Классный магазин одежды в каскаде. Всегда чисто, одежда выставлена аккуратно. Вещи стильные, качество супер. Недорого продается. Сотрудники подсказывают что да как.
1) ассортимент скудный
2) персонал с короной на голо ве, словно они все в алмазном фонде работают а не шмотьем торгуют дешевым, неприятные в общении, каждое слово в ответ из себя выдавливают с таким выражением лица, что хочется развернуться и уйти.
Приезжал специально из другого города за это 100 км 2 раза чтобы сдать купленную вещь. Оба раза натыкался на объявление на дверях отдела о том что магазин работает с 12:00. Хотя в интернете на Яндексе и в 2GIS было указано время работы с 10:00. Ждать до 12:00 не мог. Администратор никак не захотела помочь, только покричала из центра зала: «вы что не видите магазин не работает?!» - Вижу. И если так относиться к клиентам то и не заработает.
Zara Cheb-KASKAD 06.11.20
Уважаемые руководители данного магазина! Убедительная просьба, обратить внимание, на отрицательные отзовы по поводу ваших сотрудников.Красивые, но как с вокзала подобрали.Полостью отсутствуют навыки общения с покупателями.Приобретая товар ,обратилась к вашему консультанту. На что девушка очень высокомерно ответила. Выбрав самостоятельно товар. Подошла на кассу. В мужском зале не было ни одного сотрудника. Появился охранник. Я его попросила пригласить кассира.Он что-то пробубнил в свою рацию. Потом опять. Я к нему обратилась еще раз. Он мне-:" А вас Наташа что ли зовут?! Я не с вами общаюсь:" Я" выпала". Измажденная девушка пришла через 7 мин. Сухо поздоровалась. На этом все. Так же полностью отсутствие профессиональных навыков. "Ни спасибо за покупку, приходите к нам еще., всего доброго.До свидание." Ужас! Сотрудники низкого уровня для такого мирового бренда. Сама являюсь сотрудником "NEXT" Все сотрудники должны проходить обучение. И уж тем более не вести себя так вызывающе . Кассир была Наталия Перловка Владимировна
Охранник просто ужас ,хамит ,грубо общается ,отталкивает клиентов ,говорит это мы к нему пришли а не он к нам ,и типо не приходите ,раз за разом такое повто ряется ,пожалуйста примите меры ,я думаю что он психически не здоров ,и с людьми ему контактировать не стоит, обращается на дружище ,ещё раз такое повторится мы будем применять меры !
В чем проблема написать на своих официальных страницах в вк или инсты, что по технически м причинам магазин не работает? Весь день пытаюсь сегодня получить интернет-заказ, мало того, что магазин работает с 12, так ещё и вообще оказался закрыт из-за технических проблем.
Ассортимент в магазине однообразные из года в год, на сайте гораздо более привлекательный товар. Не могу не согласиться с предыдущими отзывами по поводу работы персонала, отношение к покупателям отвратительное
охран в отделе zara человек совершенно не однкватн ый, хамит на ровном месте, помимо этого следит за каждым движением что очень напрягает
3
1
Natasha K
Знаток города 2 уровня
13 ноября 2020
Абсолютно некомпетентный сотрудник- заместитель директора (должность со слов сотрудника), который кажется, не подозревает, что есть закон о защите прав потребителей, содержащий положения о том, что потребитель имеет право на обмен и возврат товара. Я приобрела джинсы, которые мне подошли, но примерив их дома, обнаружила, что качество отвратительное (хотя в гардеробе джины только Зары, МК и Левайс). Пыталась вернуть товар (этикетка, чек, естественно).Сотрудник наплел мне все, что можно от" вижу грязь" (вероятность попадания грязи в магазине гораздо выше, чем в квартире, как понимаете) до "складки на коленях" не такие как на висящих в зале джинсах. В итоге сообщил, что товар, который я приобрела !два дня назад непотребного вида. Есть вопросы к магазину, который допускает, что продаваемый ими товар после примерки становится непотребным. Очень жаль, что КПИ и объемы продаж магазина куда важнее, чем покупатель. Я переживу, положив джинсы за 3,5 тысячи на полочку, но в чебоксарской Заре что-то приобретать точно не буду.
11
Алина
Знаток города 3 уровня
13 июля 2021
Совершенно не понравился персонал! Мои дети устали и им было жарко. Возле примерочной был переносной кондиционер.дети присели возле него. Почему то они помешали одному молодому продавцу и он прогнал детей в грубой форме. Мог бы попросить вежливо. С вокзала наверное подбирают персонал.
Купил куртку. На следующий день хотел обменять на 1 размер больше. Прошло 4часа и никакий продвижений. То менеджера нет то еще что то. Чек и паспорт принес. Еще и заявление о замене не принимают. Не то что устное обращение. Менеджер отдела заявила "Мол она не собирается на меня тратить время" вероятно я ей не понравился. Когда расплачивался вчера были такие вежливые и улыбчивые , куда это все пропало .
Качество тканей н изкое, синтетика, пошив средне, стиль хорош. Для такого низкого качества,цены завышены. В магазине чего то не хватает, как то организовать пространство по другому надо.