YVES ROCHER FRANCE
64 отзыва
25 октября 2024
Все очень хорошо!
Для меня это самый предпочтительный бутик
в Москве!
Особенно хочу отметить директора Анну и консультанта Светлану.
Прекрасно поставленная под руководством Ив Роше работа данного бутика, всех благ, здоровья и больших успехов всей команде!
1
31 января
Добрый день, при посещении магазина 31.01.2025 по адресу: г. Москва, Новоясеневский пр., д. 1, ТЦ Спектр, расположенного на 1 этаже, я и моя подруга воспользовались акцией «приведи подругу, получи подарок» , в свою очередь,
сотрудница в лице «старшего» специалиста Анастасии не разобравшись в ситуации начала меня (обращаю внимание- постоянного и довольно лояльного клиента, можете посмотреть историю) знакомить с нелегитимным приказом, который:
1. Имеет недействительные условия
2. Не имеет ни подписи, ни печати (иными словами «филькина грамота»)
Я получив рассылку с предложением «приведи подругу, получи подарок» по электронной почте внимательно ознакомилась с условиями акции и ни я, ни моя подруга не отказывались их выполнить, а именно что-то приобрести в магазине. Вместо того, чтобы уйти довольной покупками мне пришлось выяснять и объяснять «старшему» специалисту условия акции, которые у меня прописаны в рассылке в теч. 30 минут.
Итого - потраченное зря время (впустую, так как никаких противоречий по выполнению условий у нас не было);
-Отказ от посещения данного магазина как меня, так и подруги (ей пришлось 30 минут слушать как «старший» специалист меня «знакомит» с филькиной грамотой).
Приказ прикладываю. Видео также имеется, по запросу предоставлю.
Прошу принять меры и проработать вопрос повышения клиентского сервиса.
P.S. Я уже не говорю о том, что «старший» специалист Анастасия не присутствовала в зале при разговоре и обсуждении акции с сотрудницей Анной на кассе, а «выбежала» из подсобного помещения уже в конце разговора и приступила знакомить сразу же с приказом, не разобравшись в ситуации.
Про вежливое « благодарим за покупку» даже и говорить не стоит, хотя покупку мы сделали и выполнили условия акции.
27 июля 2024
Очень компетентные,внимательные,вежливые,терпеливые,предупредительные,улыбчивые консультанты.
Всё в бутике чисто и аккуратно.
Из минусов-часто нет новинок(не довезли или быстро закончились)
Подарки быстро закончились(по открытке)
10 ноября 2024
Пришла сегодня в магазин, за своим классическом уходовым набором для волос, попросила консультанта помочь с выбором еще какой либо уходовой для волос на что меня просто переводили на другой продукт другого магазина, пришлось уйти, максимально неприятный осадок…
5 февраля
Хороший магазин косметики и парфюмерии. Цены приятные. Постоянные скидки и акции
13 октября 2024
Очень приятный и удобный сервис, продукция и место.
8 августа 2022
Вежливый и отзывчивый персонал. Все рассказали и предложили продукты согласно моему запросу. В бутике, как всегда чисто и опрятно. Осталась довольна посещение данного бутика. Предложили скидки, чем я и воспользовалась. Конечная сумма меня приятно порадовала!
2
1
8 января 2023
Быстро сориентировали по содержанию подарочных наборов, нашли виртуальную карту лояльности, привязали к телефону, подобрали пакет. Удобное расположение бутика, чистота, вежливый доброжелательный персонал.
2
16 февраля 2023
Внимательный и компетентный персонал. Проконсультировали по некоторым товарам. Помогли выбрать подарок. В результате еще и подарок получила за покупку. Уютно, чисто.
1
1
11 июня 2022
Очень многое зависит от профессиональности и внимательности консультанта, от хорошей программы лояльности, в которой помогает и консультант. Качество очень хорошее.
Нравится YVES ROSHER в Спектре Тёплый Стан, и очень нравится консультант Светлана)
1
26 февраля 2024
Плюсы - Вежливое обслуживание, подробная консультация, качество товара, бонусы.
Минусы - Нет
5 марта 2024
Сотрудники совершенно не знают свой ассортимент и акции, которые сами предлагают
При этом совершенно не заинтересованы в магазине и своей работе
И это при том, что в зале было три сотрудницы, которые всем своим видом показывали «уйдите уже быстрее, мешаете общаться» и отходили все дальше, лишь бы не подходить к покупателям
От данного Ив Роше самое плохое впечатление
Единственное, что мне сказали внятно, это «ну можете купить что нибудь на 400 рублей и будет подарок» 🤦🏼♀️
25 октября 2023
Люблю средства Ив Роше для тела! Все вежливо, аккуратно, чисто, консультанты интеллигентные.
1
1
17 марта 2024
Большой выбор, подробная консультация продавцов, приятная атмосфера
7 апреля 2022
Бутик удачно расположен - захочешь, не пройдешь мимо))
Девочки-консультанты очень профессиональны, внимательны, и ненавязчивы - редкое и дорогое сочетание качеств!
Моя признательность!
3
1
26 декабря 2021
Как всегда, приятные скидки на готовые подарочные наборы, разнообразный ассортимент продукции, и, конечно, подарочки за покупки!)
Спасибо большое!) Всех с наступающим новым годом!) Всех благ и здоровья крепкого!)
3
1
18 июня 2021
Очень люблю этот сетевой магазин. Восхитительные ароматные гели для душа и спреи, найдёте самые сладкие и «вкусные» ароматы. Хорошее качество декоративной косметики, не вызывающий аллергию. Можно подобрать парфюм. Продавцы магазина всегда помогут с выбором, предложат наиболее выгодные спец предложения или акции на ваш выбранный товар. 🧴🛁
2
1
20 июля 2022
Очень приятно находится в салоне. Приятная атмосфера. Хорошее место расположение. Качество и разнообразие процедур
2
1
21 августа 2021
Очень удобно расположен магазин, рядом с метро Тёплый Стан! Хороший, чистый, светлый магазин и прекрасные продавцы-консультанты! Большой выбор продукции!
3
1
13 января 2021
Приветливые консультанты, помогли с выбором и с наилучшими предложениями по продуктам. Быстро и грамотно порекомендовпли и обслужили. Порадовали акции и скидки)), а также подарочки за покупку.
2
1
26 мая 2021
Всё чисто, аккуратно, консультанты отлично помогли выбрать парфюм, подсказали наиболее выгодный вариант по программе лояльности ещё и подарочков дали) приятно)
3
1
12 декабря 2022
Отличный магазин, продавцы всегда готовы помочь, ассортимент продукции хороший
3
14 июля 2022
Очень люблю этот бутик, всегда приветливый и знающий персонал, удобное расположение в ТЦ
2
1
1 июля 2022
Отличное обслуживание, доброжелательное и профессиональное отношение к пркупателям! Спасибо!
1
29 ноября 2021
Большой ассортимент товара,чисто, уютно , продавцы всегда рады проконсультировать и помочь в выборе продукции
1
31 мая 2021
Хороший бутик. Всегда можно получить консультацию и рекомендации по всей продукции. Вежливые ,приятные в общении консультанты. Всегда все подарки за покупку в наличии.
4
1
2 сентября 2022
Потрясающий бутик. Отзывчивые продавцы. Хороший выбор косметики под любую кожу
7 июня 2021
Очень люблю этот магазин. Здесь всегда чисто, аккуратно, приветливые продавцы и приятные акции и подарки от Yves Rocher.
4
6 января 2022
Очень хорошие продавцы, свою работу и продукцию знают на отлично, вежливые, всегда уделят время от и до. Спасибо
1
1
24 августа 2022
Чистота, полный ассортимент, вежливый и приветливый персонал. Спасибо )
1
23 августа 2022
Небольшой магазин с широким ассортиментом. Цены приемлимые, качество продукции отличное!
28 сентября 2021
Хороший Бутик. Аккуратно, разнообразный ассортимент. Компетентные консультанты и всегда мини-подарки))
2
1
8 марта 2023
Быстрое обслуживание, большой выбор продукции
4 марта 2022
Обожаю их всегда отличная атмосфера и высокий профессионализм. Спасибо, так держать.
25 декабря 2021
Спасибо, все отлично. Милые доброжелательные девочки, праздничная обстановка.
3
1
8 июня 2022
Очень вежливо и профессионально, быстро все подобрали
16 мая 2022
Хороший выбор товаров, замечательное обслуживание
1
13 сентября 2020
Совершила покупку в данном магазине. Консультант рассказала про акции, помогла подобрать продукт. В качестве комплимента дали расчёску. Уже дома захотелось посмотреть этот комплимент... К сожалению, он оказался уже использован, т.к. какая-то особа вскрыла его и оставила свои волосы. Впечатление подпорчено.
3
14 декабря 2021
Замемечательный магазин. Чистота, порядок, аккуратность и вежливость персонала.
1
1
29 сентября 2021
Замечательный бутик. Вежливый и профессиональный персонал.
1
2
26 февраля 2022
Внимательные консультанты, хороший ассортимент.
1
19 января 2022
Бутик очень хороший покупаю продукцию в нем уже несколько лет
1
29 сентября 2022
Очень вежливые и чуткие работники
1
9 сентября 2022
отличный специалист Анна, спасибо 💌
24 ноября 2022
Благодарю за прекрасный товар
26 февраля 2024
Супер!
19 ноября 2019
У меня есть подарочный сертификат, прихожу в магазин уже не в первый раз, хочу его использовать. В который раз слышу одну и ту же фразу: сейчас сертификаты не принимаются, какая-то техническая заминка. Не могу поверить, что в течение двух недель эту "неисправность" невозможно было устранить. Похоже на то, что маназин уклоняется от выполнения своих обязательств. Очень прискорбно, больше в этот магазин не пойду.
5
5 июля 2022
Вежливые и знающие консультанты
1
1
25 июня 2021
Отсутсвует клиентоориентированность. Вернусь ли я в этот магазин? Вряд ли. У продавцов от дары отсутствовало настроение,которое испортили мне. В этом магазине встречают по одёжке, что в Европе это моветон.
1
1
24 августа 2021
Хороший ассортимент и грамотные консультанты.
1