Отвратительная организация. Сотрудницы вообще не заинтересованы в клиентах, сидят и смотрят на тебя с отвращением, разговаривают сквозь зубы. Карту открывать отказались, сказали только через звонок на горячию линию, но при этом стали уговаривать отказаться от этой идеи, приведя много минусов
Обслуживание в этом отделении мне понравилось: быстро, чётко, компетентно.
Особенно хочу поблагодарить сотрудника Екатерину Гусеву за внимательность, клиентоориентированность и компетентность.
За одно посещение помогла мне решить мой вопрос.
2
Посмотреть ответ организации
boris. M
Знаток города 15 уровня
25 ноября 2024
Самый отвратительный Банк, Самый отвратительные сотрудники и самый отвратительный карты. Личный кабинет не смогу зайти в Приложение, так почти неделя прошло. Прихожу в отделение Банка ,в надежде помочь личного кабинета из далека, сидит одна сотрудница с клиентом, в очереди ещё сидят клиенты , остальные сотрудники сами с собой в кабинете хи-хи ха ха, бог с ними. Общем о личном кабинете приложение ни чем не сможет помочь, якобы у них программой проблема идут уже неделя.
Это отделение ЮниКредита мне нравится. Два банкомата, доступ круглосуточно. Сотрудники доброжелательные, вежливые. Если возникают сложности, надо обращаться за помощью к управляющему.
Очень благодарна смене, которая работала 25.09.23 года. Я обратилась по поводу взятия на меня кредита мошенниками, все посмотрели, об’яснили и посоветовали купить страховку, что я и сделала. Молодые ребята, отзывчивые, воспитанные.Спасибо вам огромное!!!!Никольская Ольга Викторовна
Был здесь 17 апреля. Чтобы получить новую карту заставили оформить страховку и сказали, что это обязательно нужно сделать иначе карту не выпустить. Причём страховая Ренессанс говорит, что это дело добровольное.
В очередной раз убеждаюсь, что европейским банкам очень далеко до наших. Ужасное приложение, неудобный голосовой ассистент, грубые операторы на линии (до которых, к тому же, не дозвониться). Почему-то до сих пор уведомить человека о выпуске новой карты — роскошь.
В общем, грустно.
Конкретно это отделение в принципе ничего, но могло быть лучше.
Очень среднее отделение, ну да в последнее время юникредит скатился ниже некуда. Обслуживание дежурное, без особой радости. Сотрудники норовят ошибиться в расчётах, и не в вашу пользу, почему-то. Не рекомендую без крайней необходимости. Есть банкомат и касса.
Самовольный банк! У нас ситуация, заемщик находится в г.Петропавловск-Камчатский брали машину в автосалоне(оформлен не автокредит а потребительский!), в феврале месяце был утрачен доступ к личному кабинету начали искать офис банка на ближайших 5000 км(именно пять тысяч км) нет филиалов,банки партнеры не могут принять оплату не видят адресов.Было принято решение оформить доверенность на меня-племянницу живу в г.Москве,всё прислали в полномочиях указано все мои полномочия вплоть до снятий средств,внесение изменений в личные данные….обратившись в офис банка сотрудник сообщила что проверять доверенность 3 дня,ладно это ожидаемо,НО полностью я не могу пользоваться счетом и чтобы погасить досрочно я еще ОБЯЗАНА через нотариуса пойти заверить свою подпись!!че за бред? И оформить личный кабинет для заёмщика я тоже не имею права.Не понимаю почему юридический отдел банка обесценивает нотариально заверенный документ и выдвигает свои определенные условия использования доверенности????нарушение закона это вообще-то. Заемщик дал право на распоряжение и погашение,а в итоге засунуть эту доверенность юр.отделу в одно место надо.
Были в субботу. Очень много людей и 2 сотрудника всего. Около часа сидели в очереди. В остальном претензии нет. Возможно наплыв посетителей связан с некоторыми событиями, но в очереди всё равно сидели долго. Персонал приветлив, помогают максимально, да и работают вроде быстро. Парковка платная, так что нужно искать в близлежащих дворах.
В отделении Банка "Тверской", пользуясь тем, что изначально вклад объявлен , как открываемый через личный кабинет дистанционно, 14.03.22 сотрудница , действуя со вкладами переоформила мне имеющийся до мая 2022 депозит на прайм, лишив меня возможнлсти получения процентов. Перевела деньги не с зарплатной карты, как было оговорено. Так же в этот день эти операции не были отражены в мобильном приложении, а появились на другой день. Увидив это, я обратилась к менеждеру для составления обращения об отмене операции или возврате отнятой выгоды. Мне отказали, тк вклад был "открыт мной дистанционно". Рекомендую всем не вестись на данную услугу, тк ошибки оператора при движении ваших средств вы не докажете. Мне заявлено, что мой визит в отделение Тверское не был связан с открытием Прайма. Не рекомендую данное отделение к посещению.
Офис производит приятное впечатление. В тамбуре установлены банкомат с кэшеприемниками, в офисе имеется электронная очередь. Обслуживание профессиональное и дружелюбное.
Не рекомендую этот банк. Обслуживание отвратительное, про Вас могут просто забыть, и те цели, с которыми пришли в банк, не будут достигнуты. Трата времени.
Ничего хорошего про банк сказать не могу. Все стандартно: лапшу вешают чтобы заманить и наваливают кредит на «хороших» условиях. По факту всплывает куча пунктов, которые тебе не говорили и потом за все это дерут 3 шкуры процентов. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! (((
Свелый, чистый филиал. Сотрудники вежливые. Один минус процесс обслуживания долгий в очереди был вторым в отделении провел 40 минут мой вопрос занял буквально 7 минут времени
1
Посмотреть ответ организации
Anj
Знаток города 23 уровня
16 ноября 2023
Отделение маленькое, но всё быстро и чётко. На входе 2 банкомата, один из них может принимать купюры. Электронная очередь.
Посмотреть ответ организации
C C
Знаток города 14 уровня
21 мая 2023
меня банк устроил, все условия прозрачные, простые и честные. Кредитоваться теперь буду только здесь при необходимости
Так низко не падал даже банк из 4х букв.
Внезапно, без предупреждения, без звонков, СМС и писем заблокировали карту. Сказали по телефону, что мои данные не подтверждены и не понимают, чем я недовольна. И моя обязанность прийти и ты ды. А что телефоны отменили? А позвонить? Муж сказал, что ему звонили и просили прийти. А если я за границей с единственной картой у одра больного?
Мне никто не звонил!
И внимание!!:: Это сервис карты ПРайм Клаб
Желаю менеджеру, отключившему мою карту, чтобы в экстренной ситуации у него не работала карта банка ЮниКредит , а карты банка из 4х букв не было.
И конечно хочу знать имя героя!
Время работы банка до 20.00. [Метро Тульская] .По краеней мере об этом гласит вывеска на двери входа и на сайте. Однако в 19.00 в банк уже не попадёшь. Менеджеры сидят на своих местах и ничего не делают... Меня крайне удивляет такое отношение к своим клиентам. Пользуюсь банком для перевода ден. средств и постоянно меня уговаривают взять карту этого банка. Да ни за что!!! Буду искать другие варианты!
Странный банк, но мне нравится, единственные кто поддержал в трудную минуту, за что отдельная благодарность, мне с ними комфортно и мы на одной волне..
Tot Mir
Знаток города 26 уровня
13 июля 2021
Ну товарищи ,держитесь ! Сейчас пойдёт разнос ! Руководство ЮниКредит Банка, почему Ваши сотрудники плохо выполняют работу ? При ошибке Вашего ,специалиста ,страдаю я? Две недели жду перевыпуска карты.И то фамилию неправильно написали и в приложении Ваши специалисты пишут «Мы уже работаем над решением Вашего вопроса ,постараемся ответить в ближайшие годы».
Я даже не могу ссылаться на Ваших сотрудников ,они основной не виноваты ,как обучили ,то и получили.
Даю Вам -5 и ещё жалоба в Роспотребнадзоре.
Мои данные там будут ,пишите звоните ,буду рад пообщаться с Вами.
Убогое отделение работает только для своих сотрудников, иначе не понятно, кто ещё может попасть в отделение в рабочее время с 9 до 19. С улицы отовсюду видно вывеску "банкомат 24", но попасть в банкомат можно только во все те же часы. Я работаю недалеко до 18.30 и ещё ни разу не успел до закрытия дверей, а отделений у этого банка далеко не столько как у всем известного зелёного банка.
оформила карту 10 дней назад. Сразу не выдали по какой-то причине. Оформили доставку. До сих пор не могу получить: в банке говорят "в доставке", в доставке говорят "не поступала". Где моя карта?!?!
Маленькое отделение. Жена оформила онлайн кредит, нам попался стажёр, пришлось ещё 3 дня дооформлять документы, из той серии когда вариантов нет и Тебе нужен кредит, то приходится смепится и тупо из-за косяков стажёра ездить и звонить и переоформлять все доки.. Это нормально в этой стране...
в последнее время юникредит стал вялым в плане скорости обслуживания. а мобильное приложение и вовсе печаль.
отделение норм.
Посмотреть ответ организации
Б. К.
Знаток города 12 уровня
8 апреля 2021
Еще один не диджитал банк, процессы оформления длинной в жизнь, просто обновить данные для зп проекта, это надо открыть счет, получить карту, потом закрыть эту карту, чтобы получить зарплатную карту и это все минимум 30 минут в офисе🥲 и еще разок идти. Посмотрите операционку Тиньки ребята. И не платите зп ребятам из продукта и операционки
Так я еще дополню, не 30, 40 минут и еще попросили телефон настроить что-то, это космическое дно ребята🤭
Тесновато там у них в оффисе , да и сам UniCredit Bank уже совсем не тот , что был раньше ! За снятие денег через кассу банка уже хотят 1% комиссии ! Скоро видимо начнут взимать комиссию за посещение оффиса , звонки в оффис и за пользование воздушным пространством ихнего оффиса !
Не понимая, чего все возмущаются живой очереди - никогда там не видел ни очереди, ни большого числа сотрудников, нафиг там талоны (автомат для талонов там есть, просто имне пользуются). Обращался туда раз 10 и ни разу не задерживался там более 30 минут, а зашёл в соседний ВТБ (с электронной очередью) и застрял там на 3 часа.
А вот что действительно выбесило - это то что справку об уплаченных процентах по кредиту готовят 2 недели и регулярно надо лично туда являться, чтобы узнать готова ли она.
Очень долгое обслуживание, сотрудники то ли все новички, то ли нерасторопные, то ли лентяи. Очередь из 4-человек, 3 оператора, но они заняты своими делами и не принимают! У людей нервы сдают, операторы мычат что-то невнятное и делают вид, что не замечают)) какое гнусное поведение!
Приехал в данное отделение по за ранее назначенной встрече, а отделение закрыто! В колл центре сказали что понятие не имеют почему закрыто.
3
Екатерина
Знаток города 10 уровня
29 июля 2019
Не понятные условия обслуживания в банке, сами сотрудники путаются в условиях. При каждом посещении банка, выяснялось - что опять мы "забыли" принести документ. После рассмотрения обращения - обещали позвонить, НО ... из - за "большой" загруженности, сотруднику некогда было совершить звонок...
Огромная очередь. Один кассир . Хамоватый персонал. Обслуживание на уровне города торжка. Приходите и убедитесь сами. Не однократно оставлял жалобы по поводу медлительности персонала высшему руководству банка. А воз и ныне там . Рад если отзыв помог . Был как то в подольске в юникредите - там восторг. Все четко быстро , явно люди на своих местах. Это так к слову.