Yota
55 отзывов
29 ноября 2024
Читаю отзывы и ужасаюсь, как я мог раньше быть лояльным этой компании и рекомендовать ее каждому другу.
Молча дективируют симкарту даже не уведомляют.
Мне из другой страны стоимость оперативного составления доверенности как 10 лет оплаты вашей связи и потеря времени и денег, и вы не удосужились даже для премиум номеров сделать адекватный сервис.
Помимо стоимости доверенности я еще за номер 20 штук отдал.
Я результате такого отношения к клиентам мне пришлось потратить не только потратить 40 тысяч на оформление доверенности, я еще и подставил контрагента не сумев перевести деньги вовремя.
Нельзя молча деактивировать номера телефонов, нужно предупреждать хотя бы и уведомлять заранее.
В чем проблема сделать норм условия для клиентов и не резко обрубать контракт, а сделать неделю для восстановления? Ваш CPO о чем вообще думает когда на работу приходит? Явно не о клиентах.
Или в чем проблема прислать уведомление что в случае неоплаты через столько то дней номер будет деактивирован? Или вам выгодно побыстрее этот номер еще раз продать?
Не сервис а издевательство. Вы вообще не подумали про пользователя.
Как бы проблема могла решиться?
1. Онлайн восстановление
2. хотя бы несколько дней возможности восстановить контракт без резкого и жесткого расторжения договоря. Хотя мне бы хватило и нескольких часов.
3. Уведомление с датой расторжения контракта. Неужели это трудно, просто уведомить???
1
11 февраля
Это ужасно ! с Ноября 2024 года , Сейчас уже февраль 2025, нет связи по адресу Рябиновая 16, в Санкт Петербурге ! Бегаешь вокруг дома с попыткой получить СМС из банка или услуги, не войти в кабинет !
Позор 21 века !
поддержка компенсирует абоненскую плату, значит признает !
Но дело не в деньгах ! очень много получил проблем без СМС ! МЕНЯЮ ОДНОЗНАЧНО !
29 августа 2024
Самый отвратительный оператор сотовой связи из всех!
Приобрела сим-карту у знакомого давным- давно. Спустя 10 лет мне приходит сообщение о том, что нужно подтвердить паспортные данные, чтобы сим карту не заблокировали.
Я пишу в службу поддержки, о том, что номер оформлен не на меня и можно ли переоформить сим карту?
мне говорят «без проблем, обратитесь в любую точку»
Я обращаюсь в точку YOTA, где меня разворачивают и говорят о том, что без данных и личного присутствия человека, на которого зарегистрирована сим-карта, переоформить ее нельзя.
Снова пишу в службу поддержки и пытаюсь уточнить этот вопрос.
Мне отвечают «обратитесь на другую точку»
Окей, еду в другой город в другую точку, предварительно посмотрев расписание, которое гласит БЕЗ ВЫХОДНЫХ. Как вы думаете что? Естественно у них выходной.
Окей, приезжаю на следующий день.
Мне говорят, что не могут переоформить сим карту, говорят что вообще нет такой функции и ничего сделать нельзя.
Я снова пишу в поддержку, уточняю вопрос. Почему в чате мне говорят одно, а по факту другое?
Спустя наделю пишут о том, что проблема устранена и можете обратиться с переоформлением.
Я еду, заполняю заявление. И вроде бы все ничего, но … через пару дней сим карту блокируют.
В поддержке на этот счет сказали, что операция блокировки и переоформления никак между собой не связаны, ждите месяц.
Я жду месяц, пишу в последний день им в чат. Как думаете, чем закончилась эта история?
Оператор даже не уведомил меня о том, что мне отказано в заявлении! По какой причине? Бинго! По причине того, что за последние несколько месяцев не должно быть зарегистрировано обращений, связанных с договором. Что *****???? Вы мой оператор, я к вам обращаюсь. А куда мне было обращаться, простите??? Это такой бред, такое неуважение и такой непрофессионализм! Я давно уже ни в чем так не разочаровывалась! Просто позор! Трехкратное ФУ вашему оператору YOTA!!! Никогда в жизни да такое отношение ни я, ни мои близкие не будут пользоваться вашей связью.
4
27 февраля
Не могут предоставить интернет. Не ловит в Пит ере. Поддерживают санкции против рф и магазины по продаже народных котиков.
Решите вопрос или закройтесь, если не способны. Магазины ркн далеко не всех интересуют.
1
21 июля 2024
Плохая связь, плохой сервис обслуживания, у жасная скорость и такой же ИИ или чат бот поддержки.
Плюсов нет.
Минусы:
1. Скорость интернета - все тормозит, лагает, виснет.
2. Если вы берете на дачу с целью просмотра Иви, Окко и пр - работать не будет.
3. Youtube, Rutube - худо бедно работают. В режиме 360 р и все равно с лагами и тормозами.
4. Обращение в техподдержку только через чат бот. Но он вас сбросит на моменте перехода к живому оператору. Диалог удалится. Вы начнете заново и повторите прошлый опыт :)
9 февраля
Самый ужасный оператор. НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не подключайтесь к этому оператору. Тут только боль, страдания, человеческая тупость и жадность компании.
24 января 2024
Присоединяюсь ко всем недовольным этой организацией. Купила сим-карту в Луге в мае. Мне нужен был хороший интернет по России. Ничего. Деньги через приложение кладу, а потратить не могу! Сразу как вставила сим-ку начали звонить ***...Покупала для планшета. Оказалось для мобильника тоже подходит. Долго не могла найти в Питере их точку! Когда нашла мне менеджер сказала, чтобы я брала паспорт и то что осталось от симки и куда-то ехала в другое место, якобы мне деньги вернут...Пока не ездила! Потом напишу свои впечатления.
Деньги вернули только за один месяц, потому что была квитанция Сбера. Остальное - простили... Никому не рекомендую!
19 ноября 2024
спасибо, что услышали! и добавили +50 гиг интернет. надеюсь это, я повлиял ахахах , хотелось бы так думать.. . Всегда с вами!
26 февраля
Есим в рандомный момент тупо перестает раб отать, как меня это достало. Никому не рекомендую этого оператора
13 февраля
Заплатила за интренет на мобильном роутере, на максимальной скорости,э за год, но где бы я не находилась
С 10 утра и часов до 22 вечера, сижу на минимальной.
Все жалобы игнорируют и отказывают в переращете.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
14 ноября 2024
Пропала сеть просто ! История о том как я осталась без интерета по прилету в москву !
2
8 апреля 2024
Не совет ую данного провайдера. Поддержка на нуле, собственно, как и сервис. Делают промо акцию, и сразу же её отменяют. Поддержка отвечает, что мы не понимаем что произошло.
23 декабря 2021
Печальная связь
Более 9 месяцев прошу исправить проблему с интернетом по домашнему адресу
Объясняю что не могу пользоваться адекватно интернетом. Обставлял заявки более 4 раз )
После того как наконец то ребята установили причину почему то решили её не исправлять, а поморозить меня,я конечно же так просто не сдаюсь и пишу в чат)
За 2-3 секунды перезагрузки страницы на бирже я терял денежные средства, я терял средствам при продаже валют,не мог отправить счета контрагенту,не могу загрузить не один из документов не в одном из месенджеров! Отвлекусь … но Инста не грузит,видео тоже не загружаются,фотографии как в 97 году по фрагментам 😆
После чего опять обращался в компанию
Тест интернета,очередной совет о смене lte на 3 g спасибо кэп)
Предлагаю свою помощь по согласованию и написании заявления в администрацию района,ведь именно сотрудники YOTA выявили нарушения о передаче сигнала в мой дом и выдал заключение об установки доп оборудования (это мне сообщили в чате)
Так как данной связью пользуются все члены моей семьи и приближённый ко мне сотрудники мы можем посодействовать заявлениями или обращениями) Я в очередной раз пишу
Но даже не в приложении а в сафари 🙈
Да да YOTA приложение не может загрузиться ) и это мой первый вопрос в чат :
«А что с приложением?)»
Совет : обновить приложение , очередной прикольный совет от поддержки
Спасибо я перед тем как писать через сафари обновлял ) кст до сих пор не раб)
После очередного напоминания о себе)
Мне предложили скидку в 50% на услуги связи,но я хочу рабочий интернет как бы объяснить провайдеру что вход в банк клиент для оплаты вашей же связи намного был приятней с первого раза а не с третьего например или без похода к окну)
Увы далее со мной связались по телефону и предложили бесплатные услуги связи на 3 месяца,конечно же мой ответ - нет!
Мне нужен рабочий интернет,мама на пенсии сидит в тел пол дня,а я выслушиваю о том как не грузит и тд
В очередной раз напоминая о себе в чате получаю супер ответ «о том что мне не обещали каких то скоростей по тарифу» эм простите что ?) интернет вообще отсутствует если страница не может быть загружена)
Я думаю может быть дело в телефоне?) обновляю телефон ) спасибо YOTA без вас бы я не решился ) так так так проблема осталась(
Пишу в чат ) «привет! Как делишки?) когда будем исправлять интернет) я купил последний айфон пишу через сафари»
Получаю совет : поменяй сим ) блин может и правда надо было сделать так )
Ладно последний луч надежды
Благо острова ваши в каждом торговом центре ) меняем сим
Увы 😢
Пишу в чат)
Звонок от милой девушки с извинениями и тд
Вообщем пока проблемку не решили
Думаю перейти на Мегафон хотя в рекламе и так было сказано,что на их сети 😬
Таки дела ) не ухожу от вас ) пока что 😮💨
Всем терпения и ✌🏼
8
12 января 2022
Довольно долго обслуживают, втюхивают какие доп.симки, помещение жуткое, меньше туалета, была летом, ушла гулять пока оформляли, потому что там невозможно душно. Ну и сама симка оказалась мягко говоря не очень, так что лежит теперь без дела. Вообщем, зачем изобретать велосипед ? Есть куча операторов с более выгодными условиями и отличным покрытием)
4
23 декабря 2021
Пользуюсь несколько лет. Последнее время невыносимо! Качество и скорость интернета ниже некуда. В метро едва вытягивает одно деление из пяти, на станциях не успевает прогрузиться чтобы отправить сообщения в месенжерах. О просмотре фильмов в автомобиле только мечтать. Разговаривать в авто через блютуз по громкой связи невозможно, постоянные помехи, связь прерывается.
Офис в историческом центре, интернет и связь как на заре 90-х - помаши телефоном у окна чтобы поймать волну. Разговор больше 10 минут периодически отключается по непонятным причинам.
Очередной консультант снова рассказывал как фонят городские стены. В завершении выдал шедевральное: Самсунги слабоваты по железу для возможностей Йоты, переходите на айфон. Занавес...
7
1 января 2022
Как сказала одна звезда инстаграм «Ребята, вы посмотрите! Какое дно!». Точно также подумала я, когда столкнулась с сервисом йоты. Надеюсь, мой отзыв окажется полезным для тех, кто думает менять текущего оператора на йоту. А те, кто на йота уже - поймет, о чем я!
Прошел уже год, как я просила исправить йоту ситуацию с качеством связи. Я живу не в бункере или глуши, а качество связи – отвратное и, как будто, я, действительно, отвечаю на звонок из глуши или бункера. У людей, которые пытаются до меня дозвониться, такое впечатление (без шуток). Последней каплей стал звонок, когда ни меня человек, ни я его - не слышала. Чтобы все понимали эпик фэйл: я стояла около открытого окна зимой, в дубильник и не слышала человека. Точнее я слышала, но слышала так, как будто он и я под водой с телефоном плаваем. Кто же поможет в этой ситуации, казалось бы... поддержка! Куда, собственно, я и обращалась с вопросом «А что со связью?? И меня плохо слышно, и я не слышу человека» не первый раз. И вот, в очередной раз, я пишу в поддержку и мне предлагают самостоятельно (САМОСТОЯТЕЛЬНО, КАРЛ!!!!) переключать с LTE на 3G, когда я прихожу домой, VoLTE, видите ли, у них нет, а еще посоветовали включать авиарежим периодически. Йота, 2022 год на дворе, Вы умнее не смогли придумать решение проблемы? Вы еще на пейджеры предложили бы перейти. Вы думаете нормальный человек этой шляпой будет заниматься??? Ладно, мобильный интернет, вайфай хотя бы автоматически подключается и это не так заметно (мобильный интернет также хромает и да, грузится он крайне грустно, это отмечают и другие пользователи в отзывах). Бывали случаи, когда телефон (iPhone, не Nokia 3310) выдавал «Нет сети», а я в СПб нахожусь, даже не ЛО. Про роуминг молчу вообще, у меня там постоянно нет сети и это в Европе все происходит.
Вы принимали у меня заявку, чтобы вышку дополнительную поставить и решить этот вопрос. Вопрос ЗАЧЕМ тогда, если ничего спустя год не изменилось??? Вы работаете на базе Мегафон (как ваша компания и заявляет в рекламе). Понимаю, ваша компания, как «бедный родственник», но не до такой же степени. У всех есть VoLTE, а йота где-то там, за бортом, хотя раньше йота была Йотой и все супер было. Но время идет, конкуренты не дремлют. После этого позора со стороны йоты - я решила, что нужно бежать к другому оператору и мне уже было без разницы на оплаченный месяц. Пришлось ехать в ближайшую точку продаж йоты, коих не очень много и найти ее – это квест (и этого город Санкт-Петербург). Приезжаем, собственно, в йоту, сообщаем, что хотим уйти от вас, на что ваша «продажница» (должность «менеджера по продажам» я бы ей не дала, там именно продажница с недовольным лицом) закатывает глаза и заявляет: «Идите к ним, там и разбирайтесь», «ну ок» подумали мы и пошли к другому оператору. Те и приняли заявку на смену оператора с сохранением номера. Теперь вопрос к йоте: у ваших сотрудников подготовка есть какая-то, кроме «втюхивания» отвратительного качества услуг связи за огромные деньги и недовольства (со стороны продажников и тех, кто звонит 31 Декабря и портит настроение и клиенту, и себе, попутно кидая телефон)??? Почему ваш сотрудник не в курсе, что именно ей нужно было проверить актуальность паспортных данных, а не другому оператору, когда, к своему сожалению, я еще являюсь вашим пользователем???
После этого началась жара, от которой я в шоке. Другой оператор ТРИЖДЫ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ В ЙОТУ НА ТО, ЧТОБЫ Я СМОГЛА УЙТИ ОТ ВАС, А ТОЧНЕЕ СБЕЖАТЬ. ТРИЖДЫ!!!!! ВЫ ТРИЖДЫ ЕЕ ОТКЛОНЯЛИ И НЕ ОПОВЕЩАЛИ МЕНЯ ОБ ЭТОМ. У вас там ничего не треснуло? 31 Декабря 2021 года (после третьего отфутболивания заявки, видимо. Эту информацию сказал представитель другого оператора, когда пришли к ним в салон, чтобы переоформить заявление), мне все-таки соизволил позвонить ваш менеджер и сказать, что отклоняет заявку на смену оператора, данные паспорта не совпадают и попутно предлагает все-таки разобраться с улучшением связи! Алло, йота, прием, прием, вы белены объелись? Где была ваша «продажница», когда к ней подходили, и которой сказали прямым русским языком «Что сделать и что предоставить нужно, чтобы уйти от вас быстро»??? Казалось бы, ей нужно было попросить паспорт, сверить данные и, если нужно, актуализировать их. Где была ваша поддержка, когда заявку принимала год назад??? Мне уже ваше улучшение не сдалось и даром. И вот, 31 Декабря (когда, казалось бы, нужно кромсать оливье и смотреть новогодние фильмы) мы снова приезжаем в вашу точку продаж, чтобы вы уж точно поменяли паспортные данные. Там опять была та девушка, она опять скривилась, закатила глаза, но хотя бы в этот раз смогла проверить и изменить данные. Ну, видимо, с первого раза до вашей компании не доходит ничего. Может, ФАС улучшит вашу активность в содействии с переходом на другого оператора и поспособствует улучшению качеству ваших услуг связи за немалые деньги?
Спасибо всем, кто дочитал! Надеюсь, мой отзыв был информативным для Вас!
17
9 августа 2022
Все отлично!
Менеджер Константин быстро оформил новую симку, был любезен и заботлив)
1
4 октября 2021
Взяла роутер на тест-драйв с планами оплатить сразу год на максимальной скорости. Уточнила у менеджера в офисе покрытие – идеальное по моему адресу. Пришла домой, подключила ПК - сайты не хотят прогружаться. Сделала несколько раз проверку скорости – 2-3-6 мбит, но периодически падает до 0 мбит. Связалась со службой поддержки в vk (долго, очень долго загружался vk), мне ответили, что со связью все ок, с зоной покрытия тоже ок и вообще для проверки почты с телефона такая скорость в самый раз (могу приложить скриншот). Ага, при тарифе 1500р на 30 дней загружать несколько минут почту на телефон, не говоря уже о невозможности работы за ПК. По итогу все-таки разобрались, что сеть перегружена, поэтому и инета по моему адресу нет.
Так выглядит сайт для проверки скорости от самой йоты в обеденное время, не хватает скорости, чтобы его загрузить.
11
1
4 ноября 2021
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого провайдера! Один сотрудник дал информацию "по вашему адресу покрытие 4g", другой сотрудник сказал "3g". Скорость 2 мбит в секунду за 900 рублей в месяц!!! Роутер стоит 3к. Адрес работы роутера находится в черте города, это фантастика. Категорически не связывайтесь, больше потратите времени и нервов на возвраты. Компании желаю скорейшего закрытия.
9
9 февраля 2022
Хочу перейти к другому оператору. Специалисты из ёты предоставили неверные данные и отклонили заявку, теперь надо опять идти и писать заявление, а на это время я без связи. И так не рад этой компании, а теперь совсем разочарован. Не рекомендую. Есть более интересные операторы
5
13 февраля 2022
Интернета в метро тупо нет!! даже на станциях , практически всегда Е! у других операторов LTE даже в перегонах ловит ! Уйти от них останавливала только скидка, теперь думаю и это не удержет. Отвратный интернет .
5
1
12 июля 2022
Теле2 дешевле. Слабая реклама, дорогой сервис.
В теле2 600мин , 50гб, 50 смс за 500р.в йоте за тот же комплект - 700-800р.и реклама, типа, самые дешёвые.
3 января 2022
Из плюсов только возможность сменить номер в приложении и конструктор тарифов и все. Хотя если выставить 0минут и 1 Гб цена будет 161 р. Связь откровенно слабая,на станциях метро в СПб в частности Лиговский проспект ужасная,это при том что у МТС связь даже в перегоне позволяет пользоваться интернетом.
2
31 января 2022
Не советую вообще пользоваться данным провайдер, сначала тебе дают супер интернет, а затем подсовывают дно, уже месяц бился над хорошим Нэтом, получал лишь типовую отмазки, технические работы по вашему адресу, чет якобы с вышкой проблемы хаха даже смешно
3
14 ноября 2021
Бред какой перевела деньги с онлайн и ошиблась в одну цифру, на теле 2 всё просто, позвонил по телефону оператору и решили всё бы, тут же в чаты, общаешься не пойми с кем, по 5 раз просят вопрос перефразировать, 🤦♀️плюнула оставьте себе
7
12 июля 2021
Купил сыну сим-карту, все оплатил теперь они просят что Я в чат отправил им свой паспорт с пропиской да еще и с сим-карт ой на фоне паспорта, такое ощущение что оператор кредит на меня хочет оформить бред какой-то вообще разочаровался
5
10 сентября 2021
Ооо, это нечто! Вот в данный момент на часах 17:11, а сотрудник собрал манатки и сказал, что сегодня они больше не работают. Параллельно оформляли заявку с доставку сим-карты с курьером: 3 дня и до сих пор тишина...
7
18 июля 2022
Очень доброжелательный и профессиональный сотрудник!
1
24 октября 2021
Оборудование - барахло полное , постоянно отключается. Зачем роутер, который надо постоянно перезагружать - непонятно. Инструкции никакой нет . Вообщем не тратьте деньги на этот хлам
6
20 апреля 2021
.а.но йота, интернет в последние три месяца отвратительно работает. Я оплачиваю безлимит на полтыщи каждый месяц, а мне одну страницу грузит по полминуты и больше, либо вообще пишет, что нет сети! Это в Питере! про загород вообще не говоря! Боты йоты все от шиб ленн ые, помощи ноль.
9
27 сентября 2021
Интернет практически лежит уже 3 месяца. Тех поддержка говорит, что много пользователей. Если так пойдёт, то скоро их количество сократится…
6
15 ноября 2021
В центре города СПб связь не ловит от слова вообще! За 30 лет работы не в состоянии обеспечить нормальное покрытие!
5
29 сентября 2021
Связь очень низкого качества . Со счёта оператор деньги списывает непонятно за какие услуги , которые не оказывает или они ниже некуда … :(((
6
12 июня 2020
Интересный и современный подход к сотовой связи. Закуток очень маленький, летом душно, но работник доступно пояснил особенности по тарифам и связи, помог активировать сим-карту. Ничего лишнего и ненужного.
1
7
24 июля 2021
Постоянно вылетает, лагает. Переоформил договор, по устройству его не видит. Поддержка висит и глючит. Постоянно чат ты не доступен
4
17 августа 2021
Интернет постоянно не работает, ждать ответа от оператора приходится очень долго, качество связи хромает на обе ноги
5
20 января 2022
Ужасный интернет, ужасные сотрудники, жду не дождусь когда кончится годичный контракт с ними.
4
7 января 2022
Две недели жду, когда качество связи перестанет быть похожим на проводной интернет времен 2000х.
3
29 июня 2021
Не работает модем второй день. Чат молчит. Поддержка тоже. Предложили отправить смс когда работы закончат. Вторые сутки молчание.
5
9 июня 2021
Была давненько продавцы конечно лениво и не оч охотно обслуживают в Жемчкжной плаще намного круче
3
3
22 июля 2021
Ужасное приложение! Ужасный интернет! Ужасно ловит сеть! Приложение ужасно лагает, невозможно общаться с поддержкой! Связаться с оператором просто невозможно!
Перехожу на дру гой тариф и йота мне отменила перенос номера!
Не рекомендую этого оператора!
7
4 декабря 2021
хуже провайдера не бывает,невозможно пользоваться интернетом
6
10 декабря 2021
у меня нет слов,чтобы выразить,насколько это плохой оператор
6
30 октября 2020
Норм. Только вот что-то качество стало страдать связи и тарифы как-то не лучше чем везде...
3
2
26 мая 2021
YOta в последние дни работает очень очень плохо!
Связь постоянно обрывается!
5
29 ноября 2021
Отвратительная связь, хуже непредумаешь.
5
4 января 2022
Просто задолбалась,буду менять!
3
12 июня 2020
Сидит очень нево спитанная девица разговаривает сквозь зубы быдло и хамло вот так разговаривает с клиентами
4
11 марта 2021
Не дозвониться до оператора! Есть вопросы , которые в чате не выяснить
7
28 октября 2021
Не работает в часы указанные на двери
5