В июне 2024 года, я обратился в данную организацию для ремонта кондиционера на своём автомобиле. При осмотре была выявлена неисправность компрессора. На тот момент надеялся на профессионализм и честность специалистов, однако опыт оказался крайне разочаровывающим. Важно отметить, что в холодное время года, я кондиционером не пользовался, и потребности в нём у меня не было. Потёки по валу компрессора обнаружились при очередном техническом обслуживании автомобиля в апреле месяце, что сразу вызвало подозрения. Естественно, я обратился по гарантии, рассчитывая на быстрое и качественное решение проблемы. При осмотре мне была одобрена замена по гарантии и назначена дата замены. Дата замены совпала с рабочей командировкой и на замену поехала моя супруга. По истечении трёх часов, мне позвонил приемщик и сообщил, о том, что они не будут менять, по причине что данный компрессор который установлен на моём автомобиле не соответствует, тем документам и оборудованию, которые были заказаны и были установлены при ремонте. Исходя из этого мне отказали в замене. Более того, сотрудники заявили, что замена производилась вне их организации — чего не было в действительности. В дополнение, по приезду в город, мной было обнаружено не закрепление пыльника переднего бампера, отсутствовали болты и клипсы крепления к бамперу! Видно торопились либо такое отношение к работе у них такое! Отдельно хочу отметить крайне неприятный момент: меня не допустили к присутствию во время проведения замены детали. Объяснили это тем, что у них якобы запрещено присутствие клиентов при ремонте. Ранее с таким я никогда не сталкивался — обычно всегда можно наблюдать за процессом или хотя бы контролировать ход работ. Когда я попросил предоставить запись с камер видеонаблюдения на день установки компрессора, чтобы прояснить ситуацию и доказать свою правоту — мне ответили, что нужно «разобраться внутри организации» и обещали дать ответ в течение недели. Прошла неделя — никто так и не перезвонил, никаких объяснений или извинений не последовало. Очевидно, что вопрос просто «забыт» или игнорируется. Направил официальную претензию и ожидаю реакции от организации в течение месяца. Если ситуация не изменится — буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие, компетентные органы. Резюмируя: Такое отношение к клиентам недопустимо, крайне не рекомендую обращаться в эту компанию! Нечестность сотрудников и полное отсутствие ответственности за свою работу вызывают только негативные эмоции и потерю времени.

Андрей Помозов

Знаток города 10 уровня

Отличный автосервис! При замене масла провели диагностику ходовой, заказали запчасти и качественно провели ремонтные работы! Грамотный персонал, отличная обратная связь! Рекомендую! Форд Эксплорер (5 поколение)

Посмотреть ответ организации

Татар Кз

Знаток города 2 уровня

Все супер. В целом быстро разобрались с проблемой, так же быстро подобрали детали. Замечательный профессионализм, видно что ребята работают от души.

ЮпитерАвто

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

60 отзывов