ЮниКредит Банк
74 отзыва
25 января
Самый ужасный банк в мире. Хотела закрыть кредит досрочно через мобильное приложение. Сначала выдавало ошибку, после звонка на горячую линию выяснилось, что закрыть счёт можно только с 9.00 до 16.55. На следующий день приложение опять выдавало ошибку. Опять позвонила на горячую линию, мне предложили удалить приложение, установить новое, приехать в банк, получить у них логин и пароль!!!! потом попытаться закрыть счёт. Выслушав этот бред, я поехала в банк. Время было 15.49!!!! Минут 10 ждали очередь при абсолютном пустом зале. Потом вышла девочка, приняла у меня заявление и заявила что деньги сегодня списать не смогут, только на следующий рабочий день. А это только в понедельник. Я соглашаюсь, перевожу сумму погашения на счёт( ту, какая указана на дату закрытия кредита). Выясняется, что для полного расчета я должна ещё 1300, якобы проценты.
Чтобы быстрее от них отвязаться, Я вношу ещё 1300 и прошу справку о том, что кредит закрыт и банк ко мне претензий не имеет. Она ещё минут 40 выносила мне мозг, что они " приличный банк и обманом не занимаются, они дорожат своей репутацией и ценят каждого клиента"
Справку так и не дала, предложила приехать в понедельник. Жду понедельника
2
9 марта
Даже одну звезду жалко поставить. Самый ужасный банк, я такое не встречала обслуживание. Уже давно.Хочу закрыть счет. Через оператора сделать это не возможно. Личный кабинет заблокирован. Ближайший банк, от моего дома 150 км. Но банк считает что бешеный собаке сто верст. Не крюк. По телефону ведь сделать нельзя..
1
24 октября 2024
Ужасно! Была в офисе в августе 2015 г. для закрытия всех счетов. В итоге 24.10.2024 г. узная, что счёт не закрыт. Писала кучу бумаг о закрытии счетов, остаток на счёте мне перевели в другой банк, но по факту, ничего не сделали. Вопрос, а как вы работаете? Что надо сделать, чтобы действительно получить, то, что просишь? Сколько раз надо написать заявление о закрытии счетов, чтобы их действительно закрыли?
Да! Ещё оказывается, я открыла у них мобильное приложение спустя пару лет, есть даже логика и пароль......
4
10 октября 2024
Решил сдать накопившуюся за годы мелочь в рамках акции "Монетная неделя 2024". Данный банк там заявлен как участник. В правилах акции было указано, что мелочь можно обменять на банкноты, не являясь клиентом банка. По факту, ЮниКредит отказался менять мелочь на банкноты и заявил, что только для клиентов. Обманули в мелочах, обманут и по крупному. Новый слоган ЮниКредит
3
12 сентября 2024
В целом все достаточно хорошо .
Достаточное количество сотрудников . Снял одну звезду за медлительность сотрудника ,который оформлял справку ,долго искал печать
9 февраля 2024
Операционисты в зале позволяют себе грубо разговаривать и на повышенных эмоциях с клиентом, не разобравшись в вопросе, с которым пришёл клиент. И происходит это именно в отделение на среднем проспекте ВО.
Очень печально, что скатился уровень обслуживания и сервиса в оперзале с физическими лицами, раньше такого не было подмечено, но, это конечно, все же должен быть стандарт сервиса в любых ситуациях.
В целом сам банк качественно работает.
22 ноября 2024
Все на высшем уровне и обслуживание и персонал а ;также отношения к клкента м
2
24 октября 2023
Ужасный банк. Имеется тенденция подворовывать по мелочи средства у клиента. В мобильном банке информация может не соответствовать действительности. В итоге при закрытии счета писало 0, но по факту был еще должен.. Судя по всему, их кривая пргорамма уже годами не исправляется. Девочки на обслуживании и в чате ставят задачу себе побыстрее отмазаться
1
1
14 июня 2024
Быстрое и удобное обслуживание!! Рекомендую!!
8 февраля 2024
Обслуживание быстрое, в офисе чисто. Жаль, что поздно открывается-с 10.30
1
20 февраля 2023
Юникредит,да на Ваське?
Здесь прекраснее ,чем в сказке!
Очень классный персонал,
Знает каждый,кто здесь бывал!
2
4
9 февраля 2024
Очень медленно! Никогда не видела больше двух окошек открытыми. Даже днем приходится по полчаса сидеть и ждать!!!
1
25 мая
обычный офис банка
29 апреля 2022
Ужасный банк, заблокировали зарплатную карту без оповещения, деньги не получить, сказали подождать разблокировки вместо этого со счёта списали всё что было, чат не работает постоянно, в офисе работает одно окно и постоянно очередь из двух трёх человек держат. Никому не советую этот банк. Добавляю отзыв, 3 дня назад был у судебного пристава, получил постановление для банка о разблокировки карты, на следующий день съездил в их канцелярию, сказали, что разблокируют в течении двух дней не больше, однако до сих пор не разблокировали, в банке адекватного ответа не получил, кроме как заявлениями подождать.
11
2
18 ноября 2021
Я уже писал негативный отзыв об этом банке несколько лет назад и думал может что то в банке изменилось в лучшую сторону. Но увы.
Три недели назад приехал в отделение банка на Васильевском острове, для досрочного, полного погашения кредита.
Специалист банка-девушка, уверила что после полной оплаты в кассе отделения, информация автоматически изменится и в приложении. Выписала квитанцию на оплату, я оплатил, после оплаты подошёл снова к ней и показал квитанцию об оплате.
И с чистой душой и совестью поехал домой.
А вчера посыпались сообщения, что у меня подходит очередной платёж.
Посмотрел в приложении, а там все тот же остаток по кредиту и все тот же очередной платёж....
Позвонил на горячую линию, ожидал ответа оператора, больше 18 минут, звонок оборвался, позвонил заново,.... провесел на линии около 15 минут не выдержал сам сбросил вызов....
Опять надо ехать в банк.....
6
20 августа 2024
Хороший банк. Все очень нравится, кроме банкоматов. Они какие-то доисторические у них.
16 февраля 2022
Ужас! Миром правит система и система не компетентная! И не образованная! Ничего не знают! Только как повторяют друг за другом одно и тоже! Задаешь вопрос, не получаешь ответ! А система: Повторите ваш вопрос........записанными фразами....жуть.... боюсь спросить: и эти "системы-обслуживающий персонал выдают в массы продукты Банковской с системы? Страшно! Крайне не удобный банк!
6
6 ноября 2021
Ужасный банк!!! Никому не советую его! Если вам работодатель оформляет зарплатную карту через ЮНИКРЕДИТ БАНК, пишите сразу заявление на смену другова банка, сегодня это можно сделать!Но никогда не связывайтесь с этим банком! Врут на каждом шагу, работу свою выполняют не добросовестно! Банк всегда полупустой, но не смотря на это приходилось ждать своей очереди по 15-20 минут, работники ходят друг за другом, никто не сидит на своём рабочем месте! Вообщем о неготивах этого банка можно писать бесконечно! Не связывайтесь с ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ!!!
4
23 сентября 2021
Здравствуйте. Я посещала отделение банка на Коменданском и сотрудник создавал заявку на ускоренный выпуск карты. Сегодня я узнала, что заявка не создана и нужно ещё ждать много дней. Я позвонила в колл- центр и они не смогли соединить даже с отделением. Мне что каждый день ходить в банк и проверять работу ваших сотрудников?!!!!! Что за отношение к клиентам?? Пользуюсь банком больше года. Постоянно всё очень долго , такое ощущение, что там всегда работают люди, которых только что приняли на работу.
3
2
7 марта 2023
Опустела без тебя земля. Банк тихонько пикирует вниз уже несколько лет. Скоро достигнет дна. Клиент с 2006 года. Грустно, что такие банки сдуваются.
3
28 мая 2024
Очень внимательный персонал
27 октября 2021
Ужасное медленное обслуживание клиентов в данном отделение, также ужасное мобильное приложение банка, навязывание услуг кредита в банкоматах и это лишь малая часть с которой я столкнулся в своё время имея зароботн карты в данном банке.
4
1
25 января 2023
Быстро. Оперативно получила карту за 15 минут , спасибо
1
1
16 декабря 2021
Пожалуй, худший банк по обслуживанию, отношению к клиентам и удобству приложения. Не рекомендую никому, в колл-центре работают непрофессиональные люди, приложение доисторическое, постоянно ошибки в расчетах
5
11 сентября 2021
Являюсь зарплатным клиентом банка.Записался, пришёл оформлять кредит.Специалист Ольга все сделала грамотно и быстро!
3
27 мая 2023
Банковские служащие плохо работают, обслуживания нет....
3
16 апреля 2022
Худший банк. Весь юникредит испортился так, что просто жду не дождусь когда закрою ипотеку и расстанусь с ним на всегда.
1
2
26 августа 2021
Очереди практически не бывает, персонал грамотный. Обслуживаюсь как юр.лицо.Всё устраивает.
3
24 июня 2022
Открыл счёт, очень понравилось обслуживание и скорость работы.
1
30 ноября 2022
Отличный банк, долговой время была их клиентом.
1
1
29 сентября 2021
Небольшое отделение, очередей нет, сотрудники оперативно все делают
2
25 ноября 2019
Ожидание в очереди составило более часа!Работала одна операционистка!Две другие сотрудницы дефелировали по отделению,но их должностные обязанности мне не известны,обслуживать клиентов они не собирались.Я пришла очередь была 5 человек и ща мной еще трое пришли.Раз эти девицы просто ходят и завлекают мужиков,может надо их убрать и взять на работу тех,кто приносит пользу твоей компании,а не просто красивая кукла.
3
1
2 ноября 2020
Отделение бесит только тем, что работают в основном только два сотрудника и один из них занят своими делами. Образуется хоть и не большая, но очередь
21 октября 2021
Девушки с доблестью, отвагой и терпением сдерживаю натиск агрессивно настроенных клиентов
2
1 июля 2022
Все зависит от сотрудников . Так вроде более менее
1
18 марта 2022
До оператора не дозвониться воообще, робот вообще не помогает(((
1
27 мая 2021
Отделение закрыто, хотя в пт мне в банке подтверждали, что я смогу обратиться сюда по моему вопросу. Теперь нужно ехать в другую часть города в открытые отделение. Спасибо большое за час потраченного времени вникуда.
3
7 сентября 2020
Плохое обслуживание. Специалсты некомпетентны и работать не хотят. Два операциониста, пришлось ждать очереди, при том что я был единственный клиент в зале
1
1
27 января 2022
Молодые не воспитанные хамоватые сотрудники, больше ни ногой в этот банк
3
19 августа 2020
Отличный персонал, вежливый, подскажет как лучше сделать
8 декабря 2022
Их не коснулись санкции)))
3
30 октября 2021
Снимал деньги с карты ЮНИКРЕДИТ. Очень ничего. С персоналом не общался.
1
19 июля 2021
Крайне токсичный банк,не дай бог просрочка..сольют все данные всем Мфо...крайний банк
2
1
15 сентября 2021
пришёл за кредитом, дали карту дебетовую!
Девочки как в штаны на клали.
2
1
13 декабря 2018
Зачем звонить клиенту и сообщать, что ему одобрена сумма кредита, а потом по приезду в кредите отказывать. Это банк так развлекается? При чём уже трижды!!! Не волнует что клиент потратил время, бензин, отпрашиваясь каждый раз с работы.... В итоге - закрываю счёт, режу карту и прощай ЮниКредит!
4
15 апреля 2022
Хороший банк
1
22 мая 2020
Перефинансировал ипотеку. Клиентов много, время сложное, очереди.
1
9 августа 2019
Маленькое скромное отделение, в очереди ни разу не стоял. Операции быстро делают. Что еще от банка надо)
1
2
4 января 2022
Долго,но верно!
2
1
30 июля 2021
Хорошее обслуживание.
1