Обратились в компанию и оплатили счет 7 сентября 2023 в их компанию ООО «Миля Искусства». Заплатили 250000 руб. Все время нас держали в курсе на всех этапах изготовления. 2 недели назад нам сказали, что наш заказ готов, а потом пропали. Все телефоны недоступны. Дозвонились до их генерального директора Фонякова Вячеслава Владимировича, который сказал, что я вообще не знаю кто вы, несмотря на то, что мы представились. Мы переслали ему счет, он сказал, что у вас счет без договора, можете подавать в суд, наш юрист вам пришлет ответ. И сказал вообще его не беспокоить и звонить в офис, следом прислал 4 номера офиса, ни один не доступен. Посмотрели что у их конторы много судебных дел. Но мы планируем пойти дальше и подать заявление в полицию. Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой.
Обращаюсь в Zстекло (ИП Фоняков В.В.) в третий раз.
Первый заказ в июле 2018 г. (душевая кабина) выполнили быстро и качественно.
Второй заказ в мае 2022 г. договор №Ф-22-05-02 (душевая кабина) в срок и без замечаний.
Третий заказ в декабре 2022 г. договор №Ф-23-12-04 (душевая кабина) не выполнен и работать с данной организацией больше не буду. Объясню причины. Договор от 23.12.2022, предоплата внесена 29.12.22. Срок выполнения заказа 15 рабочих дней, соответственно 26 января душевая кабина должна быть установлена.
Хронология общения по смс в WhatsApp.
18 янв. я попросил Вячеслава Фонякова уточнить дату установки, он сразу ответил, что заказ уже должен быть готов и сейчас сообщит информацию.
20 янв. я напомнил о себе, так как ответ не получил.
23 янв. Вячеслав ответил, что готов к монтажу 25 янв. или 26 янв.
Договорились на 25 янв.
25 янв. монтаж не состоялся. Об отмене меня не предупредили. Вечером этого же дня написал Вячеславу.
31 янв. Вячеслав ответил, что ему нужно 2 дня, так как 1 стекло переделывают. Так же сообщил, что 27 янв. или 28 янв. (суббота) установит кабину. Я предупредил, что по субботам ремонтные работы не проводим по просьбе соседей с маленьким ребенком.
5 фев. Спросил у Вячеслава о дне установки.
7 фев. Вячеслав ответил «добрый день».
8 фев. Я сообщил Вячеславу, что ожидаю установку до конца недели (до 12 фев.). Далее буду заказывать в другом месте. Вячеслав сразу ответил, что все готово и монтаж будет выполнен.
15 фев. Я предложил Вячеславу два варианта: 1. вернуть предоплату. 2. Дальше общаться в правовом поле. Вячеслав сразу написал о всех проблемах, которые свалились на его плечи. Обещал обязательно вернуть предоплату и предложил общаться в правовом поле.
16 фев. Вячеслав попросил дать возможность довести заказ до финала. Не желая ввязываться в поиск нового подрядчика и судебный процесс я согласился.
17 фев. Я спросил о дате установки.
21 фев. Вячеслав ответил, что 22 фев. Возвращается в Москву и мы созвонимся.
22 фев. Тишина.
27 фев. Я сообщил, что жду его до 2 марта. Вячеслав сразу ответил, но не информативно, только поздоровался.
2 мар. Я сообщил Вячеславу, что дальше будем общаться в правовом поле. Вячеслав ответил, что 4 марта вернется в Москву и 7 марта готов к монтажу. Я согласился, но уже не рассчитывал, что Вячеслав выполнит заказ.
7 мар. Спустя 41 рабочий день с момента внесения предоплаты Вячеслав написал, что забрал стекла. К этому моменту мои заказчики (я выполняю ремонтные работы «под ключ») сообщили, что не желают работать с данным исполнителем.
9 мар. Всю информацию: договор, чек платежа, переписку я передал юристу для дальнейшей работы. Юрист связался с Вячеславом. Вячеслав сообщил, что «доступ неоднократно закрыт для монтажа и имеются акты».
Вячеслав крайне редко отвечает на звонки. Смс читает, но отвечает долго.
До третьего заказа я рекомендовал Zстекло друзьям, коллегам, соседям которым было нужно изготовить изделия из стекла. Больше рекомендовать не буду.