Крайне разочарована работой компании "Юр Медиа". Обратилась к ним за помощью в решении вопроса, который тянется уже до рой год! За это время я столкнулась с отвратительным отношением к клиентам.
Менеджеры "Юр Медиа" общаются неохотно, отвечают грубо, совершенно не вовлекаются в проблему и не дают никаких внятных пояснений на мои вопросы.
Качество обслуживания просто ужасное!
Не рекомендую связываться с этой организацией, если вы цените свое время и нервы.
Хочу выразить огромную благодарность команде сотрудников Юрмедиа.
Высококвалифицированные специалисты и очень компетентные!
Спасибо всем кто занимался моим делом!
Осталась довольна результатом,рекомендую!!!
Ужасная контора! Отзыв удаляют!!!Возврат телефона осуществляют уже 1,5 года и непонятно до какого момента они это будут тянуть…. Трубки не берут, на смс отвечают через раз, а то и вообще молчат!!! Кому можно вообще верить, если юристы по защите прав потребителей так ведут себя с потребителями???! Лет 5 назад это контора была просто на высоте, все быстро и отлажено… надо же как испортились(и это еще мягко сказано…) не ожидала! Теперь буду обходить за км…ужас!
Суды все проиграли, ни денег не вернули ни товар!!! Имейте ввиду, когда решите обратиться именно к ним!
Я очень рада, что есть такие организации как Юрмедиа, благодаря им справедливость восстанавливается. Рекомендую своим близким и друзьям! Многие люди даже не знают, что можно вернуть деньги за товар, который вышел из строя спустя год, и что гарантия производителя больше, чем нам сообщают в магазинах!
Хочу отметить вежливое общение, приятная девушка сидит на приеме документов, жаль не помню имени.
Провела консультацию, озвучила какие шансы на победу и оценка рисков, помогла, рассказала что да как.
Обращусь еще и порекомендую друзьям и знакомым!
Хочу поблагодарить юристов этой компании за помощь в возврате денег за неисправный товар.
Они очень грамотные и опытные, знают своё дело. Всегда были на связи и отвечали на мои вопросы. До этого был плохой опыт с другой организацией, поэтому есть с чем сравнивать. Рекомендую 💯
Открою всем большой секрет о внимательности потребителей. Читайте тщательно, что подписываете, а именно доверенность, где указано, что юрмедиа имеет право открыть в любом банке счет на ваше имя и при этом лично вас об этом не уведомить, помимо всех долгогодичных возвратов. В других конторах, возврат занимает 2-3 месяца, не больше, и никаких лишних исполнительных листов. Раньше я думала, что этой компании можно доверять. Теперь с уверенностью пишу, что не нужно тратить 2-4 года на то, чтобы ваши денежные средства за ненадлежащий товар возвращали так долго. К тому же не уведомлять клиента об открытии по доверенности счетов, это слишком. А без этого требования в самой доверенности они не возьмут ваш товар в работу.
Обращалась в данную компанию за помощью возврата неисправного товара, очень грамотный персонал, быстро и оперативно решили мою проблему. Думала будет дольше, по факту очень даже быстро. Я осталась очень довольно, обращусь еще не раз!
Обратился я значит в эту фирму для возврата бракованного телефона. Каково было мое удивление, когда через 8 мес. мне вернули всю сумму, при том, что с меня не взяли ни копейки!
Просмотрев прошлые отзывы, нахожусь в шоке от бессовестности людей.
Проделать такую работу да за бесплатно и все чем-то недовольны.
От меня лично только благодарность!
Обращалась в данную компанию за возвратом денег за электрогриль, который перестал работать через два дня после покупки . Очень расстроилась. Но ребята из ЮрМедиа быстро помогли вернуть мне деньги и я счастливая купила новый электрогриль, еще круче предыдущего ! Срасибо за помощь!!!
Обращалась в фирму за помощью в возврате неисправного товара, очень качественное обслуживание и доброжелательные сотрудник. Помогли вернуть деньги за товар!
Юрмедиа обманывает пострадавших потребителей, а не защищает их права!
Мы обратились в Юрмедиа в июне 2022 г., в итоге деньги за товар нам до сих пор не вернули!
В июне 2022 г. мы получили консультацию по телефону, как юр.лицо, заранее, до того, как привезли им товар и документы, и мы уточнили сколько будут стоить их услуги, что мы им должны будем оплатить и в каком порядке…?!
Сотрудник Юрмедиа (Наталья) нам ответила, что вообще ничего оплачивать не нужно! Просто привозите товар и документы по нему, и дальше они делают свою работу самостоятельно и все свои расходы возмещают с продавца. Также сказала, что согласно их опыта в данном вопросе наше дело не потребует суда, что 100% магазин вернет после получения претензии денежные средства. Привозите товар мы все сделаем самостоятельно, и вернем все быстро, от вас как от клиента ничего не требуется!
Так же сказали нам, что если продавец не согласует в полном объёме ту сумму, которую они с них планируют возместить, или урежут эту сумму, то они забирают, только то что они согласуют с продавцом, а мы им ничего оплачивать и доплачивать не должны!
Мы только забираем сумму по чеку за свой товар, а все остальные свыше оплаченные продавцом суммы они забирают себе в счет оплаты своих услуг!
Даже про стоимость экспертизы ничего нам не говорили!
После того, как мы привезли товар, Юрмедиа присылают нам счета за свои услуги и за проведенную экспертизу. И говорят, что якобы вся консультация с их стороны была ошибочной. И что теперь мы, а не продавец, должны оплатить уже произведенную экспертизу и их услуги заранее!
Но даже после оплаты услуг, с нами ни разу не связывался юрист самостоятельно, и не докладывал о ходе работы по нашему делу.
Когда мы самостоятельно звонили или писали, нам отвечали: - Что у них такое впервые, что так долго затянулось они сами удивлены. При этом, когда мы поинтересовались созванивались ли они с магазином, мы получили ответ, что НЕТ… ладно созвонимся. мы вам перезвоним…, и в итоге проходит месяц за месяцем, нам никто не звонит… только отписки и отмазки, то со стороны продавца утеряны документы, то сотрудник на больничном, то нужно отвезти товар в магазин, потом что товар не приняли…, но его и не отвозили! Отписка за отпиской… Обман за обманом!
В итоге вся консультация и отписки один сплошной обман!
14 марта 2023 г. мы запросили контакт директора Юрмедиа, т.к. когда мы позвонили в офис, нам сказали, что его нет на месте и неизвестно, когда будет, также мы попросили передать наш контакт, чтобы он созвонился с нами самостоятельно, в итоге директор компании нам не перезвонил и его контакт сотрудники нам отказались предоставлять. И даже юрист (Ксения), который ведет наше дело нам ни разу не позвонила!
В конце марта 2023 г. Юрмедиа написали нам, что отправят иск в суд, в итоге на 18.04.2023 г. иск не отправлен, очередная отписка, что они снова ждут какого-то ответа от магазина, какого ответа они ждут они не ответили…
Документы о проведенной экспертизе нам отказались предоставлять. Переписку с юристами магазина нам также не предоставили. Никаких документов, подтверждающих о ходе работы в итоге нет.
Следовательно, мы со своей стороны передаем дело в прокуратуру относительно работы Юрмедиа и обмане людей.
Раньше возвращали деньги через 4-6 месяцев за товар. Сейчас в этой конторе зависло несколько смартфонов. По нескольким товарам мозги парят уже 2 года. Качество услуг очень испортилось. Очень жаль. Советую обходить стороной
Самая отвратительная контора , в которую я обращалась ! Пренебрегая своими клиентами , они считают , что работают за бесплатно и имеют право оскорблять своих же клиентов, представляя мои интересы в суде , целенаправлено тянут процессы , не ставят в курс дел , не дают бумаги , когда задаёшь вопросы которые им не удобны могут называть тебя неадекватным.
Это просто ужас, время прошло почти полгода. Денег нет. Зимой сдавала айфон слава богу не через эту контору и ушло на это 2 месяца. Что делает эта организация я незнаю. Обходите стороной
Добрый вечер!
Хочу поделиться отзывом ! Как было с моим обращением , по поводу телефона.
20 год - пандемия , меняю телефон на новый, благо по времени успеваю. Заполнила бумаги, сдала , думаю
- блин все же закрыто , год точно можно не вспоминать (((
Прошло где то 4 край 5 месяцев мне позвонили с ЮрМедиа забрать деньги !
Я в шоке ! Приехала я быстро )))
Очень довольна была работой, что постарались быстрее, чем мои мысли и в такое время, когда многие не работали ! Спасибо Вам огромное, обращусь обязательно ещё !!!
Обращалась в данную организацию для возврата денежных средств за неисправный ноутбук. Сделали все в лучшем виде с минимальным моим участием и беспокойством.
С помощью этой организации вернула телевизор и ноутбук. Очень отзывчивые и опытные юристы! Берутся даже за очень сложные дела! Работают без комиссии.
Большое спасибо!
Хорошая юридическая компания, в штате много юристов, спасибо что решили мою проблему) К стати, у конкурентов удерживается комиссия 20% или 10% от стоимости товара, в этой фирме НЕТ КОМИССИЙ!!! Вернули стоимость по чеку)
Обращаться категорически не рекомендую!!!.2 года не могу дождаться денег за телефон, постоянно какие-то нелепые отмазки. Гораздо проще отремонтировать телефон и продать на Авито чем ждать 2 года и платить за нотариальную доверенность!
Обращалась год назад,была довольна обслуживанием этой организации.Обратившись сейчас была очень удивлена новым поборам о которых даже не предупреждали заранее...
Не рекомендую обращаться в эту компанию! Возврата денег не дождетесь! Больше года назад отдала свой телефон, теперь ни денег, ни телефона нет! Каждый раз какие-то отмазки!