе хорошее по опыту в другом районе, но оказалось, что стандарта относительно сервиса нет. Можно было просидеть без внимания хоть целый день, меню без просьбы никто не приносил.
Перестали ходить.
Недавно дети попросились, зашли, и, к удивлению, были официанты милые и хорошо обслуживали. Я порадовалась, но рано.. мы почти каждый день заходили, накопилось баллов, я хотела их потратить, но как пришло время списать, они таинственным образом исчезли. Официант записал мой номер, сказал, что свяжутся со мной, но этого не произошло. Писала на почту, указанную в приложении, тоже тишина.
Сегодня зашли с ребенком днем, было всего 2 стола занято, 3 официанта. Ни один не поздоровался, не принес меню, будто демонстративно игнорирую. Просить не стали, спустя 10 минут ушли. Сын маленький удивился, почему люди не хотят работать. Видимо, выборочное обслуживание: соседнему столику еду приносили, а перед нами прям стояли двое болтали, третий от телефона глаз не отрывал.
В общем, зря обрадовалась, что обслуживание наладилось.
UPD:
Очень приятно что компания работает над отзывами, с момента отзыва прошло полгода, однако при посещении последний раз нам «вернулись» бесплатные напитки в счет тех, что не были обработаны по системе лояльности летом. Появились новые брендированные стаканы под сезон и сезонное меню. За счет приложения система лояльности стала понятнее. Спасибо)
Раньше было любимым местом с вкусной кухней и кофе, хорошим персоналом.
Новая смена мне не нравится, довольно грубо разговаривают и в добавок можно простоять в ожидании одного стакана кофе на вынос 10 минут, чтобы прям у вас перед носом отпустили других клиентов с 2 напитками которые пришли в разы позже (при том что в зоне готовки напитков стояло два человека, оба они занимались заказом который был в разы позже моего).
Вместе с новой сменой появились и проблемы с кофе, то он горчит, то в 0.4 мне налили 0.2, то молоко в латте перегрето до обжигающего язык состояния. Конечно это происходит не всегда, но все равно случается 2-3 раза за неделю.
Поэтому больше удовольствие данное место не доставляет, радует только кухня.
Бонусная система: когда я регестрировалась, мне озвучили что помимо кэшбэка в виде бонусов, так же можно получить бесплатный кофе за каждую 7 чашку. Система сработала только один раз, хотя кофе (причем из списка классики: латте) я беру почти каждый день.
Про приложении сообщили недавно, там можно хотя бы видеть сколько бонусов, персонал не озвучивает сколько баллов и списать их не предлагает (хотя весной сообщали).
Можно оплатить половину заказа баллами.