Сначала плюсы. Устройство отремонтировали. На первый взгляд качественно, следов клея не видно. Довольно аккуратно. Меняли шлейф кнопок на китайском телефоне
Из минусов:
Долго, дорого, грубо.
Распишу подробнее, а вам решать стоит ли к ним обращаться. Заранее простите за много букв)
Данный СЦ- единственный вариант гарантийного ремонта Realme, поэтому понес телефон ребенка именно сюда, в надежде на гарантию. На телефоне была обнаружена царапина на экране, потертости корпуса и другие дефекты. По условиям гарантии, ремонт нужно было делать за свой счет. Мне озвучили цену- 200₽ запчасть 2500₽ работа, про стоимости телефона 6500₽). Я позвонил в сервис рядом с домом, где обычно ремонтирую все телефоны/планшеты в семье. Сказали, сделают за 1600₽, в течении дня. Я поехал в Юником, забирать свое устройство. Для понимания, от Сормово до Ванеева путь не близкий. Моей ошибкой было, что я заранее не позвонил в СЦ и не предупредил, что я приеду. В итоге, телефон не отдали, сказали он разобран. Предложили приехать на следующий день. Пока ехал домой, подумал, что хрен с ней, с этой разницей в цене- сделаю в Юникоме. Может, скидку какую выпрошу…. Забегу вперед, со скидкой я был послан в грубой форме лесом). Ну что ж, нет так нет. Стал ждать окончания ремонта. Смс о готовности пришла в пятницу. И следом письмо о том, что в субботу они решили не работать. Приехал в понедельник. Хотел оплатить картой, на что инженер в ехидной манере заявил, что терминал они специально убрали, чтоб не платить, цитирую, бешеную комиссию. Я решил немного юморнуть- сказал, что с их ценами они вполне могли бы оплачивать 3% комиссии за эквайринг🤪. И тут Остапа понесло. Инженер аж в лице поменялся. Сказал, что мои копеечные ремонты моих копеечных устройств им в хрен не тарахтели, что у них и без меня дела идут прекрасно. Короче, по итогам этого спича, я понял, что такие как нищеброды как я только мешают СЦ зарабатывать деньги.
Вывод очень прост. Сервис заточен под работу с гарантийными ремонтами. Цена на работы х2 оплачивается производителями, а они вопросов не задают. Клиентоориентированность просто отсутствует. Элементарная вежливость тоже. В общем, выбирать вам, но за свои кровные хочется получать не только услугу, но и нормальное отношение к себе
После того как не смогли починить в другом сервисе обратился в юником. По телефону объяснил ситуацию, направили на сайт заполнить форму. В переписке по почте послали в сервис где не смогли же починить. Очень странное отношение к клиентам.
Пришлось посетить данное место дважды, к сожалению. В первый раз сдавал устройство, потому что сдал его через ДНС с проблемой блютуз, а мне заменили дисплей, хотя на него не было жалоб. Пришел разбираться, в итоге девушка, что сидела там, выставила меня за недалекого грубыми фразами и насмешками. Второй раз пришел по вынужденной причине, сначала поговорил с одним мужчиной, а позже пришел второй, который в принципе не давал договорить, вечно перебивал и хамил. Уже не первый отзыв об их дружелюбности к клиентам. Ну, что поделать, единственный авторизованный СЦ в области...
Ого, мне соизволили ответить!
А насчет замены дисплея, не уведомив заранее меня, ничего не хотите сказать?)
сервис хороший, однажды поменяли здесь аккумулятор. но делали это где-то два дня. пришлось ждать. расположение сервиса сейчас - это ужасно, очень трудно добраться на общественном транспорте.
Единственный официальный сервис Apple в Нижнем Новгороде! Обращалась к ним и ранее, но после введения санкций также всегда помогают, особенно это ценно сейчас, когда почти нет оригинальных запчастей и аксессуаров, сотрудник заказал мне из Москвы буквально последнюю АКБ, я очень им благодарна! Спасибо!!!
Хороший авторизованный сервис Apple, единственный в НН. Обращаюсь не первый раз, очень качественный и оперативный ремонт по гарантии! Понравилась отношение к клиенту!
Ужастный сервис. Такого хамского общения я не слышал нигде.
История. Покупал в Москве телефон. Стал прохо работать динамик. Отвез в сервис (репеир), мне сказали что у вас гарантийный случай и нужно отвезти его в сервис на ванеева. Позвонив им мне ответил мужчина и начал со мной общаться таким тоном, с неуважением что я стал в шоке. С какими то наездами. «Кто вам сказал везти» модель телефона - (я 13 про) , он прям ором, ниже читай. Я аж ахренел. Говорю вы как разговариваете. Это ужас. Лично бы посмотрел если он мне так сказал
Лучше не обращайтесь. Хамский сервис, не могут нормально общаться с клиентами, никак не заинтересованы в помощи.
Сдал айфон по гарантии, прошло 45 дней, говорят, что на складе нет.
Никакого подменного устройства не давали.
Отзывы, видимо, накрученные. А все негативные являются правдой!
Я сдавал айфон 12 на 128 синего цвета, примерно 19го ноября 2021 года, на замену акб, с какой-то, стати поменяли дисплей не предупредив ни о чём, полтора месяца примерно держали айфон у себя. Недавно я заметил, что дисплей очень резко меняет яркость, +на задней крышке явные следы от клея, это просто кошмар… сейчас переехал в Москву, но как буду в Нижнем Новгороде, обязательно найду бумаги все о их работах и пойду в суд. Никогда сюда не обращайтесь, все отзывы с рейтингом 5 похоже накрученные…
Вы даже посмотрите как они отвечают на негативные отзывы, так себя официально не ведут, обращался с проблемой этой в вк, кинули в чёрный список, думайте сами…
И ещё ниже Рустам пишет тоже про замену дисплея, очевидно этот сервис что-то, не ладное делает с ними, возможно ставят Китай с контроллером орига, ясно понял для себя, что буду обращаться в суд, до встречи ребят…
14
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Челпанова
Знаток города 8 уровня
31 июля 2023
Ужасный сервисный центр! Ранее года 4 назад обращалась по 11 айфону, всё быстро и по гарантии сделали. Сейчас обратилась с браком на 14 про Макс, чтобы провели платную диагностику и дали мне решение, что дефект заводской, сказали, что делать не будут, причина «не хочу». И это мне сказал, якобы руководитель центра Ануфриев Сергей Владимирович! Я такого хамства, безграмотности и отсутствия сервиса давно нигде не видела! Фу, теперь лучше в случае чего, буду обращаться в платные сервисы, чем в эту помойку!
Авторизованный сервис Apple. Специалисты там грамотные, какие-то вопросы решают даже по телефону, но бесплатный ремонт распространяется только на продукцию купленную до войны, параллельный импорт они не обслуживают
На телефоне 12 про Макс, у камеры пропал 0,5 и стало хандрить изображение при видео. Позвонила в поддержку эпл, провели удаленную диагностику, и направили сюда. Заранее позвонила. Все очень вежливо объяснили. Приехала, сдала без каких либо проблем. Гарантия от эпл закончилась, и остался ещё год по закону о защите прав потребителей. Забрали, сказали скорее всего за неделю все сделают. Исход, через 6 дней, телефон у меня. И камера отлично работает. Что немало важно, вся инфа на почте. Когда заказали, поступили запчасти, и что телефон готов.
Ребята очень приветливые. Общаются дружелюбно. Спасибо 👍
Неадекватный директор сервиса, общается без причины на повышенных тонах, хамит и ведет себя высокомерно. Так как сервис монополист по обслуживанию в нашем городе этот директор возомнил, что ему можно нарушать права граждан, давно пора их лишить лицензии. Сотрудники горячей линии Эппл знают об этом, но им совершенно безразлично какое качество обслуживания получает покупатель их продукции. Новые айфоны ломаются через месяц, а кроме ремонта в этом малоприятном сервисе ничего не предлагают, хотя обязаны на выбор обменять на новое или вернуть денежные средства. Хорошо работает только менеджер по приемке и это единственный плюс данного заведения, так как обслуживаться здесь будешь только из-за великой нужды, а именно по гарантии.
Обращаюсь в этот сервис уже 3 раз. Первый раз заменили iPhone 6 по гарантии на новый спустя почти год использования, второй раз Apple Watch заменили на новые, а в этот раз АКБ на iPhone 11 заменили за мой счет, так как гарантия уже вышла. Поэтому могу сказать что решения тут принимают в сторону покупателя если находят дефект. Парни вежливые на приемке, даже в лотерее предложили поучаствовать. Снял одну звезду только за помещение и отсутсвие парковки. Когда подставляешь себе сервис Apple картинка представляется немного другая.
В выходные возникла проблема с погасшим дисплеем айпада, несмотря на то что , как выяснилось после звонка , сервис в этот день не работал , вопрос решили прямо по телефону , очень оперативно и качественно .Большая благодарность сотрудникам. Рекомендую
Пришёл с ноутбуком на котором хотел поменять аккумулятор. На приёмке сообщил, что ноутбук работает, претензий нет, просто хочу новый аккумулятор за деньги, так как не устраивает остаточная ёмкость. "Не вопрос, сказали мне 19 с чем-то тысяч". Окей, цена устраивает, сдаю в ремонт.
Приходит СМС с просьбой связаться. Звоню. Оказывается, моя батарейка исправна (офигеть новость, а то я не знал) и, по этой причине, цена замены будет 40 с лишним тысяч, потому что по ранее заявленной цене меняют только неисправные батареи. То, что я сразу на приёмке сказал, что ноутбук полностью исправен, было просто проигнорировано.
Отказываюсь от ремонта. Ноутбук мне возвращают через четыре(!!!) дня и требуют 3600 рублей за диагностику, которая была не нужна, так как мне и ранее было известно, что всё работает. Без оплаты незаказанной усуги, естественно, мне мой ноутбук стоимостью 200+к рублей не отдают.
Полученный ноутбук выглядел так, как будто на нём ели блины -- жирный и заляпанный, хорошо ещё, что только снаружи.
Категорически не рекомендую.
Отдал AirPods на ремонт по гарантии, правый наушник стал тише играть. Быстро все осмотрели, сказали оставить на диагностику. Через 4 дня пришел забрал, поменяли оба наушника. Все классно, персонал очень вежливый.
Приходил менять AirPods Pro (датчик автообнаружения уха перестал работать). Через три дня написали, пришёл, забрал новые AirPods Pro)). Персонал вежливый, все проблемы и нюансы объяснили. Всем рекомендую!
Ремонтировал за свой счёт макбук. Была произведена замена топкейса. Цена была озвучана заранее, никаких сюрпризов не случилось. Сделали очень быстро, даже раньше чем обещали.
Ранее обращался в сервис на чистку и плановое обслуживание. Так же остался доволен работой.
1
Посмотреть ответ организации
Лана
Знаток города 13 уровня
5 апреля 2024
Сервис хороший, осуществляют как гарантийный ремонт , так и ремонт на платной основе. Запчасти оригинальные, дают гарантию.
Отдавала AirPods в ремонт. Понравился вежливый и отзывчивый персонал! Быстрый ремонт, поменяли оба наушника чуть больше чем за неделю. Так же информировали о ходе ремонта и его сроках, что очень удобно! В целом оставили о себе только положительные впечатления! Большое спасибо за такую работу😊
Отдал телефон по гарантии!в итоге написали что это не гарантийный случай и мне нужно что то поменять за нную сумму денег,хотя проблема в телефоне вообще другая была!вообщем ничем они не помогают!
Отвратительное отношению к клиенту! Купила айфон, через 4 месяца совсем перестал «держать» заряд. В магазине отправили в этот сервисный пункт. Приехала, приём вёл какой-то странный хамоватый тип, типа директор видимо, не представился, по переговорам менеджеров поняла, что это какой-то Начальник. Изначально, даже не выслушав проблему, стал говорить, что вас должны были предупредить о том, что аккумуляторы айфона плохо держат заряд. Проводить диагностику у моем присутствии согласно законодательству отказался. Однозначно не рекомендую!!!
Сдавал Appel Watch 3 по гарантии все сделали оперативно не смотря на отправку в МСК на площадку производителя! Устранили проблему того что перестали загружаться после обновления!
Обращалась в этот сервис 3 раза. Ремонт был "проведен" но дифект остался. Ребята, которые принемали устройство вежливые. Ребятам огромное спасибо, но ве равно очень сильно расстроенна
Не советую обращаться направили в это заведение на оценку качества товара айфон 11новый при задаче телефона сразу было понятно что результат будет не в мою сторону
Теперь запросил видео по осмотру и диагностике телефона и обращаюсь в суд
История плачевная , купил новый iPhone 12 mini и он загнулся сразу через пару дней. Камера отказала. Отвезли на проверку качества 1 Августа , до сих пор смотят.
Дефект на лицо , могли бы сразу экспертизу сделать и не задерживать людей! Из за вас я могу потерять работу! Моя работа оцифровать старые газеты , а подменный телефон хуже кнопочного!
Ужасный сервис !!!
Отличный сервис, парни вежливые, все рассказывают, гарантийный ремонт часов тоже интересный - через три дня после сдачи в ремонт вернули новые часы и всё совершенно бесплатно по гарантии
Обратился через офиц поддержку apple был записан на 9:20 приехал чуть раньше написано работают с 9 мастер пришол почти в 9:30. почти не смотря сказал что это не гарантия .
Отказали в гарантии наушников, которые находятся на гарантии и имеют заводской дефект.
2
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 12 уровня
29 октября 2021
Проводил гарантийный ремонт наушников AirPods Pro. Правый, что то стал барахлить, появилось потрескивание. Обратился в Юником. Парни быстренько осмотрели, сказали проверим. В этот же день пришло сообщение что будет гарантийная замена. На след. день уже все привезли. Что приятно и левый поменяли тоже. Теперь по сути новый комплект. Однозначно респект, ни каких "разводов" типа уронил, утопил и т.д. Все грамотно и оперативно, так как и должна работать гарантия.
Приехала к закрытым дверям(Никто не обязан оказывается сообщать что меняют рабочее время,как мне ответили по телефону-где вы видели на заборе рабочее время и много дерзости в разговоре(И это так разговаривают с клиентом(Ужасное отношение даже желание никакого нет к ним сново обращаться
Все починили, вежливо, культурно, бесплатно, хотя год гарантии уже вышел. Конечно, лучше бы техника эппл вообще не ломалась, но сервис работает как надо. 5.
3
1
Посмотреть ответ организации
ВP
Знаток города 12 уровня
15 марта 2021
Отличный сервис, ребята грамотные ,все сроки соблюдают и ничего при приемке в ремонт не обещают, очередей нет, работают оперативно и четко. Рекомендую однозначно!