Zara
84 отзыва
10 ноября 2021
Отличный магазин, расположенный в тц. Порадовало большое количество скидок. Персонал тут приветливый и любезный. По ценам вполне нормально.
2
22 марта 2022
Огромный магазин, в котором можно найти все. Приветливый персонал, всегда готов посоветовать и помочь.
Рекомендую!
1
13 сентября 2021
Магазин, как в прочем и вся сеть магазинов Zara, за последнее время стала портиться в смысле обслуживания. Трудно стало дозвониться , сотрудники не подход ят долгое время к телефону. Найти в зале консультанта тоже проблема, сотрудников мало, они не справляются... Да, и в Метрополисе часто не бывает товара (не смысле какого-то конкретного размера, а вообще не представлен артикул, выбранной на сайте вещи, приходится ехать в другие магазины сети...
2
3
15 сентября 2021
Запретили зайти в примерочную с пальто!!!! Оказывается в заре нельзя примерять пальто в примерочных, должна стоять в зале и как хочешь его напяливать! Я была в этот день в объемном свитере, под ним было только белье. Я попыталась объяснить, что пальто просто не налезет на свитер! На что мне ответили, что я должна в зале раздеваться!! Я живу в Италии. Там в голову не придет клиенту вообще что либо запрещать, лишь бы он купил вещь и остался доволен. В Москве я просто прозрела! Такого позора и беспредела ни в одном магазине я не видела.
5
1
22 мая 2021
Были с дочерью в субботу 22 05.Народу много в раздевалке огромная очередь на 1 этаже. Поднялись померять джинсы на 2 этаж. Дочери 22 года. Подходит к нам менеджер (на лбу у нее написано - я хоть ростиком умом и внешностью не вышла-возьму наглостью и хамством я здесь главная и будет по моему) и говорит- идите на 1 этаж здесь только для детей. К слову сказать перед нами стояли две маленькие субтильные женщины. Я отвечаю-а перед нами тоже не дети. Она отвечает они же меряют детские вещи. Я не спорю с тупыми разворачиваюсь и ухожу. Купили джинсы в макс и спенсер и меряли в мужской раздевалки. Ненавижу стоять в очередях и никогда этого не делаю!
2
17
5 октября 2021
Кошмар,сотрудники вообще не пытаются хоть как- то работать.Вторник,народу в магазине совсем мало и даже при этом никто не шевелится.Позвонила в магазин уточнила данную модель платья,приехала.В итоге, вместо обещанных 20 минут, ждала 1,5 часа,когда его принесут со склада.Когда я поинтересовалась,где моя вещь,мне просто сказали,что данная модель не прошла по сканеру, всё! Наладьте систему, всё в этом магазине через Ж....
3
1
14 октября 2021
Ждала 40 минут вещь со склада , в итоге склад забыл . Потом чудесным способом через 5 минут вещь оказалась в зале . Чудеса да и только . Девушка которая мне помогала в зале , глаза закатывала так , будто я ей жить мешаю , странное отношение , если не нравится работа можно просто уволиться .
Спасибо ребятам на кассе за сервис , плюс только за них .
В остальном хамское отношение .
3
2
30 апреля 2022
Спасибо за ужасны й сервис и что ушли из России.
А ещё за завышенные ценники именно в России. Без тени даже стыда заклеивать старые ценники полупрозрачными бумажками и продавать здесь дороже. Надеюсь больше здесь и не увижу этот магазин.
3
1
9 февраля 2022
Оплатил товар, выхожу, срабатывают рамки.
Бежит "аксакал", с приспущенной маской под нос, в костюме сотрудника охраны и голубой рубашке. Протягиваю ему пакет с покупкой и прошу пройти на кассу и размагнитить покупку, после чего вернуть мне.
"Аксакал" обиделся, поставил пакет на плитку, взмахнул густыми бровями и нахмурился, направив меня на кассу, к администратору.
На кассе "девочка администратор" размагничивает покупку и сообщает "а что ты кричишь на меня, я же размагнитила, а за охрану я не отвечаю...", показав пальцем еще на одного, но уже в белой рубашке(цветовая диференциация).
Звоню на горячую линию, спросить "что я еще должен заре, как покупатель, после того как выбрал и оплатил товар❔". Оператор 🤯 "ну ты же мог проявить лояльность и сам пройти в ТЗ для размагничивания товара❔"
Посвящяется тем, кто строит клиентский сервис в заре:
📍позволяет сотрудникам бегать со спущенными масками под носом;
📍позволяет держать в зале пустые тесторы, нет блоттеров, а сотрудник делает вид, что так и должно быть, продолжая развешивать одежду;
📍позволяет перекидывать клиента, на другого, даже не поздоровавшись;
📍выпускающих в ТЗ администратора, на лице которого еще не исчезли прыщи, не обученного работой со сложными клиентам и не управляющим ни чем;
📍нанимает на мои деньги охрану, которая не знает, что такое "здравствуйте и извините", не способную строить правильную коммуникацию с клиентом;
📍не может построить бесшовный путь клиента, который вошел, заплатил деньги ихочет пойти дальше, по своми делам не трятя время на "аксакалов" и администраторов в прыщах.
Колл центр, регистрирует обращение, фиксирует номер телефона по которому связаться, обещают связаться в течении 24 часов. Не связываются. Связываюсь я, уточнить, зачем не позвонили🤔❔Ответ: мы Вам звонили, по номеру .... диктует произвольный номер из головы... Снова записывает номер, но уже срок рассмотрения обращения 48ч.
Уже даже любопытно 🧐
⛔Вы не friendly ❗
2
1 июля 2021
оформляя возврат в магазине 1 июля в промежуток 22:24-22:30 продавец (не знаю как его зовут) выдал деньги, но не выдал возвратный чек. Я понадеялся, что все хорошо и ушел. Как оказалось, сотрудник выдал меньшую сумму, чем составлял возврат. Доказательств нет у меня нет, ведь чек не взял, поэтому пусть ему эти деньги будут прахом.
Рекомендую всегда брать возвратный чек при оформлении возврата, потому что надеяться на персонал Зары видимо нельзя :)
3
2
28 ноября 2021
Как всегда, много людей. Если поискат ь, то можно найти супер интересные вещи. Качество вполне приличное.
29 января 2022
купили сыну светло-голубые джинсы,которые при первой носке,стали расходиться,как бумага.на требование поменять товар- получил отказ.:кинули на деньги.:то ли гнилые нитки,то ли облиты чем-то.материал просто расходится.сына обманули,тянули время,кормят отказами.будьте осторожны.проверяйте их товар в магазине.
4
22 июля 2021
Странно настроенные рамки при входе, всегда р еагируют на ноутбук. Обычно захожу в магазин по дороге из офиса (работаю рядом) и всегда срабатывает рамка, естественно подходят охранники, и чувствуешь себя после таких контактов не очень. Пропало желание заходить в этот конкретный магазин.
3
4 января 2022
Пишу с рабочей страницы. Я посмела присесть на бочонок возле сумок, так как долго ждала подругу. Сотрудник подошёл и сказал, чтобы я ушла и что пуфиков у них нет. А где ждать мужьям и детям, например?? Смотрю через минуту, Девушка также села. Очень неприятная ситуация. Больше в зару я не пойду.
3
13 апреля 2021
В этот раз магазин порадовал весенне-летней коллекцией детской одежды)) Само по себе удобное расположение магазина, приветливые продавцы.
1
3 октября 2021
Дорого- главный минус ( цена не равна качеству товаров), н о сотрудники вежливые попались, на кассе извиняются за ожидание, очередь в воскресенье была, но небольшая, стояли недолго, нам повезло, видимо?
3
1
22 мая 2021
Безумно хамские продавцы, отстояла 40 минут в очереди и продавец оттолкнула и пропустила женщину с 10 летним ребёнком. Можно, пожалуйста, увидеть закон, что с детьми без очереди?) Первый и последний раз пришла в этот ужасный магазин и вышла с отвратительным настроением, в других торговых центрах - всегда рады и такого не допустят.
4
1
26 октября 2021
Большая Зара , всегда все есть . Даже если нет в наличии по просьбе продавцы подскажут где есть нужная вещь и даже позвонят в другой магазин .
Супер спасибо большое 👍🏼
23 марта 2021
На телефон не отвечают, а если и берут трубку, то действительно, как уже кто-писал, просто ставят на ожидание и ждут, когда человеку надоест «висеть» на телефоне. По-моему, единственный такой магазин из всей сети. Вопрос видимо к директору точки?? И разве отзывы не читаются?
3
2
29 мая 2021
Очередь в примерочные собирается по 20-30 человек. Пр остояли с ребёнком около часа. Ребёнку понравились вещи, пришлось совершить этот «подвиг». Но ситуация ненормальная мягко говоря) Менеджер отправляет для примерки в другой зал, но там очередь в примерочную ещё больше. На кассе тоже очередь в 10 человек.
2
2
17 января 2022
Была недавно. Отвратительно все вещи свалили в одну кучу, нечего найти не возможно, вещи как у бабушки. Хотя в Заре обычно достойные вещи
3
25 января 2022
Нормальная Зара, коллекция достаточно полная, но очень узкие кабинки в примерочных! Там вечно грязно, пыль летает. Находиться неприятно, душно.
1
10 августа 2021
Кассы не все открыты, очереди, гоняют с одного этажа на другой в бесконечные очереди что на кассе, что в примерочной. За интернет заказом бегают на склад, это ещё по полчаса..
3
17 июня 2021
1. Товар есть на сайте. Приезжаем в магазин - да, есть. Но на складе. Ждём полчаса - нет, его нет. Это ошибка. Потеряли полдня по пробкам. Но кого это волнует?
2. Онлайн заказ. Померять перед покупкой нельзя (товар в магазин прибыл), надо сначала оплатить, потом померять. Причём если ты не дай бог оплатил картой и вещь не подошла - жди возврата недели две. И нужен паспорт. Дичь дикая.
3
1
5 января 2022
Хороший выбор, цены средник, подобрать легко на любой вкус
3
1
23 января 2019
Обычная среднестатистическая "Зара" - выбор большой, есть женский, мужской, детский и молодёжный отделы; прежнее расположение на 2 этажах с эскалатором внутри было удобнее чем сейчас!
Достаточно касс, но часто работает только одна, собирая очереди
7
13 февраля 2021
Персонал хамский. В приложение было написано, что товар имеется в этом в магазине в наличие в нужном размере. Я ДОГНАЛА одну из девушек-консультантов, ибо все игнорировали, а она так вообще будете специально уходила, спросила где найти эту вещь. «Вообще-то в приложение не точно все показывается, у нас нет» и ушла. Людей в зале почти не было, и никто больше ее не отвлекал, даже я))
3
2
14 ноября 2020
В данном магазине сотрудники просто не отвечают на телефон, а если трубку и возьмут то просто положат рядом с кассой.Надеюсь всех кто работал 14.11.2020 в смене до 15:30оштрафуют -вы дно и позор группы Индитекс.
6
4
13 октября 2020
Консультантов на кассе, в зале и в примерочных мужского отдела хрен найдёшь. Через 10 минут ожидания возле кассы появился парень, разговаривал через губу, ни поздоровался, ни поблагодарил. Сервис - дно. Вещи в распределены в рандомном порядке, никакого зонирования.
Зато коронавирусные ограничения соблюдаются, супер!
3
23 января 2022
Большой магазин модной одежды, но цены часто завышены неоправданно
1
2
2 мая 2021
Отзыв только для сотрудников детского отдела.Спасибо человече ское.!!!!🙏А вот в женский лучше и не ходить.
4
8 декабря 2019
Это не персонал. Это наглые мерзкие вредители. Я попросила быть аккуратнее с ручкой, чтобы мне не запачкали вещь. Это начало быковать, я сказала, чтобы она мне руки показала, а они все в чернилах. Это намеренно испортило товар чернилами, я его, конечно, вернула. Наверно, Зара очень и очень зажиточный магазин, раз может позволить себе такой персонал, который портит товар.
10
4
5 декабря 2021
Маркетологи ZARA гениальные люди. Покупатели в этой сети всегда в любое время года.
1
3
18 января 2022
Будьте осторожны охранники этого магазина кидаются и применяют силу, потом старший извиняется, персонал дикий продавцы хамят вот Дикси и Зара это примерно одно и тоже.
3
25 октября 2021
Большой выбор одежды, размеры почти все есть.
1
1
11 ноября 2019
Персоналу плевать на покупателей. Пришел, вежливо обратился к одной из работниц мужского отдела позвать менеджера, ответила "она в отпуске!" И ушла. А вдруг у меня еще есть какой-то вопрос к ней, как к работнику магазина? Бросила слово и убежала куда-то. Да еще и таким тоном, дескать че ты вообще приперся. Единицу ставлю этому магазину за хамство персонала!
6
2
24 июня 2020
Две абсолютно заторможенные продавщицы собрали очередь на полчаса и отказали на вежливую просьбу отложить вещь, чтобы я за ней вернулась в этот же день после работы! Так вы не продадите НИЧЕГО!
6
6
22 июня 2021
бренд следит за последними трендами, но цена не всегда оправдывает качество
3
29 июля 2020
Был в этом магазине по случаю возврата товара ,зави с там на 40 минут. Передо мной 1 мужчина сдавал внимание, 14 пар обуви!!!14, ребята!!!
1
10 июля 2021
В условиях пандемии работает касса только на первом этаже и в неё огромная очередь
3
1
6 марта 2020
Парфюм в заре отвратительный!!! Аромат совершенно не соответствует заявленному, который в тестере. Даже не аналог . А просто спирт в упаковках . А открыть упаковку к возврату не подлежит
1
1
13 января 2020
Отвратительное отношение к покупателям. Охранница в примерочных пропускала всех кроме меня. На кассах вечная очередь, мальчики при друг другах ругаются матом, гоняют то в одну кассу, то в другую.
3
2
4 февраля 2022
Большой выбор
Менеджеры учтивы.
1
2
22 апреля 2019
Цены в заре выше, чем в остальных магазинах подобного уровня. Вещи иногда попадаются очень интересные, ТОЛЬКО перестаньте делать у курток и ветровок подкладку из такого плохого материала, тело в нем совершенно не дышит, ходишь как в мешке и телу становится невыносимо жарко. Наступил на эти грабли два раза, больше не хочется.
6
1
13 июля 2021
Хороший выбор
Но цены часто завышенные
15 февраля 2022
Все как везде в сети магазинах Зара.
2
11 мая 2021
Магазин в ТЦ Метрополис
Заходил пару раз, очередь в примерочную просто убила
3
4 апреля 2020
Хороший магазин, приемлемые цены. Хорошее качество одежды) 👍
21 сентября 2021
Очень медленные продавцы. Касса возврата не работает.
3
1
11 декабря 2020
Смысл указывать телефон магазина когда трубку не берут (
Про грчзь и очередь в магазинах я молчу
3