Была во многих отделениях Банка. Самый лучшее отделение, это на Енисейская, д 11. Все менеджеры всегда показывают профессиональный подход, особенно Николай. Занимается до последнего вопроса, всегда предлагает доп продукты Банка.
Всем рекомендую.
Людей практически в отделении никого. Операционист тактично вежлив, компетентен в рамках своих обязанностей, грамотен. Жаль что сам банк теряет клиентоориентированность в отношении Физ.лиц, меняя свои условия обслуживания, процентных ставок, сервисов не в лучшую сторону в последние несколько лет. Отделению и Операционисту 5-ть звёзд. Банку 1-а звезда максимум от клиента с более чем с 20-ти летнем стажем.
Что могу сказать... пока жили в Москве ходили в Бабушкинское отделение... Оформляли ипотеку и досрочно закрыли, были депозиты... 10 лет муж был клиентом банка, но в 2019 уехали в Крым, и вот настал момент когда карта заканчивает срок действия, банк как всегда выпустил и карта лежит в отделении банка, муж попросил направить карту в Краснодар ибо в Севастополе нет отделений))), думаете кто то ответил??? Полный игнор... Очень долго муж пытался связаться с банком и попросить направить карту, но тщетно... То оператор переадресует то ещё что то... В конце концов муж написал ещё одно гневное письмо, и о чудо, ему позвонил лично Управляющий доп.офисом Бабушкинский и обещал взять ситуацию под личный контроль))) смешно, говорит буду звонить и сообщать о её местонахождении, но больше от него звонков не было, одним словом, обещать не значит жениться. Жаль, всегда думала что этот банк нормальный, но сейчас ставлю единицу за игнор, за обман...
Ps Управляющий До действительно позвонил и сообщил что карта в Краснодаре, но когда мы приехали за ней выяснилось что пин кода нет, его просто забыли отпоавить.. Пришлось скачивать приложение на мобильный телефон (но, на телефон honor оно не устанавливается) с горем пополам все сделали. Это конечно неприятно.... По прежнему оценка единица.
Отвратительное и отделение и банк в последние годы. Всегда очереди, потому что обслуживание крайне медленное. Сотрудники крайне не мотивированны решать задачи и помогать клиентам.
Отвратительный банк, отвратительное отделение, кассы закрываются раньше отделения, в чем смысл? Приехать посмотреть на оператора. Навязывают свои карты! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!
Все очень очень долго. Всегда очередь. Постоянно "для вашей безопасности надо заново активировать карту" по-русски это "мы продолбали базу данных, давайте создадим новую.
Закладывайте на любой, самый простой, визит не менее часа.
2
2
Vladimir
Знаток города 14 уровня
20 июля 2022
Всегда тут обслуживаюсь, хороший офис, очередей не видел, работают квалифицированные люди, симпотичные девушки)
Постоянно ломаются банкоматы. Приходишь в нерабочее время внести или снять деньги - а банкоматы не работают. Рекорд - за неделю из трех попыток ни одна не удалась.
2
1
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
15 февраля 2021
Паршивый банк. Чтобы Снять свои же деньги нужно платить комиссию. Но можно без комиссии, если докажешь то, что деньги заработал. То есть если не докажешь, то мы тебе так и быть, их выдадим, но ты поделись с нами процентом своего чёрного нала. Так что ли ?)) Я зарплатных клиент и мне нужно 4 рабочих дня согласовывать выдачу денег, которые я 10 лет получаю и скопил.
И звезду снял за начало работы с 11. Начинайте сразу после обеда че там )