Хороший банк, жаль не так много офисов по городу. Ранее были несколько офисов. Очень удобные были условия кредитования. Персонал вежливый и внимательный. Надеюсь, всё же, откроют хотя бы, ещё один доп офис в спальных районах города.
Внимательное отношение. Всегда чётко и грамотно проконсультируют.
Посмотреть ответ организации
Юлья
Знаток города 16 уровня
21 апреля 2024
Удобно расположен, банкоматы всегда свободны и работают. Персонал в целом доброжелателен, но есть ощущение, что всё зависит от настроения, как попадешь. Недавно операционистка на мою просьбу проверить купюру, которую не принимал банкомат, отреагировала довольно резко.
Очень хороший банк. Приходили сегодня, взяли талончик, тут же вызвали, менеджер быстро и грамотно решил нашу проблему, по моему менеджера зовут Вениамин, хороший специалист, знает свое дело, в целом роботой банка более чем доволен 5/5
Удобное расположение: на Большой Садовой. Приятные менеджеры-консультанты, всё подробно расскажут, объяснят, помогут с решением проблем если таковые появятся.
Неадекватные сотрудники, звонят на один номер должника, а попадают на компанию в которой даже этот сотрудник не числился в штате. Делали обращение ничего не помогло. Написали в прокуратуру будем ждать.
Отвратительный банк. Нужно было изменить дату ежемесячного платежа. На горячей линии проконсультировали, что заявку рассматривают в течение 10 рабочих дней и со мной должен связаться сотрудник банка и назначить дату подписания доп.соглашения. По прошествии 10 рабочих дней банк не вышел со мной на связь, я сама обратилась с вопросом, что с моей заявкой. Только после этого мне наконец-то назначили дату подписания доп соглашения. Придя в отделение банка, я подписала доп.соглашение (это был вторник) и сотрудник, который занимался моим соглашением, заверил, что к концу недели будут внесены изменения в график платежей. А сейчас (уже следующая неделя) мне звонит отдел взыскания и оказывается они не видят никаких изменений в графике платежей. Была клиентом разных банков, но такое обслуживание встречаю впервые. Отделы между собой не взаимодействуют, неоправданно растянуты сроки и крайний при этом оказывается клиент.
Это просто шоу!!!! Открыть карту ждать месяц! Завести он Лайн приложение то же месяц, ждём криптоключи🤣🤷♂️. Менеджеры явно без опыта и желания работать! И все бы ничего, но подъехать сложно к этому чудо банку!
Обслуживание ужасное. Пришла взяла, талончик на определённую услугу, сидела минут 20 и ждала, когда вызовут, но потом решила спросить, на что получила ответ: "Девушка, вы не видите, что я занята". Спустя 10 минут освободилась другая девушка, к которой я подошла и спросила про это услугу, и оказалось, что пока они в данный момент эту услугу оказать не могут, так как у них сбой системы. В итоге: 30 минут потраченного времени, а на просьбу повесить бумажку для других людей,
о том , что сейчас эта услуга не
предоставляется. Мне сказали: "А вдруг восстановят систему"
Являюсь клиентом банка 5 лет, зарплатный проект.
Офис работает как все, попасть после работы не получится, только отпрашиваться, чтобы попасть к ним. В выходные дни тоже не работают.
Зато как банк защищает на отлично средства.
Дочь через мою почту покупала, Что-то в играх на телефоне, так вот банк, сразу позвонил и сказал, странные списания, и мы отклонили их. Что не сказать про всем известный банк. Где списания прошли на не маленькую сумму. Так же важно, ни разу не звонили ***.
Вообщем в этом плане, довольна!
Так же через мобильный банк, если запрос отправить, быстро отвечают👍👍👍
Банк с большой буквы, в котором не просто мне пошли навстречу, но и всегда помогали с любыми вопросами в корректной форме.
1. Рефинансировали ипотечный кредит на выгодных для меня условиях.
2. Обеспечили удобство погашения кредита через терминал.
3. Честно и открыто предоставили информацию об уплаченных процентах.
4. Не берут деньги за всякие справки.
5. Свидетельство регистрации права собственности не держат у себя взаперти.
От себя хочу пожелать дальнейшего процветания данному банку, что так по современному обслуживают своих клиентов.
Полтора банкомата на гтрод милионник. Офис работает исключительно в рабочее время и обычному, трудящемуся человеку туда не попасть. Тупой бот "поддержки", который ничего толком не понимает и лишь отнимает время и нервы. Постоянные непредсказуемые списания со счета, в самый неподходящий момент. Я крайне недоволен и очень рад, что закрыл кредит и больше не обращусь туда никогда
5
1
Посмотреть ответ организации
Eugene
Знаток города 8 уровня
1 июля 2024
Вечно опасаюсь что бы моя очередь не попала на парня к которому в 70% случая попадаю ибо его профессиональности чего можно желать лучшего
Был как то в отделении на Текучева так там даже понимали кто совершил ошибку в оформлении тот самый момент когда твоя слава опережает тебя
Какой неудобный график.. Не с 8 а с 9....и всего лишь до 18..хоть бы до 19 сделали и с 8....т е если человек идёт в ночь на работу.. То попасть в банк нет возможности... И наоборот. Когда с ночной смены.. Приходится ждать до 9...и второе ::: из за ошибки специалиста приходится приходить второй раз.... Не могла специалист сразу привязать телефон к карте, чтоб смс поступало.. Что за не внимательные девушки работают
. И кстати приложение действительно ужасное.... Если бы не зарплатная карта. Никто да бы этим банком не воспользовалась бы
в этом отделении консультирует парень фамилию не помню...молодец, умничка...... все четко и бистро..... раз попал к девушке с косой, грубая невоспитанная, ничего толком не объясняет, такое ощущение, что старается надурить , жаль , вообще не вписывается в коллектив.....Отличный банк! Пользуюсь продуктами банка уже 8 лет! Всем советую..
Моя семья лет 6 - 7 лет пользуется этим банком и именно этим отделением. Золотой фонд здесь консультанты и кассиры всегда спокойны, уважительны, профессиональны!
Страхование по кредитным картам производится непонятным образом. При полностью погашенном лимите. Производят начисления страховки, которые нигде не отражаются, соответственно через месяц приходит смс о долге по страховке и % за просрочку 120% от суммы долга. ***. Персонал не может пояснить. 20 минут повторяет одно и тоже. безобразное обслуживание.
Банкоматы в Ростове на дону не работают на прием купюр. Невозможно дозвониться до специалиста по горячей линии. Хочу погасить кредитную карту и не знаю сколько я должен, т к непонятно действие льготного периода, начисление оплат т.д. Специалист горячей линии до которого сегодня дозвонился ответить мне не смог. Сказал перезвонит через 15 минут и положил(а) трубку.
К сожалению закрылось отделение на ул. Текучева. Здесь нет места для парковки. Персонал вежлив, но приходится ожидать. Работало два сотрудника, да и то...девушка-консультант была занята своими бумагами.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 декабря 2021
Я уже влюбилась в это отделение. Мало того, что персонал приветливый и компетентный, так ещё и очередей не бывает (либо мне везёт). Каждое моё посещение занимало не более 10 минут.
Самое убогое отделение. Такое ощущение, что график работы сделан специально, что бы никто в это отделение не попал. Касса почему-то работает на час меньше, о чем в интернете естественно не пишут. И ты как дурак приезжаешь за час до окончания работы отделения, а там уже делать нечего.
Обслуживание удобное. Время ожидания в меру. Процентная ставка по кредиту меньше, чем в некоторых банках. Удобная работа в приложении онлайн. Вцелом рекомендую.
Опущу тот момент что нахрен мне звонить и предлагать кредит а потом не давать его? Каждый раз найдется человек с которым накосячили, то номер не сменили то счет не открыли
Ужас, а не банк. Два сотрудника занимаются одним клиентом, жду уже 20 минут. Сформировалась очередь длинною в 7 человек. Персонал не то что бы хамит, но на грани хамства.
Хорошее отделение банка, работают образованные, а самое главное отзывчивые люди.
1
3
Жучок
Знаток города 11 уровня
10 марта 2021
Все замечательно, но однажды пришлось пользоваться банкоматом, который внутри. Цыганка вошла и мешала проводить операцию, прося подаяния. К сожалению охрана банка никак не отреагировала.
Брал кредит на приобритение авто ( Рено Дастер) менеджер банка Татьяна Алтунина. Всё быстро . Очень понравилось обслуживание. Удобно что банк принимает с 9.00. до 20.00 . рекомендую.