Грубая директор (как она сама представилась) Татьяна, крайне не воспитанная особа. Пришли вернуть товар(расклеилась подошва), с порога начала грубить, то принесли не тот пакет, то ходите тут (мешаете работать), не на минуту не замолкая. По просьбе моей, пригласить директора, ответила, что она и есть директор, и что наши отвызы никто не читает. Постоянно хожу в этот магазин, очень нравилось обслуживание, но после этой Татьяны, желание отпало. Проведите с персоналом правило поведения с клиентами.