Огромное спасибо Никите за профессиональный подход к диагностике и ремонту авто! Всё чётко и по делу: нашли причину постороннего звука, поменяли запчасть - теперь можно ездить в комфорте и спокойствии! К слову, при предыдущих обращениях в сервисы (а их было штуки три), в точку ни разу не попал никто... Очень рекомендую 👍👍👍
Всем доброго дня! Делюсь своими впечатлениями от получения услуг в автокомплексе ZACAR на Красных командиров, 10. Воспользовался услугами автосервиса по шиномонтажу. Попутно, в целях предоставить мастерам сервиса чистый автомобиль для работы, посетил здесь же автомойку. Начну с мойки. Не буду обсуждать стоимость (не маленькую, кстати), которую с меня попросили оплатить еще до того, как мойщики приступили к работе. Я, знаете ли, как-то привык оплачивать услуги и товары по факту их предоставления. А вдруг бы у меня возникли претензии (спойлер - возникли). Затем менеджер потребовала от меня ключ от автомобиля, несмотря на то, что он находился в автомобиле, о чем я сообщил мастеру, который принимал автомобиль и уточнял требуемые услуги. Не ожидал, что в век захвата российского авторынка китайскими автомобилями у кого-то возникнут проблемы с отпиранием дверей с выдвижными ручками. Но это не страшно. А вот качество уборки в салоне за такую стоимость могло быть и выше. Это касается задней части салона. Спереди, к слову, все отлично.
Перейдем к автосервису. Вот тут все интереснее. Как я говорил, требовалось провести работу по шиномонтажу. И я, как и планировал, предоставил чистый автомобиль, новые зимние шины в пакетах, в которые после переобувки должны были быть убраны летние шины и уложены в чистый салон автомобиля. Но тут что-то пошло не так… Усилиями слесаря, назначенного на данную работу, новые пакеты для шин утратили свою чистоту и соответственно возможность уложить шины в салон, не испачкав его. На мои замечания менеджерам по этому поводу, меня великодушно заверили, что «подарят мне новые пакетики». А разве дело в пакетиках??? Дело ведь в отношении к своим клиентам и их как минимум собственности, а для кого-то самой любимой и не дешевой игрушке. И сколько я не пытался это объяснить, мне лишь предложили впредь самому выкладывать шины так аккуратно, как я считаю нужным. Жаль, ведь все же я приехал не в гараж в Дяде Ване. А в серьезный авто комплекс (как я думал). К слову, сама работа по шиномонтажу выполнена отлично. Учтено наличие и расположение датчиков давления. Моя благодарность мастеру за работу! В расстроенных чувствах даже не поблагодарил его лично. Но вот культура обслуживания в данном сервисе явно хромает. Это было мое первое и последнее посещение данного автокомплекса.
Вчера посетила ваш комплекс, всё очень понравилось, ребята быстро и качественно помыли машину, администратор очень вежливая , и вообще весь персонал, вообщем всё понравилось, впредь буду мыть свой автомобиль только здесь и посоветую своим друзьям