История наших взаимоотношений с турагентством 'За путёвкой.РФ!" началась год назад, когда мы по вине сотрудника "За путевкой.рф" отдыхали не в Испании, а в п.Лоо (под Сочи). Поскольку данная турфирма спустя месяц после того происшествия не желала по-хорошему разобраться с нами, мы вынуждены были обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Роспотребнадзор составил протокол на данную фирму по Ч.1, ст.14.4 КоАП РФ (выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов). А суд (на заседаниях которого никто из турфирмы не присутствовал!) обязал выплатить данную организацию определенную сумму нам (разницу между турами, судебные издержки, моральный вред). 9 июня Турфирма "За путёвкой.рф" получила соответствующее Постановление. В течение 5 дней они должны были добровольно решить этот вопрос. Но... как и год назад предпочитают ничего не видеть и не делать.
Друзья, может, вы и летали в разные страны от этой фирмы, и у вас никогда не было с ней проблем, они все делали в срок и т.д... Но просто если что-то вдруг по их вине пойдет не так, они не будут спешить это признавать, тем более, компенсировать вам испорченный отдых.
Поэтому подумайте, прежде чем связываться с "За путёвкой.рф"!
Пользуемся только этим турагенством, все быстро, честно, замечательные сотрудники в отделении на богатырском! Мы всем довольны и не променяем данную турфирму ни на кого.
2
2
Наталья
Знаток города 5 уровня
22 марта 2020
Подбор тура сделали быстро на раннем бронировании в декабре 2019г. В связи с эпидемией отказались от отпуска,потребовали ануляцию тура и возврат полной стоимости путевки.Менеджер Ольга ссылаясь на туроператора выставляла штрафы- не полный возврат суммы.А менеджер Екатерина отменила нам все штрафы,то есть полный возврат денежных средств!Делайте выводы господа!
Отвратительная компания! Дозвониться практически невозможно. Но если это вдруг получится - компетентного сотрудника точно не найдете! на телефоне сидит человек, который ничего вообще не знает - Переключаем - ждите - и сбрасывают звонки :-( Пробовал несколько раз. Безуспешно. Редкое свинство!
Если вы готовы постоянно звонить и выбивать из них сервис, то обращайтесь. А так есть полно других агентств, которые сами заботятся о клиентах. Цены везде примерно одинаковые.