Юлия просто чудесная! Я в непередаваемом восторге после общения с ней, очень чуткая, все хорошо объясняет, очень отзывчивая девушка. Сервис просто 10/10!
Надеюсь ей каждый месяц выдают премию!
Подобрала нам отель по всем пожеланиям, все в срок, мы в восторге от отпуска
Спасибо!
Всегда покупала туры именно в этом агентстве, никогда никаких вопросов не возникало.
Однако в этом году столкнулась с очень неприятной ситуацией, возможно менеджер оказалась не чистой на руку и решила таким образом "заработать".
Делаю заявку на подбор туда по определенной в рублях стоимости. Оплата 100 %. Через 3 дня мне устно сообщают, что подтвердили стоимость на 8 тыс больше, документы о подтверждении брони и измененной стоимости не дают, через пару дней стоимость по словам стала еще на 4 т больше. Повышение мотивируют изменением стоимости курса, однако ни курс валют тур оператора, ни курс по цб не менялись.
Я написала заявление, что раз запрошенный мною тур не нашелся деньги подлежат возврату в полном объеме агентством по условиям Договора. Однако агентство самовольно удержало сумму штрафа которое само же для себя и определило, тк правовых оснований нет.
По представленным документам бронирование не было совершено, документов взаимодействия с тур оператором нет (подтверждение брони и отмена, документы об изменении курса, расчет убытков для определения размера штрафа отсутствуют).
Агентство потеряло лицо, из-за желания наживы сотрудника! Надеюсь, что данный менеджер будет устранен и перестанет портить деловую репутацию как агентства, так и туроператора.
звезда 1 тк ниже просто некуда
Спасибо за организацию отдыха. Всё на высоте. Прекрасно отдохнули, отель, пляж, удаленность от аэропорта, все было учтено. Менеджер Ирина Гребнева была внимательна к подбору тура. Документы распечатали за три дня до вылета, на все вопросы были предоставлены ответы в короткие сроки. Рекомендую) еще раз спасибо за чудесный отдых