Впервые сталкиваюсь с таким огромным неуважением к клиентам. Через 15 минут после начала сеанса маникюра выясняется, что мастера не будет (никаких решений администратор не предлагает, только что-то путанно рассказывает про мастера, которая не предупредила). Клиенту об этом даже не звонят, а просто пишут (люди ведь не могут быть за рулём, они сидят у телефона и ждут сообщений от студии, у которой случилась непредвиденная ситуация), потому что студии плевать, как там у вас с планами и делами, они будут делать, как сами хотят.
Если не уважаете свое время, то добро пожаловать.
Если хотите получить услугу и хороший сервис с приветливыми администраторами, которые готовы решать кризисные ситуации грамотно, а не невнятным бормотанием за стойкой, то вам точно В ДРУГУЮ СТУДИЮ.
Хотите испытать супер удовольствие от косметологических процедур? Вам точно не сюда!
Довелось посетить салон ( слава богу не за деньги, а по сертификату), выбирала между чисткой и пилингом. Кожа у меня проблемная, сильные высыпания из-за гормонального дисбаланса, локализуются только на нижних скулах. Косметологи с образованием должны понимать, что не все из-за плохой косметики или некачественных средств для умывания.
Мне попалась с одной стороны милая, но максимально безграмотная косметолог. Спросила какой косметикой пользуюсь, сказала, что наверно это из-за неё. Ну да ладно.
На кушетке лежишь прямо в обуви, никаких бахил. Твою одежду ничем не прикрывают, дабы избежать загрязнений.
Косметолог начала делать демакияж и отметила, что НЕОЖИДАЛА такого увидеть, как в моей ситуации( сильного высыпания). Я уточнила можно ли мне делать пилинг, она ответила «да», на вопрос «какой»- «гликолевый». Я говорю «а расскажите о видах пилинга, которые у вас есть ещё, особенности», на это она мне сказала, что этот сойдёт и уберет высыпания, почистит кожу.
Я уточнила стоимость и отметила, что у меня сертификат на 3тыс, на что девушка ответила « тогда будем делать другой», «какой же?» - спросила я. «Другой»-ответила она )
Я старалась узнать какие процедуры ещё делают, какие пилинги и чистки бывают, никаких даже элементарных вещей мне не сказали, только «гликолевый, миндальный не очень, чистка комбинированная и ультразвуковая». Все сухо, никакого понимания, если ты никогда этого не делал, тут не дождёшься. Ни слова больше.
В итоге сделали наполовину чистку и наполовину пилинг, чистка была ооочень болезненной, я понимала, что будет больно, но чтоб настолько! Я была у других косметологов, но так мне не делали никогда!
Под конец девушка видимо сильно спешила, из-за этого ее действия были неаккуратными, как сначала. В какой-то момент она закрыла рукой мне нос, рот и надавила на глаз, я попросила быть аккуратней. Она извинилась.
Больше всего в процедуре мне понравились следующие моменты : «поверни голову», «зайка». Мы подруги ? Когда вдруг перешли на «ты»?
За все время она мне ниразу не сказала «потерпите, уже скоро закончим, будет лучше». Давит и давит, ничего больше.
Все, что выдавливала она вытирала ВНИМАНИЕ! Об одноразовую пеленку, на которой я лежала, рядом с моим лицом! Не очень приятно согласитесь!
Когда наносила пилинг не предупредила, что будет жжение, возможно даже сильное.
После пилинга и чистки, она начала делать дарсонваль, не знаю насколько это правильно. Я решила уточнить у неё «не будет ли кожа пересушена после него» она ответила «он обеззараживает, вырабатывая озон», я такое услышала в первый раз, но это реально так. Ответ ее был максимально неуверенным : «ну кислород становится более заряженным и образуется озон, как-то так».
Было страшно взглянуть на себя. После, я считаю это БЕСТАКТНОСТЬЮ, она мне сказала «вы как пришли, я хотела вам сделать все максимально чисто, все было нормально, но с середины вы стали чём-то недовольны», тут благо перешли на «вы» . Конечно я недовольно, но зачем говорить об этом клиенту? Наверно лучше уточнить «все ли впорядке»!
Мне хотелось сбежать оттуда. Косметолог отметила, что если будут у меня вопросы, я могу из задать и косметолог по телефону все подробно мне расскажет! Спасибо, но вопросов больше нет.
На кассе я отдала сертификат, косметолог на ухо прошептать администратору что надо пробить, видимо, чтобы я не знала. Вручили анкеты, скидку на процедуру для волос, ещё какой-то буклет, а ЧЕК ВАМ И ДАРОМ НЕ НУЖЕН!
Что мне делали, какие препараты использовали, косметолог сама не рассказала, да и по чеку я понять не смогла, так как его просто нет!
Надеюсь осложнений после процедуры не будет.
Куча ВРАНЬЯ, якобы их рекламирует АННА БУЗОВА, якобы участвовали в «Битве салонов» и заняли первое место. Все отзывы на их личном сайте добавляет администратор, но только хорошие!
НЕ ВЕРНУСЬ НИКОГДА, не дай бог к такому попасть на увеличение губ или какую другую процедуру !
Забава - Вы лучшие!
Очень хороший салон красоты с высококвалифицированными и компетентными мастерами, которые знают своё дело .
Была у бровиста на ламинировании бровей
Анастасия - профессионал с большой буквы , рекомендую !!!
Стражем здесь ребёнка, смогли исправить косяки мастера из другого «крутого» салона)
Сама пару раз стриглась (но мои стрижки из разряда «подровнять кончики»)
Нареканий никогда не было. Отдельный плюс маркетингу салона - по-моему, единственный случай, когда не тупо производят спам рассылку, а стараются что-то предложить, чтобы вернуть клиента - Акции, скидки на услуги. Не раз записывалась именно так.
Качество самих процедур хорошее.
Но.
Сотрудники опаздывают, это как норма: последний раз прождала одну 17 минут и другую 13. У обеих я была в этот день первой. В сумме 30 минут опоздание.
Администраторы очень часто записывают по акции, а деньги пытаются взять по полной стоимости. Последнее посещение только с 3го раза смогла посчитать правильную сумму. После моих замечаний.
Делала педикюр, очень приятный персонал. Педикюрный кабинет уединенный, 1,5 часа делали и успели полностью посмотреть фильм. Много разных акций и скидок. Рекомендую!
27.10 была у косметолога Екатерины на увеличении губ. До сих пор пребываю в восторге! Катя - настоящая фея, профессионал и мастер своего дела!
Буду советовать этот салон своим друзьям!
Придя в салон на Бухарестской , была приятно удивлена доброжелательностью администратора и косметолога , думала , вот наконец я нашла своего косметолога( Анна Гарбовская) , но все оказалось не так , как рисовала моя восторженная от встречи фантазия
В кабинет косметолога я вошла в уличной обуви , бахилы мне никто не предложил , это было первым сигналом , после которого нормальный человек наверно сбежал , но я по какой то неизвестной мне причине , скорее всего фото клиентов красивенько сфотографированных в вк и Инстаграмм заставили меня остаться
Начинаем разговор , оглашаю свои желания , они вообщем то были просты , увеличение губ и мимические морщины под глазами , причём говорю сразу , только не ботокс , на что врач мне отвечает , что не знает никаких методов борьбы с мимическими морщинами , кроме ботокса и обещает , что все будет в лучшем виде , все встанет и будет красиво , верю и соглашаюсь , после процедуры обговариваем , что ровно через неделю я пишу что получилось и вот проходит неделя , да к губам вообще нет нареканий , все нравится , но что получилось под глазами , просто жесть , ботокс то встал , но вот , только морщины остались с одной стороны , а с другой вообще появилась круговая морщина под глазом , и глаза вкруговую опухают , описала проблему , приложила фото , Анна ответила , чтобы я отправила фото ещё днём , отправила , в ответ тишина , то есть не предупредить о том что может быть такая реакция на препарат , ни послушать клиента , что не нужен ботокс , не ответить хотябы , как то совсем не профессионально
Итог :
1. 9 тысяч потрачено зря ,
2. появились ещё большие дефекты ,
3 чека нет , косметолог берет деньги в косметологических кабинете , это делает даже не администратор , что тоже кажется совсем странным
4. 500 рублей обещанной скидки за знакомство с косметологом никто не сделал , хотя это активно рекламировалось
5 . Лежать без бахил в уличной обуви на косметологическом кресле , тоже очень странно
Мой мастер ушла в декрет, поэтому пришлось начать поиски нового. Салон выбирала долго, по отзывам. В итоге записалась к мастеру Долине. Помещение небольшое, была обрадована тем, что есть отдельный кабинет для проведения маникюра; через пару минут была огорчена, что там работал другой мастер, а мой усадил меня в помещении, где совмещены ресепшн, парикмахерские услуги и наконец маникюрный стол. Надо сказать, что маникюр получился отличный и мастер приятная деликатная девушка, но два НО, из-за которых я в салон больше не пойду. Первое - очень долгий маникюр, 2 часа, это просто жесть. Второе - в общем помещении для гостей придумана особенная пытка: телевизор, на котором крутят американские комедии (мы в исконно русском салоне "Забава", кстати); пришлось смотреть два фильма по половине (у одного вторую половину, у другого - первую). Как идея: крутите клипы или просто приятный видеоряд с музыкой.
Мне очень не везёт с этой сетью, то подстригут криво, то гель лак плохо положат, то всю кутикулу обрежут больно. Салон далеко не премиум уровень. Стрижку ходила исправлять к ним же, маникюр тоже потом ходила исправлять к ним же
Плюсы-недалеко от ст метро Петроградская,чай,кофе все как надо)Минусы-небольшой салон,маленький стол для маникюра,лампа не включалась автоматически
2
L
LG
Знаток города 7 уровня
23 октября 2018
Салон выбирала, тщательно порывшись в интернете. Мой постоянный мастер был в отъезде, а прическе требовалась срочная коррекция. Нужно отдать должное рекламистам и PR-щикам салона "Забава Премиум" : дескать, победитель шоу "Битва салонов", вот наш хорошо сделанный сайт, а вот наш интерьер в белой коже и т.д. Работа по раскрутке и привлечению клиентов на 5+. На это и купилась. По факту: малюсенькое цокольное помещение с вытертой мебелью, когда-то претендовавшей на изысканность. "Не интерьер определяет качество услуг", - подумала я и опять просчиталась. Топ-стилисту Виктории Бариевой было от меня дано: тонкие волосы, отросшие корни русого цвета, промелированный ранее на пудре блонд, который приобрел желтизну. Задача: сделать один тон, подкрасить корни, избавиться от желтизны, при этом используя хорошо зарекомендовавшее себя средство для восстановления волос (название не пишу, дабы не сочли за рекламу). Кстати, любопытная вещь в салоне: для помывки головы нужно залезть на возвышение типа кровати и процедура проходит лежа(!!). Итак, что я получила на выходе - жизнерадостный цыплячий цвет и невероятную сухость и ломкость волос. Пожалуй, для салона премиум-класса, каким себя преподносит сие заведение, такие оглушительные провалы непростительны. Также отмечу, что кофе там подают вкусный, а на выходе дали кучу каких-то бонусных карточек и буклетов. PS: через 10 дней, когда пошла переделывать этот ужас к своему мастеру, прочитала на его лице абсолютное недоумение...
Переехал в этот район. Это первая парикмахерская за пол года, в которой меня нормально постригли. Не думал, что так сложно найти хорошую парикмахерскую.
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2020
Была там очень хорошо сделали стрижку , осталась довольна .
Стриглась в этом салоне. Вспомнила при этом анекдот: "Каждый раз, выходя из парикмахерской, задаю себе вопрос: "И зачем они спрашивали у меня, как я хочу подстричься?"