Юмэкс Сервис
133 отзыва
18 февраля
Сдал холодильник Хайсенс на гарантийный ремонт, в документах написано ремонт не более 45 дней, обратился в М- видео на 49 день ремонта с прзьбой узнать что с холодильником, на их звонок сервис менеджера магазина ответа о состоянии холодильника не получили. Тут же написал претензию магазина о возврате денег за товар. Сразу на следующий день приходит смс в ватсап от Юмэкс сервиса, что холодильник не подлежит гарантийному ремонту и льют такую пургу , что за Родину обидно. В общем итог заявления во все надзирающие и контролирующие органы власти, а далее наверное в суд если магазин откажет в возврате денег. Никому не советую обращаются в этот сервисный центр, особенно с гарантийным ремонтом.
1
19 февраля
Не советую данный сервсис!
Отдал кофемашину Saeco, заплатил за диагностику 1800, через 2 недели позвонили сказали что мастер не может обнаружить неисравнось (машина протекала, под ней лужа постоянно стояла и кофе не доливала) в итоге через неделю звоню сказали что еще на тестировании!
Информации нет, мастера тоже как такого постоянного нет, какой то приходящий.
В общем шаражкина контора с конскими ценами!
Заберу аппарат и отдам в другой сервис!
1
27 декабря 2024
Какой то интересный сервис)
Отдали туда кофемашину delonghi, так как они являются единственным аторизонванным гарантийным сервисом в городе Тверь.
Через пару дней написали, что кофемашину чинить по гарантии не будут, так как нужно, внимание, сначала провести с ней какие то процедуры(т.е. ее нужно починить), чтобы они смогли её починить(это как?). Написал письмо в представительство, ожидаю решения с их стороны. К сожалению другого сервиса нету.
4
1
14 марта
Обратились по ремонту холодильника. Ремонт произвели быстро, качественно. Сотрудники доброжелательные, все объяснили, показали. Выражаем огромную благодарность.
1
14 декабря 2024
Здравствуйте! Огромное спасибо, что прислали высококлассного специалиста, который исправил ошибки предыдущего горе-работника! Прошу объявить благодарность и премировать Анатолия Алексеевича за качественный и добросовестный труд!!!
8 апреля
Мы очень довольны сервисом, особенно оперативности мастера который пришел и за 10-15 минут решил наш вопрос , у нас на стиральной машинке треснуло стекло на дверце а после вовсе отлетело но решили вопрос в течении нескольких дней за оперативность просто 5+ очень довольны , спасибо большое 🫶🏻
3 февраля
Отвратительный сервисный центр. Обвиняют в том, что пользователь сам сломал устройство.
Только подключение импортера к решению вопроса, позволило признать случай гарантийным. Многие продавцы техники отправляют в этот сервисный центр, поэтому вариантов мало или их нет. Будьте внимательнее и знайте свои права.
1
14 ноября 2024
Никогда больше не обращусь в этот сервис и никому не советую!
Привёз из Торжка телевизор 65 диагональ LG, предварительно звонил и оговаривал проблему (надо было менять подсветку экрана), когда сдавал телевизор оговаривалась оплата 3000 рублей за диагностику и эта сумма далее пойдёт в счёт ремонта. Дома сделал фото экрана они меня попросили скинуть эти фото им на Ватсап, сдал телевизор и уехал.
Не успел я вернуться домой, прошло не больше полтара часа, они мне присылают сообщение в Ватсап - К сожалению не отремонтировать. Можно забрать. Я был в шоке...
Перезваниваю им и говорю, возвращайте мне деньги или хотя бы часть денег, вы же ничего не сделали, ответ был простой, мы сделали диагностику надо менять подсветку, её нигде не найти (темболее оригинал) и мы не сможем сделать телевизор.
Естественно я приехал обратно в Тверь, в сервисе я сказал им в глаза,что я и без их диагностики знал что это подсветка, а они даже (по моему мнению) не прикасались к телевизору, мастер я так понимаю опраделил это по фотографиям которые я им отправил. Вообщем, поимели они с меня не за что 3000, так и не вернули, даже не извинились.
Желаю этому сервису 0 клиентов. Были мысли в суд на них подать и я бы его выиграл, но времени на это нет.
P. S. В этот же день отвёз телевизор в Твери парню, зовут Евгений, который без диагностики вынес такой-же вердикт (подсветка) и отремонтировал мне его за три дня, с оригинальной подсветкой!
Всем Добра!
По вашей просьбе высылаю фотографию акта.
6
1
21 августа 2024
Купил кондиционер, 5 лет гарантии, повесил в марте, активно начал пользоваться в мае, от крыльчатки идёт постоянно звук что то типо шелеста и треск периодически, в жару усиливается , вызвал мастера, он осмотрел, при нем кондиционер работал только с шелестом, но после осмотра сказал у вас пыль, может электричества не хватает, может ещё что, отправил видео с этим треском, посетил мастер меня 08.08, сказал ответ будет в течении недели, естественно никто не позвонил, 19.08 когда сам обратился, сказали что не гарантия, в акте о работе решение было от 14.08., указано:случай не гарантийный из-за грязи и пыли в кондиционере, который работал 3 месяца, сервис дно, мастер никакой, абсолютное безразличее. Дополняю: оказывается грязь и пыль с крыльчатки может убирать только мастер из сервиса, в инструкции об уходе написано только чистка фильтров, естественно никакой чистки мне предложено не было, проще отказать в гарантии, я орууу неистово
3
1
15 ноября 2024
Хотел оставить отзыв о своем положительном опыте взаимодействия с компанией Юмэкс, и, открыв интернет, удивился что оставлены только три негатива. Вероятно, большинство довольных клиентов молчат))) В начале мая мой телевизор Samsung перестал включаться. Вообще! Обратился к специалистам Юмэкс за помощью. Сервис очень приятно удивил оперативностью! Привез телевизор утром 14 мая, а на следующий день уже позвонили, что можно забирать! Кроме того, приобрел для Samsunga новый пульт! Рекомендую Юмэкс сервис!
1
29 октября 2024
Сломался холодильник, позвонили в юмэкс так как данная фирма специализируется на ремонте этой фирмы холодильников. Менеджер оформила заявку и сказала, что мастер перезвонит. День прошёл, но мастер так и не перезвонил. Мы ещё раз позвонили в юмекс, на ресепшене подробно спросили о марке холодильника и опять сказали что мастер перезвонит. Мы ещё раз позвонили в офис, но все время отвечал автоответчик...
1
3 декабря 2024
Всё отлично прекрасный персонал, специалисты с руками.удобное место, только мало места для парковки, цены приемлемые.рекоменлую
1
2 февраля 2024
Сервисный центр находится в доме где я проживаю. Очень удобно. Сотрудники очень приветливы, начиная от стойки приёма техники, заканчивая директором.
Немного затянулось время ожидания зап.частей, но сейчас все непросто. Как только все доставили, этим же днем мне вернули технику в исправном состоянии. Хочу пожелать процветания и побольше благодарных клиентов. Спасибо за участие и операвно выполненую работу лично мастеру.
1
9 июня 2024
3 дня диагностировали поломку за 800 ре, хотя сразу сказал в чем причина. Диагностику провели не разобрав кофемашину должным образом, видимо специалисты обладают уникальным рентгеновским взглядом. Неисправность полностью подтвердилась, и как выяснилось уникальной запчасти нет в наличии, ждать 2 недели и доплатите ещё 8 тысяч за ремонт и запчасть. И это официальный сервис кофемашин Philips и неисправность в топе 5 неисправностей! Как позже выяснилась, уникальная запчасть уникальна только в этом сервисе, так как она существует в единственной модификации и идёт на АБСОЛЮТНО ВСЕ КОФЕМАШИНЫ Philips. На озоне запчасть была на треть дешевле и доставкой 1 неделя, аналог вообще в 3 раза дешевле. В итоге отремонтировал в другом сервисе, где были оригинальные запчасти в наличии и за 1 день с диагностикой и дешевле на 2600руб. Как итог: потраченные 800 рублей и 4 дня времени в непонятном официальном сервисе Philips.
2
3 октября 2024
Позвонил, уточнил поломку утюга, привёз оформил ремонт, заплатил за осмотр. Сказали позвонят на следующий день, но не кто не позвонил и через день. Связался сказали приезжайте забегайте. Ремонту не подлежит- такую запчасть( кнопка) не доставляют. Утюг не кто и не вскрывал, зачем брать, или такой бизнес- за хранение.
1
15 ноября 2024
Сдавала в ремонт телевизор, ремонт произвели очень быстро, отличный мастер, дал рекомендации по эксплуатации. Рекомендую.
3
30 мая 2024
Спасибо мастеру сервисной службы Юрию за оперативный ремонт стиральный машинки Хайер. 29.05 оставили заявку, в этот же день мастер приехал, произвел диагностику, рассказал в чем проблема и ориентировочные сроки ремонта с учетом возможной доставки запчастей. Уже 30.05 приехал, поменял плату. Быстро, вежливо, культурно, профессионально!
1
1
13 января
Юр лицо, профессионалы своего дела.
Иногда надо подождать, если срочно то по объявлениям полно мошейнников.
1
4 января 2024
Обращалась по поводу холодильника. Отлично сделали диагностику, предложили варианты решения проблемы. Деталь под заказ, быстро пришло. Быстро заменили. Адекватные цены, отличное отношение, толковые мастера. Советую компанию для ремонта.
1
18 мая 2024
Очень удобно, что в отличии от других сервисных центров есть собственная доставка в ремонт крупной техники.
2
9 июля 2024
В первый раз приехали чинить холодильник, находящийся на гарантии, спустя 3 недели после заявки. Замерили вентилятор. Через неделю холодильник снова сломался. Ждем выезда мастера уже месяц
1
3 января 2024
Отличное профессиональное обслуживание, ремонтировал микроволновую печь. Быстро взяли в ремонт, сначала диагностика, далее выдали вердикт, все объяснили, сказали что к чему. Деталь под заказ, но тоже все оперативно.
Всем советую, отличный сервис, нареканий нет.
1
10 октября 2023
Обратился с ремонтом телевизора, взяли 500р за диагностику, заверили меня, что как только мастер выявит неисправности, мне позвонят и скажут цену ремонта и я приму решение делать или нет. Вечером позвонили и сказали, телевизор готов можно забрать цена 4.300. Вообщем сервису главное развести клиента и заработать. Не кому не советую данную мастерскую. Выбора чинить или нет у вас не будет. Да и гарантия на замененую детадь 3 месяца, общая гарантия 1 месяц, ещё есть надпись В ОТДЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ БЕЗ ГАРАНТИИ.
3
2
22 марта 2023
Обращался за починкой пылесоса, починили претензий нет, все работает.
3 звезды потому что:
1. терминал оплаты не принимает оплату через NFC картой мир. Необходимо переводить деньги по номеру телефона\карты не известному человеку. Т.е. я не получил свой кешбек от банка из-за не работающего нормально терминала.
2. Клиентоориентированность можно повысить. Мне не хватило доставки домой из ремонта.
В процессе ремонта сделали рекомендации по замене фильтров в пылесосе. Если бы позвонили и согласовали это действие, то я бы согласился, а так сам менять не умею, ну и рекомендация так и останется рекомендацией. А сервис недополучил денег за счет клиентоориентированности.
3. График работы расширить бы тоже. Хотя бы на примемку\выдачу техники. Я работаю с 09:00 - 19:00.
1
1
19 января 2024
Обратилась в Юмэкс, с проблемой стиральной машины Samsung. Порвалась резиновая манжета между барабаном и дверцей. Пошла течь под дверцей. Пробовали заклеить сами- но оказалось что бессмысленно.Позвонила в Юмэкс- сказали что манжета есть на складе в наличии и на следующий день приехал мастер и поменял резинку- очень оперативно и профессионально.
1
3 августа 2023
Менял экран на телевизоре, быстро все поменяли, очень вежливый персонал, обращался и ранее и всегда обслуживание на высоком уровне. Спасибо. Заказ-наряд не найду.
5 октября 2023
Отваратительно. 2 недели нас как оказалось не ставили в график ремонта мастера. Мы звонили каждый день и нам обещали, что мастер с нами свяжется. После ежедневных настойчивых звонков нас включили в график и обещали, что так дело пойдет быстрее. с 1 сентября до 5 октября вопрос с ремонтом не решен. Мастер загружен.Администраторы не перезванивают.
6
3
3 января 2024
Сломалась стиральная машина. Обращалась по Авито, не смогли помочь. В итоге, привезли самостоятельно, мастер быстро связался, понял проблему, предложил варианты решений. Все починили, очень довольна. Советую данный сервис!
1
22 сентября 2023
Приветливые, вежливые сотрудники. Самое главное - все делают быстро (сломалась кофе-машинка, через день вернули - снова все работает, как часы )). Спасибо всем ребятам!
1
1
18 июля 2023
Сломался телевизор Mi.
Выбрал этот сервис, так как он был указан на сайте Ксяоми как авторизованный центр, хотя гарантия уже прошла.
Привёз, сдал, на следующий день позвонили и сказали сколько будет стоить ремонт и срок ожидания запчастей (что-то с подсветкой случилось).
Запчасти пришли примерно через неделю, телевизор починили, пока работает (прошло полмесяца).
заказ-наряд 191645
18 декабря 2023
Большое спасибо мастеру по холодильникам Алексею, приехал быстро, сразу определил что сломалось, работал спокойно, быстро, просто профи.
4 февраля
Неплохой ассортимент, но цена?
11 ноября 2022
Качество обслуживания сомнительное, парковки рядом нет, квалификация персонала такая себе.
Привез в 11 утра телевизор Samsung. пропала яркость изображения по всему экрану. предоставил видео дефекта. На следующий день звоню уточнить что там и порядок цен - в ответ мастер говорит что дефекта не видит и нужно "погонять на антенне".
Еду в сервис, телевизор стоит в коробке в коридоре. Зову мастера, достаю телевизор - включаем в розетку - показываю половину яркости и контраста на экране. на что он мне отвечает что всё вроде бы и нормально. надо дефект выявить.Забрал телевизор 55 диагонали(чтобы вы понимали это не так легко учитывая отсутствие парковки рядом) отвез в другой сервис - за 15 минут выявили дефект, озвучили стоимость, зч в наличии. 3 часа работы и телевизор как новый. Итогом могу сказать: не тратьте время, сервис нулевой...
8
1
16 января
Спокойно и профессионально.
22 июня 2023
Обращался по поводу ремонта телевизора, сделали всё хорошо, по срокам не долго. Вцелом сервис понравился, персонал толковый, вежливый. Рекомендую
12 октября 2023
Неоднократно ремонтировал технику, телефоны, бытовую технику, даже старые вещи, которые уже в целом можно назвать антиквариатом. Адекватные цены, отличные менеджеры и мастера. Идут на встречу, все вежливо и быстро. Крайне советую данный сервис. Много официальных авторизаций. Буду обязательно обращаться повторно.
1
1
16 августа 2023
Купили телевизор на OZON, оказался сломан, сказали везти в данный сервис, 2 месяца "чинили" в итоге так ничего и не сделали,вернули в аналогичном состоянии. Квалификация сотрудников данного сервиса,подвергается огромному сомнению. Не думаю что в течение такого времени нельзя было что то сделать.
4
2
14 января 2023
Сдавала в ремонт кофемашину Филипс. Сервис позиционирует себя как официальный. Машина пролежала в сервисе 2 месяца. За это время сайт Филипса убеждал меня что детали ищут. Запчастей так и не нашли. Видимо их никто и не искал. Сказали забирать машину , ремонт невозможен . Но деньги за диагностику взяли. Хотя я сильно сомневаюсь, что ее делали. Без всякой надежды отвезла машину в наш Нелидовский сервис и о чудо там ее отремонтировали, деталей ждала долго, но оно того стоило. И да, если юмекс читает эти отзывы , то там сломан был далеко не дисплей.
3
27 апреля 2023
Хороший центр! Ремонтируют любые марки электроники ....телевизоры, и прочие сложные товары, быстрый приём, диагностика 700 , сумма зачтётся в случае ремонта!
2
1
7 декабря 2023
Странный график работы.
Разок сбавили обороты, что при сдаче в ремонт не оговаривалось, и аппарат из ремонта удалось забрать лишь еще лишь через неделю.
5 мая 2023
Холодильник LG перестал морозить. На улице + . Куда обращаться? Знакомый посоветовал Юмэкс Сервис, тк холодильник на гарантии. Не прошло и недели как приехал мастер, заменил компрессор, прочитал лекцию по очистке аппарата от пыли. Итог: запчасть бесплатно + 4500₽ работа. Холодильник работает! Спасибо.
1
8 сентября 2022
Добрый день,сотрудники Юмэкс сервис.Хочу выразить вам огромную благодарность за вашу работу.Всегда обращаюсь в вашу компанию и всегда доволен 100%.После вашего ремонта,техника работает идеально.Желаю вам процветания и доброжелательных клиентов.С меня вам лайк👍.
3
13 ноября 2022
Ремонт бытовой техники. Приняли быстро , без очередей. Взяли деньги за диагностику. Когда начнут ремонт сообщат дополнительно.
Вернули через неделю. Устройство не гарантийное. Выдали с формулировкой : "Что то с мозгами устройства"). На вопрос , можно ли заказать "мозги" в официальном дил .центре, сослались на сложную международную обстановку. Ремонтировал сам. Всё работает.
Резюме: если у вас устройство не гарантийное, могут вернуть без обьяснения причин, минус 700 руб. за то что посмотрели "мозги")
3
10 апреля 2023
С давали в ремонт кофеварку
Сотрудники вежливые. Оформляют документы быстро. Стоимость оценки неисправности 400руб.качество и стоимостьремонта пока не могу оценить. Машину рядом можно поставить
отрудники
11 апреля 2023
Обращалась по ремонту телевизора в этот сервис. К моему удивлению, ко мне отнеслись как к девочке-школьнице. Привезла телевизор Лджи на ремонт. Неделю проверяли, да еще не смогли отремонтировать, сказали видете ли я виновата в поломке, хотя тв на стене висел 2 года и его никто не трогал. Не советую этот сервис и больше туда ни ногой!
3
22 ноября 2022
Чинят качественно, спасибо большое. Мнение сложилось двоякое первый раз починили цена понравилась 20% от стоимости нового, второй раз чинили телевизор не понравилось 80% от стоимости нового.
14 октября 2023
Починили кофемолку
Очень быстро! Обслуживание клиетов на высоком уровне, вежливы все!
1
1
11 января 2023
В данном сервисе заказывала фильтры для пылесоса Samsung. Персонал дружелюбный, отлично работает. Все очень быстро и замечательно.
1
1
12 ноября 2022
Добрый день. Обратился в данный цент по поводу покупки дополнительного балкона на новый холодильник. Помогли и доставили быстро и начественно. Отлично работаете. Рекомендую!!!
4 декабря 2022
Отличный сервис, ремонтируют быстро и качественно, ремонтировал у них телевизор себе, и советовал друзьям, всё остались довольны. Рекомендую не пожалеете