Zara
Как добраться
ТРЦ Аквамолл
239 м
40 отзывов
31 января 2022
Моя жалоба на продавцов магазина Зара и одного из их охранников. Осенью прошлого года, я купила в Заре духи 10 мл, они были упакованы в заводскую коробку, но были без защитной пленки (слюды). Я вышла из Зары, но не из Аквамолла. Решила посмотреть духи, открыла коробку и к моему сожалению духи оказались чуть наполовину полными. Я с духами и чеком, пошла обратно в Зару и попросила поменять духи, так как они бракованные (узнала, что духи перед и после покупки они не проверяют и не меняют). Продавцы отказались это делать, сказали, что я их поменяла с такими же духами, которые купила у них накануне. Я сказала что ничего не меняла и предложила им посмотреть меня по видеокамерам. Сотрудники Зары пригласили для выяснения ситуация одного из своих охранников. Охранник сказал, что меня не видно на камерах и духи они не меняют. Я стала требовать, чтобы мне поменяли духи. Директор Зары по телефону свои подчиненным сказал, чтобы мне поменяли духи. В конце концов, после моего долгого стояния в Заре, мне духи поменяли на целый флакон. После этого я долгое время не заходила в Зару, т к мне было неприятно видеть продавцов и вообще, я не хотела ничего у них покупать. Через некоторое время, заметила, что охранник Зары, который работал в тот вечер и приходил для выяснения ситуации со мной, стал обо мне сплетничать с другими охранниками, которые работают на "пятачке" возле магазина Зара и продавцами из соседних отделов. Охранники и продавцы на меня до сих пор продолжают коситься (хотя я покупатель, клиент деньги, зарплату вам приношу) за то, что я защищала свои права на качественный товар. Прошу принять меры, в отношении данного охранника, иначе я буду вынуждена пойти к руководству Аквамолла.
8
3
23 ноября 2021
Очень нравится одежда Zara, но в г.Ульяновске в тц Аквамолл очень недовольна обслуживанием. Каждый раз такое чувство , что недовольное лицо у консультантов входит в дресс-код. При обращении к ним за помощью или при покупке товара остаётся чувство , как будто я выпрашиваю товар и ещё за свои деньги. Сегодня покупала пуховик, на кассе стояли 4 девушки , когда я подошла и попросила пробить товар, оглянулись , подумали , не сказав «здравствуйте» послали на кассу детского отдела. Думаю , что хоть одна из 4 девушек была способна пробить мне пуховик и не портить настроение. Единственный действительно приятный и грамотный консультант -молодой человек. А девушки очень портят имидж своим поведением и отношением.
17
12 августа 2021
Очень люблю этот магазин, вещи у zara отличные. Продавцы вежливые, следят за чистотой в м агазине, вещи нигде не валяются, всегда все аккуратно разложено. Правда, на кассе пришлось постоять, кассиры медленные.
1
1