Нет связи на городском телефоне. Пытаюсь дать заявку.
Ни один телефон юг-телекома не прозванивается.
Проблемы? Включите автоответчик, сообщите, что устраняете......
Мы организация. Нам не могут дозвониться клиенты. Около часа пытаюсь узнать причину и прогноз.
Ужасное отношение к своим клиентам! Как оплачивать, так надо вовремя, а как починить поломку, так четвертый день никто не едет! Позор какой-то. Все номера на автоответчиках.
Ужасный интернет телек останавливается через каждые 10 мин, сотрудники технической поддержки неквалефецированые. После последнего разговора трубку не берут
Пользуюсь с 2005 года. Отличный провайдер. Со временем стал ещё лучше. Поддержка работает как по телефону, так и в мессенджерах и в вк, что очень удобно. Пользуюсь тарифом 100Мбит/с за 500 р. Мне большего и не надо.
Единственное данный провайдер работает в основном в многоэтажных домах, и почти не охватывает частный сектор на сколько я знаю.
Очень было приятно общаться с клиентским отделом. Пришлось обратиться, так как мой платёж где-то потерялся и не попал на лицевой счёт. Девушка просмотрела все предоставленные бумаги, действительно пыталась разобраться и решить проблему, а не просто отмахнуться. В итоге деньги вернули на лицевой счёт. Сотрудники очень компетентные и вежливые. Отдельное спасибо, что всё удалось решить по телефону и вотс-апу!
Нас всё устраивает! Оплата через сайт - моментальное зачисление и включение! Скорость стабильная. Пашут 2 телевизора через вай-фай. 2 телефона, планшет и ноутбук. Без проблем.
Помогли (и не раз) с настройкой роутера по телефону. Очень терпеливые) Спасибо!
Ужасный провайдер!!! Никому не рекомендую 👎👎👎 Хорошо, что еще ваши приставки не купили за 4000. Берете такие деньги, а услуга на 0
1
Андрей А.
Знаток города 16 уровня
31 декабря 2024
Перешел в Юг Телеком с небольшой опаской от известного умирающего провайдера. Что могу сказать : зря не сделал это намного раньше, сам интернет огонь, без непрогруза вконтакте , как у предыдущего. поддержка быстрая, постоянно перезванивают все ли решилось, цены справедливые . надеюсь все так будет и в дальнейшем
Пользуюсь услугами данного интернет-провайдера порядка 10 лет. Достойный провайдер. Скорость интернета соответствует тарифу. Отсутствие сигнала иногда бывает иметь место, но устраняется быстро. Техподдержка работает всегда хорошо, помогает удаленно устранить проблемы при настройке оборудования.
Пользуюсь услугами этого провайдера давно. Пришлось воспользоваться услугами тех.поддержки сегодня, несмотря на ранний час, помогли восстановить работу интернета очень быстро
Молодцы и Умницы, отличный провайдер, никому не навязывающий свои услуги, но тем не менее, в отличии от навязчивых ростелекомов и прочих(регулярно обновляющих своё оборудование и желающих сделать это за Ваш счёт),они подключают своих абонентов к интернету даже там, где ни один провайдер не проводит подключение....
Хорошие расценки, никаких сбоев, всё стабильно...На хорошем уровне проводится поддержка абонентов.... Зачёт от меня👍🤝🙂
Отличная компания. Всегда быстро решают все вопросы. Молодцы.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 12 уровня
7 ноября 2023
В компании работают очень грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Обращался в одну компанию для решения проблемы отсутствия интернета-бригада из 5 человек искала причину целый день и не нашла, указав в резюме, что отсутствие интернета из-за обрыва кабеля в полости гипсокартоновой конструкции стены. Пригласил специалистов из Юг-Телеком, прибыло два человека и в течении часа наладили интернет, как оказалось вся проблема была в отсутствии коммутации.
Позвонила с проблемой 25.11.2022 примерно 15.00 в техподдержку.Интернет работает только возле роутера,если делаешь два шага с телефоном или ноутбуком, он отключается.Попросила составить заявку что бы пришëл мастер и всë проверил.Мне ответили что заявка платная,я сказала что не проблема,оплачу.В ответ последовало, что это будет очень дорого,я сказала ну не больше 10000?))На том конце трубки ответили что у вас проблемы с самим ДОМОМ,поменяйте место жительства!!!!Кстати,мой дом в Ивановских двориках и ему 5 лет,новостройка.Прошу директора данной организации прослушать запись разговоров(если таковая имеется) если нет,готова предоставить.Требую наказать данного сотрудника и выгнать за профнепригодность с волчьм билетом!!!(Хотя я слышала что директор "никакой")Сотрудники " По Сеньке шапочка"
Отвратительнейший провайдер. Постоянные перебои. В одно и тоже время каждый день он просто отказывается работать соответственно весь вечер сидишь без интернета. На обращение к оператору говорит что все хорошо сигнал есть. Не знаем чем помочь. У них всегда сигнал есть. Рекомендуют подключаться через провод. А щас между прочим 21 век. Говорят если приедут их сотрудники то просто так же порекомендуют подключаться через провод и сидеть с проводом в ноутбуке. А самое интересное что в моем населенном пункте никого кроме этой горе компании из провайдеров нет. Монополисты хреновы.
Пользуюсь 10 лет, были раньше о частых нет сети, после выкл. электричества кратковременного дома.
Добросовестное общение тех поддержка.
Минусы:
Тарифы не соответствуют скорости, до сих пор 5 лет до 1,5мб/с
Заранее сохранить и записать родной Мак Адрес, при смене оборудования или мат.платы, в противном случае звонки в тех под. о смене оборудования на слейд. день.
Пользуюсь услугами Юг-Телеком порядка 8-10 лет! Солидный интернет-провайдер! Качество услуг на высоте! Персонал вежливый и грамотный! В офисе не был давно, но думаю, что всё осталось на том же приличном уровне!
Ужасный, надоедливый робот, который названивает, отвлекает по несколько раз в день с напоминанием об оплате. Юг телеком пишет в квитанции, что срок оплаты до 25го числа месяца. А робота включают уже после 20го.Включайте робота с 26го! Поскольку в квитанции указываете срок 25 число!
Часто глючит. Перешла с Реал-Кома, разочарована. Видео грузится очень долго, фото загружаются тоже медлено. Мужа с кораблей выкидывает. Буду менять провайдера.
Доброго времени суток. Очень рад услугами данной компании. Обслуживание оперативное и информативное, дело всегда доведут. Техподдержка всегда поможет. На моих 10 лет опыта работы с данной компанией ни одно случая не было некомпетентности, всегда грамотная консультация по телефону в случае проблемы. Если уж совсем плохо и беда с интернетом, то обязательно приедет бригада специалистов и все настроят, причем бесплатно. Чувствуется, что работают над улучшением качества обслуживания, с каждым сезоном связь стабильнее и меньше технических проблем.
Это трэш какой то , а не провайдер . Порвало провод ветром . Звоню уже четвертый день, вызов мастера фиксируют , обещают в течении дня отремонтировать и всё!!!! Техслужба даже не перезввнивает ! Четвертый день. !!!!! А денежки берут без смущения. Если пока не подключились - бегите от Югтелекома подальше !!!!!
Отличный провайдер, вполне адекватная техподдержка. Скорость подключения (безлимитный 1000, до 200 Мб/с) соответствует заявленной.
Из минусов:
- вечером бывают провалы в скорости (не критично);
- приложение "Юг-телеком" для андроид не работает без сервисов Google...
3
Z
Z
Знаток города 9 уровня
12 января
Не работает интернет, тариф за 950 руб без тв,
1 мобильный телефон - не тянет
Единица вам, с минусом.
Я пользуюсь недавно их услугами, пока все нормально, если бывают сбои ,то быстро устраняют.
После заявки на установку телефона и интернета, пришли через 2 дня и все сделали.
Кто написал что ужасный провайдер? За 15 или более лет .. была с моей стороны
одна жалоба лет 7-8 назад.. была сильная гроза..и коробка (: не знаю какая) слетела..и долго не могли наладить.А в основном.. когда обратишься..всегда помогут.расскажут.подскажут..всегда вежливые.всегда терпеливые..
1
4
Т
Тоня Л
Знаток города 6 уровня
3 мая 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам за помощь и терпение. По телефону помогли решить все вопросы. Спасибо большое
Просто ужаснейший провайдер. Никогда даже не думайте смотреть в его сторону. Интернет пропадает на пол дня, тех поддержка вообще не работает, просто отключили телефоны и все. Пока договор на установку заключают, они вам друзья, а потом уехали и все, разбирайся как хочешь. Вечерами даже Ютуб на телевизоре не посмотришь. У всех одно и тоже. Шарашкина контора
Много лет пользуюсь услугами Юг-телеком. Замечаний нет. В случае возникновения неполадок отвечают на звонки быстро, быстро востанавливают. На мой взгляд лучший оператор.
1
3
К
Кирилл
Знаток города 3 уровня
6 января
самый ужасный провайдер, лагает все. Ничего не грузит
Обратилась в техподдержку, сбился роутер. Получила качественную помощь. Молодой человек, Антон, к сожалению не запомнила фамилию, все доступно объяснил, вежливо и доходчиво,потратив на меня кучу времени. Очень благодарна за помощь. С его помощью все получилось. Спасибо вам, Антон!
Работали с компанией от организации, и в ответственный момент при переезде необходимо было переподключение интернета на новый офис - нам объявили срок 3-4 недели. Данные сроки не приемлемы для корпоративных клиентов. Конкуренты подключили за сутки….