Хочу выразить свою благодарность директору магазина! Так как человек беспокоится о работе магазина и о клиентах, а не о толстоте своего кошелька. Кратко о моей истории. Сделал заказ на z13-moto.ru внёс предоплату и ждал свой заказ, сначала он пропал из личного кабинета думал так и должно быть, думаю ну ладно ждём. В итоге прошло уже много времени, я продал свой мотоцикл и тут мне в яндекс картах приходит уведомление; "Не хотите сделать отзыв о месте которое вы посетили ?" а это место как раз было z13-moto.ru Ну думаю с предоплатой я простился так как уже прошло много времени, сейчас я им такой отзыв напишу! Какое мое было удивление когда мне звонит директор магазина z13-moto.ru приносит извинения, что так получилось и рассказал почему собственно мой заказ пропал из личного кабинета и почему он собственно растворился. Это был программный сбой, не удивительно подумал я, на дворе 21 век тут телефоны лагают, а от оборудования требуют бесконечной правильной работы. Дальше я просто был шокирован, когда директор сказал: "Как мы можем вам вернуть деньги?" Просто из опыта обычно, что случилось то случилось и деньги тебе никто не возвращает. Очень приятно было пообщаться с директором по телефону, посмеялись над данной ситуацией, ну думаю про себя ничего страшного, всё бывает, главное, что человек понял что мне пришлось пережить 5 месяцев ожидания) Хочу вам сказать этим отзывом, что магазин очень беспокоиться о своих клиентах! Ниже приложу скриншот о переводе средств.
Класный магазин , отличные продавцы , да вывески не хватает , но настоящий мотоциклист найдет вход по запаху ... Что необходимо, вроде все в наличии, быстро работают + бонусом чай"кофе ;) советую данный магазин ... За оперативность и наличие ) не грех и за 200км съездить , чтобы увидеть красивые глаза продавщицы-оператора ) всем спасибо ;)
Плюсы: Очень доволен покупкой запчастей! Есть некоторые товары в наличии, которые по всей Москве только на заказ 28 дней. Доставка была в этот же день(что является огромной редкостью)!
Минусы: По телефону работать судя по всему не умеют, менеджеры передают друг-другу трубки и просят перезвонить позже. Так что рекомендую приезжать к ним в магазин или заказывать на сайте.
Ребята молодцы, есть много запчастей в наличии + почти все, чего нет в наличии - под заказ. Сроки и цены вполне адекватные, брал у них расходники на То Honda VTX1300 и по мелочи всякое.
По объективным и субъективным причинам, характеризую место очень положительно. Подробная консультация по ценам и наличию запчастей, разговор с клиентом на одной волне, рекомендации без навязчивости,бесплатный кофе и чай.))
Не сразу понял, почему у магазина такой невысокий рейтинг. Оказывается из за отсутствия мозга какого то покупателя. От себя же скажу, отличный магазин, прям таки находка) Очень часто попадаются оригинальные запчасти в НАЛИЧИИ!! Это и вправду нонсенс) Так что парням удачи и процветания!!!
P.S.
С вывеской надо что то решать)
Заказал самовывоз, подтвердили наличие по телефону, приехал, заказанной детали не оказалось. Уверили, что через недели организуют мне доставку и это теперь их забота. В итоге через неделю доставили, но 400р. за доставку взять не постеснялись. Молодцы, что еще сказать, держат слово...
2
Посмотреть ответ организации
Baddest
Знаток города 7 уровня
4 апреля 2019
Делали несколько заказов, нужно было очень срочно и с доставкой. Всё всегда было в наличии и заказы очень оперативно отправляли (оба заказа за сутки приезжали в СПб). Большое спасибо за такой ответственный подход!
Консультант на сайте некомпетентен, вводит в заблуждение, нарушает закон о защите прав потребителя. На вопросы прямо не отвечает, ссылает на сайт, так же не сообщает о стоимости товара.