Оформили ипотеку в этом банке. Хорошие были условия в 2020 году. Ковид внёс свои коррективы. Просили отсрочку на 6 месяцев по ФЗ по горячей линии. Очень проблемно и тяжело всё было и почтой отправляли и через горячую линию и на электронную почту банка писали, начали звонить, когда погасите долг. Месяц с ними бодались пока не доказали, что имеем право на каникулы. Не работают в субботу-это неудобно. И в будний день только до 18.00. Тоже не удобно. Короче, на 3* тянет банк. Прямых телефонов нет, только горячая линия и без конца на телефоне.
Брали кредит в 2020 году исправна плотили.Тут в звязи с заменой паспорта не мог обновить данные но все же оплату продолжали вносить,в этоге заблокировали все движения по которым я оплачивал кредит.Я живу долеко от большого города,т.е доехать до Казани проблемы,расходы на дорогу,трату моего драгоценого времени.У меня образовалась просрочка.пении.Вобщем моя репутация хорошего своевременого платильщика испортиться.не советую этот банк.
Мы тут рефинансировались, очень выгодные были условия если сравнивать с другими банками.
Единственный минус был, что при досрочном погашении суммы нельзя сократить срок ипотеки, а только сумма ежемесячного платежа сокращалась.
Вот такие условия по договору. Но у нас не было других вариантов, и поэтому твёрдая"4".
Ужасная горячая линия и поддержка ! Хотел перевести деньги себе в другой банк , пришло смс с подтверждением , ввел , заблокировали карту и перевод . Поддержка не может решить проблему отправляет в чат , чат не доступен .
Худший банк из всех с которыми приходилось иметь дело.
За пополнение карты через банкомат взымается коммисия. Что за бред?
Нужно было сделать рублевый перевод на юр. лицо: три перевода и три отказа. Еще и ждать ответ несколько дней.
Отделение банка не понравилось. Возможно это только ко мне относится и на мою ситуацию. Но я осталась крайне не довольной. У меня был в этом банке автокредит. Я его погасила полностью (на тот момент мне так показалось) через мобильное приложение досрочно. Я не учла сумму %, которую надо прибавить на остаток кредита. Я закрываю кредит. Потом через 2 недели мне позвонили и очень грубо со мной разговаривали, типа у меня имеется просроченная задолженность и как быстро я его погашу. Я им поясняю, что мол нет у меня, что я полностью закрыла. Они мне, если вы в ближайшее время не погасите, то мы вынуждены будем принять жёсткие меры. Такое ощущение было, что они этот долг передали колекторам. На мой вопрос откуда взялась эта сумма задолженности, сказали, что у них этой информации нет. Тогда я прервала наш разговор со словами, я обращусь в отделение банка, чтобы погасить долг. Я пересмотрела все оплаты, да верно, осталась некая сумма, которую я не погасила. Через приложение внесла оплату задолженности, чуть больше самого долга по кредиту, такое ощущение было, что они ещё %неустойки добавили. И через 2 недели опять звонок, за вами числится задолженность. В приложении этого долга не было. Обратилась в это отделение банка. Это было днём, сидела только 1 операционистка, др не было. Она очень медленно обслуживала. На просьбу пригласить ещё одного сотрудника, сказала, что др нет, она одна единственная. Все те кто были впереди меня ушли не очень довольными. Когда я обратилась с просьбой распечатать выписку по моему кредиту, она отказала, сказала, что она вообще не может посмотреть историю моего кредита. и дать разумное обьяснение образования долга, откуда и почему и с какой суммы % долга, не смогла. Предложила обратится на телефон горячей линии. Но квитанцию на 3 рубля с копейками выдала. Я конечно оплатила. Потом позвонила на телефон горячей линии. Но там тоже тёмный лес. Висела на телефоне 42 минуты, выслушивая фразу, ваш звонок очень важен для нас.. Итог, так и не узнала почему!
2
Артем G
Знаток города 9 уровня
16 сентября 2023
Бестолковый банк, бестолковая поддержка, неудобное приложение банка. Отправлял им полис каско, а все равно подняли ставку. И при этом даже никто не позвонил и не сказал, что им ещё нужны документы об оплате полиса каско, чтобы ставка не повышалась. Просто повысили и все. Буду писать жалобу в Центробанк и в суд. ***
Всем привет!Банк может и не плохой,но...по улице Ибрагимова,города Казани произошла такая ситуация,одобрили банком кредит на нормальных условиях,т.к я сам был занят,с супругойи не пошёл,она сходила и взяла кредит!Позже выяснилось что некая Яна которая оформляла кредит навязала 2 страховки на сумму 95т.р,утаив данную информацию от клиента,как по мне это грубое нарушение человеческих прав,кроме того и статья!Написано Заявление в полицию,ведётся проверка по данному инциденту!
2
1
Посмотреть ответ организации
Марат Ф.
Знаток города 14 уровня
19 августа 2022
Единственное отделение в городе.
2022 год - ничего не изменилось.
Из 4 оборудованных мест без учёта кассового узла работает 1 специалист, скапливается очередь.
По офису также из служебных помещений проходят другие сотрудники с посудой мимо клиентов.
Горячая линия самого банка ужасная. Тренд последних лет - внедрение голосового помощника, только у нормальных организаций по 1 запросу происходит перевод на оператора, здесь же - куча тщетных попыток помочь бесполезной машины, перевод на оператора и неожиданный сброс звонка. Так по кругу, без результата.
Это просто какой-то кошмар. У меня в банке год как автокредит,исправно плачу в срок,даже закрывала частично досрочно. 14 апреля вспомнила,чтт сегодня посл день,но так как не работает приложение,решила оплатить чз сайт банка. Позвонила в банк,так как забыла логин. Все ок,восстановила логин,произвела оплату с тинькофф с комиссией. Утром мнп звонит непонятный чел от банка и грозно говорит о задрлженности. Я ему сказала,что оплатила и готова привезти квитанцию. Он сказал,что не нужно. Потом мне приходит грозная смс о неуплате. У банка все разговоры записывабтся,я не могу понять,что за безобразие ьакое,почему нельзя поднятт вчерашний разговор - я сама зворила в банк с желанием оплатить! И оплатила,а выясняется,что оплаты они видят чз 2 дня! И я должна платить еще и пени!
Приехала обновить данные , девушка сказала , что все обновилось. В итоге второй день не могу ни снять , ни перевести , ни оплатить этой картой. До банка не дозвониться !
Очень много несостыковок по работе.
Один сотрудник говорит одно, второй другое. Одобрили рефинансирование их же кредита. Когда пришла оформлять говорят слетела заявка, подали заново и уже отказ. В общем я больше не обращусь.
Хотя являлась клиентом с 2008 года.
Все хорошо в этом банке уже сколько лет являюсь клиентом этого банко. Но есть одно но... раньше они сдвигали срок оплаты приходишь заявление пишешь и все,так хорошо было ,а сейчас нет этого. Я когда кредит брал зарплата была10го числа ия ушел на другую работу а там 20го зарплата. Я поехалв банк и мне сказали такой услуги нет. И это не все они говорят что перечесляют за просрочку проценты. Но я же не отказываюсь платить и прошу подвинуть срок оплаты и все. А они нет говорят такой услуги. Раньше было же.
Самый отвратительный банк, справку для погашения досрочного кредита выслать уже неделю не могут, сотрудники чата не понимают своего дела вообще, с оператора на оператора переключают. Обслуживание отвратительное!
Добрый вечер ! Не советую данную шарашкину контору. После шести работает один сотрудник. Кассир после шести работать тоже не хочет. Филиал ада на земле иначе никак не назовёшь. Потерял карту, пришёл для ее восстановления, подписал заявление. Карту надо ждать 10 рабочих дней, и если это не зарплатная карта то будь добр отдай 1000 рублей за кусок пластмассы. Но чтобы получить свои кровные необходимы следующие условия: чтобы сотрудников в зале находилось двое иначе никак не получишь денежку, а как это сделать среднестатистическому человеку который работает до шести не известно. В выходные они работают и то в субботу, хотя и на этом спасибо , но кассир в субботу тоже не хочет работать. Банкоматов по городу можно пересчитать на пальцах одной руки. Сотрудники кол центра которые впаривают их «выгодный» продукт и звонят чуть ли не через неделю уже достали. В общем не советую данную контору, и подумайте несколько раз прежде чем стать их клиентом.
Не связывайтесь с этим банком. очень гемморойный. Так ещё и обманывают. Брал ипотеку, сотрудница сказала, что обязательно нужно оформить дебетовую карту, иначе я не смогу ипотеку платить, послушав её оформил, а потом выяснилось, что можно платить с любой другой карты через приложение UniCredit, поехал сразу закрыл карту, но все равно с меня списали 150р за обслуживание. которого по факту не было. т.к. карта была закрыта на второй день. Обман!
Являюсь клиентом этого банка. К сожалению, это 1 единственный филиал на республику. Неприятный момент - повысили % ставку иза отсутсвия полиса страхования жизни. Хотя он есть, отравляла заявку на добро. Но отказали. Немножко осадок остался. Как закрою кредит - больше ни ногой. Хотя многие отзываются хорошо. Банк выдаёт большие суммы кредитов
Хуже отделения банка чем это еще не встречал! Банкомат не принимает доллары уже 3 недели! Своих прямых услуг банк не оказывает. Если у вас есть возможность открыть валютный счет в любом другом банке, открывайте и НИКОГДА не делайте это в Unicredit на Ибрагимова!!!