Сдавали трёх людей через данную компанию - все три вышли с задержками минимум на неделю, у всех троих чуть не сгорели туры, лишь потому, что люди абсолютно безответственно относятся к своей работе. За обещанные дни паспорта у них не выходят, и в такие дни сотрудники придумывают отмазки а-ля «Мы не можем связаться с ответственными, информации пока нет». Хочу предостеречь тех, кто только раздумывает над обращением в данную компанию - берегите свои нервы, деньги и время, не обращайтесь!
Я редко пишу отрицательные отзывы. Но тут посчитала необходимым это сделать.
Делала загран паспорт. 1. Постоянно сменяются менеджеры в чате, нет понимания ведения клиента. Документы и информацию пересылают с ошибками от других клиентов.
2. В срок паспорт не делается. 3. Предупреждают о том, что паспорт готов в 17:30, когда забрать его можно до 19:00. И это в Мск, где чтобы добраться нужно время.
Если честно, я впервые с таким сервисом сталкиваюсь. Точно НЕ рекомендую.
Обходите стороной этот центр, если не хотите потратить кучу нервов Сроки не выдерживают, кормят завтраками, Сдавали на короткий срок, задержали на неделю. Не советую. И обращайте внимание на дату отзывов. Возможно,когда-то и работали люди, сейчас- издевательство какое-то(
Мне обещали, что паспорт я получу за 12 рабочих дней. Мне Задержали почти на неделю, из-за чего пришлось покупать заново билеты!!! Я попал почти на 50 000 рублей!!! Если не умеете , НЕ БЕРИТЕСЬ! вы же берете деньги за результат - а не за попытку! НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!
Этот отзыв я бы назвал "шансы есть всегда" или "две Екатерины и как мы все-таки улетели". Отзыв мог бы претендовать на звание фантастического. Но... это настоящая правда! Итак, по делу.
Сейчас не принято заранее планировать путешествия. Время ковида и разных ограничений. Но мы все же за 3 месяца купили билеты и ожидали поездки в теплые страны. На момент покупки билета супруга была гражданкой другой страны. И тут... на Новый год подарок. Выдают российской паспорт. На руках иностранный заграничный паспорт и российский внутренний. Начинаю читать законы и правила пересечения границы РФ в такой ситуации. И изумляюсь. Оказывает в данной ситуации пересечь легально границу России невозможно. Только по российскому заграничному паспорту. Мы в растерянности и шоке! Билеты и все отели оплачены. Да и морально были готовы уже уехать из снежной Москвы в теплые края. Близкая подруга, работавшая ранее в одной из визовых центров Москвы, подсказывает обратиться в Загранцентр. Вроде ее клиенты ранее там получали помощь и всегда все было на высоте.
До поездки неделя! Мы мчимся в офис Загранцентра. В голове я прокручиваю - регистрации нет, паспорту отроду 1 день! Какие тут могут быть шансы?! 1 на 1 000 000.
В офисе нас принимает Екатерина. Это тот случай, когда у человека все горит в руках. Анкета - 5 мин, фото - 2 мин, инструкция куда и когда ехать. Уже через час мы вбегаем в ГУ МВД по МО. 5 мин - документы поданы. Теперь только ждать и надеяться, что мы доверились тем людям.
Дни тянутся, нервы на пределе... Но я чувствую, что нас "ведут". Не просто взяли деньги и передали документы, а отслеживают все ли в порядке. На следующий тревожный звонок от Екатерины - паспорт РФ не в базе - дергайте местное отделение МВД! Мы бегом - туда. На следующий день ответ - все в порядке!
На следующий день вновь беда - ошибка в базах данных Москвы и МО. В одной из них регистрация есть, в другой - нет. В общем, в какой-то момент я почти опустил руки. И тут к нашей проблеме подключается руководитель Загранцентра - тоже Екатерина. Я слышу от нее подбадривающую фразу "шансы есть всегда"! Открывается второе дыхание и мы уже вместе с ней в постоянном контакте ищем легальные варианты решения проблемы регистрации.
Итог, день вылета. Отправление в 18 вечера по Москве из Внуково. Все утро тишина, паспорта нет. В голове я вспоминаю фразу - "шансы есть всегда". Она немного успокаивает, но тикающие часы просто сводят с ума. Около 12.00 звонок от руководителя Загранцентра - забирайте паспорт в 14.00. Я и поверил и нет. Разве такое бывает?! В общем за 4 часа до вылета моя супруга прислала мне фото своего первого настоящего российского загранпаспорта.
Чудеса?! Почти! Но помните, что любые чудеса совершают люди. И эти люди работают в Загранцентре!
Спасибо Екатерины!))
Неожиданно появилась возможность улететь, немного отдохнуть, паспорт оказался с критическим сроком действия, обратилась в компанию за помощью в изготовлении второго паспорта в короткие сроки, очень любезная девушка- Екатерина приняла заявку онлайн, выслала договор и анкету на проверку, мне оставалось только подъехать сдать документы и через пять дней благополучно получить паспорт. Благодарна, за оперативность и исполнительность. Буду рекомендовать! Контакт сохранила)
Большая благодарность за помощь в оформлении загран паспорта, сделали всё быстро, даже раньше предполагаемого срока. Очень довольна, что обратилась к вам)
Запланировали поездку и упустили из виду, что загранпаспорт ребенка просрочен. До выезда оставалось меньше 2 недель, поэтому не стал рисковать с подачей через МФЦ. Сюда обращались в первый раз, поэтому тоже очень переживали, чтобы не было лохотрона. Но Екатерина - очень адекватная девушка. Если у вас есть вопросы или сомнения - пообщайтесь с ней, скорее всего вам все станет понятно. Мы получили загран через 1 день. Стоимость 11800 р. с учетом пошлины - более чем демократичная цена за такие сроки!
Екатерина, спасибо за помощь и за разъяснение всех моментов! Удачи Вам! Мы очень рады, что вы нам помогли:-)
В последний момент моему мужу оформили отпуск, мы давно собирались с ним куда-нибудь слетать, но у него не было загранпаспорта и не было времени его сделать. А тут неожиданно дали отпуск и мы решились, обратились в Загранцентр и к моему удивлению, нам всё сделали очень быстро. Спасибо большое ребятам, всё-таки мечты сбываются, когда очень чего-то хочешь
Всё чётко и оперативно! Выручили в безнадежной ситуации.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2019
Срочно понадобился загранраспорт!Обратилась в Загранцентр!Все сделали,как и просила за 10дней,все четко,быстро,пунктуально!(Ни каких очередеи и переписки анкет по несколько раз(как в Мфц))Менеджер Екатерина,на все мои вопросы ответила подробно и очень доступно!Спасибо большое,осталась очень довольна!
Грубые менеджера в офисе, работают только на зп, на самого клиента им всё равно. И это даже после того как наша поездка накрылась по их вине из-за того, что задержали выдачу паспорта. Беспредел, ребята.