Самый лучший магазин!Персонал супер!Касса возвратов работает лучше чем где либо!Менеджеры очень вежливые!Кассиры и консультанты всегда помогут!Я в восторге!💔💔
Что могу сказать? Ситуация с сотрудниками печальная. Вы ходя из примерочной, я повесила неподошедшую одежду на стенд, на что девушка-сотрудник которая там стоит в грубой форме сказала «Сюда не вешают!» меня это возмутило, я обратилась на кассу за книгой жалоб и предложений, попросив при этом позвать администратора, поговорив с девушкой, я попросила позвать сюда ту девушку, на что мне опять же в грубой форме было сказано «Не положено» я возмутилась ещё больше, никаких извинений и способов сгладить конфликт не последовало, ужасное отношение к покупателям всячески отбило желание покупок!
Одна из лучших Зар в городе. Хороший ассортимент . Есть 45/46 размеры обуви. В примерку правда в выходные много народу, но это говорит о том, что "модницы" знают куда ходить:)
Неприятный персонал. Отказались принимать возврат товара, мотивируя непригодным (якобы) для продажи видом, хотя товар надевался единожды для примерки дома. Менеджер прикрывалась законом и попросила написать претензию в итоге, на которую сказала что сама и ответит (зачем я тратила время?) На кассе возврата сотрудники не следят за социальной дистанцией ни между клиентами, ни соблюдая 1,5 дистанцию до клиента сами. Такие сотрудники в итоге портят весь образ бренда, который создавался не ими. Зара далеко не люкс, но до уровня Пятёрочки тоже не стоит опускаться! В этот магазин больше ни ногой точно, раз такие приоритеты у компании🤷♀️
Самый лучший магазин! Всег да хорошее настроение у консультантов, все помогают, на кассе бывает очередь, но обычно она быстро рассасывается, так как подключаются кассы других отделов.
Какой-то возрастной мужчины (я так и не поняла, кто это был) начал со мной ужасно спорить, чтобы я не оставляла женские вещи в раздевалке мужской (хотя там уже висели платье и кофточек). Причём делал это очень агрессивно. Настроение очень испортилось из-за таких выпадов работников Зары.
Размеры одни хs, s. Нахожу куртк у L, а она мне мала по росту, тк 170см это предел. Ну я со своими 175, уже не человек конечно. Ужасно грязные примерочные, на балке с крючками толстенный слой пыли, комки пыли на полу. Думаю месяца три они точно не дезинфицировались. Неприятно находиться
хороший магазин. Молодой человек на кассе возврата с х востиком и томными вздохами делает одолжение и всем видом демонстрирует неприязнь. Хорошего отдыха.
Грубый и надменный персонал, попросила девушку помочь, она сказала подождать минуту и ушла, так и не вернувшись, в итоге прождав минут 5 решила остави ть эту затею, у любого другого спросить просто не у кого было. Другая с закатанными глазами сказала попросить помочь девушку с примерочной, так как ее смена уже закончилась, пошла просить, в итоге опять нехотя поплелась за мной, уточнив информацию, я сказала спасибо и до свидания, я, не успев даже договорить до конца, девушка просто развернулась и ушла...Ужас!
Руководство, проведите беседу с вашими подчиненными касаемо этике и принципам общения с клиентами, когда столько грубых работников, это уже через чур!
Конченный подход к интернет заказам. Чтобы померить то, что заказал — нужно полностью оплатить заказ. После того, как что-то не подошло по размеру — нужно переться на второй этаж и стоять еще в одной очереди. Ощущение, что так сделали специально, чтобы никто ничего не заказывал.
16.03.2021 приобретали одежду в детском отделе Zara. Крайне не понравилось поведение продавцов-консультантов. Сначала пришлось бегать искать сотрудника по отделу, чтоб оплатить вещь на кассе. Закатив глаза, и произнеся: "Ну пойдёмте" - продавец у нас приняла оплату. Единственная мысль, что осталась после покупки - хорошо что не плюнули в лицо. Не рекомендую от слова совсем!
Очень уставшие девушки работают , чтобы уточнить наличие размера надо искать специального человека , потому что первые 3 консультанта помочь по какой-то причине не могут, сканер как -будто один на всех. Удивительно что при таком количестве персонала , рассчитывать на помощь ,увы, не можете. И странно что в любое время консультанты замотаны , неприветливы , на кассе всегда очередь , ни здравствуйте ни спасибо ! Даже на мое спасибо не ответили :)))) в общем очень странное ощущение - захожу часто , но впечатление все хуже и хуже. В целом магазин чистый , аккуратно.
28.01.2021 в 22:02 с кучей выбранных вещей под мышкой отказались обслуживать на кассе. Не было ни одного объявления о скором закрытии. Охранник попросил пройти на кассу, где мне радостно сообщили что касса уже закрыта, приходите завтра. Со слов менеджера: "мы не ресторан чтобы работать до последнего клиента", "объявлять тоже не обязаны, ТЦ работает до 22, должны знать". Прям как будто в совок вернулся. Отличное отношение к клиенту.
Купила шорты, на бирке 1999, пробивают за 2299. Персонал очень сложно найти в зале, чтобы спросить помощи. Работает одна касса для оплаты, хотя очередь стоит больше 10 человек.
Почему-то спустя время после последнего отзыва, кажется, что ничего не поменялось
Сегодня,16.03 приобретали одежду в магазине,персонал в детском отделе вёл себя крайне вызывающе грубо,надменно и непрофессионально. На просьбы практически не реагировал, грубил, помощи в выборе не оказывал. Это просто недопустимое поведение для продавцов, ощущения от покупки крайне отрицательные и покупать что-то снова и рекомендовать кому-то данный магазин настроения нет абсолютно!!!
Ужасное качество тканей и шитья, несоответствие цены качеству. Купила там шифоновое платье, после первой же носки ткань на манжетах "посыпалась" и разлезлась, да так сильно что ремонту это все не подлежало. Пришлось платье выбросить. Больше в магазины этой марки ни ногой, прохожу как мимо пустого места!
Все хорошо , не самый дружелюбный персонал конечно, но вещи хорошие цены приемлемые , а за этим сюда и приходим , персонал всегда можно поменять, главное товар что бы устраивал!)
1
3
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2020
дискриминация по возрасту!! забирала заказ. передо мной две женщины. им нормально положили товар в пакет и дали в руки. мне дали коробку. без пакета. как мне тащить коробку в руках?! попросила положить в пакет - просто дали пакет. если у вас самообслуживание, зачем я стояла в очереди 30мин? если человек НА ВИД младше вас, не значит, что к нему можно неуважительно относиться
Очень неприятно в принципе находиться в магазинах этого бренда, потому что поймать консультанта не предоставляется возможным, а если и получается, то разговаривают с вами с одолжением и без какого-либо энтузиазма. Весь персонал вечно занят развешиванием вещей в зоне примерочных, на кассах практически всегда только 1 человек.
Узнать наличие вещи по телефону тоже невозможно, потому что, ВНИМАНИЕ: "мы не консультируем по телефону", при этом на сайте посмотреть наличие тоже нельзя, просто не отображает. То есть мне нужно ехать в магазин, заведомо не зная, есть нужная мне вещь, или нет. И скажу честно, такое обслуживание только в России, к моему великому сожалению.
Отвратительный возврат !
Все долго ! Сотрудники вялые, общаютс я между собой !
В очереди стоять 40 минут ! Ну камон 😬
А
Анонимный отзыв
29 февраля 2020
Возвращала товар, т.к. не подошел по фасону. Провисел в шкафу рабочую неделю. Два раза надела, чтобы понять подходит мне и насколько комфортно. Менеджер обвинила меня, что вещь ПРОКУРЕННАЯ И ГРЯЗНАЯ, в белых пятнах. На что я сказала, что никто в кваритре не курит и я в том числе! А белые пятна вообще оказались на всех вещах этой модели от xs до L в магазине. Я в шоке от такого поведения, дикая бабища вышедшая из леса, ей не хватало только послать меня на 3 буквы. Зара очень упала в качестве, а сервис это просто жесть! Хорошо подумайте, покупать ли вещь в пятнах и зацепках. Потом вы просто не сможете ее вернуть.
Работа Кассы возвратов организована ужасно- очень из 10 -15 человек, одна девушка, которая работает максимально долго, и равнодушие со стороны Персонала, нет бы подключить ещё одного продавца. Люди стоят с маленькими детками по 1 часу а то и дольше.
3
1
Pikuttaa Silmään
Знаток города 13 уровня
5 февраля 2021
Хорошее обслуживание в мужском отделе . Проблема с ассортиментом в той же Zara в Галерее , выбор куда богаче и интереснее .
Просто ужасное обслуживание ! Сотрудникам просто все равно на тебя,они ходят и перебирают вещи (занимаются своими делами) чувствуешь себя виноватым ,что сюда пришел (у них на лицах написано). Клиента не ставят ни во что ,банально не здороваются и т.д. Девушка кассир просто куда-то ушла и её нужно ждать. Если идете сюда ,то за заранее выбранной ,конкретной вещью,помощи от продавцов не ждите никакой.
В приложении и на сайте часы работа и открыт ли магазин не указано. Телефон постоянно сбрасывают. По приезде оказалось, что магазин ещё закрыт. Свет горит, персонал внутри- не понимаю, почему нельзя взять трубку и ответить.
В примерочную вход закрыт, а с другой стороны ленты тебя не пустят, даже если никого из посетителей нет - выйди и зайди нормально!! И вещи после себя на вешалки повесь, иначе отругают. Обслуживание на высоте, только вот кто кого обслуживает?
Мало продавцов на кассах, получить заказанные вещи отправляют на очередь в детский отдел, оформить возврат на другую - главную и все очень долго, в очереди на возврат 4 человека
1
Елена А
Знаток города 16 уровня
6 января 2020
На кассе в магазине услышали, что покупатели в приоритете относительно тех, кто хочет вернуть товар, который не подошёл. Вопрос был в том, что в кассу стояла очередь из 10-12 человек, спросили о возможности не стоять в этой очереди и получили такой ответ. Неприятно, не могу сказать, что наивная и не догадываюсь, что продавать лучше, чем принимать возврат, но ...