Отвратительное обслуживание. Сотрудник Михаил в грубой форме отправил закрывать расчетный счёт в отделение в центре города (хотя по телефону сказали, что это возможно сделать в любом отделении)
Руководители, обратите пожалуйста внимание на клиентоориентированность Ваших сотрудников.
Когда вошел в отделение, клиент возмущался, что ждет уже 15 мин. Я в итоге провел в отделении 2 часа, так и не получив результата, зато мне успели раза три впарить инвестиционные вклады. В адеквате только персональный менеджер. Остальные похоже не в теме даже собственных внутренних процедур. Вишенкой на торте был звонок от управляющего отделением, который перепутал меня с другим клиентом и спрашивал на какую почту отправить документы.
Отличный иностранный Банк и сам офис Раменки на Мичуринском проспекте 34, удобное расположение (рядом с метро, есть бесплатные парковки). Режим работы видоизменен, в связи с глобальной ситуацией (пандемия). Очередь электронная, сотрудников достаточно для обслуживания, касса закрыта от посторонних глаз, кабинет управляющего открыта для клиентов.
Очень хорошее отделение банка, мне есть с чем сравнить, так как являюсь его клиентом с 2004 года и обслуживалась в разных отделениях, в хороших и не очень. А управляющий Юсупов Равиль Шарифович самый лучший, компетентный, доброжелательный, трудолюбивый и не прячется за закрытыми дверями, как это часто бывает в других отделениях. А то, что людям приходится иногда ждать или начальство в отпуске, такое может случиться практически везде. Это единичные случаи. Сам же банк отличный!
Обслуживалась в данном отделении банка несколько лет, очень долго каждый раз решался вопрос. Последнее обращегие было в июле по закрытой кредитной карте, которая в НБКИ высела в задолженгости, написала заявление и спустя 3 месяца ничего не изменилось! Бардак!
На сайте указано, что во всех отделениях можно приобрести доллары, но в отделении сообщили, что не продают валюту. Более того, сам курс можно узнать только в кассе отделения, которое начинает работать позже основного зала... "Качественное" отношение к клиентам!
Вполне себе нормальный аккуратный филиал. Специалисты толковые, лишней информацией не грузят, услуг на удивление не навязывают. По данному филиалу остались только положительные впечатления.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!!!!!! Один работник на весь зал. ОЧЕНЬ долгое ожидание. При открытии одной, основной, карты втюхивают дополнительную. Которую обещают закрыть через 3 месяца (типа 3месяца бесплатно) , если не понадобиться.... Но....... оказывается, что они идут в паре. И одну без другой не закроют. В результате плачу ежегодно 500 рублей за ненужную карту. Работники безбожно врут и изворачиваются, впоследствии отказываясь от своих слов. Лишь бы заполучить клиента... Не советую этот банк!!!!
Один негатив в последнее время. В это раз дело дошло до ЮниКредит Банка, отделение на Мичуринском 34. Пришел закрыть кредитную карту. Взяд талон, встал в очередь, подошла очередь обратился к единственной сотруднице банка. По заявлению, карту заблокировали, копию заявление наотрез отказалась предоставить. На мой вопрос, могу ли поговорить с управляющим отделения, сотрудница банка радостно ответила нет, управляющий в отпуске, будет через шесть дней, "НО я могу его подождать" Веселый банк, с веселыми сотрудниками
Классный банк, всё понятно и удобно, есть два банкомата, один в предбаннике, один в самом отделении. Отличный персонал, всегда всё подскажут, расскажут
Не понравилось ничего !! 40 минут в очереди чтобы взять справку об отсутствии задолженности. 1 сотрудник . Все возмущаются !!! В итоге опоздала по своим делам .
Наверное, единственный банк, где существует живая очередь :))
Приходится подождать
НО! Всегда сотрудники очень отзывчивы, объясняют детально все моменты. Да и по-человечески отзывчивы ( зашла с инвалидом, в туалет пустили без проблем, хотя конечно легально туалет для посетителей нужен:)
Последнее время отношения к клиентам стало хуже. Сотрудники могут между собой разговаривать на личные темы, а клиенты ждут. Очень часто не работает банкомат в тамбуре. Не срабатывает вход к банкоматы через магнитный считыватель.
Оплачивал кредит в отделении на Мичуринском.34
Ничего плохого сказать не могу сотрудники вежливые компетентные.
Очередей никогда не было обслуживание быстрое.