Вчера я была в бутике в Мадагаскаре. Много лет посещала именно этот магазин. Так как недалеко от моего дома. Я являюсь постоянным покупателем вот уже несколько лет. Каждый месяц, а то 2 раза в месяц посещаю этот бутик)) Практически всю косметику я беру в ив роше. Мне она подходит. Нравилось, что продавцы улыбались, рассказывали об новинках и акциях. Вчера я зашла в свой любимый магазин в Мадагаскаре и столкнулась просто с хамством продавца. На кассе была знакомая мне продавец. Она мило улыбнулась поздоровалась, узнала меня . Сообщила, что у меня накопились баллы и скидки. Я взяла свой любимый крем, открыла в телефоне свою почту и попросила посмотреть, если у меня подарок. На что мне ответили, что есть подарок. Мимо проходила молодая девушка продавец и сказала "у нее нет подарков"...могла бы вежливо ответить мол извините на этот раз у вас нет подарка. Я бы поняла. Но убило "У НЕЕ" с таким пренебрежением она это сказала. Это ладно. Мне пробили товар и уходя я решила сказать девушке замечание, но вежливо) Попросила на будущее не разговаривать так с покупателями. На что она мне ответила грубо "Я что виновата , что вам не прислали предложение!" Грубо так. я попросила позвать руководство. Оказалось, что в салоне находится директор магазина. Я ей объяснила ситуацию. А она начала успокаивать девушку...)) А мне сказала просто "извините". Настроение было испорчено окончательно на весь вечер. Я просто в шоке от обслуживания и от такого сервиса. Больше ни когда туда не пойду!
очень хорошая локация, имеется парковка, очереди нет, ну, и акции всегда очень выгодные, плюс всегда дают на пробу мини крема, это тоже знакомство с продукцией.
Впервые чисто случайно попала в этот магазин и приятно была удивлена ценами на продукцию. Ранее мне приходилось заказывать шампуни через масмаркеты, что очень сильно било по карману. Кроме приятной цены мне ещё вручили подарок, а также бесплатно оформили карту клиента. Я осталась очень довольна!
Именно в этой точке продавцы всегда приветливые, не игнорируют, доброжелательные. Но мне показалось, что ассортимент неполный, возможно просто места недостаточно
Качественная работа консультантов, помогли найти желаемый продукт. Богатый выбор ассортимента, также мне повезло попасть на акции и приобрести желаемый продукт по выгодной цене, и Ив Роше не устаёт удивлять подарками. Большое спасибо. Всем рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга П.
Знаток города 8 уровня
22 июля 2024
Всегда радуют скидки на продукцию, богатый ассортимент. Но сегодня столкнулась с хамским обслуживанием Ананьевой Ирины. Не могла внятно объяснить про начисление баллов, повышает голос и грубит покупателям.
Не особо приятно обслужили ничего не хотелось купить, но так как пришла купила гель для душа но и то огорчилась оказывается аткрытка сроком вышла, но в замену подарка из о крытки даже не дали пробник ни одного и больше всего огорчилась, что уже через 5 дней выходят балы и мне не предложили добрать что бы было прям по чеку на 2 бала.