Yota
62 отзыва
24 октября 2024
Плюсов нет. Сотрудники готовы только к впариванию и все. Купите роутер, оплатите безлимитную связь на год и тогда все у вас будет работать по другим тарифам компания не заинтересована в решении проблем. Купила . Сотрудница в офисе даже не знала, как поставить сим-карту, благодаря чему повредила слот и просто заклеила его скотчем... С этого началось, через неделю скотч отклеился и симка стала выпадать, пришлось ехать в офис, при чем в котором покупали, ближайший менять отказался. Далее переехали из Москвы в Сочи, для чего и покупалась йота... Через три дня после приезда полная связь превратилась в отсутствие - ремонт вышки, который длился неделю и никто не мог сказать когда закончится. За это время операторы службы поддержки только составляли обращения ни отвечая ни на один вопрос, а позвонивший сотрудник по моему вопросу "отсутствие интернета" запросил точную геолокацию через яндекс карты, я как дура дала и теперь уже 20 дней мне не могут востановить связь. Не представляете, но связь есть в 10 метрах от тех координат, которые я назвала, только вот проблема в том, что теперь эти умельцы не могут вернуть все, как было и деньги возвращать тоже не хотят. Отстой! Никому не порекомендую данную компанию. Как можно так не нести ответственность за свои действия! Не связывайтесь! Ни с Мегафоном ни с йотой они умирают!
Одно из обращений ниже и даже на него реакция ноль!
"Компетентность сотрудников. Пока она на минус 10!!! Мне заблокировали точечно адрес по координатам переданным мной сотруднице вашей службы поддержки и оставили разбираться и выяснять, что произошло и почему мне не оказывают своевременно и в полном объеме услуги! Подобная некомпетентность сотрудников всех уровней достойна ... Чего решите сами. Но с моей стороны гарантирую распространение данной ситуации в сети интернет на всевозможных ресурсах, чтобы люди перед покупкой понимали, что их ждут неком,петентные сотрудники ВРЕДИТЕЛИ! ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ С 08.10.2024 сегодня 24.10.2024 и проблема до сих пор не решена"
1
25 декабря 2024
Сплошной обман! Купила роутер с сим картой yota, оплата у них за тариф только за год(нет вариантов на меньший срок). Пришлось покупать на год, я выбрала самую высокую скорость. И была шокирована тем что реальная скорость меньше 1 мбит/с!!!!!🤯 у меня мобильный интернет в сто раз лучше! Звоню им они отвечают,что идут ремонтные работы. И так в течении месяца ничего не меняется, пользовалась своим мобильным интернетом. Прошу у них сделать перерасчет за этот месяц,они говорят нет, я прошу соединить с руководством, оператор вешает трубку,я перезваниваю и понимаю что они меня заблокировали 🤯 Я беспокоюсь,что у них нет никаких ремонтных работ, а скорость меньше 1 мбит/с это их реальная скорость и они просто блокируют недовольных клиентов
6 мая 2024
Решил перейти с МТС на йоту. Пришел в офис продаж. Написал заявление на перенос номера. Оформили и сказали ждать 8дней. Через 4 дня пришла смс, что данные у текущего оператора заведены с ошибкой. На следующий день сходил в МТС. Зашел в офис Йоты, спросил что делать дальше. Продавец сказал ждать. Черещ 5 дней написал в чат Йоты и получил ответ, что заявка не принята по тем же причинам, что надо было обратиться в офис и заново запустить заявку. В этот день не смог попасть к ним в офис. На следующий утро пришел смс: готово будет 10.04.24. И тут сразу же смс: будет 12.04.24.
Пишу в чат: почему?
Я не я и … не моя.
Если не нравится, то возвращайтесь в МТС.
Потом еще 2 раза меня гоняли от оператора к оператору и только 02.05.24. Перевели🤦🏻♂️
2
4 июля 2024
Пользуюсь yota летом на даче уже несколько лет. Нахожусь в 80 км от Москвы. Раньше перебоев не было, но в этом году в июне yota прекратила свое существование от слова совсем. Интернета не было весь месяц. Операторы несут заученную чушь, кто про ремонт на базовой станции, кто про неполадки на линии, кто еще про что то. Попросили перекинуть сумму за неиспользованные дни на следующий месяц, ответ нет. Дали 10% скидки. А на что?)) чтобы в пустой экран смотреть со скидкой?))
11 августа 2023
Отвратительная компания, отвратительная сервисная служба корпоративных клиентов! НЕвозможно дозвониться, НЕТ ответов на элементарные вопросы. ВСЕГДА, при любом раскладе соединяют с отделом по физ. лицам, далее переадресация на волшебную несуществующую линию.
Я не могу добиться второй день счета, что бы оплатить их же услуги! Вчера с 12 часов дня до 17 вечера я не смогла не то что дозвониться, просто получить контакт с корпоративным отделом. Параллельно отправляя числа чат-боту в интернете.
Хотите убить двое суток просто дозваниваясь и нажимая цифры на клавиатуре - подписывайте договор с этой компанией.
И одной звезды слишком много для такого отношения к клиентам!
3
1
28 июля 2023
Если бы можно было поставить -25534664 я бы поставила! Оператор очень испортился!
Подключила максимальный тариф по акции в салоне за 390 руб на месяц, через неделю мне сообщают, что тариф закончился! А виной тому, что вы приходите подключать определенный тариф, а вам не говорят, что есть какие-то списания и не подключают услугу! В чате службе поддержки мне предлагают цитирую «можно выбрать другой тариф и полностью его оплатить» ОСТАВЛЯЯ ПРИ ЭТОМ БЕЗ СВЯЗИ И ТАРИФА, ЗА КОТОРЫЙ Я ИЗНАЧАЛЬНО ЗАПЛАТИЛА!
Это просто позорище! Самое ужасное обслуживание и нет никакой клиентоориентированности!
3
8 мая 2023
Давно пользуюсь услугами этой точки обслуживания, вполне всем доволен . Персонал , в большинстве своем , компетентен и отзывчив. Один раз только попался пару лет назад парень который очень сильно подпортил мне жизнь своим непроффесионализмом.
1
31 июля 2023
4 дня не было Интернета с пятницы, тех.поддержка в выходные не отвечала. Все эти дни мы сидели без связи, нам ответили, что ведутся технические работы. Сегодня с утра опять звоню, они мне говорят, что должно всё заработать, по факту сети нет. Ждите, а чего ждать? Эти 4 дня нам никто не компенсирует, звоните в Мегафон. А причём здесь Мегафон, когда у меня договор с Вами?! Звоните сами в Мегафон и выясняйте сами, в конце концов, это Ваша работа!!
1
31 октября 2023
Самый худший оператор из всех имеющихся,сигнал может пропасть даже в черте города,поддержка в чате работает отвоатительно!!!!Никому не советую подключать это,лучше любого другого оператора пусть дороже будет зато не будет таких проблем как сигнал сотовой сети,медленный интернет и т.п.
2
26 апреля 2023
Худший оператор , худшие услуги , до тех.поддержки не дозвониться , подключал модем и заключал договор в магазине йота, паспорт копировали , оплатил год, прошло 10 дней связь заблокировали , в личном кабинете пишет что необходимо подтверждение паспорта, приложить фото, прошло 2 дня , жду проверки , когда интернет очень необходим . Ужасное отношение к клиентам , пользуйтесь другими операторами , никому не рекомендую ….
5
1
6 декабря 2022
Подключались к йота зимой прошлого года, оформили симки быстро, без проволочек (оформляли сразу две) Тариф подобрали оптимальный, качество связи устраивает в Москве, Мытищах, в целом по ЦО и ДО РФ проблем не замечали ( много ездим по стране) , все устраивает.
12 сентября 2023
Бездарная и не организованная компания. Паспорт сканировали при личном визите в фирменном отделе, неделю интернет проработал, потребовали снова паспорт, скинул pdf их не устроил формат, скинул картинкой и тишина. Тариф оплачен, время идет! Тех поддержка разводит руками. Цирк
1
25 апреля 2022
Всем привет! Пользуюсь Мегафон, Теле2 и теперь Yota. На Yota тариф за 390 руб/месяц, подключался в ТЦ Красный Кит на Шараповском проезде, на 1 этаже. Девушка консультант всё сделала оперативно, всё в порядке. Теперь про связь. Качество связи в Yota очень хорошее, везде где был в городе Мытищи и в Королёве ловит, слышно всех чётко. Но в Мегафоне, может быть за счёт технологии VoLTE, слышимость чуть-чуть лучше, чище. Скорость мобильного интернета в Yota приятно удивила, по speedtest примерно 75-95 мб/сек на приём и 25-30 мб/сек на отдачу.
2
1
8 июня 2023
Ни в коем случае нельзя привязывать карту к банку. Снимают деньги без подтверждения операции,без согласия,даже если автоплатеж отключен. ***!Назад деньги вернуть невозможно. Связь с поддержкой только в письменном виде через чаи бот.
1
28 сентября 2023
Хуже поддержки я не встречал, мне алкаши на вокзале больше помогли чем поддержка yota. В 2023 году я представить не мог что у крупного оператора связи так плохо с сервисом
27 июля 2022
Всё супер, по любому вопросу можно обратиться, решается всё очень быстро и удобно расположены. Хороший, отзывчивый и квалифицированный персонал.
14 июня 2022
Обратился сюда по несколько раз,чтобы приходит с другого оператора МТС на Йота но к сожалению не получилось из-за того что у меня данные в МТС написано на английском языке а в Йота программа позволяет только на русском написать данные.
Они попросили меня изменить данные в МТС ,но там мне сказали что они могут написать на русском и всё равно номер будет приходить на них я тут решил обратиться к службы поддержку в Йота и они мне тоже самое сказали что можно написать на русском в йоту и если данные совпадают с номерам будут приходить без проблем.
но специалисты (YOTA) этого не понимают который работает тут и не отправили ни одну заявку на оформление принёс номера.по ощущение что специалисты Йота работают не на них.
1
2
11 февраля 2023
Хамоватые сотрудники. Сидят молодые люди, выражаются в "стиле" пацанов с района. Хотели перейти на Yota, вместо заявления на новую симку чуть не выписали симку на модем.
Кстати у Yota симка стоит 350 рублей, впервые встречаю такое.
3
5 июля 2022
Самый поганый оператор в России!!!!! Нет живой службы поддержки! Продают сим-карты с навязанным тарифом ( покупаешь кота в мешке)
После покупки через неделю ставят перед фактом что еще должен оплатить 50₽ за изготовление сим-карты!!!! ( подключение сим-карты). Как был самым поганым оператором с самого начала своей работы так и остался самым поганым даже после того как йоту купил мегафон!!!!
5
1
18 декабря 2022
Пользуюсь эти оператором уже много лет, иногда, для консультации прихожу сюда, вежливый персонал, всегда готовый помочь
26 июня 2023
Большое спасибо Егору. Помог выбрать роутер, подключил, объяснил. Толковый парень, умеет просто объяснить сложные вещи. А ещё честный и от зывчивый. Пока всё работает))
2 сентября 2022
Нельзя приобрести только модем. Навязывают сим карту. В службе поддержки предложили купить Б/У что бы не приобретать вместе с симкой модем, придется переходить на другого оператора что бы не копить симки. Задумайтесь о лояльности компании))
1
20 мая 2022
Плохой оператор! Поставил сумку в ГУ автомобиля, пока в ремонте стояла заблокировали, подключил другую по ошибке закинул пятихатку на старый номер, позвонил оператору объяснил ситуацию сказали подойти в Кит с паспортом и чеком, сегодня зашёл паренёк за стойкой сказал деньги не вернуть.
Короче фуфло с какой стороны не посмотреть!!!
3
25 марта 2023
Оформили быстро 2 сим, на Yota давно, жаль больше безлимита нету, но помогли подобрать оптимальный тариф.
9 апреля 2024
Изменить условия тарифа не дают, перейти к другому оператору не дают - хитрость в том что в базе йоты место проживания не квартира а кв/оф.
25 мая 2022
Заходил проконсультироваться. На меня честно потратили около 10 минут, всё по полочкам разложили. Всё честно и дословно. Консультации нейтральные, не пытаются зацепить любой ценой. Жаль мне просто не подошли условия.
1
25 декабря 2022
По данному адресу никогда нет на месте продавца! Сегодня стояла час и никто так и не пришел! Люди приходят и не дожидаются! Наймите нормальных работников!
1
20 сентября 2022
С лицевого счета пропали деньги. Представитель Йоты сказал, что разберёмся и вам перезвоним. Как обычно вопрос не решён. Будем разбираться дальше.
2
22 марта 2022
Ужас а не йота хотел перейти но 1 нельзя им позвонить только чат а вопросов много замучиешься писать 2 квалификация специалистов нулевая плохо помогают 3 качество плохое связи и интернета
2
4 января 2022
Отличный консультант, очень сильно мне помогла, редко встречается такие хорошие продавцы. Спасибо тебе Анна. Вы решили мою проблему на 5
2
22 сентября 2022
Отказались принимать их нерабочий роутер-модем Йота Интернет Центр 2. Проработал несколько месяцев и сдох.Был еще на гарантии. Сказали, что у меня в чеке мол франшизник йоты, а не сама йота. Какая в данном случае разница, с учетом, что год гарантии от производителя, я не понял.
9 июля 2023
0 из 5 , не покупайте там ничего
Брак , еще и с возвратом проблемы
4 июня 2023
Столик с продавцом. О тарифах и особенностях знают поверхностно.
21 января 2023
отвратительный салон , консультанты всегда отсутствуют, а когда на месте то грубо отвечают ,
17 апреля 2022
Нравится йота как оператор для планшетов. Стабильный, с понятными тарифами.
Обслуживание максимально понятное
26 октября 2021
Ужасная связь, постоянные отключения сети . Не возможно играть в онлайн игры. Операторы только извиняются . Перехожу на Билайн. Удачи вам в вашем днищенском интернете .
4
1
26 мая 2021
было ошибкой, что уговорили купить Интернет-центр Yota 2, корректно проработал только месяц,вот прямо ровно 30 дней!! далее интернет пропадает, личный каб инет меняет пароль сам на знакомый только этому устройству, а тех поддержка ходит по кругу ( войдите в личный кабинет-перезагрузите устройство-перезагрузите пк и так далее....) после перезагрузки начинает работать но в лк так и не заходит, как пользователю мне нафиг не нужно сырое устройство которое полу-корректно может работать только с постоянной перезагрузкой
6
9 июля 2021
Пишу отзыв на пункт продажи! Помогли решить вопрос который не смогли решить в другом пункте продаж. Сп асибо огромное за профессионализм
1
25 июня 2021
Удобное расположение, приветливый персонал, всегда подскажут и помогут в вопросах связи и мобильного устройства.
6 апреля 2023
Являюсь абонентом,поэтому5+
17 апреля 2020
Мне не нравится сам провайдер. Качество связи за городом и предоставляемого оборудования крайне низкое. В городе йота не нужна.
Обслуживание и ассортимент на точке на три звезды.
2
4
18 июня 2022
Ребята ведут себя как дети в детском саду
2
28 августа 2019
Очень быстро все оформили. Пояснили все легко и доступно. Приятно иметь дело с уверенными людьми, экономящими твое время)
1
21 июля 2020
Пришел оформить тариф для смартфона, продавец Егор все объяснил и подсказал как будет выгоднее, а затем быстро оформил договор.
1 февраля 2022
Последний время очень морисит сзязи и интернет тупить 😏
1
1
22 июля 2022
Самый плохой 👎 компании это Yota
2
23 ноября 2022
Очень понравилась!
24 декабря 2018
Хороший провайдер, но из за аренды точек связи у мегафона иногда проблемы со скоростью, но редко. Хорошо работает, для рабочих целей отличное решение
4
10 ноября 2022
Быстро и качественно.
4 ноября 2022
Всё норм!