Отделение удобно расположено, есть ячейки. Обслуживание занимает много времени: ряд операционных процессов не автоматизирован + огранниченный штат + работают несколько дней в неделю.
Во всем отделении работает один сотрудник, пусто, никого нет. Время ожидания пока кто-то соизволит принять-около 30 минут минимум. Отношение к клиентам-как к пустому месту. По возможности выбирайте другое отделение.
Нужно было обновить данные о регистрации. Обслуживание Прайм: когда получаешь талон на очередь, выбираешь, что нужен обычный операционист. Ждешь в общей очереди. Освобождаются оба оператора, подходишь спрашиваешь можно ли, и выясняется, что раз ты приорити, то сиди жди менеджера, типа он занят- причем, где то там внутри (не с клиентом в зале). Спрашиваешь, а зачем он, чтобы обновить данные - в ответ тишина, как будто ты пустое место. Жаль потраченного времени. Развернулась ушла. Не первый раз столкнулась с полным равнодушием здесь. Тогда подумала - случайность, но теперь уже другой вывод.
Офис на втором этаже. Закрывал кредитную карту с просрочкой в неделю - был в командировке. Предложили написать заявление с просьбой не учитывать к расчету. Сотрудница помогла, проявила заинтересованность. Решения пока нет, но впечатление от обслуживания приятное
отпросилась с работы, чтобы карту открыть, пришла, а у них система видите ли не работает, на сайте никакой информации, операторы тоже молчали, зря потраченное впустую время!
Хороший офис, обслуживание на уровне, очередей нет. Из минусов, то, что нет Парковки даже поблизости ( даже на платной подальше мест не найти) Добираться удобней только своим ходом. От метро близко
Приехал сменить номер мобильного, 20 минут в очереди в маске и перчатках, итог: номер мобильного указан "СПЕЦИАЛИСТОМ" банка некорректно, в личный кабинет войти не могу, завтра поеду опять в отделение банка, людям делать же не чего, работать не нужно, нужно по смене номера 30 раз ездить в пандемию, на звонок в банк ответила Зульфия, с третьего раза поняла с каким вопросом я ее побеспокоил, решила перевести звонок кому то, ответа не дождался, ждал 18 минут.... Вилы, а не банк, когда то был хорошим, но меняется все, в наших век перемен.... Завтра наверное Двахкат будет пытаться сменить номер мобильного...
3
А
Анонимный отзыв
25 мая 2021
Пришел что бы мне помогли с приложением разобраться, не могу перевод сделать. Там сотрудница огромная сидит. У меня паспорт регистрацию и миграционную карту спросила. Я все ей дал. Она говорит что у меня миграционная карта просрочена. Я ей говорю у карты срок всего на 90 дней. А регистрация на год, до 2022 года. Нет говорит не могу обслуживать говорит. Я клиент этого банка. Она либо устала от этой работы либо просто не захотела обслуживать иностранного гражданина.Сидит хмурая ни улыбки ни приветствия. Наверное я откажусь от услуги юникредит банка и вам советую.
Всего два операциониста из-за этого всё очень долго, банкоматы не работают на приём наличных, а чтобы внести деньги через кассу, нужно отстоять очередь к операцтонисту
Сотрудник отделения на заявление о закрытии кредитной карты посчитал задолженность по обслуживанию выдал документы на оплату. После оплаты кредитную карту закрыли и выдали соответствующие документы о закрытии. Через месяц мне пришло смс что я должен за годовое обслуживание уже как месяц закрытой карты. На запрос в банк по горячей линии сказали все в порядке. Еще через месяц сново пришло смс. На обращение в отделение мне сказали что они ни в чем не виноваты а типа система так работает и у меня задолженность. На мои вопросы почему все оплачено и закрыто, а я еще оказывается что то должен - слышал невнятное блеяние, от менеджера в том числе. В итоге ещё пеню мне насчитали.
Судебные иски в подобных случаях проигрышные по статистике.
Итог:
Кредитные продукты в виде кредитных карт брать не рекомендую. Чистой воды развод.
Ребята, это ещё одно отделение ада на земле. Очереди, скорость обслуживания не уступает почте России или МФЦ. Котятки, не суйтесь в Юникредит, этот банк не умеет работать с людьми, не уважает время своих клиентов.
Подала заявку на открытие зарплатной дебетовой карты, смутило общение с сотрудниками, будто не знали, что делать с моими заявками, сомневались. Чутьё не подвело, через неделю мне карту так и не выдали.... по моему звонку в Юникредит, не нашли никаких заявок в системе на выпуск карты, но пообещали выяснить куда подевались заявки.
Вывод: 2 моих заявления и копия паспорта - персональные данные!!! - были утеряны!!! сотрудниками данного отделения, что говорит о БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников банка...
Вы просто теряете потенциальных клиентов.
Буду жаловаться руководству данного отделения Юника.